Interagieren Sie per Live-Chat mit Websitebesuchern

Live-Chats sind eine hochgradig interaktive Art von Kommunikationskanal, über den Besucher Fragen stellen oder Beratung zu den geeignetesten Produkten für sie erhalten können. Vertriebsmitarbeiter können sehen, auf welcher Webseite ein potenzieller Kunde besonders lange verweilt, und sofort persönliche Unterstützung anbieten, um die Konversionsrate zu steigern.

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So helfen wir Ihnen dabei

  • Speichern Sie Website-Besucher in CRM als Leads
  • Segmentieren Sie Besucher basierend auf Ihrer Vertriebspipeline
  • Starten Sie Live-Chats mit dem Wissen, auf welcher Webseite sich Ihr Besucher befindet
  • Rufen Sie Berichte zum Vergleich von Website-Besuchern, Chats und Verkäufen ab
  • Erhalten Sie Benachrichtigungen für verpasste Chats

Machen Sie Besucher zu Leads

Unterstützen Sie Ihre Website-Besucher mit der Live-Chat-Integration für Zoho CRM, indem Sie proaktiv mit ihnen chatten und gezielte Nachrichten senden, während sie sich auf Ihrer Website bewegen. Vertriebsmitarbeiter können an Chats teilnehmen, während sie in CRM arbeiten, oder Besucher als Leads hinzufügen und sie direkt über das Chat-Fenster einem Vertriebsmitarbeiter zuweisen.

Speichern Sie den Besucherverlauf in CRM

Verstehen Sie Ihre Besucher besser, indem Sie ermitteln, ob diese wiederkehrende Kunden oder neue Interessenten sind, bevor Sie sich mit ihnen in Verbindung setzen. Zoho CRM speichert Chat-Transkripte für jeden Datensatz, sodass Sie den gesamten Verlauf der Kundeninteraktionen und eine Zusammenfassung aller Besuche auf einen Blick vorliegen haben. Sie werden zudem benachrichtigt, wenn Sie offline sind und Chat-Nachrichten verpassen. Die Nachrichten werden dann als Notizen im Datensatz des Interessenten gespeichert.

Segmentieren Sie Besucher nach Vertriebspipeline 

Wenn Ihre Website täglich Tausende von Besucher hat, kann es leicht passieren, dass Sie aussichtsreiche Interessenten verpassen. Durch die automatische Segmentierung von Besuchern in Leads, Interessenten und Kunden sorgt Zoho CRM dafür, dass Sie Ihre Interaktionen immer entsprechend priorisieren können. Behalten Sie den Überblick, indem Sie den Status eines Besuchers in Zoho CRM und seine Angebote in der Pipeline anzeigen, und starten Sie dann ein personalisiertes Chat-Erlebnis.

Leistungsfähige Live-Chat-Berichte

Die Kundensegmentierung wird zur einfachen Interpretation in Diagrammen dargestellt. Erfahren Sie, woher Ihre Besucher kommen, wonach sie suchen, wer die aussichtsreichen Besucher des Tages sind und vieles mehr. Vergleichen Sie diese Metriken über die Zeit, um Trends zu erkennen und Ihre Interaktionen mit Kunden zu verbessern.

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