الوصول إلى Zoho ZeptoMail
تشكل Zoho ZeptoMail جزءًا من حزمة تطبيقات Zoho عبر الإنترنت الخاصة بالتعاون والأعمال والإنتاجية. ويمكنك الوصول إلى Zoho ZeptoMail باستخدام الحساب المشترك الموحد لجميع خدمات Zoho (ويُشار إليه لاحقًا بـ "حساب Zoho").
الوصول إلى Zoho Services الأخرى
تتكامل العديد من خدمات Zoho مع Zoho ZeptoMail. كما يتيح لك حساب Zoho الوصول إلى جميع خدمات Zoho، حتى وإن لم تكن متكاملة مع Zoho ZeptoMail. قد يتطلب استخدام بعض هذه الخدمات قبول شروط خدمة خاصة بها (ويُشار إليها لاحقًا بـ "الشروط الخاصة بالخدمة"). عليك قراءة هذه الشروط وفهمها والموافقة عليها قبل استخدام أي خدمة Zoho مرتبطة بها.
حملات البريد الإلكتروني
توافق على عدم استخدام Zoho ZeptoMail لإرسال حملات بريد إلكتروني جماعية. ويشمل ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- الرسائل التسويقية، الترويجية، والنشرات الإخبارية. ويُسمح باستخدام Zoho ZeptoMail فقط لإرسال رسائل إلكترونية معاملاتية، أي تلك التي تسهّل عملية تمت الموافقة عليها مسبقًا، أو تقدم تحديثات بشأن معاملة جارية. ومن الأمثلة على ذلك رسائل الترحيب، تأكيد الطلبات، ورسائل إعادة تعيين كلمة المرور.
معلومات المرسل
كل رسالة ترسلها باستخدام Zoho ZeptoMail يجب أن تحتوي على قسم "نبذة عنا" يتضمن المعلومات التالية:
- اسم وعنوان الجهة التي ترسل رسائل البريد الالكتروني
- معلومات الاتصال، وتشمل على الأقل رقم هاتف فعّال وعنوان بريد إلكتروني.
- اسم ومعلومات الاتصال (رقم الهاتف/البريد الإلكتروني) الخاصة بالشخص المسؤول عن تلقي الشكاوى، سواء كان مدير البريد أو الممثل القانوني أو جهة إساءة الاستخدام.
لا يجوز لك إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى أي جهة اتصال إذا:
- قمت بشراء أو استئجار أو استعارة أو الحصول على جهات الاتصال من طرف ثالث بأي وسيلة كانت.
- تم الحصول على عناوين البريد الإلكتروني من خلال تقنيات الكشط أو النسخ واللصق من الإنترنت.
- كنت لا تمتلك دليلاً كافيًا على حصولك على إذن صريح من جهة الاتصال لتلقي رسائلك.
- قام الشخص بإلغاء الاشتراك في قائمتك البريدية أو عبّر عن رغبته بعدم تلقي المزيد من الرسائل.
عناوين الرسائل
توافق على عدم استخدام عناوين رسائل مضلّلة قد تخدع المستلم بشأن محتوى أو موضوع الرسالة الإلكترونية.
عنوان بروتوكول إنترنت (IP) مخصص
بشكل افتراضي، يتم إرسال رسائلك الإلكترونية من عناوين IP مشتركة مع مستخدمين آخرين لخدمة Zoho ZeptoMail ("عنوان IP مشترك"). ومع ذلك، وبناءً على استيفائك لمعايير الأهلية التي تحددها Zoho وسداد الرسوم المقررة، سيكون لديك خيار إرسال الرسائل من عنوان (أو عناوين) IP مخصص سيتم تخصيصه لك حصريًا من قبل Zoho ("عنوان IP مخصص"). إذا قمت بإرسال رسائل إلكترونية باستخدام عنوان IP مخصص، فإنك تتحمل مسؤولية: (أ) إرسال كميات من الرسائل الإلكترونية بشكل ثابت ومتوقع، و(ب) الحفاظ على سمعة عنوان IP المخصص الخاص بك لتجنب أية مشاكل في تسليم الرسائل. وتُقرّ بأن Zoho تحتفظ بالحق في توجيه رسائلك عبر عنوان IP مشترك بدلاً من عنوان IP مخصص، في حال حدوث أي مشكلات تتعلق بتسليم الرسائل.
الأنشطة المحظورة
من خلال استخدامك لخدمة Zoho ZeptoMail، فإنك توافق على ما يلي:
- لن ترسل رسائل تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو أي حقوق ملكية خاصة بأي طرف.
- لن ترسل رسائل تحتوي على أي محتوى أو روابط تحتوي على أو تروج لأي محتوى إباحي و/أو فاحش بطبيعته. لن تنتحل شخصية أي فرد أو كيان في رسائلك.
