تتبّع زوّار الموقع الإلكتروني لتفاعل أفضل

يساعد تتبّع زوّار الموقع الإلكتروني في الوقت الحقيقي الشركات على تحديد هوية زوّار موقعها، والمصدر الذي يرسل إليها هذه الحركة، وكيفية تفاعل هؤلاء الزوّار مع الموقع في الوقت الحقيقي. يمكن استخدام هذه المعلومات المعمقة لتحديد الصفحات ذات الأداء الأعلى وتعديل إجراءات الموقع الإلكتروني ومحتواه للحد من الحواجز وحثّ الزوّار على التحوّل. علاوة على ذلك، يساعدك برنامج تتبّع الزوّار على اختيار العملاء المحتملين الذين لديهم أعلى فرص للتحوّل حتى تتمكن من تركيز جهودك عليهم.

• توفير بيانات في الوقت الحقيقي مصنّفة بالطريقة التي تريدها.
• تصنيف الزوّار لمساعدتك في إعطاء الأولوية للعملاء المحتملين المهمين جدًا وفقًا لتعريفك الخاص بالمشتري المثالي.
• الإشارة إلى ما إذا كان الزوّار يصلون إلى صفحتك للمرة الأولى أو إلى ما إذا كانوا عائدين.
• إظهار الزوّار الذين تمت إحالتهم وعبر أي قناة.
• تحديد الموقع الجغرافي للزوّار.
• منحك نظرة تفصيلية على مسار الزائر والإجراءات التي يقوم بها على موقعك الإلكتروني.
• عرض المستعرض أو نظام التشغيل (في حالة استخدام الأجهزة المحمولة) الذي يستخدمه الزائر.
• تنبيهك عندما يقوم العملاء المحتملون المهمون جدًا بزيارة موقعك الإلكتروني أو تطبيق الأجهزة المحمولة.
• التكامل مع إدارة علاقات عملاء (CRM) من اختيارك بحيث يمكنك نقل البيانات إلى إدارة علاقات العملاء (CRM) وإضافة المزيد من البيانات وإعداد إجراءات المتابعة.

• تمييز المحتوى الأكثر ملاءمة باستخدام تفاصيل مثل زيارات الصفحة والوقت الذي تم قضاؤه عليها وإجراءات المستخدم لتتمكن من تعديل المحتوى وفقًا لذلك.
• تحديد منشورات مواقع التواصل الاجتماعي أو الحملات عبر البريد الإلكتروني أو الإعلانات التي تجذب العملاء المحتملين الأكثر جودة إلى زيارة موقعك.
• المساعدة في تحديد الموقع الجغرافي الذي ينتمي إليه معظم العملاء المتوقعين لتتمكن من توفير محتويات وصفقات أكثر صلة بهم.
• منحك معلومات معمقة حول رحلة الزائر على الموقع الإلكتروني أو التطبيق الخاص بك لتتمكن من الحد من العوائق.
• تحديد الزوّار العائدين وبياناتهم لتتمكن من توفير المزيد من المساعدة المخصصة.
• إطلاعك على المنتجات وصفقات البيع التي تستحوذ على أكبر قدر من الاهتمام.
• إعلامك عند زيارة العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية موقعك.
• مساعدتك في إنشاء ملف تعريف للمستخدم وفي التسويق المستهدف.
• منحك معلومات معمقة فورية حول ما يتوقّعه العملاء المتوقعون والعملاء المنتظمون من منتجك.
• مساعدة فِرق دعم العملاء في معالجة استفسارات المستخدمين من دون طرح الكثير من الأسئلة حول تكوين المستعرض أو الجهاز الخاص بهم.

إن تتبع زوّار الموقع الإلكتروني هو عملية معرفة هوية زوّار موقعك الإلكتروني وموقعهم ومصدرهم، بالإضافة إلى سلوكهم على موقعك لتخصيص التفاعل مع العملاء المتوقعين والعملاء المنتظمين. تعود كل البيانات التي تحصل عليها من الزوّار الفرديين.

من ناحية أخرى، إن تحليلات الويب هي عملية جمع مقاييس أداء الموقع الإلكتروني، مثل الزيارات ومتوسط الوقت الذي قضاه الزوّار على الموقع ومعدلات الارتداد والبلدان التي توفّر أكبر قدر من الحركة وتدفق الحركة بين الصفحات والمزيد غير ذلك، وتحليل تلك المقاييس. تشكّل البيانات التي تحصل عليها متوسط الزيارات على موقعك الإلكتروني وتكون متعلقة بكل صفحة ويب على حدى.