Zoho One - الأسئلة المتداولة عن التطبيقات

عام

  • ماذا يتضمن Zoho One؟

    يتضمن Zoho One أكثر من 40 تطبيقًا عبر الإنترنت على مستوى المؤسسة لزيادة المبيعات ولتسويق الأعمال وإجراء الحسابات والتواصل مع الزملاء والعملاء والكثير غير ذلك. وتتضمن هذه الخطة الويب والأجهزة المحمولة والإصدارات المثبّتة من تطبيقاتنا، هذا فضلاً عن إضافات المتصفح وغيرها من التطبيقات الإضافية المفيدة. للحصول على المزيد من المعلومات حول الأمور المضمنة، تفضل بزيارة صفحة Applications (التطبيقات).

  • ما هي الأمور التي لا يتضمنها Zoho One؟

    لا يتضمن Zoho One كل ما لدينا. في ما يلي قائمة بالأمور التي لا يتضمنها:

    • الإصدار المطلق من Zoho CRM
    • الخطط إكسبرس من Zoho Creator
    • Zoho Workerly وZoho Commerce و
    • موقع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
    • تطبيقات من قسم ManageEngine، بما في ذلك ServiceDesk Plus وMDM.
    • ملحقات Marketplace (على الرغم من إمكانية استخدامها مع تطبيقات Zoho One)
    • تسجيل النطاق

     

  • أين يوجد Zoho One ضمن عروض Zoho الكاملة؟

    هناك ثلاث طرق مختلفة لشراء تطبيقات Zoho. يمكنك شراء التطبيقات الفردية أو الحِزَم أو المجموعة المتكاملة.

    إن Zoho One هي مجموعة التطبيقات الشاملة من تطبيقات Zoho. يمكنك الحصول على حساب واحد، ورقم دعم واحد، وميزة الوصول إلى كل تطبيق لدينا تقريبًا.

    ونظرًا إلى أننا لا نريد إجبار أي أحد على شراء Zoho One، فهناك طريقتان يمكنك من خلالهما دفع تكلفة تطبيقاتنا:

    حسب الطلب — يُعدّ هذا خيارًا رائعًا إذا كنت بحاجة إلى تطبيق واحد فقط أو إذا كنت تريد مزج بعض التطبيقات ومطابقتها.

    الحِزم — إن الحِزم عبارة عن مجموعة من تطبيقات متعددة ومترابطة. نرحّب بشراء حِزمة أو حِزمتَين أو حتى كل الحِزم الثلاث (على الرغم من أن اختيار Zoho One قد يكون صفقة أفضل).

    CRM Plus — حِزمة تتيح لك الوصول إلى العملاء وجذبهم ودعمهم.

    Finance Plus — حِزمة تتيح لك إجراء العمليات الحسابية واحتساب النفقات وإدارة المخزون، والكثير غير ذلك.

    Workplace — حِزمة تحتوي على مجموعة من التطبيقات المعززة للإنتاجية والتعاون لإنجاز الأعمال.

  • ما هي إصدارات التطبيقات المُضمّنة في Zoho One؟

    يمنح Zoho One كل موظف في شركتك إمكانية الوصول إلى الميزات على مستوى المؤسسة في كل تطبيق من Zoho One.

  • هل يتضمن Zoho One ملحقات من Zoho Marketplace؟

    لا، ومع ذلك يمكن استخدام ملحقات Marketplace مع تطبيقات Zoho One.

  • هل الميزات والإصدارات المستقبلية لتطبيقات Zoho مُضمّنة في Zoho One؟

    نعم، سيتم تضمين كل تحديثات تطبيقاتنا الحالية في اشتراك Zoho One.

  • هل لديكم خطط لتوسيع المجموعة؟

    نعم، نخطط لإضافة المزيد من التطبيقات إلى مجموعة تطبيقات Zoho One، فهدفنا هو توفير كل التطبيقات التي تحتاج إليها مؤسستك للنمو والازدهار.

  • عند إصدار تطبيقات جديدة، هل ستكون متاحة كجزء من مجموعة تطبيقات Zoho One؟ وإذا كانت الإجابة نعم، فكيف يمكنني البدء باستخدامها؟

    نخطط لتوسيع المجموعة، ومع ذلك لا نضمن أن كل تطبيق نصدره في المستقبل سيتم تضمينه في مجموعة تطبيقات Zoho One. وإذا أضفنا تطبيقات جديدة إلى مجموعة تطبيقات Zoho One، فستظهر تلك التطبيقات تلقائيًا في قسم Applications (التطبيقات) في Admin Panel (لوحة المسؤول) لينشره المسؤول لديك داخل المؤسسة.

