| | الخطة المجانيةبدء الاستخدامبدء الاستخدام | الخطة الأساسيةجرّب الآنجرّب الآن | الخطة الاحترافيةجرّب الآنجرّب الآن | خطة المؤسساتجرّب الآنجرّب الآن |
|---|
| الأسعار |
| الفَوترة السنوية | الخطة المجانية | /الشهر | /الشهر | /الشهر |
| الفَوترة الشهرية | الخطة المجانية | | | |
| الميزات |
| عدد المستخدمين المصرح لهم الذين يمكن إضافتهم.مقاعد المشغِّل المضمَّنة | 3 | 1 | 1 | 1 |
| عدد المواقع الإلكترونية التي يمكنك إضافة رمز Zoho SalesIQ فيها. يمكنك شراء المزيد من العلامات التجارية كمكوِّنات إضافية.العلامات التجارية | 1 | 1 | 1 | 1 |
| خصص حسابك على Zoho SalesIQ عن طريق استبدال الشعار ورمز الاختصار الافتراضيَين بشعار شركتك ورمز الاختصار الخاص بها.تحديد العلامات التجارية |
| رمز الاختصار الخاص بالشركة | - | نعم | نعم | نعم |
| شعار الشركة | - | نعم | نعم | نعم |
| بالنسبة إلى المشغِّلين |
| امنح الأدوار المناسبة (الزميل أو المشرف أو المسؤول) مع أذونات مختلفة للمشغِّلين لديك.الأدوار والأذونات | نعم | نعم | نعم | نعم |
| إجمالي عدد الدردشات الفريدة التي يمكنك إجراؤها مع الزوار من حسابك على Zoho SalesIQ شهريًا.حجم الدردشات شهريًا | 100 | 1000 | غير محدود | غير محدود |
| اجمع المشغِّلين ضمن أقسام لتوجيه الدردشات الواردة إليهم.الأقسام | 1 | 3 + (عدد العلامات التجارية المشتراة × 3) | 5 + (عدد العلامات التجارية المشتراة × 3) | 25 + (عدد العلامات التجارية المشتراة × 3) |
| عدد القواعد التي يمكنك إعدادها لأتمتة مشغِّلات الدردشات حسب احتياجات أعمالك.قواعد مشغِّلات الدردشات الاستباقية | - | 3 | 10 | 100 |
| عدد القواعد التي يمكنك إعدادها لتوجيه الدردشات الواردة إلى مشغِّلين مختلفين حسب المعايير التي تختارها.قواعد توجيه الدردشات | - | 3 | 10 | 100 |
| عدد القواعد التي يمكنك إعدادها لتعيين زوار موقعك الإلكتروني إلى مشغِّلين محددين.قواعد توجيه الزوار | - | 3 | 10 | 25 |
| امنع مرسلي رسائل البريد العشوائي من الوصول إلى عنصر واجهة مستخدم الدردشة على موقعك الإلكتروني عن طريق حظر عناوين IP الخاصة بهم.حظر عناوين IP | - | - | نعم | نعم |
| وفِّر مكان عمل احترافيًا لفريقك عن طريق إنشاء قائمة بالمصطلحات التي تُعدّها مسيئة وتكوين إغلاق الدردشات أو حظر عناوين IP عند ظهورها في أي دردشة.إدارة الألفاظ غير اللائقة | - | - | - | 10 مكتبات |
| يمكنك ترجمة الدردشات تلقائيًا إلى لغة تتحدَّث بها بطلاقة، كما يمكنك ترجمة إجاباتك إلى اللغة التي يتحدَّث بها عميلك.ترجمة الدردشات | - | - | - | نعم |
| انقل الدردشات إلى مشغِّلين آخرين عندما تُطرَح عليك أسئلة تتجاوز نطاق خبرتك.نقل الدردشات | - | نعم | نعم | نعم |
| أضف مشغِّلاً آخر من فريقك إلى الدردشة المباشرة الجارية حاليًا.الدردشة الجماعية مع العملاء | - | نعم | نعم | نعم |
