الحصول على إحصاءات في الوقت الحقيقي.

يمنح تطبيق Radar الوكلاء والمدراء نظرة عامة سريعة على الإحصاءات المهمة لخدمة العملاء، مثل حركة الزيارات المباشرة وحركة البيانات على القنوات وتقييمات مستوى الرضا. يحصل الوكلاء على صورة أوضح للتذاكر الملحّة التي يجب معالجتها، ويمكن للمدراء تحليل أداء الوكيل والتدخل للتحكم بالأضرار عند الضرورة. ويمكنهم تنفيذ كل هذه الإجراءات من هواتفهم المحمولة السهلة الاستخدام.

الاستثناءات لم تعد غير متوقعة.

يصعب اكتشاف العيوب عندما تتراكم البيانات مع مرور الوقت. يزيل تطبيق Radar الفوضى عبر لفت انتباهك إلى الاستثناءات على الفور. قم بتعيين المعايير المحددة مسبقًا إلى المقاييس وسيؤدي أي انحراف عنها إلى إرسال رسالة تنبيه إلى الوكيل أو المدير المعني. يساعدك اكتشاف الاستثناءات في وقت مبكر على تقديم خدمة ممتازة!

احصل على البيانات بالطريقة التي تناسبك.

يمكنك إعداد تطبيق Radar بما يناسب متطلباتك سواء أكنت مديرًا أم وكيلاً. اختر لوحات المعلومات بالاستناد إلى الإحصاءات التي ترغب في مراقبتها وخصّص مظهرها على نطاق واسع. بهذه الطريقة، يحصل كل الوكلاء على المعلومات التي يحتاجون إليها، وفي الوقت المناسب، من دون التدخل في مسؤوليات بعضهم.

راقِب كل إجراءات فريقك.

ابقَ على اطّلاع على محادثات الفريق حتى عندما تكون بعيدًا عن مكتبك. يضع تطبيق Radar "موجز الفريق" في متناول يدك لئلا يفوتك أي شيء! بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا الرد على التذاكر والدردشة مع الوكلاء ونشر الإعلانات من داخل التطبيق.

خدمة العملاء أثناء التنقل.

باستخدام تطبيق Zoho Desk لنظامَي التشغيل iOS وAndroid، يمكن للوكلاء التعاون مع فريقهم وتقديم أفضل دعم للعملاء أينما كانوا. يمكنهم الرد على التذاكر على الفور، وتلقي إشعارات لإعلامهم بتلقي ردود جديدة. ويستطيعون تنفيذ كل ذلك باستخدام أجهزتهم المحمولة.

Learn More

ضع رضا العميل تحت المراقبة.

احصل على Radar الآن