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O live marketing vai te ajudar a cumprir os objetivos que todas as empresas têm: envolver o público e atraí-los para perto da marca.
A estratégia serve para otimizar a percepção da marca, encantar e fidelizar os clientes por meio de maior engajamento e participação do público-alvo. Ela preza pela geração de experiências inesquecíveis, interações personalizadas e positivas.
O live marketing, ou marketing de experiência, coloca o cliente no centro das ações estratégicas da sua empresa e alimenta um verdadeiro relacionamento com o público-alvo.
Então, o que você está esperando para começar a usar a estratégia? Entenda o passo a passo a seguir!
O que é Live Marketing?
Live marketing, também chamado de marketing de experiência ou ao vivo, engloba um conjunto de ações feitas por marcas para interagir diretamente com o público-alvo, de forma personalizada e em tempo real.
O live marketing pode assumir muitas formas, permitindo que os potenciais clientes "experimentem" a marca de uma forma mais tangível e imediata.
O importante é conectar-se ativamente com o cliente, em vez de considerá-lo um receptor passivo da publicidade. A empresa deve buscar criar experiências interativas, pessoais e memoráveis - verdadeiras conexões emocionais.
É uma estratégia poderosa que pode ajudar as marcas a gerar relacionamentos com os consumidores de forma mais significativa e eficiente do que as ações da velha comunicação genérica, massificada.
Quais ações integram essa estratégia?
O começo do live marketing ocorreu nos anos 1980, mas ainda sem denominação. Nos anos 1990, foi nomeado “bellow the line”, já em um formato otimizado. Finalmente, nos anos 2000, virou o marketing promocional.
O marketing promocional é uma etapa anterior que consiste em formas diferenciadas de oferecer um produto ou serviço, melhorando o posicionamento da marca no mercado. Mas, nos últimos anos, a evolução chegou ao ponto no qual estamos: o marketing de experiência.
Ele nasceu devido à conectividade do mercado atual, atendendo a demanda das marcas que estavam na necessidade de aumentar a relevância e diferenciação, atrair clientes e fidelizar.
Agora que você conhece a história, é hora de saber mais do que o conceito para alcançar resultados. Entre as ações usadas pelo live marketing, estão estratégias como:
- O marketing de eventos: exposições, feiras comerciais, congressos e mais;
- Experiências imersivas (como vídeos em 360° e realidade virtual);
- Amostras, testes das soluções, ofertas, liquidações, brindes, degustações, distribuições de prêmios e mais;
- Marketing promocional, geomarketing, marketing de incentivo, marketing no meio digital e marketing social;
- Demonstrações, ações de ativação da marca e parcerias;
O apelo sensorial é muito importante: é preciso atrair e reter a atenção da pessoa ao adotar uma estratégia que gere impacto positivo em seus sentidos.
Gere experiências inesquecíveis e marcantes ao aplicar o live marketing, momentos únicos e que sempre dão origem a descobertas e oportunidades.
Faça nascer a lembrança da marca para que o consumidor volte a comprar, e incentive a interação com o público-alvo em diferentes plataformas para potencializar resultados.
Principais benefícios do Live Marketing
A transformação digital trouxe mais possibilidades de comunicação com os potenciais clientes, certo? Mas os consumidores também passaram a ser impactados diariamente com inúmeras propagandas de várias marcas, aumentando a competitividade do setor.
Para vencer esses obstáculos, o marketing gira em torno de atrair, gerar valor, engajar, fidelizar e aumentar as conversões. Uma verdadeira jornada de compra que, para alcançar os objetivos, usa diversas estratégias que mudam ao redor do tempo - dentre elas, o live marketing.
O live marketing surgiu para ampliar a eficiência das ações de alcance de clientes. A intenção é sempre inovar nas abordagens, aproximar-se do público-alvo e gerar conexões.
Tudo de forma mais profunda, centralizando as necessidades do cliente em cada experiência. Os dados da pesquisa da Associação de Marketing Promocional (Ampro) comprovam: 50% das agências com live marketing têm faturamento de até R$ 5 milhões por ano, com R$ 500 mil de ticket médio por job.