| اعرض أرشيفات الدردشة أمام جميع الزوار الذين أجروا دردشة مع فريقك.محفوظات الدردشة | 30 يومًا | غير محدود | غير محدود | غير محدود |
| عيّن حدًّا أقصى لعدد الدردشات التي يتم تعيينها إلى كل مشغّل من المشغّلين في كل مرة.حدّ الدردشات المتزامنة | نعم | نعم | نعم | نعم |
| قم بتكوين نافذة الدردشة الخاصة بك على كل موقع من مواقعك الإلكترونية للعمل من دون اتصال بالإنترنت بعد ساعات العمل. لا يزال بإمكان العملاء ترك رسالة لك في حالة عدم الاتصال بالإنترنت يمكنك الرد عليها لاحقًا.ساعات العمل الخاصة بالعلامة التجارية | - | نعم | نعم | نعم |
| قم بتكوين عناوين البريد الإلكتروني التي تريد استخدامها عند إرسال إجابات الزوار عبر البريد الإلكتروني ونصوص الدردشة، بالإضافة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي سيتلقى تعليقات العملاء أو تنبيهات الدردشة التي لم يتم الرد عليها أو التنبيهات عندما يقوم الوكلاء بحظر بروتوكول الإنترنت (IP).تكوين بريد إلكتروني حسب القسم | - | - | نعم | نعم |
| قوالب البريد الإلكتروني | - | 25 | 50 | غير محدود |
| احصل على المزيد من المعلومات حول شركة زوارك من دون أي عمليات تكامل مع جهات خارجية.إغناء ملف تعريف الشركة باستخدام Zia | - | - | - | نعم |
| راقب الدردشات المباشرة التي يجريها المشغِّلون حاليًا للتأكد من أن كل جوانب عمليات التواصل مع عملائك تلبّي معاييرك.مراقبة دردشات المشغِّلين | - | - | نعم | نعم |
| تتبّع زوار الموقع الإلكتروني |
| اعرض قائمة في الوقت الحقيقي تشمل جميع زوار موقعك على الويب بالإضافة إلى حالاتهم، واجمعهم في أربعة أقسام مع مستويات أولوية مختلفة حسب المعايير التي تحددها.لوحة معلومات التتبّع المباشر | نعم | نعم | نعم | نعم |
| إجمالي العدد اليومي للزوار الفريدين الذين يمكنك تتبّعهم من خلال حسابك على Zoho SalesIQ شهريًا. يمكنك توسيع نطاق ذلك عن طريق شراء مكوِّن إضافي.عدد الزوار الذين يتم تتبّعهم شهريًا | 10 آلاف | 50 ألف | 100 ألف | 200 ألف |
| قم بقياس مدى استعداد عملائك المتوقعين لإجراء عمليات بيع حسب معاييرك الخاصة.قواعد تسجيل نقاط العملاء المحتملين | - | 25 | 25 | 100 |
| قم بإعداد القواعد اللازمة لتصنيف عملائك المحتملين من الشركات حسب معايير، مثل المجال وحجم الشركة وعدد زيارات موظفي الشركة والمزيد غير ذلك.قواعد تسجيل النقاط للشركة | - | 25 | 25 | 100 |
| بوتات الدردشة |
| بوتات الدردشة المخصصة | - | 1 | 5 | 10 |
| بوت دردشة يدعم معالجة اللغات الطبيعية ويعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا، التي تسمى Zia، لفهم استفسارات العملاء الشائعة والرد عليها باستخدام مكتبة الموارد لديك.بوت الرد Zia | - | - | - | نعم |
| الأشخاص |
| احصل على نظرة عامة عن جميع الزوار الذين زاروا موقعك الإلكتروني وعلى تفاصيل عنهم.الزوار | نعم | نعم | نعم | نعم |
