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PREISE (zzgl. Steuern, falls zutreffend)

Jährliche Abrechnung/Monat/Monat/MonatKostenlos
Monatliche AbrechnungKostenlos

Funktionen

Beinhaltete Anzahl der autorisierten Benutzer für jeden Tarifplan.

Inklusive Operatoren
10532

Monatliche Kosten, um zusätzliche Operatoren über den Tarifplan hinaus hinzuzufügen.

Kosten pro zusätzlicher Operatoren pro Monat
--
CHATBOTJaJaJa-

LIVE-CHAT-ERSTELLUNG

Anzahl der täglichen Besucher, die Sie monatlich von Ihrem Zoho SalesIQ erfassen können

Anzahl erfasster Besucher pro Monat
200 K50 K10 K5 K

Webeinbettungen sind die Portale, die Sie erstellen, konfigurieren und zu einer bestimmten Webseite hinzufügen, über die Kunden einen Live-Chat mit Ihnen beginnen können.

Anzahl an Webeinbettungen (benutzerdefinierte Einbettungen)
25531

Gesamtanzahl einzelner Chats, die Sie mit Zoho SalesIQ jeden Monat mit Besuchern führen können.

Chat-Volumen pro Monat
UnbegrenztUnbegrenzt1.000 Chat-Unterhaltungen100 Chat-Unterhaltungen

Gruppieren Sie Ihre Mitarbeiter in Abteilungen für besseren Live-Support. Besucher können eine relevante Abteilung wählen, bevor sie mit dem Chat beginnen.

Abteilung
251031

Erstellen Sie Ihre eigenen automatischen Chat-Auslöser basierend auf Ihren Geschäftsanforderungen.

Intelligente Auslöser
25103-

Legen Sie bestimmte Regeln fest, um Ihren Besuchern bestimmte Operatoren zuzuweisen.

Besucherleitung
25103-

Fügen Sie Benutzer zu Zoho SalesIQ mit einer der drei Rollen hinzu (Mitarbeiter, Supervisor oder Administrator). Rollen bieten verschiedene Berechtigungen für den Zugriff auf Daten und die Konfiguration Ihrer Abläufe

Verschiedene Rollen und Berechtigungen
JaJaJaJa

Sehen Sie sich die Archivdaten aller Besucher an, die mit Ihnen über Zoho SalesIQ gechattet haben.

Chatverlauf
UnbegrenztUnbegrenztUnbegrenzt30 Tage

WEBSITEBESUCHER NACHVERFOLGEN

Mit dieser Integration bleibt keiner Ihrer Besucher anonym. Clearbit bietet äußerst aufschlussreiche Daten über die Unternehmen, Branche, Unternehmensgröße, Umsätze Ihrer Websitebesucher und vieles mehr.

Identifizierung anonymer Besucher (mit Clearbit-Integration)
JaJaJa-

Erhalten Sie eine Liste mit allen Websitebesuchern. Verwenden Sie mehr als 20 Regeln zur Segmentierung, und sortieren Sie sie nach Priorität.

Websitebesucher-Verlauf
JaJaJaJa

Exportieren Sie die Websitebesucher-Liste in .CSV- oder .XLS-Dateien. Ganz einfach in die Plattform für Ihre E-Mail Kampagnen zu importieren.

Websitebesucher-Liste exportieren
JaJaJaNein

Priorisieren Sie die Liste mit Websitebesuchern basierend auf der Kaufbereitschaft, auch nachdem sie Ihre Website wieder verlassen haben.

Lead-Bewertungen zu Websitebesuchern hinzufügen
JaJaJaJa

IM CHAT INTEGRIERTE FUNKTIONEN FÜR MITARBEITER

Eine Organisation in Registerkarten ermöglicht es den Mitarbeitern, ganz einfach mit bis zu 9 Besuchern gleichzeitig zu chatten.

Organisation in Registerkarten – mehrere Chats handhaben
JaJaJaJa

Erhalten Sie während des Chats ein automatisches, akkurates Bild des Besuchers mit detaillierten Informationen, die Ihnen dabei helfen, eine Verbindung aufzubauen und maßgeschneiderten, hochqualitativen Kundenservice zu leisten.

Erweiterte Besucherinformationen
FortgeschrittenFortgeschrittenFortgeschrittenEinfach

Sie können Dateien für Besucher freigeben, um diesen schnell die Lösung bereitzustellen, die zu ihnen passt.

Dateifreigabe im Chat
JaJaJaJa

Sehen Sie die Nachricht des Besuchers, während dieser sie eingibt und nicht erst, wenn diese abgeschickt wird, und seien Sie so beim Finden der richtigen Lösung immer einen Schritt voraus.

