Vergleichen Sie die Zoho SalesIQ-Tarifpläne, und wählen Sie den geeigneten aus

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PREISE (zzgl. Steuern, falls zutreffend)
Jährliche Abrechnung /Monat /Monat /MonatKostenlos
Monatliche AbrechnungKostenlos
Funktionen
Beinhaltete Anzahl der autorisierten Benutzer für jeden Tarifplan. Inklusive Operatoren10532
Monatliche Kosten, um zusätzliche Operatoren über den Tarifplan hinaus hinzuzufügen.Kosten pro Monat je zusätzlichem Operator--
DSGVO-Konfigurationen sind in Zoho SalesIQ verfügbar. DSGVO-KonfigurationenJaJaJaJa
CHATBOTJaJaJa-
LIVE-CHAT-ERSTELLUNG
Anzahl der täglichen Besucher, die Sie monatlich von Ihrem Zoho SalesIQ erfassen können Anzahl der erfassten Besucher pro Monat200 K100 K50 K5 K
Websites sind die Portale, die Sie erstellen, konfigurieren und zu einer bestimmten Website hinzufügen, über die Kunden einen Live-Chat mit Ihnen beginnen können. Anzahl der Websites (benutzerdefinierte Einbettungen)25531
Gesamtanzahl einzelner Chats, die Sie mit Zoho SalesIQ jeden Monat mit Besuchern führen können. Chat-Volumen pro MonatUnbegrenztUnbegrenzt1000 Chat-Unterhaltungen100 Chat-Unterhaltungen
Gruppieren Sie Ihre Mitarbeiter in Abteilungen für besseren Live-Support. Besucher können eine relevante Abteilung wählen, bevor sie mit dem Chat beginnen Abteilung25531
Erstellen Sie Ihre eigenen automatischen Chat-Auslöser basierend auf Ihren Geschäftsanforderungen. Intelligente Auslöser25103-
Legen Sie bestimmte Regeln fest, um Ihren Besuchern bestimmte Operatoren zuzuweisen. Besucherleitung25103-
Fügen Sie Operatoren zu Zoho SalesIQ mit einer der drei Rollen hinzu (Mitarbeiter, Supervisor oder Administrator). Rollen bieten unterschiedliche Berechtigungen für den Zugriff auf Daten und die Konfiguration Ihrer Abläufe Unterschiedliche Rollen und BerechtigungenJaJaJaJa
Sehen Sie sich die Archivdaten aller Besucher an, die mit Ihnen über Zoho SalesIQ gechattet haben. ChatverlaufUnbegrenztUnbegrenztUnbegrenzt30 Tage
Sie können die Anzahl gleichzeitiger Chat-Sitzungen begrenzen. Maximale Anzahl gleichzeitiger Chat-Sitzungen festlegenJaJaJaJa
WEBSITEBESUCHER NACHVERFOLGEN
Mit dieser Integration bleibt keiner Ihrer Besucher anonym. Clearbit bietet äußerst aufschlussreiche Daten über die Unternehmen, Branche, Unternehmensgröße, Umsätze Ihrer Websitebesucher und vieles mehr Anonyme Identifizierung der Besucher Ihrer Website (mit Clearbit-Integration)JaJaJa-
Erhalten Sie eine Liste mit allen Websitebesuchern. Verwenden Sie mehr als 20 Regeln zur Segmentierung, und sortieren Sie sie nach Priorität. Websitebesucher-VerlaufJaJaJaJa
Exportieren Sie die Websitebesucher-Liste in .CSV- oder .XLS-Dateien. Ganz einfach in die Plattform für Ihre E-Mail Kampagnen zu importieren. Websitebesucher-Liste exportierenJaJaJa-
Priorisieren Sie die Liste mit Websitebesuchern basierend auf der Kaufbereitschaft, auch nachdem sie Ihre Website wieder verlassen haben. Lead-Bewertungen zu Websitebesuchern hinzufügenJaJaJaJa
IM CHAT INTEGRIERTE FUNKTIONEN FÜR OPERATOREN
Eine Organisation in Registerkarten ermöglicht es den Mitarbeitern, ganz einfach mit bis zu 9 Besuchern gleichzeitig zu chatten. Organisation in Registerkarten – mehrere Chats handhabenJaJaJaJa
