خطط تستند إلى المستخدم وتتطور مع فريقك

إصدار تجريبي مجاني لمدة 15 يومًا. لا يلزم استخدام بطاقة ائتمان.

الدولار الأمريكيالروبية الهنديةاليوروالجنيه الاسترلينيالين اليابانيالدولار السنغافوريالدولار الأسترالي
شهريًاسنويًا
مجانًاجرِّب مجانًاجرِّب الآن

ميزات خاصة بالخطة

3 رخص للمشغِّل

المعلومات المعمقة عن الزوّار (10 آلاف زائر/الشهر)اعرض قائمة في الوقت الحقيقي تتضمن جميع زوّار موقعك الإلكتروني مع تصنيفهم بناءً على المعايير التي تختارها مثل الموقع، والوقت المستغرق، ومصدر الحركة، والمزيد. بعد تجاوز حدّ التتبع، يمكنك تمديده بتكلفة إضافية.

100 جلسة دردشة/الشهراحصل على ما يصل إلى 100 محادثة دردشة كل شهر.

علامة تجارية واحدةتساعدك العلامات التجارية في إدارة نقاط الاتصال المختلفة مع العملاء (الموقع الإلكتروني وتطبيق الأجهزة المحمولة والدردشة المباشرة من توقيع البريد الإلكتروني) لشركتك في مكان واحد. تحصل على علامة تجارية واحدة بشكل افتراضي، لكن يمكنك شراء المزيد كمكوّنات إضافية.

متاح في جميع الخطط

  • الردود الجاهزةقم بتشغيل الردود المبرمجة مسبقًا بسرعة على الأسئلة الشائعة بنقرة واحدة أثناء الرد على العملاء.
  • معلومات أساسية عن الزوّار احصل على تفاصيل الزائر، مثل البلد والجهاز وتفاصيل المتصفح وبصمة الموقع الإلكتروني والصفحة الحالية التي يستعرضها.
  • الملاحظة الصوتيةاسمح للزوّار بطرح أسئلة معقدة واشرح لهم الحلول من خلال الملاحظات الصوتية في نافذة الدردشة المباشرة.
  • مشاركة الملفاتشارك الملفات مع زوّار موقعك الإلكتروني لمنحهم إمكانية الوصول إلى الحلول التي يحتاجون إليها بسرعة.
  • مجموعة أدوات تطوير البرمجيات (SDK) للأجهزة المحمولةيمكنك إضافة دردشة مباشرة إلى عدد غير محدود من تطبيقات الأجهزة المحمولة التي تمتلكها لعلاماتك التجارية.
  • إخفاء بطاقة الائتمانامنح العملاء القدرة على إخفاء كل أرقام بطاقة الائتمان الخاصة بهم باستثناء الأرقام الأربعة الأخيرة عند مشاركتها عبر الدردشة المباشرة.
  • التكامل مع تطبيقات Zohoقم بإجراء تكامل ما بين حسابك على SalesIQ وZoho CRM وZoho Desk وZoho Assist وZoho Campaigns.
  • التكامل مع نظام إدارة المحتوى ومنصات التجارة الإلكترونية أنشئ اتصالاً ما بين SalesIQ وأنظمة إدارة المحتوى الرئيسية ومنصات التجارة الإلكترونية مثل WordPress وGoDaddy وShopify وOpenCart والمزيد.
  • تطبيق سطح المكتباستخدم Zoho SalesIQ على أجهزة Mac أو Windows أو Ubuntu للحصول على تجربة من دون متصفح.
  • التقارير اليومية (المجدوَلة)احصل على تقارير يومية تتضمن عدد الزوّار على الموقع والصفحات الأكثر زيارةً ومصادر الحركة وعدد الدردشات وتوفّر المشغِّل مباشرة في علبة الوارد الخاصة بك.
الخطة الأساسيةجرّب مجانًاجرّب الآن

ميزات خاصة بالخطة

رخصة واحدة للمشغِّل

المعلومات المعمقة عن الزوّار (50 ألف زائر/الشهر)اعرض قائمة في الوقت الحقيقي تتضمن جميع زوّار موقعك الإلكتروني مع تصنيفهم بناءً على المعايير التي تختارها مثل الموقع، والوقت المستغرق، ومصدر الحركة، والمزيد. بعد تجاوز حدّ التتبع، يمكنك تمديده بتكلفة إضافية.