| احصل على قائمة بالزوار الذين تركوا لك معلومات الاتصال الخاصة بهم، مثل عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وغير ذلك من التي يمكن استخدامها لإجراء عملية متابعة.جهات الاتصال | نعم | نعم | نعم | نعم |
| لتسهيل إدارة عمليات التواصل بين الشركات، احصل على قائمة تشمل كل الشركات التي بدأ موظفوها بإجراء دردشة معك، واحصل على تفاصيل غنية عن الشركة.الشركة | - | نعم | نعم | نعم |
| قم بتصدير البيانات الموجودة على وحدة الأشخاص لديك في ملفات بتنسيق .csv أو .xlsتصدير بيانات الأشخاص | - | - | نعم | نعم |
| بالنسبة إلى العملاء |
| اسمح للعملاء بترك رسالة يمكنك الرد عليها بسهولة في فترة لاحقة، حتى عند عدم اتصال جميع وكلائك بالإنترنت.المراسلة من دون اتصال بالإنترنت | نعم | نعم | نعم | نعم |
| امنح العملاء حق الوصول إلى كل المحادثات السابقة التي أجروها مع المشغِّلين كمحادثات فردية مباشرةً من نافذة الدردشة.محفوظات الدردشة من جانب الزوار | - | نعم | نعم | نعم |
| اسمح للزوار بإعادة فتح دردشة مغلقة للحصول على مساعدة إضافية لحلّ المشكلة الموجودة في السياق.إعادة فتح دردشة | - | نعم | نعم | نعم |
| امنح العملاء سلطة إخفاء أرقام بطاقات ائتمانهم عند مشاركتها عبر الدردشة المباشرة. تُخفي هذه الميزة كل الأرقام باستثناء الأرقام الأربعة الأخيرة وتستبدلها بالرمز X.إخفاء بطاقة الائتمان | نعم | نعم | نعم | نعم |
| الوسائط |
| شارك الملفات مع زوارك لمنحهم حق الوصول إلى الحلول التي يحتاجون إليها بسرعة.مشاركة الملفات | نعم | نعم | نعم | نعم |
| أجرِ مكالمات صوتية مع زوار موقعك الإلكتروني وتلقاها مباشرةً من نافذة الدردشة.النقر للاتصال | - | نعم | نعم | نعم |
| ساعد العملاء بصورة مرئية عن طريق مشاركة شاشتك. يمكنك أيضًا أن تطلب منهم مشاركة شاشاتهم لفهم المشكلة التي يواجهونها بشكل أفضل وتقديم المساعدة الفورية.مشاركة الشاشة | - | نعم | نعم | نعم |
| الموارد |
| أنشئ مستندات، مثل التفاصيل عن المنتج والسياسات والتعليمات التي يمكن للعملاء عرضها مباشرةً من نافذة الدردشة. يمكن أن يقترح أيضًا بوت الرد ذلك على الزوار عند الرد على الاستفسارات.المقالات | - | 100 | 1000 | غير محدود |
| قدّم ردودًا على الأسئلة الشائعة التي يمكن لبوت الرد والمشغِّلين استخدامها للرد مباشرةً على استفسارات الزوار.الأسئلة المتداولة | - | 50 | 1000 | غير محدود |
| تُسجَّل الأسئلة التي لم تجب عنها خدمة "الرد باستخدام الروبوتات" تلقائيًا جنبًا إلى جنب مع عدد التكرارات حتى يتمكن فريقك من تحديث وحدة الموارد الخاصة بك باستمرار.UAQ | - | - | - | نعم |
| قم بتشغيل الإجابات الجاهزة بسرعة، أي الإجابات المبرمجة مسبقًا عن الأسئلة الشائعة، بهدف توفير الوقت وتقديم حلول سريعة لأسئلة العميل.الأجوبة الجاهزة | 25 | 25 | 1000 | 5000 |
| امنح خدمة "الرد باستخدام الروبوتات" طابعًا بشريًا عن طريق إضافة مجموعة من العبارات التفاعلية لتسهيل التعامل الودي مع العملاء.محادثات قصيرة | - | - | - | 10 |
