خطط تستند إلى المستخدم وتتدرج مع فريقك

فترة تجريبية مجانية لمدة 15 يومًا. ما من حاجة إلى استخدام بطاقة ائتمان.

الدولار الأمريكيالروبية الهنديةاليوروالجنيه الاسترلينيالين اليابانيالدولار السنغافوريالدولار الأسترالي
شهريًاسنويًا
الخطة المجانيةجرّب مجانًاجرّب الآن

رخصة مشغّل عدد 3

المعلومات المعمقة عن الزوّار (10 آلاف زائر/الشهر)اعرض قائمة في الوقت الحقيقي تتضمن كل زوّار موقعك الإلكتروني مصنّفين استنادًا إلى المعايير التي تختارها. بعد تجاوز حدّ التتبع، يمكنك تمديده بتكلفة إضافية.

100 جلسة دردشة/الشهراحصل على ما يصل إلى 100 دردشة من حساب Zoho SalesIQ الخاص بك كل شهر.

  • علامة تجارية واحدةتساعدك العلامات التجارية في إدارة نقاط الاتصال المختلفة للعملاء (الموقع الإلكتروني وتطبيق الأجهزة المحمولة والدردشة المباشرة من توقيع البريد الإلكتروني) لشركتك. تحصل على علامة تجارية واحدة بشكل افتراضي، لكن يمكنك شراء المزيد كمكونات إضافية.
  • الردود الجاهزةقم بتشغيل الردود المبرمجة مسبقًا بسرعة على الأسئلة الشائعة بنقرة واحدة أثناء الرد على العملاء.
  • معلومات أساسية عن الزوّار احصل على تفاصيل الزائر، مثل البلد والجهاز وتفاصيل المتصفح والموقع الإلكتروني والصفحة الحالية التي يستعرضها.
  • الملاحظة الصوتيةاسمح للزوّار بطرح أسئلة معقدة واشرح لهم الحلول من خلال الملاحظات الصوتية في نافذة الدردشة المباشرة.
  • مشاركة الملفاتشارك الملفات مع زوّار موقعك الإلكتروني لمنحهم إمكانية الوصول إلى الحلول التي يحتاجون إليها بسرعة.
  • مجموعة تطوير البرامج (SDK) للأجهزة المحمولةأضِف دردشة مباشرة إلى تطبيقات الأجهزة المحمولة التي تعمل بنظامَي التشغيل iOS وAndroid، وتواصل مع مستخدمي تطبيقك في الوقت الحقيقي.
  • إخفاء بطاقة الائتمانامنح العملاء القدرة على إخفاء كل أرقام بطاقة الائتمان الخاصة بهم باستثناء الأرقام الأربعة الأخيرة عند مشاركتها عبر الدردشة المباشرة.
  • التكامل مع تطبيقات Zohoقم بإجراء تكامل ما بين حسابك على SalesIQ وZoho CRM وZoho Desk وZoho Assist وZoho Campaigns.
  • التكامل مع نظام إدارة المحتوى ومنصات التجارة الإلكترونية قم بتوصيل SalesIQ مع أنظمة إدارة المحتوى الرئيسية ومنصات التجارة الإلكترونية مثل WordPress وGoDaddy وShopify وOpenCart والمزيد.
  • تطبيقات سطح المكتباستخدم Zoho SalesIQ على أجهزة Mac أو Windows أو Ubuntu للحصول على تجربة من دون متصفح.
  • التقارير اليومية (المجدولة)احصل على تقارير يومية تتضمن عدد الزوّار على الموقع والصفحات الأكثر زيارةً ومصادر الحركة وعدد الدردشات وتوفّر عامل المساعدة مباشرة في علبة الوارد الخاصة بك.
الخطة الأساسيةجرّب مجانًاجرّب الآن

رخصة مشغّل عدد 1

معلومات معمقة عن الزوّار (50 ألف زائر/الشهر)اعرض قائمة في الوقت الحقيقي تتضمن كل زوّار موقعك الإلكتروني مصنّفين استنادًا إلى المعايير التي تختارها. بعد تجاوز حدّ التتبع، يمكنك تمديده بتكلفة إضافية.