1000 جلسة دردشة/الشهراحصل على ما يصل إلى 1000 محادثة دردشة، بما في ذلك محادثات روبوت الدردشة كل شهر.

روبوت دردشة واحدقم بإنشاء روبوت دردشة مخصص باستخدام أداة إنشاء روبوتات قابلة للبرمجة أو من دون تعليمات برمجية.

كل ما توفره الخطة المجانية وأكثر

  • معلومات متقدمة عن الزوّاراحصل على تفاصيل معمقة عن موقع الزوّار، مثل الولاية والمدينة وحتى خط العرض وخط الطول.
  • الدردشة من توقيع البريد الإلكترونيأضِف عنصر واجهة مستخدم خاص بالدردشة إلى توقيعك في البريد الإلكتروني حتى يتمكن العملاء المتوقعون من الدردشة معك مباشرةً من علبة الوارد لديهم.
  • قنوات المراسلةقم بإجراء تكامل ما بين حسابات شركتك على مواقع التواصل الاجتماعي وSalesIQ وادعم العملاء على قنوات المراسلة المفضّلة لديهم.
    *ستتوفر القنوات استنادًا إلى القواعد واللوائح المعمول بها في بلدك.
  • الأقسام اجمع المشغِّلين في أقسام استنادًا إلى الوظيفة التي يقومون بها أو موقع الخدمة أو مجال الخبرة بهدف توجيه الدردشات الواردة.
  • الأسئلة الشائعةقدّم ردودًا على الأسئلة الشائعة التي يمكن لروبوت الرد والمشغِّلين استخدامها للرد مباشرةً على استعلامات الزوّار.
  • المقالاتأنشئ مستندات، مثل تفاصيل المنتج والإرشادات التي يمكن للعملاء عرضها مباشرة من نافذة الدردشة أو يمكن لروبوت الرد مشاركتها كإجابات عن استعلام ما.
  • توجيه الدردشةقم بإعداد القواعد لتوجيه الدردشات الواردة إلى مشغِّلين مختلفين أو أقسام مختلفة استنادًا إلى المعايير التي تختارها.
  • نقل الدردشاتانقل الدردشات إلى مشغِّلين آخرين عندما تُطرَح عليك أسئلة تتجاوز نطاق خبرتك.
  • الدردشة الجماعيةأضِف مشغِّلاً آخر من فريقك إلى الدردشة المباشرة الجارية.
  • مشغّلات الدردشة الاستباقيةقم بإعداد قواعد لأتمتة إرسال الدعوات إلى الدردشة / الرسائل إلى الزوّار أو العملاء استنادًا إلى مواقعهم أو الإجراءات التي يقومون بها على الموقع أو محفوظات الشراء.
  • تسجيل نقاط العملاء المحتملين والشركةصنّف تلقائيًا مدى جهوزية العملاء المحتملين لإجراء عمليات بيع في المعاملات بين الشركات والعملاء وبين الشركات بناءً على معاييرك الخاصة، مثل عدد الزيارات وعنوان URL للصفحة المقصودة ومصدر العميل المحتمل والمزيد.
  • ساعات العملقم بتكوين عنصر واجهة المستخدم الخاص بالدردشة على كل موقع من مواقعك الإلكترونية لتصبح غير متصل بالإنترنت بعد ساعات معيّنة. لا يزال بإمكان العملاء ترك رسالة في حالة عدم الاتصال بالإنترنت يمكنك الرد عليها لاحقًا.
  • العلامة التجاريةخصص حسابك على Zoho SalesIQ عن طريق استبدال الشعار ورمز الاختصار الافتراضيَين بشعار شركتك ورمز الاختصار الخاص بها.
  • محفوظات الدردشة من جانب الزوّاروفّر للعملاء إمكانية الوصول إلى الدردشات السابقة مع شركتك كمحادثات فردية مباشرة ضمن نافذة الدردشة.
  • المكالمات الصوتيةقم بإجراء مكالمات صوتية مع زوّار موقعك الإلكتروني وتلقيها منهم مباشرة من نافذة الدردشة من دون تثبيت برنامج إضافي.
  • مشاركة الشاشةساعد العملاء بشكل مرئي من خلال مشاركة شاشتك أو مطالبتهم بمشاركة شاشاتهم لفهم مشكلتهم بشكل أفضل.
  • عمليات التكامل مع جهات خارجيةقم بإجراء تكامل ما بين حسابك على SalesIQ وتطبيقات الجهات الخارجية، مثل منصات إصدار التذاكر والتسويق عبر البريد الإلكتروني والتحليلات وغيرها.
خطة المؤسساتجرِّب مجانًاجرِّب الآن