Erhalten Sie während des Chats ein automatisches, akkurates Bild des Besuchers mit detaillierten Informationen, die Ihnen dabei helfen, eine Verbindung aufzubauen und maßgeschneiderten, hochqualitativen Kundenservice zu leisten. Erweiterte BesucherinformationenErweitertErweitertErweitertEinfach
Sie können Dateien für Besucher freigeben, um diesen schnell die Lösung bereitzustellen, die zu ihnen passt. Dateifreigabe im ChatJaJaJaJa
Sehen Sie die Nachricht des Besuchers, während dieser sie eingibt und nicht erst, wenn diese abgeschickt wird, und seien Sie so beim Finden der richtigen Lösung immer einen Schritt voraus. ZukunftsansichtJaJaJaJa
Senden Sie schnell vorgefertigte Nachrichten, vorprogrammierte Antworten auf häufige Fragen, Anweisungen usw., um Zeit zu sparen und den Kunden die Lösung zu bieten, die sie suchen. Vorgefertigte Nachrichten für schnelles VorgehenJaJaJaJa
Manchmal sind Sie nicht der am besten qualifizierte Mitarbeiter, um eine Frage zu beantworten – oder Sie brauchen einfach eine Pause. Dann können Sie den Chat ganz einfach an einen anderen Mitarbeiter weitergeben. Wecken Sie den Teamgeist. Chats an andere Operatoren übertragenJaJaJaJa
Verschwenden Sie keine wertvolle Zeit mit Spammern oder Belästigern, blockieren Sie sie über ihre IP-Adresse, sodass diese nicht mehr auf Ihre Ressourcen zugreifen können. IP-Sperre für Spammer oder BelästigerJaJa--
Verschwenden Sie keine Zeit mit Warten. Wir geben Ihnen die Möglichkeit, Chat-Sitzungen zu beenden. Entweder sofort nach einem guten Chat oder bei Inaktivität über einen bestimmten, zuvor festgelegten Zeitraum. Die Sitzung wird nicht beendet, wenn der Besucher binnen der festgelegten Zeit reagiert. Sitzungen intelligent beendenJaJaJaJa
Hinweise zu einem Kunden können ganz einfach mit einem Chat verknüpft werden, z. B. wie der Chat läuft oder ein bestimmtes Problem, auf das Sie später zurückkommen wollen. Notizen zu einem Chat hinzufügen und anzeigenJaJaJaJa
Legen Sie Ihre Sprache fest, und chatten Sie über die Übersetzungsfunktion mit Kunden in unterschiedlichen Ländern. ÜbersetzungsunterstützungJa---
Ihre potentiellen Kunden können direkt im Posteingang mit Ihnen chatten. Signatur-Live-Chat/Live-Chat für E-MailsJaJaJaJa
LIVE-CHAT FÜR IHRE KUNDEN
Es war für Kunden noch nie so einfach, sich mit dem Kundensupport in Verbindung zu setzen. Mit nur einem Klick von den besuchten Seiten aus können sie mit Ihnen interagieren und erhalten schnell die benötigten Antworten. Einfache VerbindungJaJaJaJa
Kunden können mit Ihnen auf der Seite chatten, auf der sie sich gerade befinden, in einem unauffälligen Chat-Fenster. Chatten ohne Verlassen des aktuellen FenstersJaJaJaJa
Selbst wenn alle Ihre Mitarbeiter offline sind, können Kunden das Chat-Fenster anklicken und eine Nachricht hinterlassen, auf die Sie ganz einfach antworten können. Offline-BenachrichtigungenJaJaJaJa
Kunden können in den im Chat-Fenster verfügbaren Hilfeartikeln und FAQs schnell Antworten finden. ArtikelJaJaJa-
