Sus clientes se merecen tener una mejor experiencia

Zoho CRM Plus es una plataforma unificada de experiencia del cliente que lo ayuda a entregar una experiencia excepcional a cada cliente en todas las etapas de su ciclo de vida y a convertirlos en partidarios de la marca.

Regístrese de manera gratuita

Plataforma unificada para todas las necesidades de ventas, mercadeo y soporte

SOLICITAR DEMO

La plataforma de experiencia de cliente para todos los canales

Interactúe con los clientes a través de múltiples canales en cada etapa del ciclo de vida. Obtenga el contexto adecuado en diversos medios y manténgase informado en tiempo real. Gestione conversaciones con múltiples equipos en una sola cadena.

Interacción omnicanal con los clientes

Unifique todos los equipos de atención al cliente

La optimización de la experiencia de cliente comienza con la alineación de todos sus equipos y la confirmación de que mantienen a los clientes en el centro de todas sus tareas. Zoho CRM Plus proporciona las herramientas adecuadas para que puedan hacer precisamente eso.

Fácil acceso con una interfaz unificada y un aprovisionamiento de usuarios

Un asistente con IA que aprende de cada interacción

Trabaje de forma inteligente en todos sus equipos con Zia, el asistente por voz con inteligencia artificial de Zoho. Zia puede ayudarlo a trabajar de forma más inteligente: desde predecir tendencias empresariales y recomendar el momento óptimo para comunicarse con el cliente hasta detectar la intensión del ticket y del correo electrónico, y proporcionar paneles empresariales inteligentes.

  • Detección de anomalías
  • Momento óptimo para contactarse
  • Análisis de opiniones
  • Panel de Zia
Complemento ASAP para clientes con solicitudes de autoservicioComplemento ASAP para clientes con solicitudes de autoservicioComplemento ASAP para clientes con solicitudes de autoservicioComplemento ASAP para clientes con solicitudes de autoservicio

Acerque la ayuda a sus clientes

Permita que sus clientes encuentren respuestas al instante desde su base de conocimientos, genere tickets o hable por chat con los agentes de soporte directamente desde su sitio web o aplicación móvil con ASAP en Zoho CRM Plus.

Zia: la IA simplificada para la eficiencia

Automatización de procesos con Blueprint

Desarrolle y automatice procesos que conecten a sus equipos de ventas y soporte, involucre a las personas adecuadas y garantice el cumplimiento de normas por parte de los equipos en cada paso.

Cumplimiento y automatización de procesos

Análisis potente de cada punto de contacto

Considere las decisiones según los datos de toda la organización, desde el área de mercadeo y ventas hasta soporte. Los paneles interactivos permiten entregar un análisis exhaustivo del impacto de cada decisión empresarial posible.

Análisis poderoso integrado
Dano YbarraDano YbarraVicepresidente, Desarrollo empresarial y ventas internacionales, Jive Communications

"Zoho CRM Plus es una potente plataforma unificada de experiencia del cliente. Es la perfecta solución omnicanal que nos facilita la comunicación e interacción efectiva con nuestros clientes justo donde están. Esta exclusiva plataforma, junto con el análisis potente y la integración en la solución de voz alojada de Jive, nos permite llevar un seguimiento de cada interacción con los clientes en una sola interfaz. Esto nos ayuda a aumentar nuestra productividad en toda la empresa y mejorar la satisfacción de nuestros clientes".

Es perfecta para que su equipo de ventas, mercadeo, soporte, y cualquier otro de atención al cliente

  • Mercadeo por redes sociales
  • Seguimiento de visitantes
  • Inteligencia artificial
  • Servicio de asistencia
  • Ventas
  • Automatización de mercadeo
  • Análisis potente
  • Gestión de proyectos
  • Encuestas

Prepárese para proporcionar mejores experiencias de cliente.

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Prueba gratuita de 30 días. No se requiere tarjeta de crédito.

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