عام

  • ماذا يتضمن Zoho One؟

    يتضمن Zoho One أكثر من 40 تطبيقًا عبر الإنترنت على مستوى المؤسسة لزيادة المبيعات وتسويق الأعمال وإجراء الحسابات والتواصل مع الزملاء والعملاء والكثير غير ذلك. وتتضمن هذه الخطة الويب والأجهزة المحمولة والإصدارات المثبّتة من تطبيقاتنا، هذا فضلاً عن إضافات المتصفح وغيرها من التطبيقات الإضافية المفيدة. للحصول على المزيد من المعلومات حول الأمور المضمنة، تفضل بزيارة صفحة التطبيقات.

  • ما هي الأمور التي لا يتضمنها Zoho One؟

    لا يتضمن Zoho One كل ما لدينا. في ما يلي قائمة بالأمور التي لا يتضمنها:

    • الإصدار المطلق من Zoho CRM
    • الخطط إكسبرس من Zoho Creator
    • Zoho Workerly وZoho Commerce والموقع على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع
    • تطبيقات من قسم ManageEngine، بما في ذلك ServiceDesk Plus وMDM.
    • لا يتم تضمين Catalyst في Zoho One لأنه نظام أساسي للتطوير.
    • ملحقات Marketplace (على الرغم من إمكانية استخدامها مع تطبيقات Zoho One)
    • تسجيل النطاق
    • Recruit - وكالة التوظيف
    • Zoho Classes

     

  • أين يوجد Zoho One ضمن عروض Zoho الكاملة؟

    هناك ثلاث طرق مختلفة لشراء تطبيقات Zoho. يمكنك شراء التطبيقات الفردية أو الحِزَم أو المجموعة المتكاملة.

    إن Zoho One هي مجموعة التطبيقات الشاملة من تطبيقات Zoho. يمكنك الحصول على حساب واحد، ورقم دعم واحد، وميزة الوصول إلى كل تطبيق لدينا تقريبًا.

    ونظرًا إلى أننا لا نريد إجبار أي أحد على شراء Zoho One، فهناك طريقتان يمكنك من خلالهما دفع تكلفة تطبيقاتنا:

    حسب الطلب — يُعدّ هذا خيارًا رائعًا إذا كنت بحاجة إلى تطبيق واحد فقط أو إذا كنت تريد مزج بعض التطبيقات ومطابقتها.

    الحِزم — إن الحِزم عبارة عن مجموعة من تطبيقات متعددة ومترابطة. نرحّب بشراء حِزمة أو حِزمتَين أو حتى كل الحِزم الثلاث (على الرغم من أن اختيار Zoho One قد يكون صفقة أفضل).

    CRM Plus — حِزمة تتيح لك الوصول إلى العملاء وجذبهم ودعمهم.

    Finance Plus — حِزمة تتيح لك إجراء العمليات الحسابية واحتساب النفقات وإدارة المخزون، والكثير غير ذلك.

    Workplace — حِزمة تحتوي على مجموعة من التطبيقات المعززة للإنتاجية والتعاون لإنجاز الأعمال.

  • ما هي إصدارات التطبيقات المُضمّنة في Zoho One؟

    يوفر Zoho One ميزات "مستوى المؤسسة". نحن لا نتبع تحديد الخطط في كل خدمة، ولكن نضمن توفر الميزات على مستوى المؤسسة.

  • هل يتضمن Zoho One ملحقات من Zoho Marketplace؟

    لا، ومع ذلك يمكن استخدام ملحقات Marketplace مع تطبيقات Zoho One.

  • هل الميزات والإصدارات المستقبلية لتطبيقات Zoho مُضمّنة في Zoho One؟

    نعم، سيتم تضمين كل تحديثات تطبيقاتنا الحالية في اشتراك Zoho One.

  • هل لديكم خطط لتوسيع المجموعة؟

    نعم، نخطط لإضافة المزيد من التطبيقات إلى مجموعة تطبيقات Zoho One، فهدفنا هو توفير كل التطبيقات التي تحتاج إليها مؤسستك للنمو والازدهار.

  • عند إصدار تطبيقات جديدة، هل ستكون متاحة كجزء من مجموعة تطبيقات Zoho One؟ وإذا كانت الإجابة نعم، فكيف يمكنني البدء باستخدامها؟

    نخطط لتوسيع المجموعة، ومع ذلك لا نضمن أن كل تطبيق نصدره في المستقبل سيتم تضمينه في مجموعة تطبيقات Zoho One. وإذا أضفنا تطبيقات جديدة إلى مجموعة تطبيقات Zoho One، فستظهر تلك التطبيقات تلقائيًا في قسم Applications (التطبيقات) في Admin Panel (لوحة المسؤول) لينشره المسؤول لديك داخل المؤسسة.

