Supporttarife
Im Folgenden finden Sie ein Vergleichsdiagramm unserer vier Supportstufen und der enthaltenen Services, um die beste Option für Ihr Unternehmen auswählen zu können.
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Basic | Klassik | PremiumHier registrieren | EnterpriseHier registrieren | |
|---|---|---|---|---|
| SERVICES | ||||
Sammlung detaillierter Artikel zur Einrichtung, Anpassung und Verwendung der Funktionen von Zoho Creator. Wissensdatenbank | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Community-Foren | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Kundendienst per E-Mail | Ja | Ja | Ja | Ja |
Sehen Sie sich alle Ihre Tickets an, richten Sie neue Support-Anfragen ein und erhalten Sie die Antworten, die Sie von den Produktexperten benötigen. Kundenportal | Ja | Ja | Ja | Ja |
Senden Sie uns Ihre Fragen per Chat, um schnell eine Antwort zu erhalten. Live-Chat | 10 Stunden x 5 Tage | 24 Stunden x 5 Tage | 24 Stunden x 7 Tage | |
Rufen Sie unsere gebührenfreien Telefonnummern an oder fordern Sie einen Support-Anruf an. Gebührenfreier Support | 10 Stunden x 5 Tage | 24 Stunden x 5 Tage | 24 Stunden x 7 Tage | |
Unterstützung bei der Anpassung und Fehlerbehebung mittels Support-Sitzungen über Bildschirmfreigabe. Remote-Unterstützung | Ja | Ja | ||
Stellt die Kundenzufriedenheit sicher und pflegt langfristige Beziehungen zwischen Anbietern und Kunden. Kundenbeziehungsmanager | Ja | Ja | ||
Ein dedizierter Ansprechpartner für alle Support-Anforderungen. Technical Account Manager | Ja | |||
Machen Sie sich mit Zoho Creator vertraut und erfahren Sie bewährte Vorgehensweisen von unseren Spezialisten. Produktschulung | Ja | |||
| Erstreaktionszeit | 24 Stunden | 8 Stunden | 3 Stunden | 1 Stunde |
| Kosten | - | Kostenlos | 20 % der Lizenzgebühr | 30 % der Lizenzgebühr |
| BERECHTIGUNG | ||||
| Basierend auf Version | Kostenlose Version | Alle kostenpflichtigen Versionen | Alle kostenpflichtigen Versionen | Alle kostenpflichtigen Versionen |
| Nach Anzahl der Benutzer | - | - | Min. 25 Benutzer | Min. 25 Benutzer |
| Nach Abonnementlaufzeit | - | Jährlich oder monatlich | Jährlich | Jährlich |
| Basic | Klassik | Premium | Enterprise |
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Häufig gestellte Fragen
- USA: +1 (888) 900 9646
- Großbritannien: +44 (20) 35647890
- Australien +61 2 80662898
- Deutschland: +49 8000229966
- Schweden: +46 201408150
- Italien: +39 (0) 287103737
- Niederlande +31 707007083
- Spanien: +34 918368598
- Frankreich: +33 805542462
- Indien: +91 44 67447000
Sie können uns auch eine E-Mail an support@zohocreator.com senden oder einen Tweet an @zococares senden.
Natürlich! Der grundlegende Support steht allen Benutzern der kostenlosen Version zur Verfügung. Sie können uns Ihre Fragen per E-Mail senden, eine Support-Anfrage in Ihrem Portal stellen oder einen Forumbeitrag erstellen, um Hilfe von der Support-Community zu erhalten. Sie können außerdem die Support-Artikel in der Wissensdatenbank lesen und anhand der Anleitungsvideos in unserer Sammlung lernen, verschiedene Funktionen zu nutzen.
Support per Telefon ist nur für Kunden mit einem kostenpflichtigen Abonnement von Zoho Creator verfügbar. Sie können uns dennoch eine E-Mail senden oder eine Support-Anfrage im Selfservice-Portal erstellen und unser Supportmitarbeiter wird umgehend eine Lösung für Ihr Problem finden.
Sie können uns an Werktagen jederzeit zwischen 9:00 Uhr und 17:00 Uhr anrufen und wir helfen Ihnen gerne weiter. Wenn Sie jedoch einen Rund-um-die-Uhr-Service suchen, empfehlen wir Ihnen, den Enterprise-Support zu buchen.
Bei Problemen mit der Verwendung von Zoho Creator können Sie mithilfe der Remote-Unterstützung Ihren Bildschirm vorübergehend mit unseren vertrauenswürdigen Support-Mitarbeitern teilen, damit diese mit Ihnen per Fernzugriff helfen können.