- لن ترسل رسائل تؤدي إلى تحميل زائد على خوادم Zoho أو تسيء استخدام نطاقها الترددي.
- لن ترسل رسائل تنتهك القوانين المحلية أو الإقليمية أو الوطنية أو الدولية المعمول بها.
- لن تستخدم الخدمة لتوزيع أو بيع منتجات غير قانونية أو مقلدة.
- لن ترسل رسائل تؤثر سلبًا أو تعيق توفير خدمة Zoho ZeptoMail.
- لن ترسل رسائل تُعتبر ضمن أنشطة احتيالية مثل المخططات الهرمية، التسويق متعدد المستويات (MLM)، التسويق بالعمولة، تحسين محركات البحث (SEO)، أو النقر الاحتيالي
- لن تروّج أو تبيع من خلال الرسائل أي منتجات دوائية أو خدمات مقامرة أو سجائر إلكترونية أو ما شابه.
- لن تروّج لأي أنشطة خطرة أو غير قانونية.
- لن ترسل رسائل تحتوي على روابط تؤدي إلى مواقع متورطة في أي من الأنشطة المحظورة المذكورة أعلاه.
الرصد والتقييد
لمنع الرسائل المزعجة (Spam) واكتشاف أي انتهاك محتمل لهذه الشروط، تحتفظ Zoho بالحق في مراقبة أنشطة حسابك ومحتوى رسائلك يدويًا ومن خلال أدوات آلية. كما تحتفظ Zoho بالحق في تقييد عدد الرسائل التي ترسلها، خصوصًا إذا كنت تستخدم الخدمة لأول مرة.
كل رسالة تُرسل عبر Zoho ZeptoMail تحتوي على مُعرّف مضمّن في رأس الرسالة (header). يمكن للمستلمين الإبلاغ عن الرسائل المشتبه بأنها مزعجة باستخدام هذا المعرّف. إذا قام أحد المستلمين بتصنيف رسالتك كرسالة مزعجة، فستتلقى Zoho إشعارًا بذلك. وإذا تجاوز عدد الرسائل المصنّفة كمزعجة الحد الأدنى المسموح به، تحتفظ Zoho بالحق في اتخاذ الإجراء المناسب، والذي قد يشمل إغلاق حسابك بشكل دائم.
الحدود المسموح بها لمعدلات الارتداد، الشكاوى، طلبات إلغاء الاشتراك، والحالات غير المبررة/الوقوع في مصائد الرسائل المزعجة
يجب أن تكون معدلات الارتداد (Bounce Rates) أقل من 5%، ومعدلات الشكاوى المتعلقة بالبريد العشوائي (Spam Complaints) أقل من 10 شكاوى لكل 10,000 رسالة إلكترونية (أي 0.1%). وبالمثل، يجب ألّا يتجاوز عدد الرسائل التي تلتقطها مصائد البريد العشوائي (Spam Trap Hits) أو عدد الشكاوى غير المبررة الحد الأقصى البالغ شكوى واحدة لكل 100,000 رسالة إلكترونية. في حال تجاوزت رسائلك الحدود المذكورة أعلاه، تحتفظ Zoho بالحق في إنهاء حساب المستخدم الخاص بك دون إشعار مسبق.
حذف سجلات البريد الإلكتروني
تقر وتوافق على أن Zoho ستمسح بشكل نهائي سجلات البريد الإلكتروني (نسخ الرسائل المرسلة وبعض المعلومات المتعلقة بها)، وذلك بحسب خطة الاشتراك الخاصة بك وإعدادات حساب Zoho ZeptoMail. ولا تتحمل Zoho أي التزام بالاحتفاظ بهذه السجلات بعد انقضاء الفترة المحددة.
قياس معدلات فتح الرسائل والنقرات على الروابط
باستخدام Zoho ZeptoMail، يمكنك مراقبة نسب فتح الرسائل والنقر على الروابط في الرسائل المعاملاتية. يتم جمع معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، وبرنامج البريد الإلكتروني الخاص بالمستلمين بغرض تتبع هذه النسب. كمستخدم، يجب عليك التأكد من أن استخدامك لخدمة Zoho ZeptoMail يتوافق مع جميع القوانين المعمول بها.
إساءة استخدام النطاق الترددي
يُتاح لك إمكانية تخزين واستضافة الملفات/الصور على خوادم Zoho فقط لتمكينك من استخدامها في الرسائل الإلكترونية التي ترسلها عبر Zoho ZeptoMail. ولا يجوز لك تحميل خوادم Zoho بعبء زائد أو إساءة استخدام نطاق Zoho الترددي من خلال تخزين أو استضافة الملفات/الصور على خوادم Zoho لأي غرض آخر، مثل استخدامها على مواقع إلكترونية أو إرسالها عبر أدوات توصيل بريد إلكتروني أخرى أو تنفيذ أي سكريبتات أخرى.
