قياس أداء الموقع الإلكتروني
احصل على نظرة عامة كاملة حول أداء كل صفحة من صفحات الويب. حسّن الموقع الإلكتروني باستخدام بيانات موحّدة حول المقاييس المهمة مثل الصفحات الأفضل وبصمة الزوّار على الموقع الإلكتروني وانخفاض عدد الزوّار وغير ذلك المزيد.
تحليل العائد على جهود جذب العملاء المحتملين
احصل على معلومات معمقة من خلال تحليلات الزوار والعملاء واحسب فعالية جهود التسويق من خلال تقارير مفصلة حول مصدر حركة المرور وموقع الزوار والصفحات التي تمت زيارتها ومتوسط الزيارات لكل زائر والوقت الذي تم قضاؤه والإجراءات وغير ذلك المزيد.
تحسين أداء فِرق المبيعات والدعم
حدد أفضل المؤدين ودرّب فريقك بشكل أفضل استنادًا إلى مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المهمة مثل الدردشات الفائتة ومتوسط وقت الانتظار والاستجابة ومدة الدردشة والدردشات المحولة إلى بطاقات والملاحظات والتصنيفات لكل عضو في الفريق مع تحليلات مفصلة للدردشة المباشرة.
إعداد التنبيهات حول مقاييس الأداء الرئيسية
واكب التغييرات التي تطرأ على مقاييس الأعمال المهمة من خلال إعداد التنبيهات على لوحة معلومات SalesIQ-Zoho Analytics. حيث سيتم إخطارك عند تحقيق هدف حددته أو عند حدوث حدث غير متوقع بحيث يمكنك اتخاذ إجراء فوري.
تحليل بيانات المحادثة لإدارة أعباء العمل في فريقك
قم بقياس تدفق الدردشات ووقت انتظار العملاء وتحديد أكثر الساعات ازدحامًا إضافة إلى الأسئلة الشائعة. تساعدك تحليلات الدردشة المباشرة هذه من بيانات Zoho SalesIQ على تدريب بوت الدردشة الخاص بك والتخطيط لجدول توظيف مناسب لتجهيز فريقك للتعامل مع كميات العمل الكبيرة.
دمج بيانات وظائف متعددة مع تقارير Zoho SalesIQ
قم بدمج كل معلمات العمل وتحليلها في مكان واحد.
جمع البيانات من Zoho والأدوات التابعة للجهات الخارجية
قم باستيراد بيانات العميل من Zoho CRM وSalesforce CRM وZoho Desk وغير ذلك الكثير وأدمجها مع SalesIQ للحصول على تحليلات العميل بشكل شامل.
ادمج البيانات المحلية مع تقارير SalesIQ
يتيح لك تكامل Zoho SalesIQ-Zoho Analytics أيضًا استيراد البيانات من محركات الأقراص المحلية والخوادم وقواعد البيانات السحابية وحتى مرفقات البريد الإلكتروني ودمجها مع تحليلات SalesIQ للحصول على مزيد من المعلومات المعمقة حول عمليات تفاعل عميلك.
البقاء على اطلاع على مؤشرات الأداء الرئيسية من خلال التقارير ولوحات المعلومات المنشأة مسبقًا
يوفر تكامل Zoho SalesIQ-Analytics أكثر من 75 تقريرًا ولوحة معلومات جاهزة لمنح المديرين عرضًا مريحًا للزيارات اليومية للموقع ومعدلات تحويل العملاء المحتملين وأداء خدمة العملاء وتقارير تفاعل العملاء بصفة عامة. ولا يلزم إجراء عملية إعداد معقدة.
التعاون مع فريقك في تحليلات SalesIQ
شارك تقارير التحليلات ولوحات المعلومات مع فريقك أو زملائك للوصول إلى قرارات جماعية أو مناقشة أداء فريقك. ولا تقلق بشأن أمان البيانات. يمكنك، باستخدام أذونات الوصول الدقيقة في Zoho Analytics، اختيار من يمكنه رؤية بيانات Zoho SalesIQ و/أو العمل عليها.
هل تريد معرفة كيفية دمج Zoho Analytics مع Zoho SalesIQ؟
اتبع هذا الدليل المفصّل وتعلم كيفية تمكين تكامل Zoho Analytics لـ SalesIQ ببضع نقرات.
الأسئلة الشائعة
ما المقصود بـ Zoho Analytics؟
Zoho Analytics هو حل برنامج معلومات الأعمال والتحليلات ذاتي الخدمة يساعدك على تصور البيانات الأولية وتحليلها للكشف عن معلومات معمقة مفيدة.
لماذا يجب عليّ دمج حساب Zoho SalesIQ مع Zoho Analytics؟
يعتمد نجاح عمليات الأعمال التي تركز على العملاء مثل التسويق والمبيعات ودعم العملاء على البيانات في الوقت الحقيقي حول تجربة العملاء والأرقام والاتجاهات السابقة وكفاءة الموظفين والتوظيف والمزيد. وعلى الرغم من أن Zoho SalesIQ يقدم لك كل هذه البيانات في الوقت الحقيقي، فإنه يساعد على أتمتة تحليلها وتمثيلها بطريقة مرئية سهلة الفهم. يقوم تكامل Zoho SalesIQ-Zoho Anaytics بذلك تمامًا ويساعدك على فهم تقارير Zoho SalesIQ بسهولة تامة.
من يمكنه الوصول إلى تكامل Zoho SalesiQ-Zoho Analytics؟
يمكن للمستخدمين الذين لديهم حسابات مدفوعة في Zoho SalesIQ (الخطة الاحترافية وما بعدها) وZoho Analytics (الخطة الأساسية وما بعدها)، ومستخدمي Zoho CRM Plus/Zoho One استخدام تكامل Zoho SalesiQ مع Zoho Analytics. يمكن للمستخدمين الذين لهم دور المسؤول في Zoho SalesIQ تمكينه وتكوينه.
ماذا ستعكس البيانات من Zoho SalesIQ في مساحة عمل Zoho Analytics الخاصة بي؟
يمكنك مزامنة البيانات الآتية من Zoho SalesIQ إلى مساحة عمل Zoho Analytics الخاصة بك:
- تطبيق
- المحادثات
- الأقسام
- الأحداث
- عوامل التشغيل
- الزوّار
- Visits (الزيارات)