عام

  • ماذا يتضمن Zoho One؟

    يتضمن Zoho One أكثر من 40 تطبيقًا عبر الإنترنت على مستوى المؤسسة لزيادة المبيعات وتسويق الأعمال وإجراء الحسابات والتواصل مع الزملاء والعملاء والكثير غير ذلك. وتتضمن هذه الخطة الويب والأجهزة المحمولة والإصدارات المثبّتة من تطبيقاتنا، هذا فضلاً عن إضافات المتصفح وغيرها من التطبيقات الإضافية المفيدة. للحصول على المزيد من المعلومات حول الأمور المضمنة، تفضل بزيارة صفحة التطبيقات.

  • ما هي الأمور التي لا يتضمنها Zoho One؟

    لا يتضمن Zoho One كل ما لدينا. في ما يلي قائمة جزئية بالأمور التي لا يتضمنها:

    • الإصدار المطلق من Zoho CRM
    • الخطط إكسبرس من Zoho Creator
    • Zoho Workerly وZoho Commerce والموقع على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع
    • تطبيقات من قسم ManageEngine، بما في ذلك ServiceDesk Plus وMDM.
    • لا يتم تضمين Catalyst في Zoho One لأنه منصة للتطوير.
    • ملحقات Marketplace (على الرغم من إمكانية استخدامها مع تطبيقات Zoho One)
    • تسجيل المجال
    • Recruit - وكالة التوظيف
    • Zoho Classes

     

  • أين يوجد Zoho One ضمن عروض Zoho الكاملة؟

    هناك ثلاث طرق مختلفة لشراء تطبيقات Zoho. يمكنك شراء التطبيقات الفردية أو الحِزَم أو المجموعة الشاملة.

    إن Zoho One هي مجموعة التطبيقات الشاملة من تطبيقات Zoho. يمكنك الحصول على حساب واحد، ورقم دعم واحد، وميزة الوصول إلى كل تطبيق لدينا تقريبًا.

    ونظرًا إلى أننا لا نريد إجبار أي أحد على شراء Zoho One، فهناك طريقتان يمكنك من خلالهما دفع تكلفة تطبيقاتنا:

    حسب الطلب — يُعدّ هذا خيارًا رائعًا إذا كنت بحاجة إلى تطبيق واحد فقط أو إذا كنت تريد مزج بعض التطبيقات ومطابقتها.

    الحِزم — إن الحِزم عبارة عن مجموعة من تطبيقات متعددة ومترابطة. نرحّب بشراء حِزمة أو حِزمتَين أو حتى كل الحِزم الثلاث (على الرغم من أن اختيار Zoho One قد يكون صفقة أفضل).

    CRM Plus — حِزمة تتيح لك الوصول إلى العملاء وجذبهم ودعمهم.

    Finance Plus — حِزمة تتيح لك إجراء العمليات الحسابية واحتساب النفقات وإدارة المخزون، والكثير غير ذلك.

    Workplace — حِزمة تحتوي على مجموعة من التطبيقات المعززة للإنتاجية والتعاون لإنجاز الأعمال.

  • ما هي إصدارات التطبيقات المُضمّنة في Zoho One؟

    يوفر Zoho One ميزات "مستوى المؤسسة". نحن لا نعتمد تحديد الخطط في كل خدمة، لكن نضمن توفر الميزات على مستوى المؤسسة.

  • هل يتضمن Zoho One ملحقات من Zoho Marketplace؟

    لا، ومع ذلك يمكن استخدام ملحقات Marketplace مع تطبيقات Zoho One.

  • هل الميزات والإصدارات المستقبلية لتطبيقات Zoho مُضمّنة في Zoho One؟

    نعم، سيتم تضمين كل تحديثات تطبيقاتنا الحالية في اشتراك Zoho One.

  • هل لديكم خطط لتوسيع المجموعة؟

    نعم، نخطط لإضافة المزيد من التطبيقات إلى مجموعة تطبيقات Zoho One، فهدفنا هو توفير كل التطبيقات التي تحتاج إليها مؤسستك للنمو والازدهار.

  • عند إصدار تطبيقات جديدة، هل ستكون متاحة كجزء من مجموعة تطبيقات Zoho One؟ وإذا كانت الإجابة نعم، فكيف يمكنني البدء باستخدامها؟

    نخطط لتوسيع المجموعة، ومع ذلك لا نضمن أن يتم تضمين كل تطبيق نصدره في المستقبل سيتم في مجموعة تطبيقات Zoho One. وإذا أضفنا تطبيقات جديدة إلى مجموعة تطبيقات Zoho One، فستظهر تلك التطبيقات تلقائيًا في قسم Applications (التطبيقات) في Admin Panel (لوحة المسؤول) لينشرها المسؤول لديك في المؤسسة.

