Feldprognosen in Zoho Desk
Ein leistungsstarkes KI-Tool, das Ihren Kundenservice-Teams dabei hilft, proaktiv und effizient zu arbeiten.
Warum sollten Sie Feldprognosen verwenden?
- Steigern Sie die Effizienz
- Bieten Sie proaktive Serviceerfahrungen
- Lösen Sie Probleme umgehend
- Verbessern Sie die Präzision und Genauigkeit
Was sind Feldprognosen in Zoho Desk?
Die auf Zia, unserer KI-gestützten Assistentin, basierenden Feldprognosen helfen Kundenservice-Teams dabei, Kundendaten präziser und genauer zu verarbeiten. So können Mitarbeiter mithilfe von Zia Tickets schneller schließen, selbst wenn keine Workflows vorhanden sind.
Feldprognosen helfen Teams dabei, Ticketzuweisungen zu automatisieren und zu vermeiden, dass Mitarbeiter lästige Dateneingaben tätigen müssen.
Automatische Ticketzuweisung
Feldprognosen können monotone Aufgaben wie Ticketzuweisungen automatisieren, intelligente, auf Fähigkeiten basierende Zuweisungen vornehmen und Mitarbeiter bei der Erstellung automatisierter Workflows unterstützen.
Kontinuierliches Lernen
Die Prognose der Ergebnisse spart Zeit und hilft den Mitarbeitern, einen personalisierten Service anzubieten. Die Feldprognosen von Zoho Desk können trainiert werden, um Datenmuster zu erlernen, mit denen Prozesse optimiert werden können, um ein hohes Servicelevel zu erzielen.
Schnelle Lösungen
Feldprognosen minimieren die manuelle Dateneingabe, damit Mitarbeiter Zeit sparen und die Lösungszeiten für Kundenanliegen verkürzt werden. Dies ist besonders hilfreich, wenn das Ticketvolumen hoch ist.
Verbesserte Genauigkeit
Feldprognosen können mithilfe von maschinellem Lernen die Effizienz eines Supportteams im Laufe der Zeit steigern. Die kontinuierliche Analyse von Daten und Algorithmen verringert Diskrepanzen, um eine genaue Verarbeitung der Kundendaten zu gewährleisten und eine effektive Problemlösung zu ermöglichen.
Prognosen zur Steigerung der Produktivität.
Probieren Sie die Feldprognosen in Zoho Desk aus.
- Keine Kreditkarte erforderlich.
- Kein Softwaredownload nötig.