ميزات خاصة بالخطة

رخصة واحدة للمشغِّل

المعلومات المعمقة عن الزوّار (200 آلاف زائر/الشهر)اعرض قائمة في الوقت الحقيقي تتضمن جميع زوّار موقعك الإلكتروني مع تصنيفهم بناءً على المعايير التي تختارها مثل الموقع، والوقت المستغرق، ومصدر الحركة، والمزيد. بعد تجاوز حدّ التتبع، يمكنك تمديده بتكلفة إضافية.

جلسات دردشة غير محدودةاحصل على محادثات دردشة غير محدودة كل شهر.

10 روبوتات دردشةقم بإنشاء ما يصل إلى 10 روبوتات دردشة مخصصة باستخدام أداة إنشاء روبوتات قابلة للبرمجة أو من دون تعليمات برمجية.

100 ألف محادثة لروبوتات الدردشةيمكن لروبوت الدردشة إجراء ما يصل إلى 100 ألف محادثة دردشة كل شهر.

كل ما توفره الخطة الاحترافية وأكثر

  • ترجمة الدردشاتيمكنك ترجمة الدردشات تلقائيًا إلى لغة تتحدَّث بها بطلاقة، كما يمكنك ترجمة إجاباتك إلى اللغة التي يتحدَّث بها عميلك بواسطة أداة ترجمة الدردشات المضمنة في Zoho.
  • روبوت الرد Ziaقم بالوصول إلى روبوت دردشة مدعوم بمعالجة اللغات الطبيعية وعامل بتقنية الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا، Zia، لفهم استعلامات العملاء الشائعة والرد عليها باستخدام مكتبة الموارد لديك.
  • روبوت الدردشة الهجينأضِف إمكانات روبوت الرد (مستند إلى الذكاء الاصطناعي) إلى روبوتات الدردشة القابلة للبرمجة والتي تم إنشاؤها من دون تعليمات برمجية.
  • الإشاراتضع علامة على الدردشات وجهات الاتصال والشركات التي اتصلت بك لتصنيف كل مراسلات العملاء بحيث يمكنك العثور عليها بسهولة في وقت لاحق.
  • الاقتراحات الذكية Ziaاحصل على توصيات الرد المناسبة التي يتم إنشاؤها تلقائيًا من مواردك للرد على العملاء.
  • إغناء ملف تعريف الشركة Ziaاحصل على المزيد من المعلومات حول المؤسسة التي ينتمي إليها زوّار موقعك الإلكتروني، مثل اسم الشركة والحجم والموقع والمجال وملفات التعريف على مواقع التواصل الاجتماعي والتقنية التي تستخدمها الشركة بالفعل من دون أي عمليات تكامل مع جهات خارجية.
  • إدارة الألفاظ غير اللائقةوفِّر مكان عمل احترافيًا لفريقك عن طريق إنشاء قائمة بالمصطلحات التي تُعدّها مسيئة وتكوين إنهاء الدردشات أو حظر عناوين IP الخاصة بها عند ظهورها في أي دردشة.
  • عمليات التكامل مع أنظمة الاتصالات الهاتفية السحابية وPBXابدأ بإجراء المكالمات من SalesIQ عن طريق الاتصال مباشرة بأرقام هواتف عملائك المتوقعين وعملائك الحاليين. ندعم التكامل مع 106 من كبار مزوِّدي خدمات الاتصالات الهاتفية عبر السحابة، بما في ذلك RingCentral وJive وAmazon Connect.