| أنشئ مجموعة من المصطلحات ذات الصلة بمجالك، إلى جانب بدائل، حتى يتم تدريب خدمة "الرد باستخدام الروبوتات" لديك جيدًا للرد عندما يستخدم العملاء مصطلحات تتعلق بالمجال.الشروط التجارية | - | - | - | نعم |
| القنوات |
| امنح زوارك بوابة للتواصل معك فورًا عن طريق إضافة دردشة مباشرة إلى موقعك الإلكتروني.الموقع الإلكتروني | نعم | نعم | نعم | نعم |
| أضِف دردشة مباشرة إلى تطبيقات الهواتف المحمولة التي تعمل بنظامَي التشغيل iOS وAndroid، وتواصل مع مستخدمي تطبيقك في الوقت الحقيقي.تطبيق الهاتف المحمول | نعم | نعم | نعم | نعم |
| أضِف عنصر واجهة مستخدم للدردشة إلى توقيعك في البريد الإلكتروني، حتى يتمكن العملاء المتوقعون من الدردشة معك مباشرةً من علبة الوارد لديهم.توقيع البريد الإلكتروني | - | نعم | نعم | نعم |
| قدِّم دعمًا منسقًا إلى العملاء الذين قاموا بالاشتراك في خدمة روبوتات برنامج Telegram الخاصة بشركتك.برنامج Telegram | - | - | نعم | نعم |
| أدوات مخصصة |
| أنشئ عمليات تكامل للتطبيقات المخصصة للوصول إلى أدواتك وبياناتك التابعة لجهات خارجية داخل SalesIQ.عناصر واجهة المستخدم | - | - | 30 | 50 |
| قم بتعيين تطبيقات الجهات الخارجية وبياناتها الخاصة بعلامتك التجارية إلى العلامة التجارية ذات الصلة.عناصر واجهة المستخدم الخاصة بالعلامة التجارية | - | - | 3 | 5 |
| أنشئ حقول البيانات التي تريد عرضها في عناصر واجهة المستخدم لديك وإجراءاتها المحددة وقم بإدارتها باستخدام مراقبي النماذج.مراقب النموذج | - | - | 10 | 100 |
| قم بإعداد الإخطارات على الويب لتلقي تحديثات حول تعديلات الهيكل التنظيمي، مثل التغييرات في المشغِّلين والأقسام وغير ذلك.الإخطارات على الويب للمسؤول | - | - | - | 3 |
| قم بإعداد الإخطارات على الويب لتلقي تحديثات حول التعديلات في بيانات العملاء والتغييرات في الدردشات التي تم بدؤها وتفاصيل العملاء وغير ذلك.الإخطارات على الويب للبيانات | - | - | - | 10 |
| تلقَّ تقارير حول الإحصاءات الخاصة بالزوار وأداء المشغِّلين وأهم الوكلاء وساعات ذروة النشاط مباشرةً في علبة الوارد لديك.التقارير |
| التقارير اليومية | نعم | نعم | نعم | نعم |
| الإحصاءات الأسبوعية | - | - | نعم | نعم |
| الإحصاءات الشهرية | - | - | نعم | نعم |
| المكوِّنات الإضافية |
| Wordpress | نعم | نعم | نعم | نعم |
| OpenCart | نعم | نعم | نعم | نعم |
| Joomla | نعم | نعم | نعم | نعم |
| Drupal 7 | نعم | نعم | نعم | نعم |
| Drupal 8 | نعم | نعم | نعم | نعم |
| OSCommerce | نعم | نعم | نعم | نعم |
| Cs-cart | نعم | نعم | نعم | نعم |
| Magento | نعم | نعم | نعم | نعم |
| WooCommerce | نعم | نعم | نعم | نعم |
| PrestaShop | نعم | نعم | نعم | نعم |
| Sharepoint | نعم | نعم | نعم | نعم |
| Facebook | نعم | نعم | نعم | نعم |
| عمليات التكامل |
