Sorgen Sie mit einbettbaren Webformularen für bessere Erreichbarkeit Ihres Supports
Erfahren Sie, was Ihre Kunden von Ihrem Unternehmen erwarten und halten, indem Sie ihnen
mit dem einbettbaren Feedbackwidget den Zugang zu Feedbackformularen erleichtern.
Wie profitieren Sie davon?
- Unterstützen Sie Kunden beim Stellen von Anfragen und bei der Selbsthilfe von überall aus
- Erstellen Sie Webformulare, ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben
- Erstellen Sie Webformulare oder verwenden Sie bereits vorhandene Webformulare, indem Sie einfach den Code einbetten
- Sammeln Sie wertvolles Kundenfeedback
Betten Sie Support dort ein,
wo Ihre Kunden ihn brauchen
Bieten Sie Ihren Kunden mehr Komfort, indem Sie ihnen mit einbettbaren Webformularen Support von überall aus bereitstellen. Ihre Kunden können Anliegen, Anfragen oder Feedback einreichen und außerdem Artikel aus der Wissensdatenbank lesen, Community-Interaktionen initiieren oder den Live-Chat nutzen – alles über denselben Bildschirm dank eines einzigen Widgets.
Passen Sie Formulare an Ihre Markenanforderungen an
Erstellen Sie Webformulare in der bevorzugten Sprache Ihrer Kunden, passen Sie das Aussehen von Feldern entsprechend Ihrer Markenidentität an und fügen Sie Felder hinzu, über die Mitarbeiter mehr Kontextinformationen erhalten, um Ihren Kunden verbesserten Support zu bieten.
Wandeln Sie Webformulare in Tickets um
Jede Anfrage, die von Ihrem Kunden eingereicht wird, liefert wichtige Informationen für zukünftige Interaktionen. Webformularanfragen werden in Zoho Desk automatisch in Tickets umgewandelt, damit Sie alle Kundeninteraktionen protokollieren und gleichzeitig anhand der erforderlichen Kontextinformationen Support leisten können.
Automatisch antworten. Zuweisen. Benachrichtigen.
Es ist ganz normal, dass Kunden eine Bestätigung für die Einreichung ihres Formulars erwarten. Senden Sie mit den E-Mail-Vorlagen in Zoho Desk automatisch sofortige Bestätigungs-E-Mails an Ihre Kunden. Sorgen Sie darüber hinaus dafür, dass keine Anfrage übersehen wird, indem Sie die Ticketzuweisung an die Mitarbeiter automatisieren und diese über jede Aktivität in dem betreffenden Webformular benachrichtigen.
Integrieren Sie Webformulare nahtlos überall dort, wo Ihre Kunden aktiv sind
- Keine Kreditkarte erforderlich.
- Kein Softwaredownload erforderlich.