  • ما هي التطبيقات التي تخططون لإضافتها لاحقًا؟

    نرغب في توفير كل التطبيقات التي قد تحتاج إليها لإنجاز العمل في مؤسستك، نعلم أن هناك بعض الأمور غير المتوفرة، فنحن ندير مؤسستنا التي يعمل فيها أكثر من خمسة آلاف موظف باستخدام تطبيقات Zoho، ونخطط لسدّ تلك الثغرات. لذا، نقترح شراء مجموعة تطبيقات Zoho One على أساس الأمور التي نملكها الآن وليس على أساس ما قد يتوفّر لدينا في المستقبل.

  • ما هو عدد التطبيقات التي تنوون إضافتها إلى Zoho One كل عام؟

    لا يمكننا الإفصاح عن ذلك، ومع ذلك، أطلقنا في السنوات العشر الماضية أكثر من 40 تطبيقًا أي أكثر من 3,5 تطبيقات سنويًا. فهل سنستمر بهذه الوتيرة؟ هذا ممكن بالتأكيد، ومع ذلك، فنحن نوصي بشراء مجموعة تطبيقات Zoho One على أساس الأمور التي نملكها الآن وليس على أساس ما قد يتوفّر لدينا في المستقبل.

  • هل يمكنني استخدام تطبيقات الأطراف الأخرى مع مجموعة تطبيقات Zoho One؟

    بالطبع! في حين أن هدفنا يتمثل في توفير مجموعة كاملة من التطبيقات لإدارة المؤسسة، إلا أننا نعلم أن هناك عمليات تجارية معيّنة لا تعالجها مجموعة تطبيقاتنا، كما أننا ندرك تمامًا أن هناك منتجات منافسة قد تلبّي احتياجاتك بصورة أفضل. لذا، سنواصل تطوير عمليات التكامل مع تطبيقات الأطراف الأخرى لتسهيل الأمور بالنسبة إليك قدر المستطاع.

  • أستخدم تطبيقًا من طرف آخر للحصول على وظيفة غير متوفرة في Zoho One، فهل يمكنني إدارة هذا التطبيق مركزيًا من خلال لوحة المسؤول في Zoho One؟

    للأسف، لا يمكن ذلك في هذه المرحلة، إذ إنه يمكنك فقط إدارة تطبيقات Zoho من خلال لوحة المسؤول.

  • هل توفّرون خدمات التنفيذ؟

    لا، إلا أنه لدينا عدد من الشركاء من ذوي المعرفة في كل أنحاء العالم الذين يوفّرون تلك الخدمات. اطّلع على دليل الشركاء.

  • أين سيتم تخزين بياناتي؟

    يتحدد مكان تخزين بياناتك على الخوادم المملوكة من قبل شركة Zoho في الولايات المتحدة أو أوروبا أو آسيا بالاستناد إلى موقعك. إننا نؤمن بشدة بأن بياناتك هي ملك لك، لذا لا نبيع بياناتك أبدًا تحت أي ظرف من الظروف. يرجى قراءة سياسة الأمانوسياسة الخصوصيةوالأسئلة المتداولة حول الخصوصية للحصول على المزيد من المعلومات.

  • أنا أستخدم تطبيقات Zoho، فهل يمكنني الانتقال إلى Zoho One؟

    بالتأكيد، يمكن لفريقنا مساعدتك في الانتقال إلى Zoho One. يُرجى مراسلتنا على support@zohoone.com للحصول على المساعدة.

  • إذا انتقلتُ من CRM Plus إلى Zoho One، فهل سيتم نقل المستخدمين وعمليات التخصيص والتكوين وعمليات التكامل الخاصة بي؟

    في معظم الحالات، نعم، سيتم نقل كل شيء قمت بإعداده. وللحصول على تجربة انتقال سلسة، يُرجى مراسلتنا على support@zohoone.com.

  • هل يمكنني إجراء عملية تكامل بين Zoho One ونظام دليل حالي مثل Active Directory؟

    لدينا التكنولوجيا اللازمة لتنفيذ ذلك، لكننا نريد أن نفهم متطلباتك بصورة أفضل. يرجى مراسلتنا على support@zohoone.com ومشاركة تفاصيل إضافية حول متطلباتك.

  • إذا احتجت إلى المساعدة في استيراد البيانات من أنظمة أخرى إلى Zoho One، فهل يمكن لشركة Zoho مساعدتي في هذا الأمر؟

    نعم، يمكننا نحن أو أحد شركائنا مساعدتك في الانتقال إلى Zoho One.

