Supporttarife

Im Folgenden finden Sie ein Vergleichsdiagramm unserer vier Supportstufen und der enthaltenen Services, um die beste Option für Ihr Unternehmen auswählen zu können.

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Basic

 

Klassik

 

Premium

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Enterprise

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SERVICES
Sammlung detaillierter Artikel zur Einrichtung, Anpassung und Verwendung der Funktionen von Zoho Creator.
Wissensdatenbank
JaJaJaJa
Community-ForenJaJaJaJa
Kundendienst per E-MailJaJaJaJa
Sehen Sie sich alle Ihre Tickets an, richten Sie neue Support-Anfragen ein und erhalten Sie die Antworten, die Sie von den Produktexperten benötigen.
Kundenportal
JaJaJaJa
Senden Sie uns Ihre Fragen per Chat, um schnell eine Antwort zu erhalten.
Live-Chat
 10 Stunden x 5 Tage24 Stunden x 5 Tage24 Stunden x 7 Tage
Rufen Sie unsere gebührenfreien Telefonnummern an oder fordern Sie einen Support-Anruf an.
Gebührenfreier Support
 10 Stunden x 5 Tage24 Stunden x 5 Tage24 Stunden x 7 Tage
Unterstützung bei der Anpassung und Fehlerbehebung mittels Support-Sitzungen über Bildschirmfreigabe.
Remote-Unterstützung
  JaJa
Stellt die Kundenzufriedenheit sicher und pflegt langfristige Beziehungen zwischen Anbietern und Kunden.
Kundenbeziehungsmanager
  JaJa
Ein dedizierter Ansprechpartner für alle Support-Anforderungen.
Technical Account Manager
   Ja
Machen Sie sich mit Zoho Creator vertraut und erfahren Sie bewährte Vorgehensweisen von unseren Spezialisten.
Produktschulung
   Ja
Erstreaktionszeit24 Stunden10 Stunden3 Stunden1 Stunde
Kosten-Kostenlos20 % der Lizenzgebühr30 % der Lizenzgebühr
BERECHTIGUNG
Basierend auf VersionKostenlose VersionAlle kostenpflichtigen VersionenAlle kostenpflichtigen VersionenAlle kostenpflichtigen Versionen
Nach Anzahl der Benutzer--Min. 25 BenutzerMin. 25 Benutzer
Nach Abonnementlaufzeit-Jährlich oder monatlichJährlichJährlich
 BasicKlassikPremiumEnterprise

Häufig gestellte Fragen

1. Wie wende ich mich an den Kundendienst?+-
Sie können unsere regulären gebührenfreien Support-Telefonnummern anrufen:

  • USA: +1 (888) 900 9646
  • Großbritannien: +44 (20) 35647890
  • Australien +61 2 80662898
  • Deutschland: +49 8000229966
  • Schweden: +46 201408150
  • Italien: +39 (0) 287103737
  • Niederlande +31 707007083
  • Spanien: +34 918368598
  • Frankreich: +33 805542462
  • Indien: +91 44 67447000

Sie können uns auch eine E-Mail an support@zohocreator.com senden oder einen Tweet an @zococares senden.

2. Ich verwende die kostenlose Version. Erhalte ich Produktsupport? +-

Natürlich! Der grundlegende Support steht allen Benutzern der kostenlosen Version zur Verfügung. Sie können uns Ihre Fragen per E-Mail senden, eine Support-Anfrage in Ihrem Portal stellen oder einen Forumbeitrag erstellen, um Hilfe von der Support-Community zu erhalten. Sie können außerdem die Support-Artikel in der Wissensdatenbank lesen und anhand der Anleitungsvideos in unserer Sammlung lernen, verschiedene Funktionen zu nutzen.

3. Ich verwende die kostenlose Version. Kann ich einen Support-Anruf anfordern? +-

Support per Telefon ist nur für Kunden mit einem kostenpflichtigen Abonnement von Zoho Creator verfügbar. Sie können uns dennoch eine E-Mail senden oder eine Support-Anfrage im Selfservice-Portal erstellen und unser Supportmitarbeiter wird umgehend eine Lösung für Ihr Problem finden.

4. Ich verwende die kostenpflichtige Version. Kann ich anrufen oder einen Support-Anruf anfordern, wenn ich Hilfe zum Produkt benötige? +-

Sie können uns an Werktagen jederzeit zwischen 9:00 Uhr und 17:00 Uhr anrufen und wir helfen Ihnen gerne weiter. Wenn Sie jedoch einen Rund-um-die-Uhr-Service suchen, empfehlen wir Ihnen, den Enterprise-Support zu buchen.

5. Was ist die Remote-Unterstützung? +-

Bei Problemen mit der Verwendung von Zoho Creator können Sie mithilfe der Remote-Unterstützung Ihren Bildschirm vorübergehend mit unseren vertrauenswürdigen Support-Mitarbeitern teilen, damit diese mit Ihnen per Fernzugriff helfen können.

Vielen Dank! Einer unserer Mitarbeiter wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.X