Zoho Mail ممتثل للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

إن اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) هي لائحة أوروبية لحماية البيانات تفرضها المفوضية الأوروبية لتنظيم أمن البيانات الشخصية، وأصبحت سارية المفعول منذ 25 مايو 2018. يجب على أي مؤسسة تستخدم البيانات الشخصية للمقيمين في الاتحاد الأوروبي بأي طريقة، بغض النظر عن موقعها، حماية البيانات. في هذه الصفحة، يمكنك العثور على إجابات عن بعض الأسئلة التي تتعلق باللائحة والتي طرحها مستخدمونا، إلى جانب تفاصيل ما قام به Zoho Mail لضمان امتثالنا لتلك اللائحة والخدمات الأخرى التي نوفّرها لجميع مستخدمينا بهدف مساعدتهم على الوفاء بالتزاماتهم المتعلقة بالامتثال.

جمع البيانات الشخصية - الامتثال دومًا

في Zoho Mail، لطالما كنا نؤمن بأهمية الخصوصية وبوجوب عدم انتهاك البيانات الشخصية وخصوصية المستخدم على الإطلاق. وبالتالي، نرحّب بتطبيق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، كما أعلمنا المستخدمين، نحن لا نعرض أبدًا إعلانات ولم نعتمد أبدًا على الإعلانات كمصدر للدخل. علاوةً على ذلك، لم نقم على الإطلاق بجمع معلومات شخصية للمستخدمين ولن نقوم بذلك، إلا بالقدر اللازم لكي يتمكن المستخدم من استخدام خدمتنا. وفي كل مرحلة نحصل فيها على معلومات المستخدم، فإننا نذكر بوضوح الغرض من البيانات وكيفية استخدامها.

يمكن للمستخدم أن يقرر استخدام الميزة المحددة أو عدم استخدامها، بناءً على متطلباته.

امتثال Zoho Mail للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

نظرًا إلى احترامنا خصوصية المستخدم، وضعنا مجموعة من القواعد والإستراتيجيات الواضحة حول كيفية معالجة البيانات الشخصية. وفي ما يلي بعض النقاط المتعلقة باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

أمن البيانات

تتضمن كل طبقة من Zoho Mail أمنًا مدمجًا. وأثبتنا، على وجه الخصوص، التزامنا بخصوصية البيانات وحمايتها عن طريق الوفاء بمعيارَي المجال ISO 27001 وSOC 2 Type 2. علاوة على ذلك، تشارك شركة Zoho في الامتثال لإطار عمل درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S) وأثبتت ذلك ونحن على ثقة من أن الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) سيحفزنا على المُضي قدمًا نحو تحقيق أعلى المعايير في حماية بيانات العملاء.

استضافة البيانات (الموقع)

ثمة خوادم لـ Zoho في معظم مراكز البيانات الآمنة في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي والصين والهند وأستراليا. تعتمد المنطقة التي نستضيف فيها بيانات خدمتك على مجال Zoho الذي قام المسؤول بتسجيل حساب Zoho Mail منه.

يعرض الجدول التالي مجالات Zoho ومواقع الاستضافة ذات الصلة.

Zoho Domain - إنشاء الحسابموقع مركز البيانات
mail.zoho.comالولايات المتحدة
mail.zoho.euالاتحاد الأوروبي
mail.zoho.com.cnالصين
mail.zoho.inالهند
mail.zoho.com.auأستراليا

تشفير البيانات

كجزء من الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يمكننا مساعدتك على ترحيل بيانات الخدمة من مراكز البيانات الخاصة بنا في الولايات المتحدة إلى الاتحاد الأوروبي. ويمكن معالجة الترحيل بناءً على طلب المستخدمين وقد يستغرق ذلك ما يصل إلى 5 أيام عمل من تاريخ البدء بالترحيل. ويجب ألا يكون هناك أي وقت تعطل للخدمات أثناء ترحيل البيانات.

يتم تشفير عمليات إرسال البيانات عند استخدام Zoho Mail عبر POP/ IMAP/ SMTP باستخدام بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS). هذا ونستخدم أحدث تقنيات التشفيرات وأكثرها أمانًا مثل مفاتيح AES_CBC‏/ AES_GCM ‏256 بت/ 128بت لتشفير البريد الإلكتروني. تضمن هذه المفاتيح حماية بيانات Zoho Mail من الوصول أو الإفصاح أو التعديل غير المصرّح به. تحدث كل عمليات نقل البيانات على الويب في الوضع الآمن (HTTPS).

