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Was ist eine Professional Services Automation-Software?

Professional Services Automation (PSA)-Software wurde entwickelt, um serviceorientierte Unternehmen zu unterstützen, die ihren Kunden hauptsächlich auf Projekt- oder Stundenbasis Dienstleistungen anbieten. Sie bietet Funktionen, mit denen professionelle Dienstleistungsunternehmen die meisten ihrer täglichen Aufgaben effizient verwalten sowie Kundenprojekte pünktlich und gemäß dem Budget und den Anforderungen des Kunden ausführen können. Mit einer Professional Services Automation (PSA)-Software müssen Dienstleistungsunternehmen keine Zeit (oder Geld) verschwenden, um mehrere, voneinander unabhängige Tools für die Verwaltung der einzelnen Teile des Projektzyklus zu erlernen. Sie können alles über ein einziges System verwalten.

Wer kann von PSA-Software profitieren?

Alle serviceorientierten Unternehmen können davon profitieren. Zum Beispiel:

Häufig automatisierte Workflows
  • Kreativ- und Marketingagenturen
  • Beratungsunternehmen
  • Architektur- und Ingenieurfirmen (A&E)
  • Buchhaltungsteams
  • IT-Dienstleister und Wiederverkäufer
  • Anwaltskanzleien

Der steigende Bedarf an Professional Services Automation (PSA)-Software

Professionelle Dienstleistungsunternehmen (PSFs) stehen einer Reihe einzigartiger Herausforderungen gegenüber: Der Einhaltung von Projektmargen, der Kontrolle des Cashflows, der Personalbeschaffung und Bindung der richtigen Talente und vielem mehr. Darüber hinaus setzen neue Technologien und sich verändernde Kundenerwartungen diese Unternehmen unter Druck, ihre Dienstleistungen zu beschleunigen und flexibler zu sein. Eine moderne PSA-Softwarelösung ermöglicht es Dienstleistungsunternehmen, ein gutes Gleichgewicht zwischen der Aufrechterhaltung der betrieblichen Effizienz und der Bereitstellung eines wertvollen Dienstleistungsportfolios für ihre Kunden zu finden.

Wie können Sie von einer Professional Services Automation (PSA)-Software profitieren?

Weniger Verwaltungsaufwand

Verbesserte Ressourcennutzung

Höhere Kundenzufriedenheit

Bessere Transparenz über den gesamten Projektzyklus hinweg

Schnellere Abrechnungszyklen

Verbesserte Genauigkeit bei der Dateneingabe und Prognosen

Zoho Creator: eine benutzerdefinierte End-to-End PSA-Plattform

Zoho Creator ist eine Low-Code-Anwendungsplattform (LCAP), mit der Unternehmen benutzerdefinierte Anwendungen schneller entwickeln können. Intuitive Builder sowie gebrauchsfertige Code-Snippets und Vorlagen ermöglichen die einfache Erstellung speziell entwickelter Anwendungen, ohne von IT-Teams abhängig zu sein. Mit einer Plattform wie Zoho Creator kann Ihr Unternehmen eine benutzerdefinierte End-to-End PSA-Lösung erstellen, die Ihnen bei der Verwaltung und Automatisierung verschiedener Aspekte Ihres Projektzyklus hilft und dafür sorgt, dass alles an einem zentralen Ort verfügbar und vernetzt ist.

  • Bleiben Sie bei allen Projekten stets auf dem Laufenden

    Behalten Sie mit einem einzigartigen Projektmanagement-Modul in Ihrer benutzerdefinierten PSA-Software mühelos den Überblick über alle Ihre Projekte – von Anfang bis Ende. Überwachen Sie den Projektstatus, den Ressourcenbedarf, die Kundeninteraktionen und die Kosten von einem zentralen Ort aus. Sie können auch Meilensteine festlegen, um den Fortschritt über einen Zeitraum hinweg zu verfolgen und Benachrichtigungen zu erhalten, wenn ein Ziel erreicht wurde.

    Stets auf dem Laufenden bleiben
  • Steigern Sie mit Workflow-Automatisierung Ihre Produktivität

    Automatisieren Sie die sich wiederholenden Aufgaben bei der Verwaltung von Projekten, um Zeit zu sparen und Back-Office-Kosten zu senken. Nutzen Sie integrierte Funktionen, wie z. B. "Wenn/Dann"-Bedingungen, Schleifen sowie gebrauchsfertige Feld- und Formularaktionen und automatisieren Sie Prozesse wie Projektabrechnung und Rechnungsstellung, das Versenden von Erinnerungen zu Fristen an Mitarbeiter, die Terminierung von Meetings mit Kunden und vieles mehr.