1000 جلسة دردشة/الشهراحصل على ما يصل إلى 1000 دردشة من حساب Zoho SalesIQ الخاص بك كل شهر.

بوت دردشة عدد 1قم بإعداد بوت دردشة مخصص باستخدام Zobot، المنصة المتقدمة لإنشاء البوتات في SalesIQ والتي تأتي مع أداة إنشاء بوتات من دون تعليمات برمجية وواجهة بوت قابلة للبرمجة.

كل ما توفره الخطة المجانية وأكثر

  • معلومات متقدمة عن الزوّاراحصل على تفاصيل معمقة عن موقع الزوّار، مثل الولاية والمدينة وحتى خط العرض وخط الطول.
  • الدردشة في توقيع البريد الإلكترونيأضِف عنصر واجهة مستخدم خاص بالدردشة إلى توقيعك في البريد الإلكتروني حتى يتمكن العملاء المتوقعون من الدردشة معك مباشرةً من علبة الوارد لديهم.
  • قنوات المراسلةادمج حسابات شركتك على مواقع التواصل الإجتماعي مع SalesIQ وادعم العملاء على قنوات المراسلة المفضّلة لديهم.
    *تتوفر القنوات استنادًا إلى القواعد واللوائح المعمول بها في بلدك.
  • الأقسام اجمع عاملي المساعدة في أقسام استنادًا إلى الوظيفة التي يقومون بها، أو موقع الخدمة أو مجال الخبرة بهدف توجيه الدردشات الواردة.
  • الأسئلة الشائعةقدّم ردودًا على الأسئلة الشائعة التي يمكن لبوت الرد وعاملي المساعدة استخدامها للرد مباشرةً على استفسارات الزوّار.
  • المقالاتأنشئ مستندات، مثل تفاصيل المنتج والإرشادات التي يمكن للعملاء عرضها مباشرة من نافذة الدردشة أو يمكن لبوت الرد مشاركتها كإجابات عن استعلام ما.
  • توجيه الدردشةقم بإعداد القواعد لتوجيه الدردشات الواردة إلى عاملي مساعدة مختلفين أو أقسام مختلفة استنادًا إلى المعايير التي تختارها.
  • نقل الدردشاتانقل الدردشات إلى عاملي مساعدة آخرين عندما تُطرَح عليك أسئلة تتجاوز نطاق خبرتك.
  • الدردشة الجماعيةأضِف عامل مساعدة آخر من فريقك إلى الدردشة المباشرة الجارية.
  • مشغّلات الدردشة الاستباقيةقم بإعداد قواعد لأتمتة الدعوات إلى الدردشة / الرسائل للزوّار أو العملاء استنادًا إلى مواقعهم أو الإجراءات التي يقومون بها على الموقع أو محفوظات الشراء.
  • تعيين نقاط العملاء المحتملين والشركاتصنّف تلقائيًا استعداد العملاء المتوقعين من الشركات والأفراد لإجراء صفقات بيع استنادًا إلى معاييرك الخاصة.
  • ساعات العملقم بتكوين عنصر واجهة المستخدم الخاص بالدردشة على كل موقع من مواقعك الإلكترونية لتصبح غير متصل بالإنترنت بعد ساعات معيّنة. لا يزال بإمكان العملاء ترك رسالة في حالة عدم الاتصال بالإنترنت يمكنك الرد عليها لاحقًا.
  • العلامة التجاريةخصص حسابك على Zoho SalesIQ عن طريق استبدال الشعار ورمز الاختصار الافتراضيَين بشعار شركتك ورمز الاختصار الخاص بها.
  • محفوظات المحادثات من جانب الزوّاروفّر للعملاء إمكانية الوصول إلى المحادثات السابقة مع شركتك كمحادثات فردية مباشرة ضمن نافذة الدردشة.
  • المكالمات الصوتيةقم بإجراء مكالمات صوتية مع زوّار موقعك الإلكتروني وتلقيها منهم مباشرة من نافذة الدردشة من دون تثبيت برنامج إضافي.
  • مشاركة الشاشةساعد العملاء بشكل مرئي من خلال مشاركة شاشتك أو مطالبتهم بمشاركة شاشاتهم لفهم مشكلتهم بشكل أفضل.
  • عمليات التكامل مع جهات خارجيةقم بإجراء تكامل ما بين حسابك على SalesIQ وتطبيقات الجهات الخارجية مثل منصات إصدار التذاكر والتسويق عبر البريد الإلكتروني والتحليلات وغيرها.
خطة المؤسساتجرّب مجانًاجرّب الآن

