Intelligenter Arbeiten mit Zia

Lernen Sie Zia kennen, die KI-betriebene Assistentin für Ihr Unternehmen. Ganz gleich, ob Sie Kundendaten sammeln, ein Dokument schreiben oder nur nach einigen Verkaufszahlen suchen – Zia kann Ihnen dabei helfen, Ihre Arbeit zu erleichtern.

  Sehen Sie Zia in Aktion

Zia steigert Ihre Produktivität

Berichte auf Anfrage

Sie können Zia bitten, Berichte für Sie zu erstellen. Wenn Sie "Zeige mir Supporttickets nach Kanal für diesen Monat" geschrieben haben, kann Zia umgehend ein Balkendiagramm generieren.

Tabellen neu erfinden

Wenn Sie das nächste Mal eine Tabelle anzeigen, bitten Sie Zia, ein Diagramm oder eine Pivot-Tabelle für Sie zu erstellen. Sie verwendet natürliche Sprachverarbeitung, um Ihre Suchanfragen zu verstehen.

Behalten Sie Ihre Kunden im Überblick

Zia versteht die Stimmung und den Inhalt Ihrer Support-Tickets. Sie kennzeichnet jedes Support-Ticket, damit es an die richtige Person gesendet wird. Zia bemerkt Trends, d. h. sie erkennt, wenn etwas falsch ist, und kann Sie so schnell wie möglich benachrichtigen.

Suche mit vollständigem Kontext

Suchen Sie nach einem Kunden, und Zia zeigt Ihnen alle entsprechenden E-Mails, Supportanfragen oder Angebote sowie alle Chats, Präsentationen oder Dokumente, in denen sie erwähnt werden. Beantworten Sie die Nachrichten, oder führen Sie über die Suchergebnisse ein Update durch.

Unterstützung, die immer einen Schritt voraus ist

Bevor Support-Mitarbeiter das Ticket öffnen, liest Zia die Anfrage des Kunden und schlägt eine Antwort aus Ihrer Wissensdatenbank vor. Einmal klicken und Ihre Antwort ist bereit.

Vorschläge einholen

Zia schlägt anhand einer Analyse, wann jeder Kunde E-Mails öffnet, Anrufe entgegennimmt und Ihre Website besucht, die beste Zeit für eine Kontaktaufnahme vor, damit Sie schon beim ersten Versuch Erfolg haben.

  • 10:00 Uhr
  • 11:15 Uhr
  • 18:00 Uhr
  • 12:00 Uhr
  • 11:00 Uhr
  • 14:00 Uhr
  • 21:00 Uhr

Vier-Augen-Prinzip

Schreiben Sie Ihre nächste Broschüre? Zia identifiziert ausschweifend formulierte Satzteile, sehr lange Sätze und im Passiv formulierte Stellen und hilft so, Ihren Schreibstil zu verbessern.

Unterhalten Sie sich mit Ihrem CRM-System

Das Aufzeichnen von Kundeninformationen ist nützlich, aber manchmal kann es auch sehr lästig sein. Jetzt können Vertriebsmitarbeiter mit Zia sprechen, um Datensätze zu aktualisieren oder Notizen zu diktieren.

Mehr Informationen zu Ihren Leads

Zia wird die Daten für Sie eingeben  – sie kann Informationen zu Leads automatisch mit zusätzlichen Details wie der Größe des Unternehmens, der Telefonnummer oder der Geschäftsadresse erweitern.

Schnellere Suche nach Berichten

Vertriebsmanager können Zia bitten, ihren Umsatz aus dem letzten Monat oder die Pipeline für diesen Monat anzuzeigen. Wenn ein Bericht benötigt wird, kann Zia ihn finden.

Prognosen erstellen

Durch die Analyse Ihres Verkaufsverlaufs nutzt Zia maschinelles Lernen, um die Wahrscheinlichkeit eines erfolgreichen Abschlusses zu ermitteln. Nutzen Sie Prognosen von Zia, um mehr Abschlüsse zu erzielen, die sonst durch das Raster fallen könnten.

  • 50:50 Änderung
  • 50:50 Änderung
  • Wahrscheinlicher Abschluss in 30 Tagen
  • Abschluss unwahrscheinlich
  • Abschluss unwahrscheinlich

Personalisiertes Einkaufen

Wenn Kunden Artikel in Ihrem Online-Shop anzeigen, sehen sie unten zugehörige Artikel mit freundlicher Empfehlung von Zia. Sie analysiert Ihren Verkaufsverlauf und Besuchermuster, um andere Dinge vorzuschlagen, die Ihre Kunden vielleicht wünschen.

Personalisiertes Einkaufen

Ihr Geschäft überprüfen

Fragen Sie Zia nach wichtigen Kennzahlen aus Ihrem E-Commerce-Shop, und sie präsentiert Ihnen die Ergebnisse in Diagrammen. Sie müssen sich nicht mehr mit Tabellenkalkulationen herumschlagen, um nützliche Informationen zu finden.

Intelligentere Notizen erstellen

Bitten Sie Zia, Ihnen bei der Suche nach einer Notiz zu helfen oder Sie später an eine Prüfliste zu erinnern, damit Ihnen nichts entgeht. Zia kann ein Rezept von Ihrer bevorzugten Kochwebsite speichern oder ein angesagtes YouTube-Video abrufen.

Intelligentere Notizen

Fähigkeiten von Zia erweitern

Machen Sie Zia intelligenter, indem Sie Ihre eigenen Fähigkeiten für Zia hinzufügen. Sie können Zia beibringen, wie sie auf Schlüsselphrasen reagieren soll, ohne einen Code schreiben zu müssen, oder verwenden Sie die Entwicklerkonsole von Zia, um fortschrittlichere Fähigkeiten aufzubauen und Zia in die Software von Drittanbietern zu integrieren.

Weitere Informationen

Zia – Häufig gestellte Fragen

Was sind die ersten Schritte mit Zia?

  • Zum Aktivieren von Zia müssen Sie nichts Besonderes tun. Klicken Sie in Zoho CRM auf die "Frag Zia"-Schaltfläche, die sich in der Symbolleiste unten auf Ihrem Bildschirm befindet. Zia ist auch in der mobilen Zoho CRM-App verfügbar. Klicken Sie in Zoho Writer auf die Zia-Schaltfläche, um Ratschläge zu Ihrem Schreibstil zu erhalten.

Was unterscheidet Zia von anderen KI-Sprachassistenten?

  • Ganz einfach: Zia versteht Ihr Geschäft besser. Da die Software von Zoho in jeder Abteilung – Vertrieb, Buchhaltung, Personal und darüber hinaus – genutzt werden kann, bietet Zia mehr Informationen zur Beantwortung Ihrer Fragen, zur Erstellung von Prognosen und zur Erkennung von Anomalien.

Sind meine Daten mit Zia sicher?

Ist Zia gebührenpflichtig?

  • Es gibt keine separaten Gebühren für die Aktivierung von Zia, aber einige Zia-Fähigkeiten sind nur in speziellen Unternehmensplänen verfügbar.

In welchen Sprachen ist Zia verfügbar?

  • Derzeit ist Zia nur auf Englisch verfügbar.

Was wird Zia in Zukunft können?

  • Sie werden Zia in mehr Zoho-Anwendungen sehen, und sie wird eine funktionsübergreifendere Intelligenz bieten. Prüfen Sie diese Seite regelmäßig auf Updates für Zia.