  • ما هي التطبيقات التي تخططون لإضافتها لاحقًا؟

    نرغب في توفير كل التطبيقات التي قد تحتاج إليها لإنجاز العمل في مؤسستك، نعلم أن هناك بعض الأمور غير المتوفرة، فنحن ندير مؤسستنا التي يعمل فيها أكثر من خمسة آلاف موظف بواسطة تطبيقات Zoho، ونخطط لسدّ تلك الثغرات. نقترح شراء مجموعة تطبيقات Zoho One على أساس الأمور التي نملكها الآن وليس على أساس ما قد يتوفّر لدينا في المستقبل.

  • ما هو عدد التطبيقات التي تنوون إضافتها إلى Zoho One كل عام؟

    لا يمكننا الإفصاح عن ذلك، ومع ذلك، أطلقنا في السنوات العشر الماضية أكثر من 40 تطبيقًا أي أكثر من 3,5 تطبيقات سنويًا. فهل سنستمر بهذه الوتيرة؟ هذا ممكن بالتأكيد، ومع ذلك، فنحن نوصي بشراء مجموعة تطبيقات Zoho One على أساس الأمور التي نملكها الآن وليس على أساس ما قد يتوفّر لدينا في المستقبل.

  • هل يمكنني استخدام تطبيقات الأطراف الأخرى مع مجموعة تطبيقات Zoho One؟

    بالطبع! في حين أن هدفنا يتمثل في توفير مجموعة كاملة من التطبيقات لإدارة مؤسسة، فإننا نعلم أن هناك عمليات تجارية معيّنة لا تعالجها مجموعة تطبيقاتنا، كما أننا ندرك تمامًا أن هناك منتجات منافسة قد تلبّي احتياجاتك بصورة أفضل. في هذا الإطار، سنواصل تطوير عمليات التكامل مع تطبيقات الأطراف الأخرى لتسهيل الأمور بالنسبة إليك قدر المستطاع.

  • أستخدم حاليًا تطبيقًا من طرف آخر للحصول على وظيفة غير متوفرة في Zoho One، فهل يمكنني إدارة هذا التطبيق من خلال لوحة معلومات المسؤول في Zoho One؟

    للأسف، لا يمكن ذلك في هذه المرحلة، إذ إنه يمكنك فقط إدارة تطبيقات Zoho من خلال لوحة معلومات المسؤول.

  • هل توفّرون خدمات التنفيذ؟

    لا، نوفّر هذه الخدمات، إلا أنه لدينا عدد من الشركاء من ذوي المعرفة في كل أنحاء العالم الذين يوفّرون تلك الخدمات. اطّلع على partner directory (دليل الشركاء).

  • أين سيتم تخزين بياناتي؟

    استنادًا إلى مكان تواجدك، سيتم تخزين بياناتك على الخوادم المملوكة من قبل شركة Zoho في الولايات المتحدة أو أوروبا أو آسيا. نتبع ممارسات الأمان الأفضل التي تتوافق مع معايير المجال، كما نلتزم بإطار عمل درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. ونعتقد بشدة أنك أنت مالك بياناتك، لذا لا نقوم مطلقًا، تحت أي ظرف كان، ببيع بياناتك، كما لا نقدّم أي إعلانات في منتجاتنا ولن نفعل ذلك أبدًا. يُرجى الاطّلاع على security (الأمان) وprivacy policy page (صفحة سياسة الخصوصية) للحصول على المزيد من المعلومات.

  • أنا أستخدم تطبيقات Zoho، فهل يمكنني الانتقال إلى Zoho One؟

    بالتأكيد! يمكن لفريقنا مساعدتك في الانتقال إلى Zoho One. يُرجى contact us (الاتصال بنا) للحصول على المساعدة.

  • إذا انتقلت من CRM Plus إلى Zoho One، فهل سيتم نقل المستخدمين وعمليات التخصيص والتكوين وعمليات التكامل الخاصة بي؟

    في معظم الحالات، نعم، سيتم نقل كل شيء قمت بإعداده. للحصول على تجربة انتقال سلسة،please contact our team (يُرجى الاتصال بفريقنا).

  • هل يمكنني دمج Zoho One في نظام دليل حالي مثل Active Directory؟

    لدينا التكنولوجيا اللازمة لتنفيذ ذلك، لكننا نريد أن نفهم متطلباتك بصورة أفضل. Please contact us (يُرجى الاتصال بنا) لمشاركة تفاصيل إضافية.