رخصة مشغّل عدد 1

معلومات معمقة عن الزوّار (200 ألف زائر/الشهر)اعرض قائمة في الوقت الحقيقي تتضمن كل زوّار موقعك الإلكتروني مصنّفين استنادًا إلى المعايير التي تختارها. بعد تجاوز حدّ التتبع، يمكنك تمديده بتكلفة إضافية.

جلسات الدردشة غير المحدودةوفّر دردشات غير محدودة من حساب Zoho SalesIQ الخاص بك كل شهر.

بوتات دردشة عدد 10قم بإنشاء ما يصل إلى 10 بوتات دردشة مخصصة باستخدام Zobot، المنصة المتقدمة لإنشاء البوتات في SalesIQ والتي تأتي مع أداة إنشاء البوتات من دون تعليمات برمجية وواجهة بوت قابلة للبرمجة.

كل ما توفره الخطة الاحترافية وأكثر

  • ترجمة الدردشاتيمكنك ترجمة الدردشات تلقائيًا إلى لغة تتحدَّث بها بطلاقة، كما يمكنك ترجمة إجاباتك إلى اللغة التي يتحدَّث بها عميلك بواسطة أداة ترجمة الدردشات المضمنة في Zoho.
  • بوت الرد Ziaقم بالوصول إلى بوت دردشة مدعوم بمعالجة اللغات الطبيعية وعامل بتقنية الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا، Zia، لفهم استفسارات العملاء الشائعة والرد عليها باستخدام مكتبة الموارد لديك.
  • بوت الدردشة الهجينأضِف إمكانات بوت الرد (مماثل لبوت الذكاء الاصطناعي) إلى بوتات الدردشة التي تم إنشاؤها باستخدام أدوات إنشاء البوتات من دون تعليمات برمجية والقابلة للبرمجة.
  • الإشاراتقم بتسمية الدردشات وجهات الاتصال والشركات التي اتصلت بك لتصنيف كل مراسلات العملاء وتنظيمها بحيث يمكنك العثور عليها بسهولة في وقت لاحق.
  • اقتراحات ذكية Ziaاحصل على توصيات الرد المناسبة التي يتم إنشاؤها تلقائيًا من مواردك للرد على العملاء.
  • إغناء ملف تعريف الشركة Ziaاحصل على المزيد من المعلومات حول المؤسسة التي ينتمي إليها زوّار موقعك الإلكتروني، مثل اسم الشركة والحجم والموقع والمجال وملفات التعريف على مواقع التواصل الاجتماعي والتقنية التي تستخدمها الشركة بالفعل من دون أي عمليات تكامل مع جهات خارجية.
  • إدارة الألفاظ غير اللائقةوفِّر مكان عمل احترافيًا لفريقك عن طريق إنشاء قائمة بالمصطلحات التي تُعدّها مسيئة وتكوين إنهاء الدردشات أو حظر عناوين IP الخاصة بها عند ظهورها في أي دردشة.
  • عمليات التكامل مع أنظمة الاتصالات الهاتفية السحابية وPBXابدأ بإجراء المكالمات من SalesIQ عن طريق الاتصال مباشرة بأرقام هواتف عملائك المتوقعين وعملائك الحاليين. ندعم التكامل مع 106 من كبار مزوِّدي خدمات الاتصالات الهاتفية عبر السحابة، بما في ذلك RingCentral وJive وAmazon Connect.