    Produktivität steigern
  • Bleiben Sie zukunftsfähig mit genauen Prognosen

    Mit leicht zu interpretierenden Dashboards und Berichten in Ihrem benutzerdefinierten PSA erhalten Sie einen schnellen Überblick über Ihren Ressourcenauslastungsbedarf, den Projektfortschritt, offene Probleme und Aufgaben, die finanzielle Gesundheit und vieles mehr. Nutzen Sie Zia, die dialogorientierte KI-Assistentin von Zoho, um Ressourcenbedarf, Umsatz, Marge und Cashflow für Projekte in Ihrer Pipeline zu prognostizieren.

    Bleiben Sie zukunftsfähig
  • Messen Sie die Produktivität Ihres Teams effizient

    Mit der auf Zoho Creator basierenden benutzerdefinierten PSA-Lösung können Sie ermitteln, wem zu viel Arbeit zugeteilt ist und wer freie Kapazitäten hat, und Ihre anstehenden Projekte entsprechend planen. Sie können ganz einfach Kalenderberichte, Aufgabenlisten, Zeitnachweise und integrierte Zeitverfolgungen erstellen, damit Ihre Berater und Mitarbeiter mühelos ihre tägliche Arbeit von überall aus aktualisieren können.

    Kundenportale
  • Weisen Sie Ihren Projekten die richtigen Ressourcen zu

    Da sich all Ihre Ressourceninformationen an einem einzigen Ort befinden, müssen Sie nicht mehr mehrere Tabellen durchsuchen, um die richtigen Ressourcen für Ihre Projekte zu finden.

    Visuelle Dashboards
  • Sorgen Sie jederzeit für finanzielle Transparenz in Echtzeit

    Stellen Sie mit leicht lesbaren Diagrammen und Berichten in Echtzeit sicher, dass Ihre individuellen Projekte planmäßig verlaufen und Ihr gesamtes Geschäft gewinnbringend wächst. Überwachen Sie Gewinnmarge, Projektaufwendungen und zugehörige Finanzdaten von unterwegs aus. Darüber hinaus können Sie problemlos eine Integration mit einem Zahlungsgateway Ihrer Wahl einrichten, um Ihren gesamten Abrechnungsprozess zu automatisieren.

    Integration des Geschäfts

Was unsere Kunden über uns sagen

I think the big difference with Zoho Creator versus any other application is that it's custom-made. It's more like a predefined playground in which you can be more agile, faster.

Jean Francois Renaud,Mitbegründer, Adviso

We needed a tool that would enable us to quickly develop a custom application based on our unique workflows. We found what we were looking for in Zoho Creator. Using Creator, we developed CIDA, a platform for aged-care providers, which helps them collect and analyze data with ease.

Katrina Bailey, Director, BCT

We didn’t face great challenges in switching to Creator because, once built, it was child’s play for our teams to work on the app. It gave us minimal scope for manual errors and much greater accountability.

Gopi Krishna P, Chartered Accountant, Zyenac Solutions

  • Hersteller
    Webinar

    Kundenfallstudie

    Um in diesem wettbewerbsintensiven Markt erfolgreich zu sein, ist es entscheidend, dass professionelle Dienstleistungsunternehmen ihre Prozesse und Abläufe für ein digitaleres Geschäftsmodell anpassen. In diesem Webinar erfahren Sie, wie Low-Code-Plattformen Sie dabei unterstützen können – und das kostengünstiger. Platz jetzt buchen:

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Erfahren Sie, warum Tausende von professionellen Dienstleistern wie Sie sich für Zoho Creator entscheiden