يتم تشفير بيانات الخدمة المخزّنة في Zoho Mail عندما تكون ثابتة (EAR)، ويتم تشفير كل البيانات أثناء نقلها أيضًا. نؤمن بأن عناصر التحكم الفعلية والعالية الأمان الخاصة بنا في مراكز البيانات والتشفير على مستوى النقل تضمن إبقاء بياناتك محمية بصورة جيدة.

الوصول إلى البيانات

يستطيع كل مستخدم الوصول إلى حساب البريد الإلكتروني الذي تم إنشاؤه خصيصًا له فقط. عندما يكون المستخدم جزءًا من مجموعة أنشأها المسؤولون، يحصل المستخدم على إمكانية الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى المجموعة التي يمكن أن يتحكم فيها المسؤول باستخدام إعدادات الإشراف للمجموعات. بالإضافة إلى ذلك، عندما يحصل المستخدم على بعض رسائل البريد الإلكتروني أو المجلدات التي تمت مشاركتها معه بشكل صريح، يحصل المستخدم على إمكانية الوصول إلى هذه البيانات عندما يسمح له المالك بذلك.

تصحيح البيانات

يستطيع المستخدمون تحرير معلوماتهم الشخصية في ملفات التعريف الخاصة بهم، باستثناء عنوان البريد الإلكتروني الذي يوفّره المسؤول. يملك مسؤول المؤسسة أذونات لإضافة أسماء مستعارة للبريد الإلكتروني أو إزالتها أو تغيير عنوان البريد الإلكتروني الأساسي الخاص بالمستخدم.

حذف البيانات

لدينا ميزات مناسبة على واجهة الويب للسماح للمستخدمين بحذف بياناتهم. وبالتالي، يمكنك حذف بيانات بريدك الإلكتروني باستخدام الخيار "حذف". عند حذف المستخدمين، ستتم جدولة البيانات المرتبطة بالمستخدم ليتم حذفها وسيتم ذلك في غضون 30 يومًا من حذف المستخدم الفعلي.

إمكانية نقل البيانات

يوفّر Zoho Mail ميزة لتصدير بيانات البريد الإلكتروني من حسابك، ويتم عرض رسائل البريد الإلكتروني المُصَدرة بتنسيق ZIP، كما يمكن للمسؤول تصدير بيانات المستخدمين في المؤسسة أو يمكن للمستخدمين تصديرها بأنفسهم. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمسؤول التحكم في ما إذا كان يمكن للمستخدم تصدير البيانات أم لا.

الاحتفاظ بالبيانات

عند حذف رسائل البريد الإلكتروني، يتم نقلها إلى سلة المهملات، لكن يمكن استعادة الملفات الموجودة في سلة المهملات إلى حين قيام النظام بتنظيفها تلقائيًا. تبلغ مدة الاحتفاظ بالبيانات في Zoho Mail ‏30 يومًا. بعد ذلك، سيتم حذف رسائل البريد الإلكتروني بشكل دائم.

الإفصاح عن البيانات

يمثّل الإفصاح عن البيانات مستوى الوصول ضمن الخدمة، حيث يمكن للمستخدمين المصرّح لهم فقط الوصول إلى بيانات الخدمة أو تعديلها أو حذفها. في إعداد المؤسسة، يملك المسؤول أذونات لتغيير بعض الأجزاء من بيانات المستخدم مثل الأسماء وصور ملفات التعريف، وما إلى ذلك. كذلك، يستطيع المسؤول حذف المستخدم وإضافته إلى المجموعات أو إزالته من المجموعات وإنشاء/ إزالة الأسماء المستعارة وإعداد سياسات البريد وتصدير بيانات المستخدم لأغراض النسخ الاحتياطي أو الامتثال.

سجلات المراجعة

تساعدك عمليات مراجعة البيانات على تأمين النظام ومراقبة النشاط المتعلق بإدارة المؤسسة الذي يتم تنفيذه في لوحة التحكم أو اتجاه الاستخدام الخاص بلوحة التحكم. تسجّل سجلات أنشطة المسؤول الإجراءات التي يتخذها المسؤول في لوحة التحكم، وستوفّر معلومات حول الأنشطة المختلفة في لوحة التحكم، ويمكن تصديرها من لوحة التحكم بتنسيق CSV.

إخلاء المسؤولية: ينبغي ألّا تُعتبر المعلومات المقدمة هنا مشورة قانونية. نوصيك بالتماس المشورة القانونية بشأن ما تحتاج إلى القيام به للامتثال لمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).