تخصيص خطتك مع مكوّنات إضافية اختيارية

المكوّنات الإضافية
السعر
العلامة التجارية
بوتات الدردشة
تتبّع الزوار الإضافيين (عدد الزوار لكل شهر)
100 ألف
200 ألف
500 ألف
مليون
مليونان
5 ملايين

هل تجد صعوبة في تحديد الخطة التي تناسب متطلباتك؟

الاطلاع على مقارنة كاملة بين ميزاتنا

الأسئلة المتداولة حول أسعار Zoho SalesIQ

  • هل يمكنني الحصول على عرض توضيحي لـ Zoho SalesIQ؟

    نعم، يسرّنا أن نريك كيف يمكنك الاستفادة إلى أقصى حد من Zoho SalesIQ. يمكنك جدولة عرض توضيحي مخصص بين شخصَين بالطريقة التي تلائمك.

  • هل يأتي SalesIQ مع Zoho One وZoho CRM Plus؟

    نعم. يتوفّر Zoho SalesIQ في حزم Zoho One وZoho CRM Plus.

  • من هو المشغل؟

    المشغلون هم الوكلاء في فريقك الذين يتعاملون مع زوار موقعك الإلكتروني ويتواصلون معهم لتقديم الحل المطلوب لأسئلتهم.

    توفر لك خطتنا المجانية 3 تراخيص مشغل ويتم تحديد سعر خططنا المدفوعة (الأساسية، والاحترافية، والمؤسسات) لكل مشغل. على سبيل المثال، إذا كان لديك خمسة وكلاء دعم، فيمكنك التفكير في خطتنا الاحترافية مقابل (×5)+ الضرائب في الشهر (فوترة سنوية).

  • ما هي العلامات التجارية؟ كم عدد العلامات التجارية التي أحصل عليها بشكل افتراضي عند التسجيل في SalesIQ؟

    تساعدك العلامات التجارية في إدارة نقاط الاتصال المختلفة للعملاء مثل الموقع الإلكتروني وتطبيق الأجهزة المحمولة والدردشة المباشرة من توقيع البريد الإلكتروني لشركتك. تحصل على علامة تجارية واحدة بشكل افتراضي مع الخطة المجانية. ولكن يمكنك شراء المزيد كمكونات إضافية.

    على سبيل المثال، لنفترض أن شركة Zylker Corp تدير عمليات البيع بالتجزئة والشؤون المالية والرعاية الصحية. وبما أنها تملك مواقع إلكترونية وتطبيقات للأجهزة المحمولة مختلفة لكل منها، فإنها ستحتاج إلى ثلاث علامات تجارية، ويمكنها إدارة الموقع الإلكتروني وتطبيق الأجهزة المحمولة وأي تطبيقات مراسلة ذات صلة بخط عمل واحد مثل البيع بالتجزئة ضمن علامة تجارية واحدة.

    مع الخطة المجانية، ستحصل Zylker على علامة تجارية واحدة بشكل افتراضي لإدارة أعمال البيع بالتجزئة، وستضطر إلى شراء مكونات إضافية للعلامات التجارية لشركة الشؤون المالية وشركة الرعاية الصحية مقابل لكل منها.