  • ما هي التطبيقات التي تخططون لإضافتها لاحقًا؟

    نرغب في توفير كل التطبيقات التي قد تحتاج إليها لإنجاز العمل في مؤسستك، نعلم أن هناك بعض الأمور غير المتوفرة، فنحن ندير مؤسستنا التي يعمل فيها أكثر من خمسة آلاف موظف بواسطة تطبيقات Zoho، ونخطط لسدّ تلك الثغرات. نقترح شراء مجموعة تطبيقات Zoho One على أساس الأمور التي نملكها الآن وليس على أساس ما قد يتوفّر لدينا في المستقبل.

  • ما هو عدد التطبيقات التي تنوون إضافتها إلى Zoho One كل عام؟

    لا يمكننا الإفصاح عن ذلك، ومع ذلك، أطلقنا في السنوات العشر الماضية أكثر من 40 تطبيقًا أي أكثر من 3,5 تطبيقات سنويًا. فهل سنستمر بهذه الوتيرة؟ هذا ممكن بالتأكيد، ومع ذلك، فنحن نوصي بشراء مجموعة تطبيقات Zoho One على أساس الأمور التي نملكها الآن وليس على أساس ما قد يتوفّر لدينا في المستقبل.

  • هل يمكنني استخدام تطبيقات الأطراف الأخرى مع مجموعة تطبيقات Zoho One؟

    بالطبع! في حين أن هدفنا يتمثل في توفير مجموعة كاملة من التطبيقات لإدارة مؤسسة، فإننا نعلم أن هناك عمليات تجارية معيّنة لا تعالجها مجموعة تطبيقاتنا، كما أننا ندرك تمامًا أن هناك منتجات منافسة قد تلبّي احتياجاتك بصورة أفضل. في هذا الإطار، سنواصل تطوير عمليات التكامل مع تطبيقات الأطراف الأخرى لتسهيل الأمور بالنسبة إليك قدر المستطاع.

  • أستخدم حاليًا تطبيقًا من طرف آخر للحصول على وظيفة غير متوفرة في Zoho One، فهل يمكنني إدارة هذا التطبيق من خلال لوحة معلومات المسؤول في Zoho One؟

    للأسف، لا يمكن ذلك في هذه المرحلة، إذ إنه يمكنك فقط إدارة تطبيقات Zoho من خلال لوحة معلومات المسؤول.

  • هل توفّرون خدمات التنفيذ؟

    لا، إلا أنه لدينا عدد من الشركاء من ذوي المعرفة في كل أنحاء العالم الذين يوفّرون تلك الخدمات. اطّلع على دليل الشركاء.

  • أين سيتم تخزين بياناتي؟

    يتحدد مكان تخزين بياناتك على الخوادم المملوكة لشركة Zoho في الولايات المتحدة أو أوروبا أو آسيا حسب موقعك. إننا نؤمن بشدة بأن بياناتك ملك لك، ولا نبيع بياناتك أبدًا تحت أي ظرف من الظروف. يرجى قراءة سياسة الأمانوسياسة الخصوصيةوالأسئلة المتداولة حول الخصوصية للحصول على مزيد من المعلومات.

  • أنا أستخدم تطبيقات Zoho، فهل يمكنني الانتقال إلى Zoho One؟

    بالتأكيد، يمكن لفريقنا مساعدتك في الانتقال إلى Zoho One. يُرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة.

  • إذا انتقلت من CRM Plus إلى Zoho One، فهل سيتم نقل المستخدمين وعمليات التخصيص والتكوين وعمليات التكامل الخاصة بي؟

    في معظم الحالات، نعم، سيتم نقل كل شيء قمت بإعداده. للحصول على تجربة انتقال سلسة، يُرجى الاتصال بفريقنا.

  • هل يمكنني دمج Zoho One في نظام دليل حالي مثل Active Directory؟

    لدينا التكنولوجيا اللازمة لتنفيذ ذلك، لكننا نريد أن نفهم متطلباتك بصورة أفضل. يُرجى الاتصال بنا لمشاركة تفاصيل إضافية.

  • إذا احتجت إلى مساعدة في استيراد البيانات من أنظمة أخرى إلى Zoho One، فهل يمكن لشركة Zoho مساعدتي في هذا الأمر؟

    نعم، يمكننا نحن أو أحد شركائنا مساعدتك على الانتقال إلى Zoho One.

