الحصول على إحصاءات في الوقت الحقيقي.

يمنح تطبيق Radar للوكلاء والمدراء نظرة عامة سريعة على إحصاءات خدمة العملاء المهمة، كحركة الزيارات المباشرة وحركة المرور في القنوات وتقييمات مستوى الرضا. يحصل الوكلاء على صورة أوضح للتذاكر الملحّة التي يجب معالجتها، ويمكن للمدراء تحليل أداء الوكيل والتدخل للتحكم بالأضرار عند الضرورة. ويمكنهم تنفيذ كل هذه الإجراءات من هواتفهم المحمولة السهلة الاستخدام.

الاستثناءات لم تعد غير متوقعة.

يصعب اكتشاف العيوب عندما تتراكم البيانات مع مرور الوقت. يزيل تطبيق Radar الفوضى عبر لفت انتباهك إلى الاستثناءات على الفور. قم بتعيين المعايير المحددة مسبقًا للمقاييس وسيؤدي أي انحراف عنها إلى إرسال رسالة تنبيه إلى الوكيل أو المدير المعني. يساعدك اكتشاف الاستثناءات في وقت مبكر، على تقديم خدمة ممتازة!

احصل على البيانات بالطريقة التي تناسبك.

يمكنك إعداد تطبيق Radar بما يناسب متطلباتك سواء أكنت مديرًا أم وكيلاً. اختر لوحات المعلومات بالاستناد إلى الإحصاءات التي ترغب في مراقبتها وخصّص مظهرها على نطاق واسع. بهذه الطريقة، يحصل كل الوكلاء على المعلومات التي يحتاجون إليها، وفي الوقت المناسب، من دون التدخل في مسؤوليات بعضهم بعضًا.

راقِب كل إجراءات فريقك.

يمكنك الاطلاع على محادثات الفريق حتى عندما تكون بعيدًا عن مكتبك. يضع تطبيق Radar موجز الفِرق في متناول يدك لئلا يفوتك أي شيء! بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا الرد على التذاكر والدردشة مع الوكلاء ونشر الإعلانات من داخل التطبيق.

خدمة العملاء أثناء التنقل.

باستخدام تطبيق Zoho Desk لنظامَي التشغيل iOS وAndroid، يمكن للوكلاء التعاون مع فريقهم وتقديم أفضل دعم للعملاء أينما كانوا. يمكنهم الرد على التذاكر على الفور، وتلقي إشعارات لإعلامهم بتلقي ردود جديدة. ويستطيعون تنفيذ كل ذلك باستخدام أجهزتهم المحمولة.

معرفة المزيد

ضع رضا العميل تحت المراقبة.

Get Radar now