فعّل "أوضاع العمل" لديك.
باستخدام "أوضاع العمل"، يمنح تطبيق Zoho Desk للأجهزة المحمولة للوكلاء البدء المبكر في العمل على تذاكرهم. تعمل "أوضاع العمل" على تنظيم التذاكر بناءً على الوقت المستحق أو نوع العميل، حتى تعرف أي تذكرة يلزم البدء بالعمل عليها أولاً. داخل كل تذكرة، يتم عرض الردود والتعليقات الداخلية كمحادثة كاملة، بحيث يمكن للوكلاء البقاء على اطلاع بالتحديثات في نشاط التذاكر.
اعرف عميلك.
يُحضر Zoho Desk معلومات العملاء من Zoho CRM، حتى تتمكن من التعرّف على التفاصيل التي تكمن خلف كل تذكرة. ينبغي ألّا يكون للابتعاد عن مكتبك تأثير على كيفية الاطلاع على تذاكرك!
مرّر واضغط ثم امضِ قُدُمًا.
مرّر تذكرة لأحد الزملاء عند ردك على سؤال آخر. أو عندما لا تكون في مجال خبرتك. أو عند مشاهدتك فيلمًا مع أصدقائك!
واكب الأحداث.
احصل على إشعارات فورية حول جهات الاتصال والحسابات والتذاكر التي تتابعها. يقدم لك "مركز إعلامات Zoho Desk" تحديثات على التذاكر لديك، حتى تتمكن من متابعة الأمور أينما كنت.
فريقك دائمًا معك.
من خلال التعليقات والإشارة على غرار الشبكات الاجتماعية، يمكن لفريقك الآن طلب المساعدة وطرح الأفكار للحلول والتعاون بشكل أكبر في كل تذكرة. هذا مثلما لو أنك تحمل فريقك في جيبك!
قم بالرد السريع.
قم بالرد على تذاكر بسرعة باستخدام قوالب الردود. اكتبها مرة واحدة واستخدمها للأبد. حتى عندما تنتظر الحصول على وجبة سريعة أو غسل الصحون، يمكنك إنجاز العمل وتقديم خدمة رائعة.
Desk الخاص بك، في متناول يدك.
باستخدام تطبيق Zoho Desk لنظامي التشغيل iOS وAndroid، يمكن للعملاء معرفة التطورات والتعاون وتقديم أفضل دعم للعملاء أينما كانوا.