  • هل يمكنني تصدير بياناتي من Zoho One؟

    نعم، يمكنك تصدير البيانات بتنسيقات قياسية من كل تطبيق مضمّن في Zoho One.

  • أستخدم Zoho Apps بالتوازي مع G Suite من Google. إذا اشتريتُ Zoho One، فهل يلزم الاستغناء عن G Suite؟

    ليس هذا ضروريًا، إذ يمكنك مواصلة الدفع مقابل استخدام G Suite أثناء استخدام Zoho One، لكن تجدر الإشارة إلى أنك ستدفع للشركتَين مقابل مجموعة التطبيقات نفسهما.

  • ذكرتم أن Zoho One تتضمن أكثر من 40 تطبيقًا، لكني لا أتمتع بإمكانية الوصول إلا إلى مجموعة فرعية من التطبيقات. هل غفلت عن شيء ما؟

    يُرجى التحقق من المسؤول الخاص بك، فمن المحتمل أنه لم يتم تمكين سوى مجموعة فرعية من التطبيقات لك أو لمؤسستك.

  • لقد قمت بتمكين Zoho One فقط. فهل لديكم توصيات بشأن كيفية نشر تطبيقات Zoho One؟

    يُعدّ نشر 40 تطبيقًا مرة واحدة أمرًا صعبًا، لذا نوصي بنشر Zoho One على مراحل، والبدء بتمكين التطبيقات التي تحتاج إليها فورًا. بمجرد تشغيل هذه التطبيقات، سنبدأ بنشر التطبيقات التالية. بالإضافة إلى ذلك، من المهم أن تحرص على شعورك أنت وزملائك بالارتياح أثناء كل مرحلة من مراحل النشر.

  • هل تتوفّر كل تطبيقات Zoho One بلغتي؟

    تتوفّر معظم تطبيقات Zoho One بأكثر من 10 لغات. إذا وجدت تطبيقًا لا يدعم لغتك، فيُرجى إعلامنا بذلك، إذ نريد دعم أكبر عدد ممكن من اللغات.

  • عند توفّر إصدارات جديدة، هل تخططون لتحديث كل تطبيقات Zoho One في الوقت نفسه؟

    لا، فلكل تطبيق جدول تحديث خاص به، ما يتيح لنا تقديم التحديثات بصورة أسرع. وعند إجراء التحديثات، سنحرص على عدم تأثر الوظائف الحالية بها وعلى تجنّب حدوث أي أخطاء في عمليات التكامل.

  • هل يتضمن Zoho One كل ميزات Zoho CRM Plus؟

    نعم، يتضمن Zoho One كل ما هو متوفر في CRM Plus وأكثر من ذلك، حيث إن مجموعة تطبيقات Zoho One الشاملة توفّر لك كل خدماتنا، بما في ذلك التطبيقات المتاحة في حِزَم Zoho.

  • نظرًا إلى وجود أكثر من 40 تطبيقًا، يجب أن تكون بعض هذه التطبيقات خفيفة. فهل تقرّون أنكم توفّرون مجموعة كبيرة من التطبيقات التي توفّر بدورها وظائف مهمة؟

    نعم، هذا صحيح، فمجموعة التطبيقات الخاصة بنا هي الأوسع والأكثر تطورًا في كل أنحاء العالم. يعمل كل فريق من الفِرق العاملة على منتجاتنا كشركة منفصلة وتتمثل مهمتهم في أن يكونوا الأفضل في فئتهم. وستجد بالطبع أن بعض التطبيقات تتميز بأنها أكثر تطورًا من غيرها، لكنك لن تجد تطبيقات خفيفة في Zoho. يمكن تحقيق التوسع والتطور كليهما، إذ كنا نعمل على مدار العقدين الماضيين على جعل هذا النموذج مثاليًا.

  • هل يلزم عليّ إجراء عملية تكامل لكل تطبيق يدويًا؟

    تقدّم مجموعة التطبيقات Zoho One المزيد من عمليات التكامل بالمقارنة مع أي مجموعة تطبيقات أخرى موجودة في المجال. هذا لا يعني أن كل عمليات التكامل الخاصة بنا هي جاهزة للاستخدام. هناك عدد كبير من التطبيقات المتكاملة مسبقًا، وهناك تطبيقات أكثر تنتظر دورها. وفي ما يتعلق بالنسبة الأكبر من التطبيقات، لم يكن يتعيّن عليك إجراء عمليات التكامل الخاصة بها يدويًا. لا تفضّل كل شركة أن يكون التكامل قيد التشغيل افتراضيًا، لذلك قد يكون هناك عدد قليل من العمليات التي يتعيّن عليك تمكينها. هناك تطبيقات معيّنة لم يتم إجراء عمليات تكامل لها، وسنعالج ذلك قريبًا. إذا كان لديك عملية تكامل محددة تريد إجراءها عاجلاً وليس آجلاً، فيُرجى إعلامنا بذلك على support@zohoone.com. نريدك أن نكون على علم بطريقة استخدامك التطبيقات لتحديد أولويات عمليات التكامل الخاصة بنا وفقًا لذلك.