Além disso, 54% possui inserção em plataformas digitais e mobile, e prestam 64% do atendimento para grandes negócios, 23% para médios e 13% para pequenos, com evidente possibilidade de crescimento.
O live marketing representa um diferencial para o seu negócio. A estratégia é capaz de atrair novos clientes e fortalecer a imagem da empresa no mercado. Entre os seus benefícios, estão:
- Engajamento
O live marketing permite que as marcas se conectem com os consumidores em um nível mais pessoal, incentivando o engajamento na relação diária com a marca.
- Diferenciação
Em um mercado saturado, o Live Marketing pode ajudar a diferenciar a sua marca frente aos concorrentes, oferecendo uma experiência única e personalizada.
- Feedback em tempo real
Os eventos de live marketing proporcionam a oportunidade de receber feedback imediato dos consumidores, o que pode ser valioso para ajustes e planejamento futuros.
- Geração de conteúdo
Os eventos de Live Marketing podem ser uma ótima oportunidade para gerar conteúdo atraente para as redes sociais e outros canais, ajudando a aumentar a visibilidade da marca.
- Construção de relacionamentos
A estratégia permite que as marcas construam relacionamentos mais fortes com seus clientes. Ao interagir diretamente, as marcas podem entender melhor as suas necessidades e preferências, melhorando abordagens.
- Conexões emocionais
Com o live marketing, você cria conexões entre público e marca. Isso pode aumentar a lealdade do cliente e a probabilidade de promoção do seu produto para outros.
- Aumento de vendas
Finalmente, o live marketing pode ajudar a aumentar as vendas, permitindo que os consumidores experimentem um produto ou serviço, passem a comprar, sejam fidelizados e, depois, promovam a sua marca para conhecidos.
Como executar o Live Marketing?
Agora, vamos à aplicação do live marketing:
- Elabore um planejamento
Defina qual o objetivo da sua campanha de live marketing. Lembre-se dos objetivos SMART: específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo. Conheça bem o perfil de cliente que a empresa busca atingir: o cliente ideal, aquele que compra as suas soluções.
Faça pesquisas e entenda as necessidades, preferências, dores e hábitos dos consumidores. Descreva o tipo de pessoa que o seu cliente ideal é: idade, localização, comportamentos, gênero e mais.
Analise o seu orçamento e quais recursos tem disponível, além de possíveis regulamentações que podem influenciar na sua estratégia.
- Trace estratégias
É interessante ter a ajuda da sua equipe nessa etapa. Entenda quais ações podem ser adotadas para atingir os objetivos que você elencou.
Saiba o passo a passo do que será feito, quem serão os responsáveis, quais os prazos… E não se preocupe, pois você pode (e deve) escolher mais de uma ação, como posts em redes sociais, campanhas, eventos e mais.
- Defina indicadores-chave de desempenho
Se você está se perguntando como medir o retorno das ações de live marketing, lembre-se dos objetivos que elencou. Você quer vender mais? Reter leads? Aumentar o engajamento?
Ao entender o objetivo, será mais fácil estabelecer os KPIs (indicadores-chave de desempenho) para avaliar o nível de sucesso da sua campanha de live marketing.
- Monitore as ações
Live marketing não significa pensar na experiência mais complexa, mais cara, mas sim na mais apropriada e eficiente para cumprir os objetivos da marca e deixar uma grande satisfação no cliente.
Então, acompanhe os resultados da campanha e, sempre que necessário, faça ajustes, sempre com o objetivo de melhorar o relacionamento com o cliente e gerar a melhor experiência.
Entenda o que avaliar na hora de escolher um software para monitoramento e automação de marketing!
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- Integre com outros canais
Integre-se a outros canais de marketing. Use as suas redes sociais, e-mail marketing, SEO e mais para unificar dados, promover seus eventos e atrair mais clientes.
- Unifique a experiência dos usuários
Conecte suas contas para Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest, TikTok e Google My Business. Gerencie tudo em um só lugar.
- Monitore suas ações
O Zoho Marketing também oferece ferramentas de análise para ajudar você a entender o desempenho das suas campanhas. Você pode rastrear a participação, o engajamento, a conversão de leads e outros KPIs.
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