  • كيف يعمل المكون الإضافي لتتبع الزوّار؟

    لكل خطة أسعار حدّ تتبع (10 آلاف زائر/الشهر للخطة المجانية، و50 ألف زائر/الشهر للخطة الأساسية، و100 ألف زائر/الشهر للخطة الاحترافية، و200 ألف زائر/الشهر لخطة المؤسسات). بعد تجاوز حدّ تتبع الزوّار المحدد لخطتك، يمكنك زيادته باستخدام المكون الإضافي لتتبع الزوّار.

    على سبيل المثال، إذا كنت تعمل في الخطة الأساسية وقمت بالفعل بتجاوز 50 ألف زائر في شهر واحد، فيمكنك زيادة حدّ التتبع بمقدار 100 ألف شخص إضافي عن طريق الدفع

  • ما هي وسائل الدفع المقبولة؟

    نقبل الدفع عبر Visa، وMasterCard، وAmerican Express، وPayPal. بالنسبة إلى الاشتراكات السنوية، يمكنك أيضًا تسديد الدفعات من خلال التحويل المصرفي أو تحويل الشيكات.

  • هل يجب أن أقدّم بياناتي المصرفية/المتعلقة بالبطاقة لأتمكن من الاشتراك؟

    لا، لست بحاجة إلى توفير أي معلومات عن الدفع لتتمكن من الاشتراك في الإصدار التجريبي المجاني لمدة 15 يومًا. إن هذا الأمر مطلوب فقط عند ترقية خطتك بعد انتهاء مدة الإصدار التجريبي.

  • ماذا يحدث بعد انتهاء الفترة التجريبية؟

    في نهاية الإصدار التجريبي لمدة 15 يومًا، إذا كنت ترغب في إبقاء كل بياناتك وعمليات التخصيصات والميزات المتقدمة التي لديك كما هي، فستحتاج إلى شراء اشتراك. وإذا اخترت عدم الاستمرار في الاشتراك في Zoho SalesIQ بعد انتهاء الفترة التجريبية، فسيتم إرجاع حسابك إلى خطتنا المجانية التي تتيح لك الاستمرار في التواصل مع عملائك.

  • هل توفرون ضمانًا لاسترداد الأموال؟

    نعم. إذا كنت في أي وقت غير راضٍ عن منتجنا أو خدمتنا، فيمكنك إلغاء اشتراكك واسترداد المبلغ المدفوع وفق سياسة استرداد الأموال في شركتنا.

  • هل يمكنني تغيير خطة الاشتراك الخاصة بي؟

    يمكنك ترقية خطة الاشتراك الخاصة بك أو العودة إلى إصدار سابق في أي وقت أردت فيه تلبية متطلبات شركتك في كل موسم.

  • ما مدى أمان بياناتي؟


    في Zoho نأخذ أمان البيانات على محمل الجدّ بصورة بالغة. لهذا السبب تم تدقيقنا للحصول على شهادات معايير الصناعة مثل ISO 27001 وISO 27017 وISO 27018 وISO 27701 والامتثال لـ SOC 2 Type II ونحن نمتثل كذلك لكل من قانون إخضاع التأمين الصحي لقابلية النقل والمحاسبة (HIPAA) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) وإطار عمل درع الخصوصية بين سويسرا والولايات المتحدة. هذا واتخذنا خطوات لتطبيق وسائل الحماية الإدارية والتقنية والمادية المناسبة لمنع الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو التلف غير المخوّل لمعلومات العميل. يُرجى التحقق من التقرير الموجز حول الأمان الخاص بنا لمعرفة المزيد أو راسلنا على security@zohocorp.com في حال كان لديك أي أسئلة.

  • أين يمكنني العثور على شروط الخدمة وسياسة الخصوصية؟

    يُرجى العودة إلى الروابط التالية لشروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

  • هل لديك أسئلة أخرى؟

    يتوفّر فريقنا لمساعدتك على مدار الساعة لمدة 5 أيام في الأسبوع، من الاثنين إلى الجمعة. لا تتردد في الاتصال بنا أو مراسلتنا على support@zohosalesiq.com.