  • هل يمكنني تصدير بياناتي من Zoho One؟

    نعم، يمكنك تصدير البيانات بتنسيقات قياسية من كل تطبيق مضمّن في Zoho One.

  • أستخدم Zoho Apps بالتوازي مع G Suite من Google. إذا اشتريتُ Zoho One، فهل يلزم الاستغناء عن G Suite؟

    ليس هذا ضروريًا، فنحن نرحّب بمواصلة الدفع مقابل استخدام G Suite أثناء استخدام Zoho One، ولكن تجدر الإشارة إلى أنك ستدفع للشركتَين مقابل مجموعتَي التطبيقات نفسيهما.

  • ذكرتم أن Zoho One تتضمن أكثر من 40 تطبيقًا، ولكني لا أتمتع بإمكانية الوصول إلا إلى مجموعة فرعية من التطبيقات. هل غفلت عن شيء ما؟

    يُرجى التحقق من المسؤول الخاص بك، فمن المحتمل أنه لم يتم تمكين سوى مجموعة فرعية من التطبيقات لك أو لمؤسستك.

  • لقد قمت بتمكين Zoho One فقط. فهل لديكم توصيات بشأن كيفية نشر تطبيقات Zoho One؟

    يُعدّ نشر 40 تطبيقًا مرة واحدة أمرًا صعبًا، لذا نوصي باستخدام Zoho One على مراحل، والبدء بتمكين التطبيقات التي تحتاج إليها فورًا. بمجرد تشغيل هذه التطبيقات، سنبدأ بنشر المرحلة القادمة. بالإضافة إلى ذلك، من المهم أن تحرص على شعورك أنت وزملائك بالارتياح أثناء كل مرحلة من مراحل النشر.

  • هل تتوفّر كل تطبيقات Zoho One بلغتي؟

    تتوفّر معظم تطبيقات Zoho One بأكثر من 10 لغات. إذا وجدت تطبيقًا لا يدعم لغتك، فيُرجى إعلامنا بذلك، إذ نريد دعم أكبر عدد ممكن من اللغات.

  • عند توفّر إصدارات جديدة، هل تخططون لتحديث كل تطبيقات Zoho One في الوقت نفسه؟

    لا، فلكل تطبيق جدول تحديث خاص به، ما يتيح لنا تقديم التحديثات بصورة أسرع. وعند إجراء التحديثات، سنحرص على عدم تأثر الوظائف الحالية بها وعلى تجنّب حدوث أي أعطال في عمليات التكامل

  • هل يشمل Zoho One كل ميزات Zoho CRM Plus؟

    نعم، يتضمن Zoho One كل ما هو متضمن في CRM Plus وأكثر من ذلك، حيث إن مجموعة تطبيقات الأعمال Zoho One هي المجموعة المتكاملة التي توفر لك جميع خدماتنا بما في ذلك التطبيقات المتاحة في باقات Zoho.

  • نظرًا لوجود أكثر من 40 تطبيقًا، يجب أن تكون بعض هذه التطبيقات صغيرة. فهل هذه المجموعة الكبيرة من التطبيقات تقوم جميعها بوظائف مهمة؟

    نعم، هذا صحيح، فمجموعة التطبيقات الخاصة بنا هي الأوسع والأكثر تطورًا في كل أنحاء العالم. يعمل كل فريق من الفِرق العاملة على منتجاتنا كشركة منفصلة وتتمثل مهمتهم في أن يكونوا الأفضل في فئتهم. وستجد بالطبع أن بعض التطبيقات تتميز بأنها أكثر نضجًا من غيرها، ولكنك لن تجد تطبيقات صغيرة في Zoho. لقد حققنا التوسع والتطور كليهما، إذ كنا نعمل على مدار العقدين الماضيين على جعل هذا النموذج مثاليًا.

  • هل يلزم إجراء تكامل لكل تطبيق يدويًا؟

    تقدّم مجموعة التطبيقات Zoho One المزيد من عمليات التكامل بالمقارنة مع أي مجموعة تطبيقات أخرى موجودة في المجال. هذا لا يعني أنه لدينا كل عملية تكامل جاهزة للاستخدام. هناك عدد كبير من التطبيقات التي تم دمجها مسبقًا، وهناك تطبيقات أكثر تنتظر دمجها. وفي ما يتعلق بالنسبة الأكبر من التطبيقات، لم يكن يتعيّن عليك دمج التطبيقات يدويًا. لا تفضّل كل شركة أن يكون التكامل قيد التشغيل افتراضيًا، لذلك قد يكون هناك عدد قليل من العمليات التي يتعيّن عليك تمكينها. هناك تطبيقات معيّنة لم يتم دمجها، وسنعالجها قريبًا. إذا كان لديك عملية تكامل محددة تريد إجراءها عاجلاً وليس آجلاً، فيُرجى التواصل معنا. نريدك أن تخبرنا باستخدامك وتحديد أولويات عمليات التكامل الخاصة بنا وفقًا لذلك.