خصّص خطتك مع مكوّنات إضافية اختيارية

المكوّنات الإضافية
قواعد مشغِّلات الدردشات الاستباقية
السعر
العلامة التجارية-
روبوت الدردشة-
تتبّع الزوّار (عدد الزوّار/الشهر)
100 ألف
200 ألف
500 ألف
مليون
مليونان
5 ملايين
5
10
10
25
25
50

هل تجد صعوبة في تحديد الخطة التي تناسب متطلباتك؟

اطّلع على مقارنة الميزات الكاملة

الأسئلة المتداولة

  • هل يمكنني الحصول على عرض توضيحي لـ Zoho SalesIQ؟

    نعم، يسرّنا أن نريك كيف يمكنك الاستفادة إلى أقصى حد من Zoho SalesIQ. يمكنك جدوَلة عرض توضيحي مخصص بين شخصَين بالطريقة التي تلائمك.

  • هل يأتي SalesIQ مع Zoho One وZoho CRM Plus؟

    نعم، يتوفّر Zoho SalesIQ في حزم Zoho One وZoho CRM Plus.

  • من هو المشغِّل؟

    إن المشغِّلين هم الوكلاء في فريقك الذين يتعاملون مع زوّار موقعك الإلكتروني ويتواصلون معهم لتقديم الحل المطلوب لأسئلتهم.

    توفر لك خطتنا المجانية 3 تراخيص للمشغِّلين ويتم تحديد سعر خططنا المدفوعة (الأساسية، والاحترافية، والمؤسسات) لكل مشغِّل. على سبيل المثال، إذا كان لديك خمسة وكلاء دعم، فيمكنك التفكير في خطتنا الاحترافية مقابل (×5)+ الضرائب في الشهر (فَوترة سنوية).

  • ما هي العلامات التجارية؟ ما هو عدد العلامات التجارية التي أحصل عليها بشكل افتراضي عند الاشتراك في SalesIQ؟

    تساعدك العلامات التجارية في إدارة نقاط الاتصال المختلفة مع العملاء، مثل الموقع الإلكتروني وتطبيق الأجهزة المحمولة والدردشة المباشرة من توقيع البريد الإلكتروني لشركتك من مكان واحد. بشكل افتراضي، تحصل على علامة تجارية واحدة مع الخطة المجانية، لكن يمكنك شراء المزيد كمكوّنات إضافية.

    على سبيل المثال، لنفترض أن شركة Zylker Corp.‎ تدير عمليات البيع بالتجزئة والشؤون المالية والرعاية الصحية، وبما أنها تملك مواقع إلكترونية مختلفة وتطبيقات مختلفة للأجهزة المحمولة لكل منها، فستحتاج إلى ثلاث علامات تجارية، ويمكنها إدارة الموقع الإلكتروني وتطبيق الأجهزة المحمولة وأي تطبيقات مراسلة ذات صلة بخط عمل واحد، مثل البيع بالتجزئة ضمن علامة تجارية واحدة.

    مع الخطة المجانية، ستحصل Zylker على علامة تجارية واحدة بشكل افتراضي لإدارة أعمال البيع بالتجزئة، وستضطر إلى شراء مكوّنات إضافية للعلامات التجارية لشركة الشؤون المالية وشركة الرعاية الصحية مقابل لكل منها.

