Verbesserung von Desk dank der Leistung anderer Produkte
Durch die Erstellung einer Erweiterung können Sie Zoho Desk in ein beliebiges webbasiertes Produkt integrieren. Binden Sie Ihre bevorzugte CRM- oder ERP-App für zusätzlichen Kontext ein. Binden Sie Ihre Projektverwaltungs- oder Bestandsverwaltungs-App ein, um schnell und einfach Folgemaßnahmen durchzuführen. Integrieren Sie eine Übersetzungs-App, um schnell auf Anliegen von Kunden zu reagieren, die eine andere Sprache sprechen. Integrieren Sie eine Kalender-App, und verwalten Sie Folgeverpflichtungen, die Sie mit Ihren Kunden vereinbart haben. Sie können sogar private Erweiterungen schreiben, die nur für Ihr Unternehmen verfügbar sind.
Maßgeschneiderte Erweiterungen für Ihr Unternehmen
Entwickeln Sie ganz von Anfang an eigene Integrationen, um Zoho Desk in jede beliebige Anwendung zu integrieren und spezifische Anforderungen zu erfüllen. Da Zoho Desk flexibel ist, können Sie jeden Teil des Bildschirms für die Erweiterung verwenden. Beispielsweise kann eine Einblick-App den gesamten Bildschirm beanspruchen, während sich eine Fehlerverfolgungs-App am Besten innerhalb eines Ticketantwortbildschirms verwenden lässt. Sie können sogar Daten senden oder empfangen, ohne die Benutzeroberfläche von Zoho Desk zu verlassen.
Stellen Sie Verbindungen mit den Kanälen her, die für Sie von Interesse sind
Mithilfe der Mehrkanalstruktur in Zoho Desk können Sie Erweiterungen schreiben, die Gespräche aus Ihren Hauptkanälen erfassen. Reiseunternehmen überwachen beispielsweise Websites wie TripAdvisor und Yelp, während Lifestyle-Marken YouTube und Instagram verfolgen. Mithilfe von APIs können Sie Zoho-Desk in die benötigten Kanäle integrieren und auf Anliegen von Kunden reagieren, ohne zwischen den Bildschirmen umschalten.