تبدأ عملية البيع عندما يتم تحويل عميل محتمل إلى عميل فعلي

ادمج Zoho Desk مع Zoho CRM للاستفادة من فرص البيع العابر. بمعنى آخر، أعد عملاءك إلى مسار المبيعات.

احصل على Zoho Desk

إبرام الصفقات أسرع من أي وقت مضى

المبيعات

استجابة مندوبي المبيعات للتذاكر

عندما يطلب العملاء المتوقعون المساعدة قبل إتمام الشراء، يمكن لمندوبي المبيعات تقديم المساعدة الفورية وتسهيل عملية اتخاذ قرار الشراء من خلال تقديم الردود المتعلقة بالتذاكر من داخل Zoho CRM.

الدعم

طلب مساعدة فريق المبيعات داخل Zoho Desk

في Zoho Desk، يمكن للوكلاء تحديث تفاصيل العملاء المحتملين التي يحصلون عليها من محادثات الدعم، وإثراء المعلومات المتوفرة لفريق المبيعات.

لا مزيد من البحث غير المجدي عن العملاء المحتملين

المبيعات

ميزة SalesSignals في Zoho CRM

مع ميزة SalesSignals في Zoho CRM، يتلقى مندوبو المبيعات إشعارات في كل مرة يقدّم فيها عميل محتمل تذكرة دعم أو يردّ على تذكرة أو يترك تقييمًا لمستوى الرضا. يساعدهم هذا في اتخاذ الإجراءات الصحيحة في الوقت المناسب لإبرام الصفقات مع العملاء المحتملين.

الدعم

وضع المصافحة في Zoho Desk

يمكن للوكلاء استخدام وضع المصافحة في Zoho Desk للاطلاع على تذاكر العملاء المحتملين. في كل تذكرة، يمكنهم الاطّلاع على التفاصيل المتضمنة مثل تقييم الصفقة والمنتج الذي تم تقييمه. يمنحهم ذلك صورة أوضح وشاملة.

ما الأفضل من إجراء عملية بيع؟

عملية بيع متكررة

أشار 72% من المستهلكين إلى أن خدمة العملاء هي ما يجعلهم مخلصين للعلامة التجارية. يساعد التعاون الأفضل بين فريقي المبيعات والدعم على تحويل هذا الولاء إلى تجارة متكررة. وهذا بالضبط ما تحصل عليه مع ميزة التعاون بين أعضاء الفريق من Zoho Desk.

  • البيع العابر بفعالية أكبر

    عندما يرصد الوكلاء فرصة لإجراء عملية بيع عابرة، يمكنهم الدردشة داخليًا مع مدير حساب العميل وتوجيه المحادثة بما يخدم العملية.

  • الرد في الوقت المناسب

    عندما يكون لدى العميل سؤال فني، يمكن لمندوب المبيعات لديك وضع علامة على وكلاء الدعم في التذاكر للحرص على توفير الرد في الوقت المناسب.

  • الحفاظ على الاستباقية

    يمكن للوكلاء تحديد العملاء غير الراضين والعمل بشكل استباقي مع مديري الحسابات للاحتفاظ بأعمالهم.

استباق الفرص قبل ظهورها

"The integration with our CRM (Zoho CRM) is paramount in helping the productivity of our staff. No other help desk software offers such a seamless integration."

سكوت هينزSellzio.com

"We have been using Zoho CRM for over a year, and this is the perfect addition if you are looking to integrate your CRM with a customer service tool. The best part is you can integrate Zoho Desk with AWS Connect."

ساشا نونيزN & B Team Consulting

"The program, compared to others, is really affordable. As we are users of Zoho CRM it's great that it connects so seamlessly with it."

مايك براشVendella International

إن Zoho Desk هو أول برنامج في المجال مستند إلى السياق لمكتب المساعدة

  • تعدد القنوات

    افتح المزيد من الطرق للتواصل مع عملائك

  • الأتمتة

    قم بأتمتة مهامك الروتينية، لتوفير الوقت للمحادثات الهادفة

  • التخصيص

    شكّل مكتب المساعدة بالطريقة التي تريدها

سدّ الفجوة بين فِرق المبيعات ودعم العملاء

جرّب Zoho deskقارن الأسعار