حدود الاستخدام
قد تضع Zoho حدودًا للاستخدام وفقًا لخطة الاشتراك التي اخترتها. ويجب عليك التأكد من أن استخدامك يقع ضمن هذه الحدود لتجنب أي انقطاع في الخدمة. وتفهم أن Zoho قد تقوم بتقييد بعض الأنشطة إذا وصلت إلى الحد المسموح به لتلك الأنشطة.
إيصال الرسائل الإلكترونية
رغم أن Zoho ستبذل جهودًا تجارية معقولة لضمان تسليم رسائلك، إلا أنه لا توجد ضمانات بأن الرسائل ستُسلَّم دائمًا، نظرًا لوجود عوامل خارجة عن سيطرة Zoho المعقولة. وتدرك وتوافق على أن Zoho لا تتحمل مسؤولية أي تأخير أو فشل في تسليم الرسائل.
شروط استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API)
إن دمج Zoho ZeptoMail مع تطبيقات طرف ثالث باستخدام واجهات برمجة التطبيقات (APIs) المقدمة من Zoho يتطلب مهارات تقنية متخصصة. وتعي أن الأخطاء أو العيوب في هذا الدمج قد تؤدي إلى فقدان أو تلف البيانات. لذلك، يجب أن تتأكد من الاستعانة بأشخاص ذوي كفاءة تقنية لأداء هذا الدمج. كما توافق على أن Zoho غير مسؤولة عن أي خسارة أو تلف في البيانات نتيجة للأخطاء أو العيوب في الدمج.
يجب ألا تحاول الوصول إلى أي وظيفة لم يتم الإفصاح عنها في توثيق واجهة برمجة التطبيقات. وتوافق على أن Zoho غير مسؤولة عن أي عواقب ناتجة عن الوصول أو الاستخدام لأي وظائف غير معلنة في API.
إيقاف دعم واجهة برمجة التطبيقات (API)
يجوز لـ Zoho، وفقًا لتقديرها الخاص، أن تُوقف توفير الإصدار الحالي من واجهة برمجة التطبيقات (API)، سواء نتيجة لإيقافه أو لترقيته إلى إصدار أحدث. وفي كلا الحالتين، يُعتبر الإصدار الحالي إصدارًا موقوفًا (ويُشار إليه لاحقًا بـ "الإصدار القديم"). وعند اتخاذ قرار الإيقاف، سيتم إعلامك بذلك عبر إعلان رسمي ضمن الخدمة. طوال فترة مدتها ستة أشهر من تاريخ إعلان الإيقاف (ويُشار إليها بـ "فترة الإيقاف")، ستبذل Zoho جهدًا تجاريًا معقولًا لدعم الإصدار القديم. ومع ذلك، تُقر بأن Zoho غير ملزمة بتوفير ميزات الإصدار الجديد في الإصدار الموقوف.
يجوز لـ Zoho أيضًا التوقف عن دعم الإصدار القديم خلال فترة الإيقاف في الحالات التالية: (1) إذا طُلب منها ذلك بموجب القانون، (2) إذا قمت بمخالفة أي بند من هذه الشروط أو من الشروط العامة للخدمة، (3) إذا رأت Zoho أن استمرار الدعم يمثل خطرًا أمنيًا عليها.
حدود استخدام API
قد تفرض Zoho حدودًا على استخدام API، بما يشمل عدد الطلبات، وعدد السجلات في كل طلب، واستهلاك النطاق الترددي، وتكرار الطلبات. ويجب عليك الالتزام بهذه الحدود لضمان استمرارية الخدمة دون انقطاع. كما تعي أنه قد يتم تقييد النشاط أو يفشل استدعاء API أو يُنفذ جزئيًا إذا تم تجاوز الحد المسموح به قبل أو أثناء تنفيذ الطلب.
التعليق أو إلغاء الحساب
تحتفظ Zoho بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في تعليق أو إنهاء حساب المستخدم الخاص بك دون أي إشعار مسبق إذا خالفت هذه الشروط. ولا تلتزم Zoho بإرجاع أي رسوم دفعتها في حالة تعليق أو إنهاء حسابك بسبب مخالفة الشروط.
عدم استرداد الرسوم
لن تقدم Zoho أي استرداد مالي في حال (1) أي استخدام غير مصرح به لرصيد خدماتك، سواء كان ذلك عن علم أو بدون علم؛ (2) والأرصدة غير المستخدمة في حساب Zoho ZeptoMail الخاص بك في حال إغلاق حسابك.
تعديل شروط الاستخدام
تحتفظ Zoho بالحق في تعديل هذه الشروط. وتصبح التعديلات نافذة المفعول بمجرد استخدامك لخدمة Zoho ZeptoMail بعد نشر هذه التعديلات.