  • كيف يعمل المكوّن الإضافي لتتبع الزوّار؟

    لكل خطة أسعار حدّ تتبع (10 آلاف زائر/الشهر للخطة المجانية، و50 ألف زائر/الشهر للخطة الأساسية، و100 ألف زائر/الشهر للخطة الاحترافية، و200 ألف زائر/الشهر لخطة المؤسسات). بعد تجاوز حدّ تتبع الزوّار المحدد لخطتك، يمكنك زيادته باستخدام المكوّن الإضافي لتتبع الزوّار.

    على سبيل المثال، إذا كنت تعمل في الخطة الأساسية وقمت بالفعل بتجاوز 50 ألف زائر في شهر واحد، فيمكنك زيادة حدّ التتبّع بمقدار 100 ألف شخص إضافي عن طريق الدفع

  • ما هي وسائل الدفع المقبولة؟

    نقبل الدفع عبر Visa، وMasterCard، وAmerican Express، وPayPal. بالنسبة إلى الاشتراكات السنوية، يمكنك أيضًا تسديد الدفعات من خلال التحويل المصرفي أو تحويل الشيكات.

  • هل يجب أن أقدّم بياناتي المصرفية/المتعلقة بالبطاقة لأتمكن من الاشتراك؟

    لا، لست بحاجة إلى توفير أي معلومات عن الدفع لتتمكن من الاشتراك في الإصدار التجريبي المجاني لمدة 15 يومًا. إن هذا الأمر مطلوب فقط عند ترقية خطتك بعد انتهاء مدة الإصدار التجريبي.

  • ماذا يحدث بعد انتهاء مدة الإصدار التجريبي؟

    عند نهاية الإصدار التجريبي لمدة 15 يومًا، إذا كنت ترغب في إبقاء كل بياناتك وعمليات التخصيص والميزات المتقدمة التي لديك كما هي، فستحتاج إلى شراء اشتراك. وإذا اخترت عدم الاستمرار في الاشتراك في Zoho SalesIQ بعد انتهاء الإصدار التجريبي، فسيتم إرجاع حسابك إلى خطتنا المجانية التي تتيح لك الاستمرار في التواصل مع عملائك.

  • هل توفرون ضمانًا لاسترداد الأموال؟

    نعم، إذا كنت في أي وقت غير راضٍ عن منتجنا أو خدمتنا، فيمكنك إلغاء اشتراكك واسترداد المبلغ المدفوع وفق سياسة استرداد الأموال في شركتنا.

  • هل يمكنني تغيير خطة الاشتراك الخاصة بي؟

    يمكنك ترقية خطة الاشتراك أو العودة إلى إصدار سابق في أي وقت أردت فيه تلبية متطلبات شركتك في كل موسم.

  • ما مدى أمان بياناتي؟


    في Zoho، نأخذ أمان البيانات على محمل الجدّ بصورة بالغة. لهذا السبب، خضعنا للتدقيق بهدف الحصول على شهادات لمعايير المجال، مثل ISO 27001 وISO 27017 وISO 27018 وISO 27701 والامتثال لـ SOC 2 Type II. ونحن نمتثل كذلك لكل من قانون إخضاع التأمين الصحي لقابلية النقل والمحاسبة (HIPAA) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) وإطار عمل درع الخصوصية بين سويسرا والولايات المتحدة. هذا واتخذنا خطوات لتطبيق وسائل الحماية الإدارية والتقنية والمادية المناسبة بهدف منع الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المخوّل به عن معلومات العميل أو تلفها. يُرجى التحقق من المستند التقني حول الأمان الخاص بنا لمعرفة المزيد أو راسلنا على security@zohocorp.com في حال كان لديك أي أسئلة.

  • أين يمكنني العثور على شروط الخدمة وسياسات الخصوصية؟

    يُرجى العودة إلى الروابط التالية لـ شروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

  • هل لديك المزيد من الأسئلة؟

    يتوفّر فريقنا لمساعدتك على مدار الساعة لمدة 5 أيام في الأسبوع، من الاثنين إلى الجمعة. لا تتردد في الاتصال بنا أو مراسلتنا على support@zohosalesiq.com.