Marketingautomatisierung ist der Einsatz von Technologie oder Software, um die verschiedenen Marketingaktivitäten eines Unternehmens zu automatisieren. Mit Tools zur Marketingautomatisierung können moderne Unternehmen den ROI ihrer Initiativen rationalisieren, automatisieren und messen, was zu einem effizienteren Marketingteam und höheren Einnahmen führt.
Jedes Unternehmen verlässt sich auf eine Reihe verschiedener Marketingaktivitäten für das gesamte Kundenerlebnis, angefangen beim Lead bis hin zu dem Zeitpunkt, an dem sie zu einträglichen Kunden werden. Marketing spielt eine wichtige Rolle für die Generierung dieser Leads sowie für deren gezielte Pflege, Qualifizierung und Vorbereitung auf einen Kauf. Dies gilt auch nach dem Kauf mit Cross-Selling- und Upselling-Kampagnen zur Umsatzsteigerung, NPS-Umfragen zur Messung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit, Re-Engagement-Kampagnen zur Verbindung mit ruhenden Kunden und mehr.
Umfangreiches Marketing
Es ist möglich, Marketingaktivitäten ohne dedizierte Software in einem sehr kleinen Maßstab durchzuführen. Sobald Ihr Unternehmen jedoch wächst, mehr Leads verzeichnet und Ihre Marketingexperten mehr Kanäle nutzen, um mit Ihren Kunden zu interagieren, wird die manuelle Verwaltung dieser Interaktionen immer schwieriger. Die Erfassung, Pflege und Qualifizierung Tausender Leads, die Durchführung von Kampagnen für verschiedene Kundensegmente und Ihre anderen Marketingaktivitäten nach dem Kauf müssen automatisiert werden, damit Ihre Kundenbeziehungen konsistent und bedeutsam bleiben.
Welchen Mehrwert hat Marketingautomatisierung für Ihr Unternehmen?
Die Hauptfunktion jedes Tools für Marketingautomatisierung ist die Optimierung und Automatisierung von Aktivitäten, die von Ihren Vertriebs- und Marketingteams durchgeführt werden. Planen und führen Sie Ihre Kampagnen zur Lead-Generierung und -Pflege aus und starten Sie eine breite Palette digitaler Werbekampagnen von einem zentralen Hub aus, ohne manuell für jede Ihrer E-Mails, Nachrichten und Anzeigen auf "senden" oder "starten“ drücken zu müssen.
Unternehmen, die Marketingautomatisierung nutzen, sehen eine Reihe von Vorteilen für ihre gesamten Abläufe. Eine deutliche Steigerung der Anzahl qualifizierter Leads, die ihr Vertriebsteam erreichen, eine höhere Konversionsrate und eine verbesserte Produktivität in Ihren Vertriebs- und Marketingteams sind einige der Möglichkeiten, wie ein gutes Tool für Marketingautomatisierung für Ihr Unternehmen hilfreich sein kann.
14.5 %
Steigerung der Vertriebsproduktivität durch Marketingautomatisierung.
76%
der Marketingexperten sehen innerhalb eines Jahres einen positiven ROI.
77%
der Marketingexperten berichten von einer Zunahme der Konversionsraten aufgrund von Automatisierung.
Worauf Sie bei Ihrem Tool für Marketingautomatisierung achten sollten
Es gibt eine breite Palette von Tools für Marketingautomatisierung von zahlreichen Anbietern. Wie wählen Sie also das für Sie richtige? Wenn Sie ein kleines bis mittelständisches Unternehmen sind, wählen Sie am besten ein CRM mit verschiedenen, integrierten Funktionen für die Marketingautomatisierung. So können Sie Marketing und Vertrieb in einer einzigen Anwendung verwalten, ohne für zwei separate Abonnements bezahlen zu müssen. Wenn Sie ein größeres Budget oder ein größeres Unternehmen haben, dann ist die Investition in ein dediziertes Tool für Marketingautomatisierung empfehlenswert. Widmen wir uns jetzt den Funktionen, die Sie benötigen.
