Zoho Desk für Freiberufler,

die sich auf den Kundendienst einlassen.

Wenn nur eine Person alle Aufgaben erledigen muss, könnte dies etwas zu viel werden. Aber wenn Sie Zoho Desk verwenden, ist die Bereitstellung von Kundendienst wunderbar einfach. Konzentrieren Sie sich Ihre freiberufliche Tätigkeit, und lassen Sie sich von Desk helfen, wenn es um den Aufbau guter Kundenbeziehungen geht.

Organisieren und Optimieren.

Für Freiberufler ist es oft schwer, die Kundendienstseite ihrer Arbeit zu übernehmen. Dies gilt insbesondere, wenn ihnen bewusst ist, wie wichtig der Kundendienst für die Kundenanbindung ist. Arbeitsmodi vereinfachen Ihnen diesen Teil der Arbeit, indem Sie den Großteil der Tickets ordnen – basierend auf Dringlichkeit, Art des Kunden oder Ticketstatus – und Ihnen so die Möglichkeit geben, sich auf die Konversationen mit dem Kunden und die Kundenzufriedenheit zu konzentrieren.

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    Kundendienst per E-Mail

    Mit der einheitlichen Benutzeroberfläche können Sie Tickets aus allen möglichen Kanälen einsehen und beantworten, nicht nur aus E-Mails, was Zeit spart.

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    Kundenzufriedenheitsbewertungen

    Sie können Ihren Service nicht verbessern, wenn Sie nicht wissen, was Ihre Kunden davon halten. Finden Sie heraus, ob die Kunden zufrieden sind, indem Sie sie dazu bewegen, ihre Zufriedenheit nach einer Interaktion zu bewerten.

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    Mobilität

    Wenn Sie ein vielseitiger Multitasker sind, ist die Mobilgeräteanwendung Zoho Desk genau das Richtige für Sie. Mit Zoho Desk für Android- und iOS-Plattformen können Sie Kundendienst bereitstellen, egal wo Sie sich befinden.

Sie erhalten Benachrichtigungen in Echtzeit.

Bleiben Sie bezüglich der Entwicklungen bei Ihren Tickets auf dem Laufenden, egal wo Sie sind. Wenn Sie nicht anwesend sind, kann Desk für Sie Bestätigungen an Ihre Kunden senden.

Websiteabfragen können als Tickets erfasst werden.

Behalten Sie eingehende Anfragen und Rückmeldungen von Besuchern der Website im Auge, indem Sie ein anpassbares Formular in die Website integrieren.

Desk erstellt nicht nur Tickets für jede eingehende Anfrage, sondern versendet auch automatisch Bestätigungen an Ihre Kunden.

Sie suchen noch weitere Funktionen?

Klicken Sie hier, um mehr über die Funktionen von Zoho Desk zu erfahren, die Ihrem Unternehmen nutzen können.

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