برنامج المساعدة على الاشتراك في حالات الطوارئ (ESAP) للشركات الصغيرة

نمرّ اليوم بأوقات صعبة. ولطالما وقف عملاؤنا من الشركات الصغيرة بجانبنا، لذا نريد بدورنا أن نقف إلى جانبهم ونردّ لهم الجميل. يمنح ESAP عملاءنا من الشركات الصغيرة الذين تأثروا بشدة بالأوضاع إمكانية الوصول إلى برنامج Zoho الذي يستخدمونه حاليًا مجانًا لمدة ثلاثة أشهر. ويمكن لكل عملاء Zoho من الشركات التي تضمّ 25 موظفًا أو أقل والتي تأثرت بشدة بالأزمة الناتجة من تفشّي فيروس كورونا تقديم طلب للحصول على البرنامج. وتجدر الإشارة إلى أننا سنمنح إعفاءات بالاستناد إلى حدة الضرر والمجال وعوامل أخرى.

برنامج المساعدة على الاشتراك في حالات الطوارئ للشركات الصغيرة والمتوسطة

رسالة من سريدار فيمبو، المدير التنفيذي لشركة Zoho، حول برنامج المساعدة على الاشتراك في حالات الطوارئ للشركات الصغيرة

ما الغاية من برنامج ESAP؟

يستهدف البرنامج عملاء Zoho من الشركات الصغيرة، تلك الشركات التي تضمّ 25 موظفًا أو أقل والتي تأثرت بشدة بالتدهور الاقتصادي. لطالما كانت الشركات الصغيرة مفتاح نجاحنا، وقد حان الوقت المناسب لفعل ما بوسعنا لنردّ لها الجميل. ونحن نخطط لمساعدة ما يصل إلى 20000 شركة ومؤسسة في كل أنحاء العالم، لكن قبل تقديم الطلب، يُرجى تخصيص بعض الوقت للتفكير بما إذا كنت بحاجة فعلاً إلى هذا البرنامج. إذا قررت تقديم طلب للحصول على هذا البرنامج على الرغم من عدم حاجتك إليه، فعلى الأرجح أنك ستحرم مؤسسة أخرى تحتاج إليه بالفعل منه.

ما هي المنتجات والخدمات التي يغطّيها البرنامج؟

يغطي ESAP كل تطبيقات Zoho التي يستخدمها العملاء حاليًا. وسيتم تطبيق قيود معيّنة على المنتجات التي يتم تسعيرها حسب الاستخدام، ولن يشمل البرنامج خدمات الدعم الخاصة بالخطة المميّزة وخطة المؤسسات.

بالإضافة إلى برنامج ESAP، قمنا أيضًا بتوفير مجموعة من تطبيقات الإنتاجية والتعاون مجانًا التي تتيح العمل عن بُعد للجميع حتى 1 يوليو 2020.

طريقة عمل البرنامج

على كل مقدمي الطلبات تقديم طلب للحصول على برنامج ESAP باستخدام النموذج أدناه. سنراجع طلبك ثم نقرر. عند الموافقة على الطلب، سنلقي نظرة على اشتراكك الحالي ونمنحك أرصدة Zoho Wallet تعادل ثلاثة أشهر من الفَوترة. يمكنك بعد ذلك استخدام أرصدة Wallet حسب تقديرك.

شروط وأحكام أرصدة برنامج ESAP:

