Entregue experiencias de cliente excepcionales.

Zoho CRM Plus es una plataforma unificada de experiencia de cliente que lo ayuda a entregar una experiencia increíble a cada cliente en todas las etapas de su ciclo de vida y convertirlos en partidarios de la marca.

Sign up for free

Visión general del reloj
Visión general del reloj

La plataforma de experiencia de cliente para todos los canales

Interactúe con los clientes a través de múltiples canales en cada etapa del ciclo de vida. Obtenga el contexto adecuado en diversos medios y manténgase informado en tiempo real. Gestione conversaciones con múltiples equipos en una sola cadena.

Unifique todos los equipos de atención al cliente

La optimización de la experiencia de cliente comienza con la alineación de todos sus equipos y la confirmación de que mantengan a los clientes en el centro de todas sus tareas. Mediante Zoho CRM Plus, se proporcionan las herramientas adecuadas para que puedan hacer precisamente eso.

Un asistente con IA que aprende de cada interacción

Trabaje de forma inteligente a través de todos sus equipos con Zia, el asistente por voz basado en inteligencia artificial (IA) de Zoho. Desde la predicción de tendencias empresariales y la sugerencia del momento óptimo para comunicarse con el cliente hasta la detección de la intensión del ticket y el correo electrónico, y la entrega de paneles empresariales inteligentes, Zia puede ayudarlo a trabajar de forma más inteligente.

  • Detección de anomalías
  • Horario óptimo para contactarse
  • Análisis de opiniones
  • Panel de Zia

Acerque la ayuda a sus clientes

Permita que sus clientes encuentren respuestas rápidamente desde su base de conocimientos, genere tickets o hable por chat con los agentes de soporte, directamente desde su sitio web o aplicación móvil con ASAP en Zoho CRM Plus.

Automatización de procesos con Blueprint

Desarrolle y automatice procesos que conecte a sus equipos de ventas y soporte, involucre a las personas adecuadas y garantice el cumplimiento de normas por parte de los equipos en cada paso.

Análisis potente que atañe a cada punto de contacto

Considere las decisiones según los datos de toda la organización, desde marketing y ventas hasta soporte. Los paneles interactivos permiten entregar un análisis exhaustivo del impacto de cada decisión empresarial posible.

Dano YbarraVicepresidente, Desarrollo empresarial y ventas internacionales, Jive Communications

"Zoho CRM Plus es una potente plataforma unificada de experiencia de cliente. Es la perfecta solución omnicanal que nos facilita comunicarnos e interactuar efectivamente con nuestros clientes justo donde están. Esta exclusiva plataforma, junto con el análisis potente y la integración en la solución de voz alojada de Jive, nos permite llevar un seguimiento de cada interacción con los clientes en una sola interfaz, lo que nos ayuda a aumentar nuestra productividad en toda la empresa y mejorar la satisfacción de nuestros clientes".

Es perfecta para que su equipo de ventas, marketing y soporte, y cualquier otro de atención al cliente

  • Social
  • SalesIQ
  • AI
  • Desk
  • CRM
  • Campaigns
  • Analítica
  • Projects
  • Survey

Paul Grajek Director ejecutivo, ventas globales para clientes potenciales, ASB

Prepárese para proporcionar mejores experiencias de cliente.

Comience a utilizarla de forma gratuita

Prueba gratuita de 30 días. No se requiere tarjeta de crédito.