Leadbewertung
Wie Ihre Leads mit Ihrem Unternehmen interagieren, kann oft ein Hinweis darauf sein, wie groß ihr Interesse an dem ist, was Ihr Unternehmen zu bieten hat. Die Lead-Bewertung ist ein hervorragendes Tool, das Ihrem Team hilft, interessierteren Leads Priorität einzuräumen, indem es Ihren Leads vordefinierte positive und negative Bewertungen zuordnet, die auf der Art der Kundenbeziehung zu Ihrem Unternehmen basieren.
E-Mail-Marketing
Die E-Mail ist einer der am häufigsten verwendeten Kanäle, um Ihre Kunden zu erreichen. Die Möglichkeit, benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen zu erstellen, verschiedene E-Mails basierend auf vordefinierten Bedingungen oder den Aktionen Ihrer Leads auszulösen, Ihre E-Mails und Analysen zu planen, um Absprungraten zu reduzieren und den Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagnen zu verbessern, sind einige der Funktionen von E-Mail-Marketing, auf die Sie bei der Auswahl eines CRM achten sollten.
Integration mit Social-Media-Plattformen
Die sozialen Medien sind ein wichtiger Kanal für jedes moderne Unternehmen, um seine Kunden zu erreichen. Sie müssen Erwähnungen in den sozialen Medien verfolgen und verstehen, wovon Ihre Zielgruppe spricht, Beiträge auf mehreren Plattformen planen, Ihre Kunden ansprechen und auf sie reagieren, soziale Kampagnen planen und realisieren und vieles mehr. All diese Aktivitäten müssen von einer zentralen Stelle aus überwacht und ausgeführt werden, sodass Unternehmen ein vollständiges Bild ihrer Präsenz in den sozialen Medien erhalten.
Segmentierung Ihrer Zielgruppe
Die Fähigkeit, Ihre Kampagnen auf der Grundlage spezifischer Kriterien Ihrer Leads und Kunden zu planen, ist für den Erfolg Ihrer Marketingstrategien von entscheidender Bedeutung. Ein Tool für Marketingautomatisierung muss in der Lage sein, Ihre Datenbank auf Grundlage einer Kombination aus verhaltensbasierten, demografischen und standortbasierten Daten sowie anderen Faktoren zu segmentieren.
Begeistern Sie Ihre Kunden an jedem Punkt ihrer Journey
Jeder, der mit Ihrem Unternehmen in Kontakt tritt, beginnt eine Journey, die als Lead beginnt und ihn auf seinem Weg zum einträglichen Kunden und darüber hinaus begleitet. Marketingautomatisierung hilft Ihnen, bei jedem Schritt dieser Journey mit Ihren Kunden in Verbindung zu treten, indem auf der Grundlage von Kundendaten personalisierte Erlebnisse bereitgestellt werden. Personalisierung ist einer der wichtigsten Faktoren, durch den sich erfolgreiche Unternehmen von anderen abheben.
Marketingautomatisierung mit Zoho CRM
Zoho CRM unterstützt Ihre Marketingteams bei der effizienten Durchführung von Kampagnen und bei der Weitergabe qualitativer Leads an den Vertrieb. Zoho CRM verfügt über eine breite Palette von integrierten Funktionen für die Marketingautomatisierung, wie Lead-Bewertung, Segmentierung und Google Ads-Integration, um Ihnen bei der Rationalisierung und Automatisierung Ihrer Marketinginitiativen zu helfen.
Bessere Lead-Bindung durch Bewertungsregeln
Vergeben Sie Bewertungen, basierend auf den verschiedenen Kriterien, nach denen Sie Ihre Leads beurteilen, und stellen Sie sicher, dass Ihre Vertriebsmitarbeiter ihre Zeit nicht für unqualifizierte Leads verschwenden, mit denen keine Verkäufe erzielt werden. Weisen Sie Ihren Leads positive und negative Bewertungen zu, basierend auf demografischen Daten, Verhalten und dem Grad der Interaktion mit Ihrem Unternehmen. Mit der Lead-Bewertung können Sie Ihre Leads einstufen und ermitteln, bei welchen Leads Sie am wahrscheinlichsten einen Abschluss erreichen und bei welchen sich die Weitergabe an die Vertriebsmitarbeiter nicht lohnt.