Alle früheren Gespräche mit den Operatoren können im Chat-Fenster angezeigt werden. Unterhaltungsansicht für vergangene ChatsJaJaJaJa
Kunden können innerhalb des Chat-Fensters schnell Screenshots (oder andere Dateien) mit Ihnen teilen, um das Problem zu veranschaulichen. Einfaches Hochladen von Dateien an OperatorenJaJaJaJa
Kunden können Feedback hinterlassen, nachdem ein Chat abgeschlossen ist, Kommentare zu den Operatoren hinterlassen und ihre Meinung über den Service äußern. Feedback-AussagenJaJaJaJa
Kunden können nach Abschluss eines Live-Chats den Operator bewerten. So wissen Sie jederzeit, wie sehr die Kunden von Ihrem Unternehmen überzeugt sind. Möglichkeit zur OperatorenbewertungJaJaJaJa
Es ist ganz einfach möglich, dass Kunden sich selbst den Bericht zu einem Live-Chat als Transkript per E-Mail zukommen lassen – aus dem Chat-Fenster heraus. Besucher können bei Bedarf auch eine Kopie ausdrucken. E-Mail-Transkript für KundenJaJaJaJa
ANPASSUNG DER LIVE-CHAT-SOFTWARE
Da nicht jede Lösung für alle geeignet ist, gibt es eine Vielzahl an Möglichkeiten zur Platzierung des Chat-Widgets auf Ihren Websites. Schaltflächen, verschiebbare Fenster oder personalisierte Felder – Sie entscheiden selbst, wo und wie Sie Ihre Kunden erreichen möchten. Viele eingebettete OptionenJaJaJaJa
Jede Einbettung kann in Aussehen, Farbe, Form, Symbol und Ausrichtung angepasst werden; dies gilt natürlich auch für den Text, den Ihre Kunden sehen. Anpassung des Designs der EinbettungJaJaJaJa
Konfigurieren Sie das Chat-Fenster so, dass Kunden gleich erkennen, dass es zu Ihrer Marke und Website gehört. Anpassung des Erscheinungsbilds Ihres Chat-FenstersJaJaJaJa
Laden Sie Ihren eigenen, benutzerdefinierten CSS-Code herunter, um das Live-Chat-Fenster noch weiter zu konfigurieren. Erweiterte Anpassung – Chat-Fenster mit CSSJaJaJaJa
Laden Sie Ihr Unternehmenslogo hoch, damit Sie und Ihre Kunden das Markenlogo in Zoho SalesIQ und in den Chat-Fenstern sehen. Abstimmen von Zoho SalesIQ auf Ihre MarkeJaJaJaJa
Laden Sie ganz einfach Fotos Ihrer Operatoren hoch, sodass die Kunden sehen, mit wem sie chatten, und geben Sie den Kunden so ein persönliches Gefühl. Hinzufügen von Operatorenfotos für einen persönlichen TouchJaJaJaJa
Erstellen und designen Sie Chat-Einbettungen, und fügen Sie diese zu allen Marken oder Webdomains hinzu. Unterstützen Sie Kunden, die von unterschiedlichen Websites kommen, über ein einziges strukturiertes Dashboard. Mehrere Marken, Webdomänen, ProdukteJaJaJa-
Konfigurieren Sie benutzerdefinierte Einbettungen, mit denen Sie Chats an bestimmte Abteilungen oder Operatoren verteilen können. Mit Zoho SalesIQ können Sie Ihre Live-Chats konfigurieren und in jeder gewünschten Form organisieren. Verteilung von Chats an bestimmte Operatoren oder AbteilungenJaJaJa-
Sie können E-Mail-Kommunikation auf die Abteilung abstimmen. Ihr Zoho SalesIQ kann den Versand automatisch ausführen, damit Sie, Ihre Mitarbeiter und andere Personen in Ihrem Unternehmen über wichtige Daten immer informiert sind. Abteilungsbasierte E-Mail-KonfigurationJaJa--
ERWEITERTE LIVE-CHAT-FUNKTIONEN
