Echtzeitstatistiken zu Ihren Diensten.
Mit Radar erhalten Mitarbeiter und Manager einen schnellen Überblick über wichtige Kundendienststatistiken, wie z. B. Live-Traffic, Kanal-Traffic und Kundenzufriedenheitsbewertungen. Mitarbeiter erhalten ein besseres Bild von dringlichen Tickets, und Manager können die Mitarbeiterleistung analysieren und bei Bedarf einschreiten, um Schäden zu minimieren. Alles bequem per Mobiltelefon.Keine überraschenden Ausnahmen mehr.
Anomalien sind schwer zu erkennen, wenn sich im Laufe der Zeit Daten ansammeln. Radar durchdringt das Durcheinander und macht Sie umgehend auf Ausnahmen aufmerksam. Legen Sie vordefinierte Standards für Metriken fest. Jede Abweichung von diesen Standards löst eine Warnmeldung aus, die an den zuständigen Mitarbeiter oder Manager übermittelt wird. Wenn Ausnahmen frühzeitig erkannt werden, wissen Sie, dass Sie gute Arbeit leisten!Ihre Daten, Ihre Wahl.
Radar kann an Ihre Anforderungen angepasst werden, unabhängig davon, ob Sie ein Manager oder ein Mitarbeiter sind. Wählen Sie Dashboards auf der Grundlage der Statistiken, die Sie im Auge behalten möchten, und passen Sie das Erscheinungsbild der Dashboards an. Auf diese Weise erhält jeder zum richtigen Zeitpunkt die benötigten Informationen, ohne sich gegenseitig auf die Füße zu treten.Halten Sie Ihr Team in Reichweite.
Verfolgen Sie Teamgespräche, auch wenn Sie nicht am Schreibtisch sind. Radar stellt im Handumdrehen den Team-Feed bereit, damit Sie nichts verpassen! Darüber hinaus können Sie auf Tickets antworten, mit Mitarbeitern chatten und Ankündigungen veröffentlichen, alles mit der App.Kundendienst von unterwegs aus
Dank der App Zoho Desk für iOS und Android können Mitarbeiter mit ihrem Team kommunizieren und von überall aus erstklassigen Kundendienst bieten. Sie können sofort auf Tickets antworten und werden benachrichtigt, sobald eine neue Antwort eingeht. All das ist bequem mit Ihrem Mobilgerät möglich.