Notfallprogramm zur Unterstützung kleiner Unternehmen (ESAP: Small Business Emergency Subscription Assistance Program)

Unsere Kunden haben uns immer zur Seite gestanden und wir möchten unseren Teil dazu beitragen auch Ihnen in Zeiten der Coronakrise zur Seite zu stehen. Mit ESAP möchten wir unseren besonders stark betroffenen Geschäftskunden 3 Monate lang kostenlosen Zugang zur Zoho-Software geben. Bewerben können sich alle Zoho-Kunden mit 25 oder weniger Lizenzen. Wir entscheiden auf Grundlage wirtschaftlicher Härte, der Branche und weiteren Faktoren.

SMB Emergency Subscription Assistance Program

Im Video erklärt Sridhar Vembu, Mitgründer und CEO von Zoho, ESAP, das Notfallprogramm für kleine Unternehmen.

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Für wen ist das ESAP?

Das Programm richtet sich an Geschäftskunden von Zoho mit 25 oder weniger Lizenzen, die von den Corona-bedingten wirtschaftlichen Folgen stark betroffen sind. Kleine Unternehmen waren der Schlüssel zu unserem Erfolg, daher fühlen wir uns besonders verpflichtet, Ihnen etwas zurückzugeben. Derzeit können wir das Programm für 20.000 Organisationen weltweit anbieten. Bitte nehmen Sie sich vor der Bewerbung einen Moment Zeit und überlegen Sie, ob Sie die Unterstützung wirklich brauchen. Wenn Sie dieses Programm nicht benötigen und sich trotzdem bewerben, werden Sie einer Organisation die Unterstützung nehmen, die sie wirklich braucht.

Welche Produkte und Dienstleistungen umfasst das ESAP-Programm?

ESAP deckt alle Zoho-Anwendungen ab, die Kunden derzeit verwenden. Für Produkte, deren Preis nutzungsbasiert ist, gelten bestimmte Grenzwerte. Das Programm deckt keine Premium- und Enterprise-Support-Services ab.

Unabhängig von den Anforderungen für das ESAP-Programm, stellen wir mit Zoho Remotely kostenfrei eine Reihe von Produktivitäts- und Kollaborations-Apps bereit, die Remote-Arbeit bis zum 1. Juli 2020 ermöglichen.

Wie funktioniert das ESAP-Programm?

Alle Interessenten müssen die Aufnahme in das ESAP-Programm über das unten stehende Formular beantragen. Wir werden Ihre Bewerbung prüfen und dann entscheiden. Bei positivem Bescheid prüfen wir Ihr aktuelles Abonnement und gewähren Ihnen ein Zoho-Wallet-Guthaben in Höhe des dreifachen Wertes der jeweiligen Februar Monats-Rechnung. Sie können die Wallet-Credits dann nach eigenem Ermessen verwenden.

AGB für ESAP-Gutschriften:

  • 1. Das Programm ist nur für Kunden, die bisher über einen Zeitraum von mindestens 12 Monaten mindestens ein Produkt von Zoho verwendet haben.
  • 2. Nur Kunden mit max. 25 Lizenzen in ihrem Unternehmen qualifizieren sich für dieses Programm.
  • 3. Der Wert der angegebenen Wallet-Gutschriften beträgt das Dreifache der vom Kunden im Februar 2020 gezahlten monatlichen Abonnementgebühr (Gesamtwert aller abonnierten Produkte). Die Gutschrift ist auf 2.000 USD pro Kunde begrenzt.
  • 4. Es wird nur eine Bewerbung pro Kunde zugelassen. Der Kunde muss sicherstellen, dass alle Produkte, die er auf Organisationsebene verwendet, in seiner Bewerbung enthalten sind.
  • 5. Sobald der Wallet-Kreditwert ermittelt und gutgeschrieben wurde kann er nicht mehr erhöht werden.
  • 6. Credits werden auf Organisationsebene vergeben und nur der ADMIN ist berechtigt, diese Credits für Transaktionen zu verwenden.
  • 7. Zoho behält sich das Recht vor, den Antrag zu genehmigen oder abzulehnen, und die Entscheidung von Zoho ist endgültig.
  • 8. Sollte Zoho feststellen, dass die vom Kunden geteilten Informationen nicht wahr sind, behält sich Zoho das Recht vor, den Kunden aus dem Programm auszuschließen.
  • 9. Zoho behält sich das Recht vor, die Annahme weiterer Anfragen zu diesem Programm jederzeit einzustellen. Alle Anfragen, die vor Abschluss des Programms eingereicht sind, werden dem normalen Bewertungsprozess unterzogen.

FAQs

  • Wie kann ein Kunde mit jährlicher Bezahlung die Vorteile dieses Programms nutzen? 

    Der Kunde kann ein neues Produkt kaufen oder Benutzerlizenzen hinzufügen. Oder wir können Ihnen mit der Gutschrifthelfen, indem wir Ihren Verlängerungstermin um 90 Tage verschieben.

  • Können diese Kredite eingelöst oder an eine Bank überwiesen werden? 

    Nein. Das Guthaben kann nur für Zoho Produkte genutzt werden.

  • Wo kann der Kunde seine verfügbaren ESAP-Gutschriften einsehen? 

    Das verfügbare Guthaben kann im Zoho-Zahlungsportal eingesehen werden.

  • Kann ein Kunde diese Credits zwischen 2 Benutzern übertragen? 

    Nein. Das Guthaben kann nur innerhalb der begünstigten Organisation genutzt werden.

  • Gibt es Einschränkungen bei der Verwendung von Credits? 

    Nur der Admin der jeweiligen Organisation ist berechtigt, diese Gutschriften für Transaktionen zu verwenden.

  • Können diese Gutschriften für andere Transaktionen als Verlängerungen verwendet werden? 

    Ja. Sie können diese Credits für den Kauf neuer Produkte und Benutzerlizenzen verwenden, für Upgrades von Editionen oder um den Zahlungszyklus vor Ablauf der Gültigkeitsdauer zu ändern.

Bei Fragen zu ESAP-Credits wenden Sie sich bitte an esap@zohocorp.com 

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Zoho Remotely unterstützt Sie bei der Remote-Arbeit mit einer vollständigen Suite von Web- und mobilen Apps, mit denen Sie kommunizieren, zusammenarbeiten und produktiv sein können. Zu den Apps gehören Teamkommunikation, Online-Meetings, Projektmanagementsoftware und mehr. Remote ist für alle Unternehmen bis zum 1. Juli 2020 kostenlos.

Bitte nehmen Sie sich vor der Bewerbung einen Moment Zeit, um zu prüfen, ob Sie die Unterstützung wirklich benötigen. Wenn Sie das Programm nicht benötigen und sich trotzdem bewerben, werden Sie einer Organisation die Unterstützung nehmen, die sie wirklich braucht.

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