  • أنتم لا تقدمون تطبيقًا ما أحتاجه في إدارة شركتي، ومن الممكن أنكم تعملون عليه الآن، هل يمكنني طلب إنشاء تطبيق منكم؟

    بالطبع، فنحن نريد أن نعرف ما هي متطلباتك وأن نطّلع على استخدامك، ومع ذلك لا يمكننا ضمان أننا سنتناول كل اقتراح يتم تقديمه لنا. يُرجى مشاركة متطلباتك التي ترغب في أن نلبّيها.

    الجدير بالذكر أنه يمكنك أيضًا إنشاء تطبيقات مخصصة خاصة بك باستخدام Zoho Creator، إذ تم إنشاء أكثر من 1,5 مليون تطبيق مخصص باستخدامه.

  • أحتاج إلى تطبيق مخصص لشركتي. هل يمكن أن يساعدني Zoho One في ذلك؟

    تشتمل مجموعة تطبيقات Zoho One على Zoho Creator التي هي منصّة تطوير للتطبيقات تتيح لك إنشاء تطبيقات مخصصة لتلبية احتياجاتك المخصصة في مجال الأعمال. وعلى مدى السنوات العشر الماضية، تم إنشاء 1,5 مليون تطبيق مخصص للأعمال من قبل مستخدمين متعددين على هذه المنصّة، بما في ذلك تطبيقات الويب والأجهزة المحمولة. إذا لم تتمكّن من إنشاء تطبيقك الخاص، فلدينا شركاء من المطورين يمكنهم مساعدتك في ذلك.

  • تقولون إن تطبيقاتكم يمكنها إدارة شركة بأكملها، فهل تديرون شركتكم باستخدام تطبيقات Zoho؟

    بالطبع! تستخدم شركة Zoho تطبيقاتها الخاصة. في الواقع، نستخدم كل تطبيق داخليًا لعدة أشهر قبل أن يتم إصداره للعلن. نظرًا لأن شركتنا تضم أكثر من 5000 موظف، ولدينا مكاتب في 7 مواقع مختلفة، ونمارس نشاطنا التجاري في أكثر من 130 دولة بعملات ومناطق زمنية ولغات متعددة، فإننا ندير "معظم" شركاتنا باستخدام تطبيقات Zoho. استخدمنا الكلمة "معظم" لأن هناك بعض التطبيقات القليلة التي لا نقدّمها، لكن اطمئن، فنحن نعمل على ذلك.

  • هل تشاركون خرائط طرق لتطبيقاتكم؟

    لا نقوم بذلك عادةً، إذا كانت هناك وظيفة تحتاج إليها ولا تجدها في التطبيق، فيُرجى إرسال طلب ميزة إلى فريق الدعم الخاص بنا، ويمكن بالتالي أن تعلم أننا نعمل عليها.

  • لمَ ليس Zoho Workerly جزءًا من Zoho One؟

    إن Zoho Workerly هو تطبيق يستند إلى Agency، وليس بالتالي جزءًا من Zoho One. بالإضافة إلى ذلك، لا نقوم بتضمين إصدارات Agency من Social وRecruit إلخ. في الحِزم التي نوفّرها. للمزيد من التوضيح، يُرجى الاتصال بنا.

  • أرى حدودًا مختلفة لاستخدام الميزات للتطبيقات المختلفة. أين يمكنني معرفة المزيد عنها؟

    يمكنك معرفة المزيد عنها من صفحة تفاصيل خطتنا.

Zoho Books

  • هل هناك حد أقصى لعمليات المسح الضوئي للإيصالات؟

    نعم، يبلغ الحد الأقصى لمقدار عمليات المسح الضوئي للإيصالات 5. إذا كانت لديك أسئلة حول هذا الأمر،فيُرجى الاتصال بنا.

