Zoho Desk للأفراد المستقلين

من يُقدّم خدمة دعم العملاء.

عندما يكون شخص واحد يتعامل مع جميع جوانب العمل، يمكن أن يكون الأمر مربكًا إلى حد ما. ولكن ليس إذا كنت ستستخدم Zoho Desk، مما يجعل تقديم الدعم سهلاً ميسورًا. ركّز على عملك المستقل في حين يساعدك Desk على إقامة علاقات قوية مع العملاء.

التنظيم والتحسين.

بصفتك تعمل بشكل مستقل، يمكن أن يكون تولي المهام المزدوجة كوكيل لخدمة العملاء أمرًا صعبًا. خاصة عندما تعرف أن هذا يؤثر على ولاء العميل بطريقة كبيرة. تُسهّل عليك أوضاع العمل ذلك من خلال تنظيم الجزء الأكبر من التذاكر لديك - بناءً على أهميتها المُلحّة ونوع العميل أو حالة البطاقة - حتى يمكنك التركيز على المحادثات وسعادة العملاء.

  •  

    دعم البريد الإلكتروني

    وفّر الوقت من خلال عرض والرد على التذاكر التي تأتي ليس فقط من بريدك الإلكتروني، ولكن أيضًا من مصادر أخرى، كل ذلك من نفس الواجهة.

  •  

    التنقل

    إذا كنت شخصًا طموحًا ترغب في القيام بمهام متعددة، فإن تطبيق Zoho Desk للأجهزة المحمولة هو المناسب لك! قدّم الدعم أينما كنت، باستخدام Zoho Desk لمنصتي Android وiOS.

  •  

    تقييمات مستوى سعادة العملاء

    لا يمكنك تحسين الخدمة التي تقدمها إذا كنت لا تعرف ما يفكر به عملاؤك. اكتشف ما إذا كان العملاء سعداء أم لا من خلال جعلهم يقيّمونك بعد كل تفاعل.

احصل على إشعارات في الوقت الحقيقي.

احصل على إشعارات عن التطورات في التذاكر لديك بغض النظر عن مكان وجودك. اجعل Desk يُرسل إشعارات بالاستلام لعملائك في غيابك.

الحصول على الاستعلامات من موقع الويب كتذاكر.

راقب الاستعلامات والملاحظات التي تتلقاها من زوّار موقعك على الويب عن طريق تضمين نموذج قابل للتخصيص في موقعك.

لن يقوم Desk فقط بإنشاء تذاكر لكل استعلام يتم استلامه، بل يقوم أيضًا بإرسال إشعارات بالاستلام إلى عملائك تلقائيًا.

هل تبحث عن المزيد من الميزات؟

انقر هنا لمعرفة المزيد عن ميزات Zoho Desk التي يمكن أن تعمل لصالح شركتك.

تجربة Desk للأفراد المستقلين.

جرّب خطة المؤسسات من Zoho Desk مجانًا.

اشترك للحصول على فترة تجربة مجانية

لا يلزم وجود بطاقة ائتمان. لا يلزم تنزيل برامج.