  • 1. إن البرنامج متوفّر فقط للعملاء المشتركين في خطة مدفوعة لمنتج Zoho واحد على الأقل لمدة سنة واحدة على الأقل تنتهي في فبراير 2020.
  • 2. لا يتأهل لهذا البرنامج سوى العملاء الذين تضمّ مؤسساتهم بأكملها 25 موظفًا أو أقل.
  • 3. ستبلغ أرصدة Wallet الممنوحة 3 أضعاف رسوم الاشتراك الشهري التي دفعها العميل في شهر فبراير 2020 لكل منتجات Zoho. سيقتصر هذا على مبلغ 2000 دولار أمريكي لكل عميل.
  • 4. يمكن للعميل التقدم بطلب مرة واحدة فقط ولا يمكنه تعديل طلبه في وقت لاحق، لذا يُرجى توفير تفاصيلك بشكل صحيح.
  • 5. بعد منح الرصيد، لن تتم زيادة أرصدة Wallet لاحقًا.
  • 6. لا يمكن استخدام الأرصدة الممنوحة لأي مؤسسة إلا من قبل المستخدم المسؤول ويجب أن يتم ذلك في حسابه وليس في أي حساب مستخدم آخر.
  • 7. تحتفظ Zoho بالحق في الموافقة على أي تطبيق أو رفضه ويكون قرارها نهائيًا
  • 8. إذا وجدت Zoho معلومات خاطئة في أي طلب، سواء كان ذاك عند تقديم الطلب أم في وقت لاحق، فستحتفظ بالحق في إزالة هذا العميل من هذا البرنامج
  • 9. تحتفظ Zoho بالحق في إيقاف هذا البرنامج في أي وقت وعدم قبول أي طلبات إضافية.

الأسئلة المتداولة

  • كيف يمكن لعميل مشترك سنويًا أن يستفيد من هذا البرنامج؟ 

    يستطيع العميل اختيار شراء أي منتج جديد أو إضافة تراخيص مستخدم أو يمكننا أيضًا مساعدتك في تمديد تاريخ التجديد لمدة 90 يومًا باستخدام هذه الأرصدة.

  • هل يمكن تحويل هذه الأرصدة إلى مال أو إلى بنك؟ 

    لا، يمكن استخدام الأرصدة في منتجات Zoho فقط.

  • أين يمكن للعميل عرض رصيده المتوفّر؟ 

    يمكن عرض الرصيد الكامل المتوفّر لمؤسستك في بوابة مدفوعات Zoho 

  • هل يمكن للعميل نقل هذه الأرصدة إلى عميل آخر؟ 

    لا، لا يمكن استخدام الأرصدة إلا من قبل المؤسسة التي تم منح الأرصدة لها.

  • هل هناك أي استثناء لاستخدام الأرصدة؟ 

    يحق لمسؤول المؤسسة فقط استخدام هذه الأرصدة في أي معاملة.

  • ما هي صلاحية أرصدة برنامج ESAP؟ 

    تكون هذه الأرصدة صالحة لمدة 90 يومًا من تاريخ تقديمها.

  • هل يمكن استخدام هذه الأرصدة في أي معاملة أخرى غير عمليات التجديد؟ 

    يمكنك استخدام هذه الأرصدة لشراء منتج جديد، أو إضافة تراخيص المستخدمين، أو ترقية الإصدارات أو فترات الدفع قبل فترة انتهاء الصلاحية.

    ملاحظة: لشراء منتجات جديدة، يجب على المسؤول أن يرسل رسالة إلكترونية إلى esap@zohocorp.com وسوف نساعدك في إنجاز المعاملة.

بالنسبة إلى أي استفسارات تتعلق بأرصدة برنامج ESAP، يُرجى إرسال رسالة إلكترونية إلى esap@zohocorp.com 

Zoho Remotely

اعمل عن بُعد مجانًا

يساعدك Zoho Remotely في تمكين العمل عن بُعد من خلال توفير مجموعة كاملة من تطبيقات الويب والأجهزة المحمولة التي ستساعدك في التواصل والتعاون وزيادة الإنتاجية. تتضمن التطبيقات التواصل بين الفِرق والاجتماعات عبر الإنترنت وبرنامج إدارة المشاريع والمزيد غيرها. وسيكون Remotely مجانيًا للشركات لغاية 1 يوليو 2020.

قبل تقديم الطلب، يُرجى تخصيص بعض الوقت للتفكير بما إذا كنت بحاجة فعلاً إلى هذا البرنامج. إذا قررت تقديم طلب للحصول على هذا البرنامج على الرغم من عدم حاجتك إليه، فعلى الأرجح أنك ستحرم مؤسسة تحتاج بالفعل إلى المساعدة.

التقدم بطلب لـ ESAP

‎©  ، .Zoho Corporation Pvt Ltd.‎ ‏All Rights Reserved.