Vorgehensweise zum Fernsteuern von PCs von einem beliebigen Standort

Mit Zoho Assist können Sie PCs überall auf der Welt direkt von Ihrem Schreibtisch aus fernsteuern. Sie können Sitzungen für den Remote-Support starten und planen sowie reibungslos Probleme beheben.

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Software zur Fernsteuerung von PCs – Zoho Assist

Anpassbare Computersoftware zur Fernsteuerung

Versehen Sie Zoho Assist, die Software zur Fernsteuerung von PCs, mit einem neuen Branding, indem Sie Logo, Name, Favicon und Portal-URL Ihres Unternehmens aktualisieren. Sie können auch E-Mail-Vorlagen anpassen, E-Mail-Adressen konfigurieren und detaillierte Berichte abrufen.

Sichere Verbindungen zur Fernsteuerung von PC herstellen

Wir bieten eine erstklassige Sicherheit für all Ihre Daten mit Zwei-Faktor-Authentifizierung, SSL-Zertifizierung, Benachrichtigung bei Verstößen, Recht auf Löschung und rollenbasiertem Zugriff. Mit Zoho Assist, der Software zur Fernsteuerung von PCs, können Sie sogar eine Fernsteuerungssitzung starten, ohne darauf zu warten, dass Ihre Kunden ihre Proxy- oder Firewallkonfiguration ändern.

Integration mit jeder wichtigen Ticketing-Software

Zoho Assist ist in jede wichtige Ticketing-Software integriert, um Sie dabei zu unterstützen, Supportsitzungen und Bildschirmfreigabesitzungen direkt von Ihrem Ticket aus zu initiieren. Sie können Zoho Sales IQ auch so konfigurieren, dass der Remote-PC Ihres Kunden über die Live-Chatkonsole gesteuert wird. Google-Kontakte können auch importiert werden, um Sie beim Senden von E-Mail-Einladungen zu unterstützen.

Hauptfunktionen einer Computersoftware für die Fernsteuerung

Dateiübertragung

Die meisten Softwareinstallationen, Fehlerbehebungen und Patch-Installationen auf Windows-Computern erfordern eine Dateiübertragung. Zoho Assist ermöglicht Ihnen die Übertragung von Dateien bis zu einer Größe von 2 GB auf den Computer Ihres Kunden und umgekehrt.

Sofortchat

Bleiben Sie mit den Kunden in Kontakt, deren Computer Sie über unser Chatfenster fernsteuern, anstatt auf externe Messaging-Dienste zurückgreifen zu müssen.

Mehrere Techniker hinzufügen

Bei einigen Problemen sind möglicherweise mehrere Techniker zur Fehlerbehebung erforderlich. Daher ist die Verwendung einer PC-Software für die Fernsteuerung, mit der Techniker Computer fernsteuern und gleichzeitig arbeiten können, für die Problemlösung von entscheidender Bedeutung.

Sitzungen aufzeichnen

Zeichnen Sie den Bildschirm von Remote-Desktops während einer Sitzung auf, um auf Sitzungen zurückzublicken, umfassende Prüfpfade zu erstellen und diese als Schulungsmaterial mit einer Software zur Fernsteuerung zu verwenden.

Anmerkungen einfügen

Leiten Sie Ihre Kunden an, indem Sie die Anmerkungsfunktion verwenden, um während einer Bildschirmfreigabe Dinge zu markieren und hervorzuheben. Zoho Assist bietet ein Zeichenwerkzeug, ein Textwerkzeug, ein rechteckiges Zeichenwerkzeug, einen Radierer und eine Option zum Löschen des Bildschirms.

Neu starten und neu verbinden

Mit Zoho Assist können Sie den Remote-Computer neu starten und den PC fernsteuern, ohne dass die aktuelle Sitzung unterbrochen wird.

Wie können PCs aus der Ferne über Mobiltelefone gesteuert werden?

  • Schritt 1: Laden Sie die Zoho Assist-App für Techniker auf Ihr Mobiltelefon herunter.
  • Schritt 2: Melden Sie sich im nächsten Schritt bei Ihrem Zoho Assist-Konto an.
  • Schritt 3: Starten Sie eine Remote-Supportsitzung von Ihrem Mobiltelefon aus und geben Sie die Sitzungsinformationen an den Remote-Benutzer weiter.
  • Schritt 4: Der Kunde kann die Details verwenden, um über sein Remote-System an der Sitzung teilzunehmen.

Systemanforderungen:

  • Android-Version 6.0 & höher
  • IOS Version 11.0 & höher
Systemanforderungen

Unterstützte Plattformen:

  • Windows XP SP2 & höher
  • Mac 10.6 & höher
  • Linux – alle Varianten
  • Chrome OS Version 16.0 & höher
platform-supported

Software für die Fernsteuerung von PCs , auf die große Marken vertrauen

  • Hitachi
  • Element
  • Metro Washington
  • Royal Haskoning
  • United Foundation
Weitere Kunden

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie sicher ist Zoho Assist, die Software für die Fernsteuerung von PCs?

Zoho Assist ist absolut sicher. Bei allen Übertragungen werden mit SSL/256-Bit-AES-Verschlüsselungsprotokollen Industriestandards für die Sicherheit verwendet. Zoho Assist arbeitet mit den Sicherheitseinstellungen über ausgehende HTTPS/SSL-Verbindungen. Bei der Steuerung Ihres Computers aus der Ferne werden weder Ihre Firewall- und Proxy- noch Ihre NAT-Einstellungen verändert.

2. Ist Zoho Assist in einer kostenlosen Softwareversion für die Fernsteuerung erhältlich?

Zoho Assist ist für den persönlichen Gebrauch kostenlos. Mit dem kostenlosen Tarif können Sie On-Demand-Remote-Support- und Bildschirmfreigabesitzungen starten sowie unbeaufsichtigte Geräte konfigurieren und Verbindungen zu ihnen herstellen.

3. Wie können Windows 10/11-PCs aus der Ferne gesteuert werden?

Um Windows 10/11-PCs fernzusteuern, können Sie die Zoho Assist-Software für die Fernsteuerung verwenden. Melden Sie sich bei Ihrem Zoho Assist-Konto an und starten Sie eine Remote-Supportsitzung. Lassen Sie den Kunden an der Sitzung teilnehmen, sodass Sie aus der Ferne auf das System zugreifen und es steuern können.

Einfache Fehlerbehebung mit unserer Software für die Fernsteuerung!

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