تعقّب المشاكل وسير العمل

عليك تسجيل المشاكل بسرعة، ومن ثمّ يمكنك معالجتها بكل سهولة، وكذلك يتسنى لك رؤية عرض مُوحّد لجميع مشكلاتك وتتبّع تقدّمها من خلال التقارير. يمكنك أتمتة المهام العادية وتخصيص الواجهة بما يتناسب مع احتياجاتك.

المشاكل

يمكنك بسهولة إرسال الأخطاء مع تفاصيل مثل خيارات التصنيف والتذكير، واستيراد الأخطاء من المتعقبات الأخرى أو تصديرها في جداول البيانات، وذلك فضلاً عن إنشاء طرق عرض مخصصة للتركيز على الأخطاء الأكثر حساسية من حيث التوقيت بالنسبة لمشروعك. سجّل الساعات التي تستغرقها كل مشكلة وراجع حالتك من خلال التقارير.

معرفة المزيد
Issues

الأتمتة

احرص دائمًا على مطالعة رسائل البريد الإلكتروني التلقائية أثناء الأحداث، كما هو الحال عند إنشاء مشكلة أو تحديثها. يتيح لك تكوين قواعد العمل تحديث تفاصيل المشكلة وإعلام تطبيقات الجهات الأخرى من خلال الإخطارات على الويب وتنفيذ أي منطق لتسلسل العمل المطلوب باستخدام الوظائف المخصصة، بمجرد تشغيل القاعدة. يمكنك استيفاء شروط صفقتك مع العملاء من خلال أتمتة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) لديك.

معرفة المزيد
Automation

التخصيص

يمكنك تسجيل المشاكل من مواقع إلكترونية خارجية مباشرةً، وتحديد الحقول والحالات الخاصة بك بما يتناسب مع متطلباتك، وتعيين مهام سير العمل لديك وربط المشاكل ذات الصلة لتشغيل مشاريعك بشكل أكثر سلاسة. خصّص رسائل البريد لديك لتضمين المعلومات الدقيقة التي تريد أن يكون المستلمون على علمٍ بها.

معرفة المزيد
Customization

كانبان

أخبِر الجميع في فريقك بما يجب فعله. ويمكنك عرض الأخطاء كبطاقات موضوعة في أعمدة مختلفة، حيث يكون كل عمود مقابلاً لحالة الخطأ، كما يمكنك تخصيص البطاقات حسب سير العمل لديك.

معرفة المزيد
Kanban view

اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)

حدِّد الأهداف التي تسعى إلى تحقيقها، وحدِّد مَنْ يقوم بالتصعيد وموعده، واحرص على عدم خرق ضماناتك مطلقًا.

معرفة المزيد
SLA