سجل الفروق الدقيقة للتواصل من خلال المكالمة الصوتية للدردشة المباشرة
خدمة العملاء الشخصية
إن الصوت المنتبه اللطيف والمتعاطف لديه القدرة على تهدئة المواقف التي يحتمل أن تكون شديدة التوتر. استخدم القوة المشتركة لكل من المكالمة الصوتية والدردشة المباشرة لتوفير دعم ممتاز للعملاء وتحويلهم إلى مناصرين للعلامة التجارية.
مكالمات صوتية حسب سياق
غالبًا ما يُطلب من العملاء الذين ينتقلون من الدردشة إلى المكالمات الاتصال بخدمة العملاء والانتظار على الهاتف وشرح متطلباتهم لأحد ممثلي خدمة العملاء من جديد. يسهل Zoho SalesiQ الانتقال السلس من الدردشة المباشرة إلى المكالمات الصوتية مع الحفاظ على السياق.
إجراء مكالمات مستندة إلى المتصفح بنقرة واحدة
تزامنًا مع اكتساب العمل من المنزل مزيدًا من الأهمية، قمنا بحل مشكلة الحاجة إلى المكالمات المستندة إلى المتصفح ذات الجودة العالية بنقرة واحدة. دون الحاجة إلى أجهزة أو تنزيلات أو ملحقات. فكل ما تحتاج إليه هو مكبرات صوت الكمبيوتر وميكروفون أو سماعة رأس.
مشاركة الشاشة للحصول على حلول أفضل
تتيح لك مشاركة الشاشة للدردشة المباشرة مساعدة العملاء بشكل مرئي والشرح لهم من خلال عرض توضيحي. يمكنك حتى الطلب من العملاء مشاركة شاشتهم لتتمكن من الحصول على عرض مباشر لمشاكلهم وتقديم مساعدة فورية.
بريد صوتي لمكالمات العميل الفائتة
هل فاتتك مكالمة من أحد العملاء؟ لا داعي للقلق—يمكن للعملاء ببساطة ترك رسالة صوتية إذا لم يتم الرد على مكالمتهم، ويمكنك متابعة استفسارهم.
إدارة أذونات المكالمات
إذا كنت تعمل في مؤسسة كبيرة، فمن الممكن أن تربكك المكالمات الكثيرة. تتيح لك Zoho SalesiQ الحد من المكالمات الصوتية على نافذة الدردشة المباشرة على مستوى العلامة التجارية والبوابة، ومن ثم إنهاء سلسلة لا حصر لها من المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الصوتي، ما يمنحك مزيدًا من التحكم في جدولك.
