Messen Sie die Leistung Ihrer Website
Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick darüber, wie jede einzelne Ihrer Webseiten abschneidet. Optimieren Sie Ihre Website anhand von konsolidierten Daten zu kritischen Metriken wie die leistungsstärksten Seiten, den Fußabdruck der Besucher auf Ihrer Website und Informationen über das Verlassen der Website.
Analysieren Sie den Ertrag Ihrer Bemühungen zur Leadgenerierung
Gewinnen Sie Erkenntnisse über Ihre Besucher und die Effektivität Ihrer Marketingmaßnahmen mithilfe von detaillierten Berichten über die Kampagnenquelle, den Standort der Besucher, die besuchten Seiten, die darauf verbrachte Zeit und mehr.
Verbessern Sie die Leistung Ihres Vertriebs- und Supportteams
Behalten Sie alle wichtigen KPIs wie verpasste und geschlossene Chats, die durchschnittliche Antwortzeit, in Tickets umgewandelte Chats, Kundenfeedback und Bewertungen der einzelnen Teammitglieder im Auge. Dadurch können Sie auf einfachere Weise die produktivsten Mitarbeiter identifizieren und Ihr Team besser schulen.
Erleichtern Sie für Ihre Teams die Arbeit unter Verwendung von Gesprächsdaten
Messen Sie den Chatzustrom und die Wartezeit von Kunden, identifizieren Sie die geschäftigsten Stunden und ermitteln Sie die am häufigsten gestellten Fragen. Dies hilft Ihnen dabei, Ihren Chatbot entsprechend zu trainieren und einen geeigneten Personalbestand zu planen, um sicherzustellen, dass Ihr Team gut auf die Bewältigung hoher Volumen vorbereitet ist.
Führen Sie funktionsübergreifende Daten mit Zoho SalesIQ-Berichten zusammen
Kombinieren und analysieren Sie alle Ihre Geschäftsparameter an zentraler Stelle. Importieren Sie Informationen aus Zoho CRM, Salesforce CRM, Zoho Desk und mehr und führen Sie sie mit SalesIQ für durchgängige, multifunktionale Analysen zusammen.
Bleiben Sie mit vorgefertigten Berichten und Dashboards in Bezug auf KPIs auf dem Laufenden
Mithilfe unserer vorgefertigten Dashboards können Manager problemlos einen Blick auf die täglichen Websitebesuche, die Raten der Leadgenerierung und -konvertierung, die Kundendienstleistung und die allgemeinen Interaktionsstatistiken werfen.