Überwachen und sehen Sie Live-Chats, um sicherzustellen, dass alle Aspekte des Kundensupport-Vorgangs Ihren Standards entsprechen. Richten Sie Überwachungsmonitore ein, mit denen Sie alle Chats von einem festgelegten Besucher, Mitarbeiter oder von einer bestimmten IP-Adresse aus anzeigen können. Überwachung von Live-ChatsJaJa--
Mit dieser Einstellung können Sie die Einbettung außerhalb der Geschäftszeiten in den Offline-Status versetzen. GeschäftszeitenJaJaJa-
Erhalten Sie direkt in Ihrer E-Mail-Anwendung Informationen über alle potentiellen Kunden für kontextuelle Antworten E-Mail-GenieJaJaJaJa
Telefonieren Sie direkt im Chat-Fenster mit den Besuchern Ihrer Website. Für diese Funktionen benötigen Sie Lautsprecher/Kopfhörer und ein Mikrofon. Auch auf mobilen Geräten verfügbar. AudioanrufJaJa--
Durch die Unterstützung mobiler Chats können Mitarbeiter auch von ihren mobilen Geräten aus mit Kunden chatten. Verwenden Sie einen beliebigen Chat-Client, der das Jabber-Protokoll unterstützt, um von jedem beliebigen Ort aus zu chatten Chatten Sie auf mobilen Geräten mit KundenJaJaJaJa
Konfigurieren Sie den Empfang von Benachrichtigungen über neue Chats direkt von Ihrem Desktop, sodass Sie sich nicht im Zoho SalesIQ-Fenster befinden müssen, um auf dem neuesten Stand zu bleiben. Empfang von Desktop-BenachrichtigungenJaJaJaJa
Integrieren Sie Zoho SalesIQ in führende Analyseplattformen (Google Analytics, Clicky, KissMetrics Optimizely, Woopra, Piwik, MixPanel, HubSpot), und speisen Sie Live-Chat-Daten in Ihre Analysesoftware ein. AnalyseintegrationJaJaJa-
Erstellen Sie eine Integration mit Ihrem vorhandenen Zoho CRM-Konto, und stellen Sie Ihrem Team sofortigen Zugriff auf die Kundendatenbank zur Verfügung. Vereinheitlichen Sie Ihre Kundeninteraktionen, und geben Sie Ihrem Team die Tools und Informationen an die Hand, um eine sofortige Kundenzufriedenheit zu erreichen. Zoho CRM-IntegrationJaJaJa-
Erstellen Sie eine Integration zu Ihrem vorhandenen Zoho Desk-Konto, und geben Sie Ihrem Team sofortigen Zugriff auf die Kundendatenbank. Vereinheitlichen Sie Ihre Kundeninteraktionen, und geben Sie Ihrem Team die Tools und Informationen an die Hand, um eine sofortige Kundenzufriedenheit zu erreichen. Zoho Desk-IntegrationJaJaJaJa
Führen Sie Supportsitzungen per Fernzugriff in Echtzeit durch, indem Sie Ihren Bildschirm mit Benutzern teilen. Bis zu eine Sitzung pro Tag und Nutzer ist in allen Tarifplänen kostenlos enthalten. Zoho Assist-IntegrationJaJaJa-
Verbessern Sie sowohl Vertrieb als auch Support durch den Einsatz von Salesforce-Daten innerhalb Ihres SalesIQ-Dashboards Salesforce CRM-IntegrationJaJaJa-
Über E-Mail-Kampagnen angelockte Besucher Ihrer Website nachverfolgen. Zoho CampaignJaJaJa-
Gemeinsam bieten Zendesk und Zoho SalesIQ einen vollständigen Überblick über alle Ihre Support-Interaktionen, die in einer einzigen, organisierten Datenbank erfasst werden. Zendesk-IntegrationJaJaJa-
Die Integration Ihres MailChimp-Kontos in SalesIQ hilft Ihnen, die Besucher Ihrer Website über Marketing-E-Mails und gezielte Kampagnen zu identifizieren. MailChimp-IntegrationJaJaJa-