  • إذا احتجت إلى مساعدة في استيراد البيانات من أنظمة أخرى إلى Zoho One، فهل يمكن لشركة Zoho مساعدتي في هذا الأمر؟

    نعم، يمكننا نحن أو أحد شركائنا مساعدتك على الانتقال إلى Zoho One.

  • هل يمكنني تصدير بياناتي من Zoho One؟

    نعم، يمكنك تصدير البيانات بتنسيقات قياسية من كل تطبيق مضمّن في Zoho One.

  • أستخدم Zoho Apps بالتوازي مع G Suite من Google. إذا اشتريتُ Zoho One، فهل يلزم الاستغناء عن G Suite؟

    ليس هذا ضروريًا، فنحن نرحّب بمواصلة الدفع مقابل استخدام G Suite أثناء استخدام Zoho One، ولكن تجدر الإشارة إلى أنك ستدفع للشركتَين مقابل مجموعتَي التطبيقات نفسيهما.

  • ذكرتم أن Zoho One تتضمن أكثر من 40 تطبيقًا، ولكني لا أتمتع بإمكانية الوصول إلا إلى مجموعة فرعية من التطبيقات. هل غفلت عن شيء ما؟

    يُرجى التحقق من المسؤول الخاص بك، فمن المحتمل أنه لم يتم تمكين سوى مجموعة فرعية من التطبيقات لك أو لمؤسستك.

  • لقد قمت بتمكين Zoho One فقط. فهل لديكم توصيات بشأن كيفية نشر تطبيقات Zoho One؟

    يُعدّ نشر 40 تطبيقًا مرة واحدة أمرًا صعبًا، لذا نوصي باستخدام Zoho One على مراحل، والبدء بتمكين التطبيقات التي تحتاج إليها فورًا. بمجرد تشغيل هذه التطبيقات، سنبدأ بنشر المرحلة القادمة. بالإضافة إلى ذلك، من المهم أن تحرص على شعورك أنت وزملائك بالارتياح أثناء كل مرحلة من مراحل النشر.

  • هل تتوفّر كل تطبيقات Zoho One بلغتي؟

    تتوفّر معظم تطبيقات Zoho One بأكثر من 10 لغات. إذا وجدت تطبيقًا لا يدعم لغتك، فيُرجى إعلامنا بذلك، إذ نريد دعم أكبر عدد ممكن من اللغات.

  • عند توفّر إصدارات جديدة، فهل تخططون لتحديث كل تطبيقات Zoho One في الوقت نفسه؟

    لا، فلكل تطبيق جدول تحديث خاص به، ما يتيح لنا تقديم التحديثات بصورة أسرع. وعند إجراء التحديثات، سنحرص على عدم تأثر الوظائف الحالية بها وعلى تجنّب حدوث أي أعطال في عمليات التكامل

  • هل يشمل Zoho One كل ميزات Zoho CRM Plus؟

    نعم، يتضمن Zoho One كل ما هو متضمن في CRM Plus وأكثر من ذلك، حيث أن مجموعة تطبيقات Zoho One الشاملة توفّر لك كل خدماتنا، بما في ذلك التطبيقات المتاحة في حِزم أخرى من Zoho.

  • نظرًا إلى وجود أكثر من 40 تطبيقًا، يجب أن تكون بعض هذه التطبيقات خفيفة الوزن. هل تدّعي بحق أنك تملك مجموعة كبيرة من التطبيقات التي تتميّز أيضًا بالعمق والوظائف اللازمة؟

    نعم، هذا صحيح، فمجموعة التطبيقات الخاصة بنا هي الأوسع والأكثر تطورًا في كل أنحاء العالم. يعمل كل فريق من الفِرق العاملة على منتجاتنا كشركة منفصلة وتتمثل مهمتهم في أن يكونوا الأفضل في فئتهم. وستجد بالطبع أن بعض التطبيقات تتميّز بوظائف أكثر من غيرها، ولكنك لن تجد تطبيقات خفيفة الوزن في Zoho. لقد حققنا التوسع والتطور كليهما، إذ كنا نعمل على مدار العقدين الماضيين على جعل هذا النموذج مثاليًا.