  • Bezahlen Sie keine hohen Summen für herkömmliche PSA-Software! Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Lösung, die genau Ihren Anforderungen entspricht und deutlich kostengünstiger ist.
  • Creator bietet einen intuitiven Workflow-Builder mit Drag-and-Drop-Funktion, mit dem sich alltägliche Aufgaben, Warnungen und komplexe Workflows ganz einfach automatisieren lassen.
  • Ermöglichen Sie Ihren Kunden mit dem Zugriff auf Selfservice-Portale, den Projektstatus anzuzeigen, neue Anfragen zu senden und Feedback in Echtzeit zu geben.
  • Nutzen Sie die über 600 vorgefertigten Integrationen von Creator und erstellen Sie sogar benutzerdefinierte Integrationen, um Ihre PSA-Software mit Ihrem gesamten Ökosystem zu verbinden.
  • Zoho Creator bietet alle erforderlichen Sicherheitsframeworks und granulare Governance-Tools, um Ihre Privatsphäre und alle Ihre Dokumente und Daten zu schützen.
  • Wählen Sie den für Sie passenden Tarif aus und wir kümmern uns um den Rest – regelmäßige Plattform-Updates, Hinzufügen neuer Funktionen und App-Wartung.

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Häufig gestellte Fragen

Wie unterscheidet sich Zoho Creator von anderer auf dem Markt verfügbarer PSA-Software?

Zoho Creator ist eine Low-Code-Plattform, die professionellen Dienstleistungsunternehmen die Möglichkeit bietet, eine benutzerdefinierte All-in-One-Lösung zur Automatisierung von Dienstleistungen zu erstellen. Im Gegensatz zu herkömmlicher PSA-Software, die über begrenzte Integrations- und Anpassungsmöglichkeiten verfügt, ermöglicht Zoho Creator Ihnen, Ihre PSA-Lösung jederzeit auf Basis von sich ändernden Markttrends oder Kundenwünschen anzupassen. Mit mehr als 14.000 Kunden weltweit ist Zoho Creator eine branchenführende Plattform für die Anwendungsentwicklung, die sich für professionelle Dienstleistungsunternehmen aller Größen und Typen eignet.

Enthält die auf Creator basierende Lösung alle Funktionen, die eine PSA-Software braucht?

Ja! Basierend auf Ihrem Geschäftsmodell können Sie eine Lösung erstellen, die alle Kernmodule einer typischen PSA-Software enthält, die für eine erfolgreiche Projektabwicklung und Kundenzufriedenheit erforderlich sind: Personalwesen, Projektmanagement, Ressourcenmanagement, Abrechnung, Berichterstellung und vieles mehr. Die Lösung, die Sie basierend auf Zoho Creator erstellen, erfüllt auch wichtige Kriterien, die entscheidend bei der Auswahl einer PSA-Plattform sind:

  • Möglichkeit zur Bereitstellung in der Cloud oder vor Ort
  • Möglichkeit zur Integration in Ihr bestehendes CRM-System
  • Möglichkeit, von unterwegs auf Daten zuzugreifen und Informationen zu teilen
  • Möglichkeit zur Integration in Ihr bestehendes ERP- oder Abrechnungssystem
  • Benutzer können Echtzeitberichte und Dashboards erstellen

Wird die auf Creator basierende PSA-Lösung die Echtzeitanalysen bereitstellen, die mein Unternehmen benötigt?

Ja, unsere Plattform bietet leistungsstarke BI- und Analysetools, mit denen Sie und Ihr Team genaue und aktuelle Einblicke erhalten können. Sie können eine PSA-Lösung erstellen, mit der Sie Daten aus mehreren Datenquellen importieren, benutzerdefinierte Dashboards und Berichte erstellen, eine beliebige Anzahl von Diagrammen, Widgets und Pivot-Tabellen hinzufügen und Ihre Daten leicht verständlich machen können.

Ermöglicht die auf Zoho Creator basierende PSA-Lösung eine effiziente Zusammenarbeit mit Kunden?

Zoho Creator bietet eine Funktion (Add-on), die als Online-Selfservice-Portal bezeichnet wird und es Kunden und Geschäftspartnern ermöglicht, Zugriff auf Produkte, Dienstleistungen und Informationen Ihres Unternehmens zu erhalten. Sie können auf unserer Plattform benutzerdefinierte Professional Services Automation-Software und benutzerdefinierte Portale für Ihre Kunden erstellen, damit diese den Fortschritt ihrer Projekte verfolgen, Anfragen einreichen und Feedback geben können.

Unterstützt Creator die native iOS- oder Android-Entwicklung?

Ja! Mit Zoho Creator wird Ihre PSA-Lösung automatisch auf iOS- und Android-Geräten unterstützt. Wir decken für Sie den gesamten Lebenszyklus mobiler Anwendungsentwicklung ab, von der Anwendungsarchitektur und UI/UX bis hin zur erweiterten Workflow-Automatisierung und Leistungsüberwachung.