Cómo controlar computadoras de forma remota desde cualquier lugar

Zoho Assist le permite controlar computadoras de forma remota en cualquier lugar del mundo directamente desde su escritorio. Puede iniciar y programar sesiones de soporte remoto y solucionar problemas sin complicaciones.

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Software de control remoto de computadoras - Zoho Assist

Software personalizable de computadora de control remoto

Cambie la imagen del software de control remoto de PC de Zoho Assist mediante la actualización del logotipo, el nombre, el ícono de página y la URL del portal de su empresa. También puede personalizar plantillas de correo electrónico, configurar direcciones de correo electrónico y obtener informes detallados.

Establecimiento de conexiones seguras para PC de control remoto

Ofrecemos seguridad hermética a todos sus datos con autenticación de dos factores, certificación SSL, notificaciones de infracción, derechos de eliminación y acceso según funciones. Con el software de control remoto de computadoras de Zoho Assist, incluso puede iniciar una sesión de control remoto sin tener que esperar a que los clientes cambien la configuración del proxy o el firewall.

Integraciones en los principales software de emisión de tickets

Zoho Assist está integrado en los principales software de emisión de tickets para ayudarlo a iniciar sesiones de soporte y sesiones de uso compartido de pantalla directamente desde el ticket. También puede configurar Zoho SalesIQ para controlar la PC remota del cliente desde la consola de chat en vivo. Los contactos de Google también se pueden importar para facilitarle el envío de invitaciones por correo electrónico.

Funciones clave de un software de control remoto de computadoras

Transferencia de archivos

La mayoría de las instalaciones de software, soluciones de problemas e instalaciones de parches en equipos Windows requieren transferencia de archivos. Zoho Assist le permite transferir archivos de hasta 2 GB a la computadora del cliente y viceversa.

Chat instantáneo

Manténgase en contacto con el cliente mientras controla de forma remota la computadora a través de nuestra ventana de chat en lugar de recurrir a servicios de mensajería externos.

Adición de varios técnicos

Algunos problemas pueden requerir la intervención de varios técnicos para buscar una solución, por lo que contar con un software de control remoto de computadoras que permita a los técnicos controlarlas a distancia mientras operan simultáneamente es fundamental para la resolución de problemas.

Grabación de sesiones

Grabe la pantalla del escritorio remoto durante una sesión para revisar las sesiones, cree registros de auditoría integrales y utilícelos como material de capacitación con un software de control remoto.

Anotación

Guíe a sus clientes mediante el uso de la herramienta de anotación para marcar y resaltar cosas durante una sesión de uso compartido de la pantalla. Zoho Assist proporciona una herramienta de dibujo, una herramienta de texto, una herramienta de dibujo rectangular, un borrador y una opción para borrar la pantalla.

Reinicio y reconexión

Zoho Assist le permite reiniciar la computadora remota y obtener control remoto de la PC sin que la sesión se desconecte.

¿Cómo puedo controlar de forma remota mi computadora desde el teléfono?

  • Paso 1: Descargue la aplicación para técnicos de Zoho Assist en su teléfono móvil.
  • Paso 2: Inicie sesión en su cuenta de Zoho Assist en el siguiente paso.
  • Paso 3: Inicie una sesión de asistencia remota desde su teléfono y comparta la información de la sesión con el usuario remoto.
  • Paso 4: El cliente puede utilizar los detalles para unirse a la sesión desde su sistema remoto.

Requisitos del sistema:

  • Android versión 6.0 y posteriores.
  • iOS versión 11.0 y posteriores.
requisitos del sistema

Plataformas compatibles:

  • Windows XP SP2 y versiones posteriores.
  • Mac 10.6 y versiones posteriores.
  • Linux: todas las variantes.
  • Chrome OS versión 16.0 y posteriores.
platform-supported

Software de PC de control remoto que cuenta con la confianza de grandes marcas

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Preguntas frecuentes

1. ¿Qué tan seguro es Zoho Assist, el software para computadoras de control remoto?

Zoho Assist es absolutamente seguro. Todas las transmisiones tienen lugar a través del Estándar de seguridad para la industria, por medio del uso de protocolos de cifrado AES SSL/256 bits. Zoho Assist funciona con la configuración de seguridad a través de conexiones HTTPS/SSL salientes; no alterará la configuración del firewall, proxy ni NAT mientras intenta controlar las computadoras de forma remota.

2. ¿Zoho Assist ofrece software de control remoto gratuito?

Zoho Assist es gratuito para uso personal. Con un plan gratuito, puede iniciar una sesión de asistencia remota a pedido, una sesión de uso compartido de pantalla y, además, configurar y conectarse a dispositivos desatendidos.

3. ¿Cómo puedo controlar de forma remota una computadora con Windows 10/11?

Para controlar de forma remota una computadora con Windows 10/11, puede utilizar el software de control remoto de Zoho Assist. Inicie sesión en su cuenta de Zoho Assist y comience una sesión de asistencia remota. Permita que el cliente se una a la sesión para que pueda acceder y controlar de forma remota su sistema.

Solucione problemas fácilmente con nuestro software de control remoto.

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