Zukunftsansicht
JaJaJaJa

Senden Sie schnell vorgefertigte Nachrichten, vorprogrammierte Antworten auf häufige Fragen, Anweisungen usw., um Zeit zu sparen und den Kunden die Lösung zu bieten, die sie suchen.

Vorgefertigte Nachrichten für schnelles Vorgehen
JaJaJaJa

Manchmal kann ein Mitarbeiter eine bestimmte Frage nicht beantworten, oder er braucht einfach eine Pause. In diesem Fall kann er den Chat ganz einfach an einen anderen Mitarbeiter weitergeben. Wecken Sie den Teamgeist

Chat-Übertragung an andere Mitarbeiter
JaJaJaJa

Verschwenden Sie keine wertvolle Zeit mit Spammern oder Belästigern, blockieren Sie sie über ihre IP-Adresse, sodass diese nicht mehr auf Ihre Ressourcen zugreifen können.

IP-Sperre für Spammer oder Belästiger
JaJa--

Verschwenden Sie keine Zeit mit Warten. Wir geben Ihnen die Möglichkeit, Chat-Sitzungen zu beenden. Entweder sofort nach einem guten Chat oder bei Inaktivität über einen bestimmten, zuvor festgelegten Zeitraum. Wenn der Besucher zurückkehrt, wird der Chat fortgesetzt.

Sitzungen intelligent beenden
JaJaJaJa

Hinweise zu einem Kunden können ganz einfach mit einem Chat verknüpft werden, z. B. wie der Chat läuft oder ein bestimmtes Problem, auf das Sie später zurückkommen wollen.

Notizen zu einem Chat hinzufügen und anzeigen
JaJaJaJa

Legen Sie Ihre Sprache fest, und chatten Sie über die Übersetzungsfunktion mit Kunden in unterschiedlichen Ländern.

Übersetzungsunterstützung
Ja---

LIVE-CHAT FÜR IHRE KUNDEN

Es war für Kunden noch nie so einfach, sich mit dem Kundensupport in Verbindung zu setzen. Mit nur einem Klick von den besuchten Seiten aus können sie mit Ihnen interagieren und erhalten schnell die benötigten Antworten.

Einfache Verbindung
JaJaJaJa

Kunden können mit Ihnen auf der Seite chatten, auf der sie sich gerade befinden, in einem unauffälligen Chat-Fenster.

Chatten ohne Verlassen des aktuellen Fensters
JaJaJaJa

Selbst wenn alle Ihre Mitarbeiter offline sind, können Kunden das Chat-Fenster anklicken und eine Nachricht hinterlassen, auf die Sie ganz einfach antworten können.

Offline-Benachrichtigungen
JaJaJaJa

Selbst wenn alle Ihre Mitarbeiter offline sind, können Kunden das Chat-Fenster anklicken und eine Nachricht hinterlassen, auf die Sie ganz einfach antworten können.

Unterhaltungsansicht für vergangene Chats
JaJaJaJa

Kunden können innerhalb des Chat-Fensters schnell Screenshots (oder andere Dateien) mit Ihnen teilen, um das Problem zu veranschaulichen.

Einfaches Hochladen von Dateien an Mitarbeiter
JaJaJaJa

Kunden können Feedback hinterlassen, nachdem ein Chat abgeschlossen ist, ihren Kommentar zu den Mitarbeitern hinterlassen und ihre Meinung über das Gespräch äußern.

Feedback-Aussagen
JaJaJaJa

Kunden können nach Abschluss eines Live-Chats den Mitarbeiter bewerten. So wissen Sie jederzeit, wie sehr die Kunden von Ihrem Unternehmen überzeugt sind.

Möglichkeit zur Mitarbeiterbewertung
JaJaJaJa

Es ist ganz einfach möglich, dass Kunden sich selbst den Bericht zu einem Live-Chat als Transkript per E-Mail zukommen lassen – aus dem Chat-Fenster heraus. Besucher können bei Bedarf auch eine Kopie ausdrucken.

E-Mail-Transkript für Kunden
JaJaJaJa

ANPASSUNG DER LIVE-CHAT-SOFTWARE

Da nicht jede Lösung für alle geeignet ist, gibt es eine Vielzahl an Möglichkeiten zur Platzierung des Chat-Widgets auf Ihren Websites. Schaltflächen, verschiebbare Fenster oder personalisierte Felder – Sie entscheiden selbst, wo und wie Sie Ihre Kunden erreichen möchten.