  • أنتم لا تقدمون تطبيقًا أحتاج إليه في إدارة شركتي، هل من الممكن أنكم تعملون على ذلك؟ هل يمكنني طلب إنشاء تطبيق منكم؟

    بالطبع، يسرّنا أن نعرف متطلباتك وطريقة استخدامك إياها. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أننا سنعالج كل اقتراح. يُرجى مشاركتنا متطلباتك التي ترغب في أن نلبّيها على support@zohoone.com.

    تجدر الإشارة إلى أنه يمكنك أيضًا إنشاء تطبيقات مخصصة خاصة بك باستخدام Zoho Creator. وقد تم إنشاء أكثر من 1,5 مليون تطبيق مخصص باستخدامه.

  • أحتاج إلى تطبيق مخصص لشركتي. هل يمكن أن يساعدني Zoho One في ذلك؟

    تشتمل مجموعة تطبيقات Zoho One على Zoho Creator التي هي منصّة لتطوير التطبيقات تتيح لك إنشاء تطبيقات مخصصة لتلبية احتياجاتك المخصصة في مجال الأعمال. على مدى السنوات العشر الماضية، تم إنشاء 1,5 مليون تطبيق مخصص للأعمال من قبل مستخدمين متعددين على هذه المنصة، بما في ذلك تطبيقات الويب والأجهزة المحمولة. إذا لم تتمكّن من إنشاء تطبيقك الخاص، فلدينا شركاء من المطوّرين يمكنهم مساعدتك في ذلك.

  • تقولون إن تطبيقاتكم يمكنها إدارة شركة بأكملها، فهل تديرون شركتكم باستخدام تطبيقات Zoho؟

    بالطبع! تستخدم شركة Zoho تطبيقاتها الخاصة. في الواقع، نستخدم كل تطبيق داخليًا لعدة أشهر قبل أن يتم إصداره للعلن. نظرًا إلى أننا شركة تضم أكثر من 5000 موظف مع مكاتب في 7 مواقع مختلفة، ونمارس نشاطنا التجاري في أكثر من 130 دولة بعملات ومناطق زمنية ولغات متعددة، فإننا ندير معظم أعمالنا باستخدام تطبيقات Zoho. استخدمنا الكلمة "معظم" لأن هناك بعض التطبيقات القليلة التي لا نقدّمها، لكن اطمئنوا، فنحن نعمل على ذلك.

  • هل تشاركون خرائط طرق لتطبيقاتكم؟

    لا نقوم بذلك عادةً، إذا كانت هناك وظيفة تحتاج إليها ولا تجدها في التطبيق، فيُرجى إرسال طلب ميزة إلى فريق الدعم الخاص بنا، وسيتم العمل على توفيرها لك.

  • لمَ ليس Zoho Workerly جزءًا من Zoho One؟

    إن Zoho Workerly هو تطبيق يستند إلى Agency، وبالتالي ليس جزءًا من Zoho One. بالإضافة إلى ذلك، لا نقوم بتضمين إصدارات Agency من Social وRecruit إلخ. في الحِزم التي نوفّرها. للمزيد من التوضيح، يُرجى مراسلتنا على support@zohoone.com.

  • أرى حدودًا مختلفة لاستخدام الميزات للتطبيقات المختلفة. أين يمكنني الحصول على المزيد من المعلومات عن ذلك؟

    يمكنك معرفة المزيد عنها من صفحة تفاصيل خطتنا.

Zoho Analytics

  • هل هناك حدّ لعدد الصفوف في Zoho Analytics؟

    نعم، لديك حدّ يبلغ 5 ملايين صف لكل مؤسسة و100 ألف لكل موظف. إذا كان لديك سؤال محدد حول هذا الموضوع، فيُرجى مراسلتنا على support@zohoone.com حتى نتكّمن من فهم طريقة استخدامك Analytics.