Sie können Zoho SalesIQ in Clearbit Enrichment integrieren und die Unternehmensinformationen der Besucher Ihrer Website abrufen. Diese Informationen werden im Chat-Fenster von Zoho SalesIQ angezeigt. Sie können die Informationen, die Sie über Ihre Besucher erhalten, auch aus Clearbit Enrichment in Zoho CRM übertragen. Clearbit EnrichmentJaJaJa-
Erhalten Sie wertvolle Informationen über die Besucher Ihrer Website. Clearbit RevealJaJaJa-
DAS ZOHO SALESIQ-DASHBOARD
Durch schnellen Zugriff auf die anderen Zoho SalesIQ-Operatoren können Sie kommunizieren, zusammenarbeiten und erfolgreich sein. Inter-Operator-ChatJaJaJaJa
Teilen Sie wichtige Informationen, Tipps und Tricks, Updates oder Best Practices mit allen Mitarbeitern – über das praktische Zoho SalesIQ-Nachrichten-Board. Die Mitarbeiter können Informationen anzeigen und an Diskussionen teilnehmen, ohne dafür den Live-Chat zu verlassen, in dem sie sich gerade befinden. Portalweites Nachrichten-BoardJaJaJaJa
Im Benachrichtigungs-Center erhalten Sie automatische Updates über Ihren Zoho SalesIQ-Status – egal, woran Sie gerade arbeiten oder was Sie anzeigen. Sie erhalten immer die wichtigsten Zoho SalesIQ-Informationen. Benachrichtigungs-CenterJaJaJaJa
Es ist jederzeit möglich, eine schnelle, ergebnisreiche Suche durchzuführen, egal, wo in Zoho SalesIQ Sie sich gerade befinden. Einfacher Zugriff auf integrierte SucheJaJaJaJa
Wie auch bei anderen Chat-Programmen können Sie ganz einfach den Status auf "Verfügbar" oder "Beschäftigt" einstellen, damit Sie nur dann Chat-Anfragen erhalten, wenn Sie diese auch beantworten können. Status-UpdatesJaJaJaJa
BERICHTE
Sie erhalten ein detailliertes Bild über den Erfolg Ihrer Live-Chats mit vorgefertigten Dashboards für Berichte zu Ihrem Unternehmen, Besuchern und Mitarbeitern. Informative vorgefertigte Berichte und DashboardsJaJa--
Mit den direkt in jedes Mitarbeiterprofil integrierten Berichten können Sie sich die Leistung jedes Mitarbeiters anzeigen lassen. OperatorenleistungsberichteJaJa--
Erhalten Sie Einblicke in eine Reihe intelligenter Auslöser und wie diese ausgelöst und beantwortet werden. Erhalten Sie Informationen über neue bzw. wiederkehrende Besucher und die Zeit, die sie durchschnittlich auf Ihren Webseiten verbringen. Nachverfolgungs-DashboardJaJa--
Detaillierte Einblicke in Websitebesucher, Topmitarbeiter und Zeiten mit höchster Auslastung – alle diese Informationen erhalten Sie direkt in Ihrem Posteingang. Monatliche BerichteJa---
Bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand, und erhalten Sie täglich informative Einblicke zu den Aktivitäten auf Ihrer Website. Täglicher BerichtJaJaJaJa
WochenberichtJaJa--
Automatisieren Sie Berichte, und lassen Sie sich diese direkt an Ihren Posteingang schicken. Planung von BerichtenJaJaJa-
Suchen Sie die Website-Kennzahlen heraus, die für Ihr Unternehmen wichtig sind, und automatisieren Sie mehrere Berichte. Anzahl der planbaren Berichte1053-
Nutzen Sie Desktop-Anwendungen auf Mac, Windows oder Ubuntu für ein Erlebnis ohne Browser. DESKTOP-APPSJaJaJaJa
Fügen Sie den Live-Chat zu ihren mobilen IOS- und Android-Anwendungen hinzu, und verbinden Sie sich in Echtzeit mit den App-Benutzern MOBILE SDKJaJaJaJa

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