Viele eingebettete Optionen
JaJaJaJa

Jede Einbettung kann in Aussehen, Farbe, Form, Symbol und Ausrichtung angepasst werden; dies gilt natürlich auch für den Text, den Ihre Kunden sehen.

Anpassung des Designs der Einbettung
JaJaJaJa

Konfigurieren Sie das Chat-Fenster so, dass Kunden gleich erkennen, dass es zu Ihrer Marke und Website gehört.

Anpassung des Erscheinungsbilds Ihres Chat-Fensters
JaJaJaJa

Laden Sie Ihren eigenen, benutzerdefinierten CSS-Code herunter, um das Live-Chat-Fenster noch weiter zu konfigurieren.

Erweiterte Anpassung – Chat-Fenster mit CSS
JaJaJaJa

Laden Sie Ihr Unternehmenslogo hoch, damit Sie und Ihre Kunden das Markenlogo in Zoho SalesIQ und in den Chat-Fenstern sehen.

Abstimmen von Zoho SalesIQ auf Ihre Marke
JaJaJaJa

Laden Sie ganz einfach Fotos Ihrer Mitarbeiter hoch, sodass die Kunden sehen, mit wem sie chatten, und geben Sie so den Kunden ein persönliches Gefühl.

Hinzufügen von Mitarbeiterfotos für einen persönlichen Touch
JaJaJaJa

Erstellen und designen Sie Chat-Einbettungen, und fügen Sie diese zu allen Marken oder Webdomains hinzu. Unterstützen Sie Kunden, die von unterschiedlichen Websites kommen, über ein einziges strukturiertes Dashboard.

Mehrere Marken, Webdomänen, Produkte
JaJaJa-

Konfigurieren Sie benutzerdefinierte Einbettungen, mit denen Sie Chats an bestimmte Abteilungen oder Mitarbeiter verteilen können. Mit Zoho SalesIQ können Sie Ihre Live-Chats konfigurieren und in jeder gewünschten Form organisieren.

Verteilung von Chats an bestimmte Mitarbeiter oder Abteilungen
JaJaJa-

Sie können E-Mail-Kommunikation auf die Abteilung abstimmen. Ihr Zoho SalesIQ kann den Versand automatisch ausführen, damit Sie, Ihre Mitarbeiter und andere Personen in Ihrem Unternehmen über wichtige Daten immer informiert sind.

Abteilungsbasierte E-Mail-Konfiguration
JaJa--

ERWEITERTE LIVE-CHAT-FUNKTIONEN

Überwachen und sehen Sie Live-Chats, um sicherzustellen, dass alle Aspekte des Kundensupport-Vorgangs Ihren Standards entsprechen. Richten Sie Überwachungsmonitore ein, mit denen Sie alle Chats von einem festgelegten Besucher, Mitarbeiter oder von einer bestimmten IP-Adresse aus anzeigen können.

Überwachung von Live-Chats
JaJa--

Mit dieser Einstellung können Sie die Einbettung außerhalb der Geschäftszeiten in den Offline-Status versetzen.

Geschäftszeiten
JaJaJa-

Erhalten Sie direkt in Ihrer E-Mail-Anwendung Informationen über alle Angebote für kontextuelle Antworten

E-Mail-Genie
JaJaJaJa

Durch die Unterstützung mobiler Chats können Mitarbeiter auch von ihren mobilen Geräten aus mit Kunden chatten. Verwenden Sie jeden beliebigen Chat-Client, der das Jabber-Protokoll unterstützt, um von jedem beliebigen Ort aus zu chatten.

Chats mit Kunden über mobile Geräte
JaJaJaJa

Über Google Chrome können Sie den Empfang von Benachrichtigungen über neue Chats direkt über Ihren Desktop konfigurieren, sodass Sie sich nicht im Zoho SalesIQ-Fenster befinden müssen, um auf dem neuesten Stand zu bleiben.

Empfang von Desktop-Benachrichtigungen
JaJaJaJa

Integrieren Sie Zoho SalesIQ in führende Analyseplattformen (Google Analytics, Clicky, KissMetrics Optimizely, Woopra, Piwik, MixPanel, HubSpot), und speisen Sie Live-Chat-Daten in Ihre Analysesoftware ein.

Analyseintegration
JaJaJa-

Erstellen Sie eine Integration mit Ihrem vorhandenen Zoho CRM-Konto, und stellen Sie Ihrem Team sofortigen Zugriff auf die Kundendatenbank zur Verfügung. Vereinheitlichen Sie Ihre Kundeninteraktionen, und geben Sie Ihrem Team die Tools und Informationen an die Hand, um eine sofortige Kundenzufriedenheit zu erreichen.