| قم بإجراء تكامل ما بين Zoho SalesIQ وحسابك على Zoho CRM، وامنح فريقك وصولاً فوريًا إلى قاعدة بيانات عملائك.Zoho CRM | نعم | نعم | نعم | نعم |
| قم بإجراء تكامل ما بين Zoho SalesIQ وحسابك على Zoho Desk، وامنح فريقك وصولاً فوريًا إلى كل التفاعلات التي تتعلق بدعم العملاء.Zoho Desk | نعم | نعم | نعم | نعم |
| قم بإجراء جلسات دعم عن بُعد في الوقت الحقيقي عن طريق السماح للمستخدمين بمنحك وصولاً إلى شاشاتهم. يمكن لكل مستخدم الحصول على جلسة واحدة يوميًا مجانًا في كل الخطط.Zoho Assist | نعم | نعم | نعم | نعم |
| حوِّل تقاريرك في Zoho SalesIQ إلى معلومات معمقة قابلة للتنفيذ عن طريق التكامل مع Zoho Analytics.Zoho Analytics | - | - | نعم | نعم |
| تتبّع الزوار على موقعك الإلكتروني من خلال الحملات عبر البريد الإلكتروني وأضِف عملاء محتملين مهمين مباشرةً من SalesIQ إلى القوائم البريدية ذات الصلة.Zoho Campaigns | نعم | نعم | نعم | نعم |
| قم بإجراء تكامل ما بين حسابك على MailChimp وZoho SalesIQ لتحديد حركة البيانات التي يستقبلها موقعك الإلكتروني من خلال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتسويق والحملات المستهدفة.MailChimp | - | نعم | نعم | نعم |
| احصل على عرض كامل لكل تفاعلات الدعم الخاصة بك والمسجَّلة في قاعدة بيانات منظّمة واحدة عن طريق إجراء تكامل ما بين حسابك على Zendesk وZoho SalesIQ.Zendesk | - | نعم | نعم | نعم |
| حسِّن كلاً من المبيعات والدعم عن طريق الاستفادة من بيانات Salesforce CRM المتوفرة في لوحة معلومات Zoho SalesIQ.Salesforce CRM | - | نعم | نعم | نعم |
| احصل على تفاصيل كاملة حول جميع زوارك، بما في ذلك المؤسسة التي يعملون فيها ومجال عملهم وحجم أعمالهم وإيراداتهم السنوية وأكثر من ذلك بكثير.ClearBit | - | نعم | نعم | نعم |
| احصل على تفاصيل كاملة حول جميع زوارك، بما في ذلك المؤسسة التي يعملون فيها ومجال عملهم وحجم أعمالهم وإيراداتهم السنوية وأكثر من ذلك بكثير.Leadberry | - | نعم | نعم | نعم |
| ابدأ بالاتصال بالأرقام الهاتفية لعملائك المتوقعين وعملائك مباشرةً من نافذة SalesIQ. ندعم 106 من كبار مزوِّدي خدمات الاتصالات الهاتفية عبر السحابة، بما في ذلك RingCentral وJive وAmazon Connect.الاتصالات الهاتفية عبر السحابة وPBX | - | - | - | نعم |
| استخدم Zoho SalesIQ على أجهزة Mac أو Windows أو Ubuntu للحصول على تجربة من دون متصفح.تطبيقات سطح المكتب | نعم | نعم | نعم | نعم |
| مع تطبيق Zoho SalesIQ للأجهزة المحمولة، يمكن للمشغِّلين الدردشة مع العملاء باستخدام أجهزتهم المحمولة.تطبيق الأجهزة المحمولة للمشغِّلين | نعم | نعم | نعم | نعم |
| احصل على موجز مباشر يتعلق بزوار موقعك الإلكتروني، وسلوك العملاء، والصفحات الشائعة، والأقسام العالية الأداء، والرسوم البيانية والمخططات والجداول السهلة القراءة على شاشة التلفاز.تطبيق Apple TV | - | - | الوصول على 10 أجهزة | الوصول على 100 جهاز |