  • هل يلزم إجراء تكامل لكل تطبيق يدويًا؟

    تقدّم مجموعة التطبيقات Zoho One المزيد من عمليات التكامل بالمقارنة مع أي مجموعة تطبيقات أخرى موجودة في المجال. هذا لا يعني أنه لدينا كل عملية تكامل جاهزة للاستخدام. هناك عدد كبير من التطبيقات التي تم دمجها مسبقًا، وهناك تطبيقات أكثر تنتظر دمجها. وفي ما يتعلق بالنسبة الأكبر من التطبيقات، لم يكن يتعيّن عليك دمج التطبيقات يدويًا. لا تفضّل كل شركة أن يكون التكامل قيد التشغيل افتراضيًا، لذلك قد يكون هناك عدد قليل من العمليات التي يتعيّن عليك تمكينها. هناك تطبيقات معيّنة لم يتم دمجها، وسنعالجها قريبًا. إذا كان لديك عملية تكامل محددة تريد إجراءها عاجلاً وليس آجلاً، please drop us a line (فيُرجى التواصل معنا). نريدك أن تخبرنا باستخدامك وتحديد أولويات عمليات التكامل الخاصة بنا وفقًا لذلك.

  • أنتم لا تقدّمون تطبيقًا أحتاج إليه في شركتي، فهل من الممكن أنكم تعملون على ذلك الآن؟ هل يمكنني طلب إنشاء تطبيق منكم؟

    بالطبع، فنحن نريد أن نعرف ما هي متطلباتك وأن نطّلع على استخدامك، ومع ذلك لا يمكننا ضمان أننا سنتناول كل اقتراح يتم تقديمه لنا. Please share the requirements (يُرجى مشاركة متطلباتك) التي ترغب في أن نلبّيها.

    الجدير بالذكر أنه يمكنك أيضًا إنشاء تطبيقات مخصصة خاصة بك باستخدام Zoho Creator، إذ تم إنشاء أكثر من 1,5 مليون تطبيق مخصص باستخدامه.

  • أحتاج إلى تطبيق مخصص لشركتي. هل يمكن لـ Zoho One أن يساعدني في ذلك؟

    تشتمل مجموعة تطبيقات Zoho One على Zoho Creator التي هي منصّة تطوير للتطبيقات تتيح لك إنشاء تطبيقات مخصصة لتلبية احتياجاتك المخصصة في مجال الأعمال. وعلى مدى السنوات العشر الماضية، تم إنشاء 1,5 مليون تطبيق مخصص للأعمال من قبل مستخدمين متعددين على هذه المنصّة، بما في ذلك تطبيقات الويب والأجهزة المحمولة. إذا لم تتمكّن من إنشاء تطبيقك الخاص، فلدينا شركاء من المطورين يمكنهم مساعدتك في ذلك.

  • ذكرتم أنه يمكن لتطبيقاتكم إدارة شركة بكاملها، فهل تديرون شركتكم باستخدام تطبيقات Zoho؟

    بالطبع! تستخدم شركة Zoho تطبيقاتها الخاصة. في الواقع، نستخدم كل تطبيق داخليًا لعدة أشهر قبل أن يتم إصداره للعلن. نظرًا إلى أن شركتنا تضمّ أكثر من 5000 موظف وتملك مكاتب في 7 مواقع مختلفة وتمارس نشاطها التجاري في أكثر من 130 دولة بعملات ومناطق زمنية ولغات متعددة، فإننا ندير معظم أعمالنا بواسطة تطبيقات Zoho. استخدمنا الكلمة "معظم" لأن هناك بعض التطبيقات القليلة التي لا نقدّمها، لكن اطمئن، فنحن نعمل على ذلك.

  • هل تشاركون خرائط طرق لتطبيقاتكم؟

    لا نقوم بذلك عادةً، إذا كانت هناك وظيفة تحتاج إليها ولا تجدها في التطبيق، فيُرجى إرسال طلب ميزة إلى فريق الدعم الخاص بنا، ويمكن بالتالي أن تعلم أننا نعمل عليها.

  • لمَ ليس Zoho Workerly جزءًا من Zoho One؟

    إن Zoho Workerly هو تطبيق يستند إلى Agency، وليس بالتالي جزءًا من Zoho One. بالإضافة إلى ذلك، لا نقوم بتضمين إصدارات Agency من Social وRecruit إلخ. في الحِزم التي نوفّرها. للمزيد من التوضيح، contact us (يُرجى الاتصال بنا).

Zoho Books

  • هل هناك حد أقصى لعمليات المسح الضوئي للإيصالات؟

    نعم، يبلغ الحد الأقصى لمقدار عمليات المسح الضوئي للإيصالات 5. إذا كانت لديك أسئلة حول هذا الأمر، please contact us (فيُرجى الاتصال بنا).