Zoho CRM-Integration
JaJaJa-

Erstellen Sie eine Integration zu Ihrem vorhandenen Zoho Desk-Konto, und geben Sie Ihrem Team sofortigen Zugriff auf die Kundendatenbank. Vereinheitlichen Sie Ihre Kundeninteraktionen, und geben Sie Ihrem Team die Tools und Informationen an die Hand, um eine sofortige Kundenzufriedenheit zu erreichen.

Zoho Desk-Integration
JaJaJaJa

Führen Sie Supportsitzungen per Fernzugriff in Echtzeit, in denen Benutzer Ihren Bildschirm mit Ihnen teilen

Zoho Assist-Integration
JaJaJa-

Verbessern Sie sowohl Vertrieb als auch Support durch den Einsatz von Salesforce-Daten innerhalb Ihres SalesIQ-Dashboards

Salesforce CRM-Integration
JaJaJa-

DAS ZOHO SALESIQ-DASHBOARD

Durch schnellen Zugriff auf Ihre Zoho SalesIQ-Kollegen können Sie kommunizieren, zusammenarbeiten und erfolgreich sein.

Chat zwischen Mitarbeitern
JaJaJaJa

Teilen Sie wichtige Informationen, Tipps und Tricks, Updates oder Best Practices mit allen Mitarbeitern – über das praktische Zoho SalesIQ-Nachrichten-Board. Die Mitarbeiter können Informationen anzeigen und an Diskussionen teilnehmen, ohne dafür den Live-Chat zu verlassen, in dem sie sich gerade befinden.

Portalweites Nachrichten-Board
JaJaJaJa

Im Benachrichtigungs-Center erhalten Sie automatische Updates über Ihren Zoho SalesIQ-Status – egal, woran Sie gerade arbeiten oder was Sie anzeigen. Sie erhalten immer die wichtigsten Zoho SalesIQ-Informationen.

Benachrichtigungs-Center
JaJaJaJa

Es ist jederzeit möglich, eine schnelle, ergebnisreiche Suche durchzuführen, egal, wo in Zoho SalesIQ Sie sich gerade befinden.

Einfacher Zugriff auf integrierte Suche
JaJaJaJa

Wie auch bei anderen Chat-Programmen können Sie ganz einfach den Status auf "Verfügbar" oder "Beschäftigt" einstellen, damit Sie nur dann Chat-Anfragen erhalten, wenn Sie diese auch beantworten können.

Status-Updates
JaJaJaJa

BERICHTE

Sie erhalten ein detailliertes Bild über den Erfolg Ihrer Live-Chats mit vorgefertigten Dashboards für Berichte zu Ihrem Unternehmen, Besuchern und Mitarbeitern.

Informative vorgefertigte Berichte und Dashboards
JaJa--

Mit den direkt in jedes Mitarbeiterprofil integrierten Berichten können Sie sich die Leistung jedes Mitarbeiters anzeigen lassen.

Berichte zur Mitarbeiterleistung
JaJa--

Erhalten Sie Einblicke in eine Reihe intelligenter Auslöser und wie diese ausgelöst und beantwortet werden. Erhalten Sie Informationen über neue bzw. wiederkehrende Besucher und die Zeit, die sie durchschnittlich auf Ihren Webseiten verbringen.

Nachverfolgungs-Dashboard
JaJa--

Detaillierte Einblicke in Websitebesucher, Topmitarbeiter und Zeiten mit höchster Auslastung – alle diese Informationen erhalten Sie direkt in Ihrem Posteingang.

Monatliche Berichte
Ja---

Bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand, und erhalten Sie täglich informative Einblicke zu den Aktivitäten auf Ihrer Website.

Täglicher Bericht
JaJaJa-
WochenberichtJaJa--

Automatisieren Sie Berichte, und lassen Sie sich diese direkt an Ihren Posteingang schicken.

Planung von Berichten
JaJaJa-

Suchen Sie die Website-Kennzahlen heraus, die für Ihr Unternehmen wichtig sind, und automatisieren Sie mehrere Berichte.

Anzahl der planbaren Berichte
1053-

Nutzen Sie Desktop-Anwendungen auf Mac, Windows oder Ubuntu für ein Erlebnis ohne Browser.

DESKTOP-APPS
JaJaJaJa

Fügen Sie den Live-Chat zu ihren mobilen IOS- und Android-Anwendungen hinzu, und verbinden Sie sich in Echtzeit mit App-Benutzern.

MOBILE SDK
JaJaJaJa

Complementos

Monitoramento/mêsUnidade/mês
100K
200K
500K
1M
2M
5M