Leistung Ihrer Website messen
Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick darüber, wie jede einzelne Ihrer Webseiten abschneidet. Optimieren Sie Ihre Website anhand von konsolidierten Daten zu kritischen Kennzahlen wie die leistungsstärksten Seiten, der Fußabdruck Ihrer Websitebesucher, Abbrüche und mehr.
Analysieren Sie den Ertrag Ihrer Bemühungen zur Leadgenerierung
Gewinnen Sie Einblicke durch Besucher- und Kundenanalysen und berechnen Sie die Effektivität Ihrer Marketingbemühungen mit detaillierten Berichten über Trafficquelle, Besucherstandort, besuchte Seiten, durchschnittliche Anzahl an Besuchen pro Besucher, Verweildauer, Aktionen und mehr.
Leistung Ihres Vertriebs- und Supportteams verbessern
Identifizieren Sie Top-Performer und trainieren Sie Ihr Team besser anhand wichtiger KPIs wie verpasste Chats, durchschnittliche Warte- und Antwortzeit, Chatdauer, in Tickets umgewandelte Chats, Feedback und Bewertungen jedes Teammitglieds mit detaillierten Live-Chatanalysen.
Warnungen zu wichtigen Leistungskennzahlen einrichten
Halten Sie sich über Änderungen an wichtigen Geschäftskennzahlen auf dem Laufenden, indem Sie im SalesIQ-Zoho Analytics-Dashboard Warnungen einrichten. Dadurch werden Sie benachrichtigt, wenn ein von Ihnen festgelegtes Ziel erreicht wird oder wenn ein unerwartetes Ereignis eintritt, damit Sie sofort entsprechende Maßnahmen ergreifen können.
Konversationsdaten zur Verwaltung der Arbeitsbelastung Ihres Teams analysieren
Messen Sie den Chatzustrom und die Wartezeit von Kunden, identifizieren Sie die geschäftigsten Stunden und ermitteln Sie die am häufigsten gestellten Fragen. Diese Live-Chatanalysen basierend auf Zoho SalesIQ-Daten helfen Ihnen, Ihren Chatbot zu trainieren und einen geeigneten Personalplan zu erstellen, um Ihr Team auf ein hohes Aufkommen vorzubereiten.
Führen Sie funktionsübergreifende Daten mit Zoho SalesIQ-Berichten zusammen
Kombinieren und analysieren Sie alle Ihre Geschäftsparameter an zentraler Stelle.
Daten aus Zoho und Drittanbietertools einziehen
Importieren Sie Kundendaten aus Zoho CRM, Salesforce CRM, Zoho Desk und mehr und führen Sie sie mit SalesIQ zusammen, um umfassende Kundenanalysen zu erhalten.
Lokale Daten mit SalesIQ-Berichten kombinieren
Durch die Integration von Zoho SalesIQ mit Zoho Analytics können Sie auch Daten von Ihren lokalen Laufwerken, Servern, Clouddatenbanken und sogar E-Mail-Anhängen importieren und diese mit Ihren SalesIQ-Analysen zusammenführen, um mehr Einblicke in Ihre Kundenbindungsvorgänge zu erhalten.
Bleiben Sie mit vorgefertigten Berichten und Dashboards in Bezug auf KPIs auf dem Laufenden
Die Integration von Zoho SalesIQ mit Zoho Analytics bietet mehr als 75 vorgefertigte Berichte und Dashboards, die Managern einen bequemen Überblick über die täglichen Websitebesuche, die Konversionsraten bei der Leadgenerierung, die Leistung des Kundendienstes und allgemeine Berichte zur Kundenbindung bieten. Es ist kein komplizierter Einrichtungsprozess erforderlich.
In SalesIQ Analytics mit Ihrem Team zusammenarbeiten
Teilen Sie Analyseberichte und Dashboards mit Ihrem Team oder Ihren Kollegen, um gemeinsame Entscheidungen zu treffen oder die Leistung Ihres Teams zu diskutieren. Machen Sie sich keine Sorgen um die Datensicherheit. Mit den fein abgestuften Zugriffsberechtigungen in Zoho Analytics entscheiden Sie, wer Ihre Zoho SalesIQ-Daten sehen bzw. bearbeiten darf.
Möchten Sie erfahren, wie Sie Zoho Analytics mit Zoho SalesIQ integrieren können?
Folgen Sie dieser detaillierten Anleitung und erfahren Sie, wie Sie die Zoho Analytics-Integration für SalesIQ mit nur wenigen Klicks aktivieren können.
Häufig gestellte Fragen
Was ist Zoho Analytics?
Zoho Analytics ist eine Selfservice-Softwarelösung für Business Intelligence und Analysen, mit der Sie Rohdaten visualisieren und analysieren können, um aussagekräftige Erkenntnisse zu gewinnen.
Warum sollte ich mein Zoho SalesIQ-Konto mit Zoho Analytics integrieren?
Der Erfolg kundenorientierter Geschäftsabläufe wie Marketing, Vertrieb und Kundensupport hängt von Echtzeitdaten über Kundenerfahrungen, frühere Zahlen und Trends, Mitarbeiter- und Personaleffizienz und mehr ab. Zoho SalesIQ stellt Ihnen all diese Daten in Echtzeit zur Verfügung und hilft Ihnen noch dabei, die Analyse zu automatisieren und diese Daten in einer leicht verständlichen, visualisierten Weise darzustellen. Die Integration von Zoho SalesIQ mit Zoho Anaytics tut genau das und hilft Ihnen dabei, Ihre Zoho SalesIQ-Berichte so einfach wie möglich zu verstehen.
Wer kann auf die Integration von Zoho SalesIQ mit Zoho Analytics zugreifen?
Benutzer mit kostenpflichtigen Zoho SalesIQ- (ab Professional-Tarif) und Zoho Analytics-Konten (ab Basic-Tarif) sowie Benutzer von Zoho CRM Plus/Zoho One können die Integration von Zoho SalesIQ mit Zoho Analytics nutzen. Benutzer mit der Administratorrolle in Zoho SalesIQ können sie aktivieren und konfigurieren.
Welche Daten aus Zoho SalesIQ werden in meinem Zoho Analytics-Arbeitsbereich angezeigt?
Sie können die folgenden Daten aus Zoho SalesIQ mit Ihrem Zoho Analytics-Arbeitsbereich synchronisieren:
- Apps
- Konversationen
- Abteilungen
- Veranstaltungen
- Mitarbeiter
- Besucher
- Visits