Compare las ediciones de Zoho CRM.

Zoho CRM - Plan Comparison

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PRECIOS (más impuestos, según corresponda)
paquete para 3 usuarios
Facturación anualGratis para 3 usuarios
Facturación mensualGratis para 3 usuarios
Más de 3 usuarios
Facturación anualGratis para 3 usuarios/usuario/mes/usuario/mes/usuario/mes
Facturación mensualGratis para 3 usuarios/usuario/usuario/usuario
SERVICIO DE ASISTENCIA
Básico
Clásico-
En Ultimate Edition se incluye asistencia prémium de forma gratuita. Más informaciónPremium-PagadoPagadoPagado
Asistencia especializada continua. Más informaciónEmpresarial-PagadoPagadoPagado
AUTOMATIZACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS
Postulantes
Contactos
Cuentas
Oportunidades
Tareas, eventos, registro de llamadas y notas
Vistas de CRM
Previsiones de ventas-
Buzón de CCO para correo electrónico--
Información de correo electrónico-
Macros--
Varias monedas---
Listas contextuales personalizadas y relacionadas---
SalesSignals--
Filtros avanzados
Reglas de puntuación-10 reglas/módulo20 reglas/módulo30 reglas/módulo
Recordatorios-
Analizador de correo electrónico---
Asociación de correo electrónico con acuerdos--
PERSONALIZACIÓN DE PRODUCTOS
Personalización de la página
Cambiar nombre de pestañas
Campos personalizados-15 campos/módulo155 campos/módulo (Nota: El módulo de actividades solamente tiene 140 campos)310 campos/módulo (Nota: El módulo de actividades solamente tiene 230 campos)
Enlaces personalizados--10/módulo10/módulo
Pestañas web---25
Módulos personalizados---50 módulos
Botones personalizados---50/módulo
Sandbox---
Diseños de página---3/módulo
Vista de lienzo---3 vistas/módulo/organización con cada licencia de usuario
Reglas de diseño---10/diseño
Reglas de validación--5 reglas/diseño10 reglas/diseño
Subformularios---2/módulo
Traducciones---
Jerarquía de informes---
Búsqueda de selección múltiple---2/módulo
Campos únicos-2 campos/módulo2 campos/módulo2 campos/módulo
Vistas personalizadas de lista5/módulo50/móduloIlimitadoIlimitado
Grupos de pestañas-10 grupos10 grupos25 grupos
ADMINISTRACIÓN DEL FLUJO DE TRABAJO
Reglas de flujo de trabajo1 reglas/módulo6 reglas/módulo20 reglas/módulo50 reglas/módulo
(N.º de usuarios *100) o se pueden enviar 5000 correos electrónicos según el límite inferior.Notificaciones de correo electrónico5 correos electrónicos/acción5 correos electrónicos/acción5 correos electrónicos/acción5 correos electrónicos/acción
Acción de tarea5/acción5/acción5/acción5/acción
Acción de actualización de campo--3 actualizaciones/acción3 actualizaciones/acción
Acción de webhook--1 por acción
10 000 llamadas al día o 100 llamadas por licencia de usuario al día
Límite aplicable de la organización. (lo que sea menor)
1 por acción
20 000 llamadas al día o 500 llamadas por licencia de usuario al día
Límite aplicable de la organización. (lo que sea menor)
Acción de conversión-
Funciones mediante script Deluge---1 acción instantánea y 5 acciones programadas por regla
Acciones programadas---5/regla de flujo de trabajo
Proceso de aprobación---
Reglas de asignación--20 reglas y 20 entradas de regla20 reglas y 50 entradas de regla
Programaciones---
Reglas de escalamiento de caso---
ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS
Blueprint activo por módulo--320
Transición común por Blueprint--25
Transición por Blueprint--10100
Recuento de campo durante la transición--410
INTELIGENCIA ARTIFICIAL (ZIA)
Predicción de conversión de clientes potenciales---
Predicción de cierre de tratos---
Enriquecimiento de datos---Extensión pagada
Disponible solo en inglés.Zia Voice---
Recordatorio de Zia---
Horario óptimo para contactarse---
Sugerencia de macro---
Inteligencia de Zia para automatización---
INFORMES
Informes estándares
Informes personalizados-100IlimitadoIlimitado
Programar informes-20 programadores por usuario; un máximo de 100 programadores por día.20 programadores por usuario; un máximo de 100 programadores por día.20 programadores por usuario; un máximo de 100 programadores por día.
ANALYTICS
Gráficos
KPI-
Embudos---
Medidor de objetivos---
Comparador---
Detectores de anomalías (con tecnología de Zia)---10 tendencias
Paneles estándares-
Paneles personalizados-10 panelesIlimitadoIlimitado
SOCIAL
Enriquecer los datos con el perfil de Twitter-
Enriquecer los datos con el perfil de Facebook-
Enriquecer los datos con el perfil de Google+-
Pestaña de redes sociales-1 Marca1 Marca2 marcas
Generación automatizada de clientes potenciales desde las redes sociales-
Interacción en redes sociales con clientes potenciales o contactos-
Se incluye una edición exclusiva de Zoho Social con Zoho CRM. Más informaciónSocial Lite-
AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING
Plantillas de correo electrónico10100IlimitadoIlimitado
Cancelar suscripción de correo electrónico