Zoho Campaigns

  • هل هناك حدّ لجهات الاتصال في Zoho Campaigns؟

    نعم، يبلغ الحدّ الأقصى لعدد جهات الاتصال الذي يمكنك الحصول عليه 5000 لكل موظف. وإذا كان لديك أسئلة خاصة حول هذا الأمر، فيُرجى مراسلتنا على support@zohoone.com ومساعدتنا في فهم الطريقة التي تريد بها استخدام Zoho Campaigns.

Zoho Creator

  • هل يتضمن Zoho One خطط إكسبرس لـ Zoho Creator؟

    لا، إذ يتضمن Zoho One ميزات على مستوى المؤسسة من كل تطبيق من Zoho. إذا كانت لديكم أسئلة إضافية حول خطط إكسبرس لـ Creator، فيُرجى مراسلتنا على support@zohoone.com.

  • هل هناك حدود في Creator؟

    نعم، هناك بعض الحدود التي يجب أن تكون على علم بها.

    • السجلات: 25000 سجل لكل موظف في حال وجود أقل من 10 موظفين بيانات غير محدودة في حال وجود أكثر من 10 موظفين
    • مساحة التخزين: 5 جيجابايت لكل موظف
    • رسائل البريد الإلكتروني: 500 لكل موظف يوميًا
    • الجداول: 500 لكل موظف شهريًا
    • المكالمات الخارجية: 500 لكل موظف يوميًا
    • واجهة برمجة تطبيقات (API) المطوّر: 1000 لكل موظف يوميًا

    إذا كانت لديك أسئلة إضافية بشأن الحدود في Creator، فيُرجى مراسلتنا على support@zohoone.com.

Zoho CRM

  • هل يتضمن Zoho One الإصدار المطلق من Zoho CRM؟

    لا، تتضمن خطة Zoho One ميزات إدارة علاقات العملاء (CRM) على مستوى المؤسسة فقط. يمكن العثور على قائمة شاملة بالميزات المضمنة في صفحة تفاصيل الخطة.

  • هل هناك حدّ للتخزين في Zoho CRM؟

    نعم، إذ يبلغ حدّ مساحة التخزين في Zoho CRM‎‏ 1 جيجابايت لكل مؤسسة و1 جيجابايت إضافي لكل موظف. إذا كنت بحاجة إلى مساحة إضافية، فيُرجى مراسلتنا على support@zohoone.com.

Zoho Flow

  • هل هناك أي حدود في Flow؟

    نعم، هناك حدّان يلزم أن تكون على علم بهما.

    التدفقات: 50 لكل مؤسسة

    المهام: 3000 لكل مؤسسة في الشهر بالإضافة إلى 1000 مهمة لكل موظف في الشهر

    إذا كانت لديكم أي أسئلة، فيُرجى مراسلتنا على support@zohoone.com.

Zoho Forms

  • هل هناك أي حدود يجب أن أكون على علم بها؟

    نعم، هناك حدّان يلزم أن تكون على علم بهما:

    • عمليات الإرسال: 200000 شهريًا.
    • مساحة التخزين:
      1. الإصدار التجريبي: 200 ميجابايت
      2. الإصدار المدفوع: 20 جيجابايت

    في حال كنت تعتقد أنك بحاجة إلى المزيد، يُرجى مراسلتنا على support@zohoone.com.

Zoho Mail

  • هل من الممكن أن يكون Zoho Mail متوفرًا مرتَين في مجال واحد، مرة في Zoho One ومرة كتطبيق مستقل أو مضمّن؟

    لا، يمكنك استخدام Zoho Mail إما في Zoho One أو كتطبيق مستقل أو مضمّن. لا يمكن القيام بالأمرَين في المجال نفسه.

Zoho SalesIQ

  • هل هناك حدّ لعدد زوّار الموقع الإلكتروني الذي يمكنني تتبّعه؟

    نعم، فالحدّ الأقصى لعدد الزوّار الذي يمكنك تتبّعه شهريًا هو 5000 لكل موظف أو 200 ألف (أيهما أقل). إذا كان لديك سؤال خاص بهذا الموضوع، فيُرجى مراسلتنا على support@zohoone.com.

Zoho Social

  • هل هناك حدّ لعدد العلامات التجارية؟

    نعم، يمكنك إدارة علامة تجارية واحدة.

Zoho Payroll

  • هل Zoho Payroll مضمّن في Zoho One لمناطق محددة فقط؟

    نعم، أصبح Zoho Payroll متوفرًا للهند فقط كجزء من Zoho One.

هل لديك أي سؤال لم نتناوله في الأسئلة المتداولة؟ إذا كان الأمر كذلك، فيُرجى مراسلتنا على support@zohoone.com.