إصلاح المشاكل بسرعة باستخدام IssueTracker

تساعدك الوحدة النمطية IssueTracker في Zoho Projects على إرسال المشاكل والأخطاء التي يجب أن تنشئها مشاريع البرامج وتعقبها وإصلاحها. يُسمَح للمسؤولين والمديرين بتكوين حالة دورة المشكلة وسير عملها، حسب الاقتضاء.

إرسال المشاكل وتنظيمها

يتيح نظام تعقّب المشاكل في Zoho Projects للمسؤولين تكوين الأذونات استنادًا إلى الحالة أو نقل المشكلة إلى حالة أخرى أو حذفها؛ كما أنه يساعدك في تبسيط كل خطوة من خطوات تعقّب المشاكل.

إنشاء مهام سير العمل المخصصة

يتيح لك نمط سير العمل المرن في متعقّب المشاكل تحديد مهام سير العمل الفردية للمشاريع المختلفة. من السهل تكوين مهام سير العمل مع مراعاة الاحتياجات الفريدة لشركتك.

تكوين الإشعارات

يمكنك إرسال إشعارات البريد الإلكتروني للمستخدمين بشأن الأحداث المختلفة التي تبدو أثناء دورة تعقّب المشاكل خلال المشروع. كما يمكنك تحديد موعد الإعلام ومَنْ سيتم إعلامه.

تحديد قواعد العمل

حدّد قواعد العمل التي تُمكِّنك من تنفيذ إجراءات مثل تغيير درجة الخطورة والأولوية والوحدة النمطية وتعيين المشكلة إلى مستخدم، وما إلى ذلك، عند استيفاء معايير معيّنة.

تعيين درجة الخطورة

الخطورة هي قياس مدى خطورة تأثير الخلل على التطبيق واستخدامه. يمكنك إنشاء تسميات خاصة بك وتجميع المشكلات فيها.

طريقة عرض المشاكل الخاصة بي

توفر طريقة عرض المشاكل الخاصة بي عرضًا موحدًا للمشكلات التي تم الإبلاغ عنها أو تعيينها لك. وبهذا يمكنك معرفة عدد المشاكل التي يجب عليك إصلاحها والتغلب على عناء تذكّر جميع المشاكل.