Alles, was Sie brauchen, um Leads in Geschäftsabschlüsse umzuwandeln
Ihre Leads sind selten sofort zum Kauf bereit. Der Vertriebsmitarbeiter muss zunächst das Interesse eines Leads wecken, damit dieser einen Kauf tätigt. Sie müssen Ihre Leads in jeder Phase der Kundenreise begleiten und die richtigen Informationen bereitstellen, um sie bei der Entscheidungsfindung zu unterstützen. Zoho CRM stellt sicher, dass Sie bei jeder Interaktion mit einem Lead immer auf dem neuesten Stand sind, und automatisiert Ihren Verkaufsprozess, damit Sie langfristige Beziehungen aufbauen können.
Gelangen Sie mit gezieltem Marketing in kleinen Schritten zum Ziel
Jeder Kunde hat andere Bedürfnisse, daher benötigen Sie einen einzigartigen Ansatz für Ihren Vertrieb. Mit Zoho CRM können Sie Ihre Kunden nach Region, Anforderungen, Lead-Quelle und sogar nach ihrer Reaktion auf Ihr Unternehmen segmentieren. Mithilfe der Segmentierung können Sie Kampagnen versenden, die genau auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten sind, und Vertriebsmitarbeiter mit den richtigen Spezialisierungen für die jeweilige Aufgabe zuweisen.
Hinter einem Verkaufsabschluss stecken mehrere Kampagnen. Daher ist es wichtig, alle im Blick zu behalten. Hierarchien in Zoho CRM helfen Ihnen dabei. Ordnen Sie Ihre Unterkampagnen Ihren Hauptkampagnen zu und sehen Sie, wie sie jeweils abschneiden. Senden Sie eine Umfragekampagne an Ihre Leads auf Fachmessen und planen Sie ein Webinar, zu dem Sie die Personen einladen, die an der Umfrage teilgenommen haben. Gehen Sie beim Follow-up kontextspezifisch vor und verfolgen Sie den Kampagnenverlauf Ihrer Verkaufsabschlüsse.
Messen Sie die Leistung Ihrer digitalen Kampagnen
Zoho CRM kombiniert Ihre Ausgaben für Google Ads mit Ihren Umsatzdaten, sodass Sie herausfinden können, welche Kampagnen, Anzeigen oder Suchbegriffe Ihnen dabei helfen, Leads zu Kunden zu machen. Investieren Sie Geld, wo es sich lohnt, und erzielen Sie einen höheren ROI durch gezielte Werbung mit den rentabelsten Kampagnen. CRM markiert sogar, welche Anzeige in Google Ads bzw. welches Schlüsselwort Ihren Lead zu Ihnen geführt hat.
Als Unternehmen führen Sie verschiedene Kampagnen für Ihre potenziellen Kunden an verschiedenen Punkten ihrer Journey durch. Wenn Sie viel Zeit, Geld und Mühe in diese Kampagnen investieren, ist es wichtig zu wissen, was in Bezug auf Ihre Interessenten funktioniert und was nicht. Die Marketing-Zuordnung von Zoho CRM hilft Ihnen dabei, den ROI zu messen und zu verstehen, welche Kampagnen am effektivsten dazu beitragen, Interessenten zu Kaufentscheidungen zu bewegen.
Es ist wichtig, dass Sie als Unternehmen Ihren Kunden eine unvergessliche und personalisierte Journey bieten. Mit CommandCenter können Sie die Aktionen verschiedener Abteilungen und Apps von Drittanbietern, die Teil des Kundenerlebnisses sind, nahtlos miteinander verbinden und koordinieren. Personalisieren Sie Ihre Kundenbeziehungen auf jedem Schritt der Journey und begleiten Sie Kunden auf Lebenszeit.
Wenn Sie bereits verschiedene spezialisierte Tools für die Marketingautomatisierung verwenden, können Sie Zoho CRM ganz einfach mit den Anwendungen von Drittanbietern, die Sie verwenden, vernetzen. So können Sie sicherstellen, dass Ihre Vertriebs- und Marketingteams aufeinander abgestimmt sind und dass sie bei der Planung von Kampagnen ein vollständiges Bild ihrer Leads und Kunden haben. Sie können auch Ihre Vertriebs- und Marketinginformationen vernetzen, damit Sie den ROI Ihrer Initiativen besser nachvollziehen können.