Zoho Campaigns

  • هل هناك حدّ لجهات الاتصال في Zoho Campaigns؟

    نعم، يبلغ الحد الأقصى لعدد جهات الاتصال الذي يمكنك الحصول عليه 5000 لكل موظف. إذا كانت لديك أسئلة محددة حول هذا الأمر، فيُرجى الاتصال بنا ومساعدتنا في فهم كيف ترغب في استخدام Zoho Campaigns.

Zoho Creator

  • هل يتضمن Zoho One خطط إكسبرس Zoho Creator؟

    لا، إذ يتضمن Zoho One ميزات على مستوى المؤسسة من كل تطبيق من Zoho. إذا كانت لديك أسئلة إضافية حول خطط إكسبرس منCreator ،فيُرجى الاتصال بفريق المبيعات.

  • هل هناك حدود في Creator؟

    نعم، هناك بعض الحدود التي يجب أن تكون على علم بها.

    • السجلات: 25000 سجل لكل موظف في حال وجود أقل من 10 موظفين بيانات غير محدودة في حال وجود أكثر من 10 موظفين
    • سعة التخزين: 5 جيجابايت لكل موظف
    • رسائل البريد الإلكتروني: 500 لكل موظف يوميًا
    • الجداول الزمنية: 500 لكل موظف شهريًا
    • المكالمات الخارجية: 500 لكل موظف يوميًا
    • واجهة برمجة تطبيقات (API) للمطوّر: 1000 لكل موظف يوميًا

    إذا كان لديك المزيد من الأسئلة بشأن الحدود في Creator، فيُرجى الاتصال بنا.

Zoho CRM

  • هل يتضمن Zoho One الإصدار المطلق من Zoho CRM؟

    لا، تتضمن خطة Zoho One ميزات إدارة علاقات العملاء (CRM) على مستوى المؤسسة فقط. يمكن العثور على قائمة شاملة بالميزات المضمنة في صفحة تفاصيل الخطة.

  • هل هناك حدّ للتخزين في Zoho CRM؟

    نعم، إذ يبلغ حدّ سعة التخزين في Zoho CRM‎‏ 1 جيجابايت لكل مؤسسة و1 جيجابايت إضافي لكل موظف. إذا كنت بحاجة إلى مساحة إضافية، فيُرجى الاتصال بنا.

Zoho Forms

  • هل هناك حدود يجب أن أكون على دراية بها؟

    نعم، هناك حدّان يلزم أن تكون على علم بهما:

    • عمليات الإرسال: 200000 شهريًا.
    • سعة التخزين:
      1. الإصدار التجريبي: 200 ميجابايت
      2. الإصدار المدفوع: 20 جيجابايت

    في حال كنت تعتقد أنك بحاجة إلى المزيد، يُرجى الاتصال بنا.

Zoho SalesIQ

  • هل هناك حدّ لعدد زوار الموقع الإلكتروني الذي يمكنني تتبعه؟

    نعم، فالحد الأقصى لعدد زوار الموقع الإلكتروني الذي يمكنك تتبعه شهريًا هو 5000 أو 200 ألف لكل موظف (أيهما أقل). إذا كان لديك سؤال محدد حول هذا الموضوع، فيُرجى الاتصال بنا.

Zoho Social

  • هل هناك حدّ لعدد العلامات التجارية؟

    نعم، يمكنك إدارة علامة تجارية واحدة.

Zoho Analytics

  • هل هناك حدّ لعدد الصفوف في Zoho Analytics؟

    نعم، لديك حدّ يبلغ 5 ملايين صف لكل مؤسسة و100 ألف لكل موظف. إذا كان لديك سؤال محدد حول هذا الموضوع، فيُرجى الاتصال بنا حتى نتكّمن من فهم كيفية استخدامك Analytics.

Zoho Flow

  • هل هناك أي حدود في Flow؟

    نعم، هناك حدّان يلزم أن تكون على علم بهما.

    التدفقات: 50 لكل مؤسسة

    المهام: 3000 لكل مؤسسة في الشهر بالإضافة إلى 1000 مهمة لكل موظف في الشهر

    وإذا كانت لديك أي أسئلة، فيُرجى الاتصال بنا.

Zoho Mail

  • هل من الممكن وجود حالتين من Zoho Mail في مجال واحد، أحدهما في Zoho One والآخر كتطبيق مستقل أو حزمة؟

    لا، يمكنك استخدام Zoho Mail إما في Zoho One أو كتطبيق مستقل أو مُضمن. لا يمكن القيام بالأمرين في المجال نفسه.

هل لديك المزيد من الأسئلة لم يتم تناولها في الأسئلة المتداولة؟ إذا كانت الإجابة نعم، فيمكنك إرسالها هنا.