Zoho Campaigns

  • هل هناك حدّ لجهات الاتصال في Zoho Campaigns؟

    نعم، يبلغ الحد الأقصى لعدد جهات الاتصال الذي يمكنك الحصول عليه 5000 لكل موظف. إذا كانت لديك أسئلة محددة حول هذا الأمر، please contact us (فيُرجى الاتصال بنا) ومساعدتنا في فهم كيف ترغب في استخدام Zoho Campaigns.

Zoho Creator

  • هل يتضمن Zoho One خطط إكسبرس Zoho Creator؟

    لا، إذ يتضمن Zoho One ميزات على مستوى المؤسسة من كل تطبيق من Zoho. إذا كانت لديك أسئلة إضافية حول خطط إكسبرس منCreator ، please contact our sales team (فيُرجى الاتصال بفريق المبيعات).

  • هل هناك حدود في Creator؟

    نعم، هناك بعض الحدود التي يجب أن تكون على علم بها.

    • السجلات: 25000 سجل لكل موظف في حال وجود أقل من 10 موظفين بيانات غير محدودة في حال وجود أكثر من 10 موظفين
    • سعة التخزين: 2 جيجابايت لكل موظف
    • رسائل البريد الإلكتروني: 500 لكل موظف يوميًا
    • الجداول الزمنية: 500 لكل موظف شهريًا
    • واجهة برمجة تطبيقات التكامل: 500 لكل موظف يوميًا
    • الإخطارات على الويب: 1000 لكل موظف يوميًا

    إذا كان لديك المزيد من الأسئلة بشأن الحدود في Creator،please contact us (فيُرجى الاتصال بنا).

Zoho CRM

  • هل يتضمن Zoho One الإصدار المطلق من Zoho CRM؟

    لا، حيث يتضمن Zoho One إصدارات على مستوى المؤسسة من كل تطبيق من Zoho.

  • هل هناك حدّ للتخزين في Zoho CRM؟

    نعم، إذ يبلغ حدّ سعة التخزين في Zoho CRM‎‏ 1 جيجابايت لكل مؤسسة و1 جيجابايت إضافي لكل موظف. إذا كنت بحاجة إلى مساحة إضافية، please contact us (فيُرجى الاتصال بنا).

Zoho Forms

  • هل هناك حدود يجب أن أكون على دراية بها؟

    نعم، هناك حدّان يلزم أن تكون على علم بهما:

    • عمليات الإرسال: 200000 شهريًا.
    • سعة التخزين: 10 جيجابايت

    نشك في أننا سنحتاج إلى المزيد، ولكن إذا كنت تعتقد أنه يمكنك الحصول على المزيد، please contact us (فيُرجى الاتصال بنا).

Zoho SalesIQ

  • هل هناك حدّ لعدد زائري الموقع الإلكتروني الذي يمكنني تتبعه؟

    نعم، يبلغ الحد الأقصى لعدد زائري الموقع الإلكتروني الذي يمكنك تتبعه شهريًا 5000 لكل موظف (100 ألف شهريًا كحد أقصى). إذا كان لديك سؤال محدد حول هذا الموضوع، please contact us (فيُرجى الاتصال بنا).

Zoho Social

  • هل هناك حدّ لعدد العلامات التجارية؟

    نعم، يمكنك إدارة علامة تجارية واحدة.

Zoho Analytics

  • هل هناك حدّ لعدد الصفوف في Zoho Analytics؟

    نعم، لديك حدّ يبلغ 5 ملايين صف لكل مؤسسة و100 ألف لكل موظف. إذا كان لديك سؤال محدد حول هذا الموضوع، please contact us (فيُرجى الاتصال بنا) حتى نتكّمن من فهم كيفية استخدامك Analytics.

Zoho Flow

  • هل هناك أي حدود في Flow؟

    نعم، هناك حدّان يلزم أن تكون على علم بهما.

    التدفقات: 50 لكل مؤسسة

    المهام: 3000 لكل مؤسسة في الشهر بالإضافة إلى 1000 مهمة لكل موظف في الشهر

    وإذا كانت لديك أي أسئلة، please contact us (فيُرجى الاتصال بنا).

هل لديك المزيد من الأسئلة لم يتم تناولها في الأسئلة المتداولة؟ إذا كانت الإجابة نعم، فيمكنك إرسالها هنا.