Seguimiento de hasta 5000 visitantes al sitio web sin costo con Zoho SalesIQ. Realice un seguimiento de una cantidad ilimitada de visitantes con los planes pagados de Zoho SalesIQ.Seguimiento de visitantes del sitio web-
Correo electrónico masivo-250 correos electrónicos/día500 correos electrónicos/día1000 correos electrónicos/día
Campañas de marketing-
Respuestas automáticas---3 contestadoras automáticas
Zoho CRM para Google Ads--
FORMULARIOS WEB
Formulario de la Web a cliente potencial
Formulario de la Web a contactos
Formulario de la Web al caso--
Notificar al propietario-
COLABORACIÓN EN EQUIPO
Gamescope--
Calendar
Sincronización de calendario mediante CalDAV-
Actualizaciones de estado
Mensajes directos
Adjuntar archivos a fuentes
Reglas de seguimiento
Grupos para colaboración en equipo-
Etiquetado-10 etiquetas/módulo30 etiquetas/módulo50 etiquetas/módulo
ADMINISTRACIÓN DE INVENTARIO
Productos--
Libros de precios--
Presupuestos de ventas--
Pedidos de ventas--
Facturas--
Proveedores--
Órdenes de compra--
ASISTENCIA AL CLIENTE
Casos--
Soluciones--
Formulario de la Web al caso--10 formularios/módulo20 formularios/módulo
Horario de atención
PORTAL DE USUARIO
La primera creación de un portal de usuario es gratuita y se pueden invitar hasta 5000 clientes, sin costo. La creación de más de un portal de usuario tiene un costo adicional.Portales---
BIBLIOTECA DE DOCUMENTOS
Compartir carpeta
Adjuntar documentos
Control de versiones de archivos
Comentarios
ALMACENAMIENTO DE ARCHIVOS
Almacenamiento gratuito/organización1 GB1 GB1 GB1 GB
Almacenamiento gratuito o licencia de usuario-512 MB512 MB1 GB
Almacenamiento adicional-/mes/5 GB/mes/5 GB/mes/5 GB
ADMINISTRACIÓN DE DATOS
Almacenamiento de datos (todos los módulos)25 000100,000IlimitadoIlimitado
Importación de datos (por lote)100010,00020,00030,000
Exportación de datos de módulo
Copia de seguridad de datos-Dos copias de seguridad por mesDos copias de seguridad por mesDos copias de seguridad por mes
Copia de seguridad de datos/solicitud/solicitud/solicitud/solicitud
Desduplicación de datos--
Historial de importaciónÚltimos 60 díasÚltimos 60 díasÚltimos 60 díasÚltimos 60 días
ADMINISTRACIÓN DE LA SEGURIDAD
Perfiles251525
Jerarquía de la organización (funciones)2510250
Seguridad a nivel de campo--
Reglas para compartir datos---15 reglas/módulo
Grupos-203050
Uso compartido a nivel de registro---
Encriptado de datos (EAR)---
Gestión del territorio---150 territorios
Registros de auditoría-
IP permitidos-
CATALYST
Aplicaciones móviles---
Administración de dispositivos móviles---
Aplicaciones web---
COMPLEMENTOS E INTEGRACIONES**
CRM Marketplace (extensiones para Zoho CRM)-
Zoho PhoneBridge para centros de llamadas-
Integración con Zoho Motivator
Integración con Zoho Campaigns-
Integración con Zoho Reports
Integración con Zoho Projects
Integración con Zoho SalesIQ
Integración con Zoho Desk
Integración con Zoho Cliq-
Integración con Zoho Survey
Integración con Zoho Social-
Integración con Zoho Forms-
Complemento de Zoho Mail--
Complemento de Zoho Writer--
Incluye Zoho Books, Zoho Invoice, Zoho Expense, Zoho Inventory y Zoho Subscriptions.Integración del conjunto de programas de Zoho Finance--
Adición para Microsoft Outlook--
Complemento para Microsoft Office--
Integración con Zoho Creator---
Integración de Slack-
Zoho SalesInbox---
INTEGRACIÓN CON GOOGLE APPS
Gadget contextual Zoho CRM para Gmail
Exportar eventos a Google Calendar
Exportar a Google Tasks
Formularios web de Zoho CRM para Google Sites-1/módulo10/módulo20/módulo
Sincronización con Calendario de Google-
Sincronizar Google Contact-
HERRAMIENTAS DE DESARROLLADOR
SDK móvil---
Widgets---
Conexiones---
Los límites de API varían según la licencia de usuario adquirida. Haga clic aquí para obtener más información.API5000 llamadas/día/organización100 000 llamadas/día/organización***200 000 llamadas/día/organización***500 000 llamadas/día/organización***

** Las integraciones en proveedores externos y productos de la familia Zoho a menudo requieren licencias pagadas tanto para Zoho CRM como para el software integrado.
*** Los límites de API varían en función de la licencia adquirida por el usuario. Haga clic aquí para obtener más información.

Una oferta centrada en el cliente y unificada para todo el ciclo de vida del cliente.

Además de todas las funciones de la edición Enterprise, en Zoho CRM Plus también se incluye marketing por correo electrónico, encuestas a clientes, seguimiento de visitantes, marketing en medios sociales, gestión de proyectos y análisis avanzado.

¿Qué se incluye en CRM Plus?

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Funciones móviles en todos los planes.

  • Acceda a los correos electrónicos de los clientes
  • Localice candidatos en todo el mundo
  • Gestione el inventario
  • Trabaje sin conexión
  • Registre llamadas telefónicas
  • Agregue notas de voz
  • Verifique en
  • Vea la ubicación del cliente en Google Maps
  • Colabore usando fuentes
  • Adjunte archivos de Zoho Docs