Zoho CRM - شروط الاستخدام

يتم تقديم ZOHO CRM، وهي خدمة لإدارة علاقات العملاء، لك أو للكيان الذي تمثله (المشار إليه في ما يلي بكلمة "أنت" أو "الخاص بك") من قبل شركة ZOHO CORPORATION (المُشار إليها في ما يلي باسم "Zoho")، وفقًا للأحكام والشروط التالية (المُشار إليها في ما يلي باسم "الشروط")، بالإضافة إلى شروط الخدمة العامة لدى ZOHO. باستخدامك برنامج ZOHO CRM، فأنت توافق على الشروط وشروط الخدمة العامة. إذا كنت لا توافق على الشروط، فيجب عليك عدم المتابعة أو استخدام ZOHO CRM بأي شكل كان.

الوصول إلى Zoho CRM

يمثل Zoho CRM جزءًا من مجموعة تطبيقات Zoho التعاونية والتجارية والإنتاجية على الإنترنت. ستتمكن من الوصول إلى Zoho CRM باستخدام حسابك المشترك لكل خدمات Zoho (المُشار إليه في ما يلي باسم "حساب Zoho").

الوصول إلى خدمات Zoho الأخرى

يتكامل الكثير من خدمات Zoho Services مع Zoho CRM. سيسمح لك حساب Zoho أيضًا بالوصول إلى كل خدمات Zoho Services حتى ولو كانت غير متكاملة مع Zoho CRM. كما قد يتطلب استخدام بعض خدمات Zoho هذه الموافقة على شروط الخدمة الخاصة بها (يُشار إليها في ما يلي بـ "شروط الخدمة المحددة"). عليك قراءة شروط الخدمة المحددة وفهمها والموافقة عليها قبل استخدام خدمة Zoho ذات الصلة.

الوصول إلى تطبيقات الجهات الخارجية المتكاملة مع Zoho CRM

يتكامل الكثير من تطبيقات الجهات الخارجية (المُشار إليها في ما يلي باسم "تطبيق (تطبيقات) الجهات الخارجية") مع Zoho CRM. وستعمل Zoho أيضًا على تكامل المزيد من تطبيقات الجهات الخارجية مع Zoho CRM. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا العمل على تكامل أي تطبيق جهة خارجية آخر مع Zoho CRM باستخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) إذا كان تطبيق الجهة الخارجية هذا يتيح عملية التكامل هذه. قد يتطلب الوصول إلى تطبيقات الجهات الخارجية واستخدامها قبول شروط الخدمة وسياسة الخصوصية السارية على هذه التطبيقات (المشار إليها في ما يلي باسم "شروط الجهات الخارجية"). أنت مسؤول عن قراءة شروط الجهات الخارجية وفهمها قبل الوصول إلى أي من تطبيقات الجهات الخارجية أو استخدامها.

سياسة البريد الإلكتروني

نحن نشجع الاستخدام الصحيح للبريد الإلكتروني. إذا تجاوز معدل ارتداد البريد الإلكتروني لديك نطاقًا مسموحًا به، فسيتم منع حسابك من إرسال رسائل إلكترونية أخرى. يجب عليك الامتثال لمتطلبات سياسة مكافحة البريد الإلكتروني العشوائي عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني التجارية من Zoho CRM.

نحن مسؤولون عن الحفاظ على خلو نظامنا من الأنشطة غير القانونية. لضمان توصيل الرسائل بشكل أفضل لعملائنا وللحفاظ على سمعتنا، ستتم مراقبة رسائل البريد الإلكتروني المرسلة عبر Zoho CRM باستخدام أدوات مؤتمتة. وفي حالة انتهاكك شروطنا، يجوز لنا حظر رسائل البريد الإلكتروني من حسابك أو حتى إنهاء الخدمة المقدمة لك.

المكوّن الإضافي للبريد لبرنامج Zoho CRM

يتيح لك المكوّن الإضافي للبريد لبرنامج Zoho CRM (المشار إليه في ما يلي باسم "المكوّن الإضافي للبريد") إمكانية جلب رسائل البريد الإلكتروني وعرضها وإنشائها وإرسالها من حساب Zoho CRM الخاص بك. إذا تم تعيين مكوّن البريد الإضافي لمستخدم"يُقصد بالمستخدمين المستخدمين الأفراد في المؤسسة وكل شخص لديه حساب منفصل". (يُشار إليه في ما يلي باسم "التكوين") إلى أنه "مستوى السجل" أو "كامل"، ستكون رسائل البريد الإلكتروني التي يتم الحصول عليها مرئية للمستخدمين الآخرين"يُقصد بالمستخدمين المستخدمين الأفراد في المؤسسة وكل شخص لديه حساب منفصل". لحساب Zoho CRM وفقًا للأذونات التي حددها المسؤول وقد يستمر كجزء من حساب Zoho CRM. بعد تعيين التكوين إلى "مستوى السجل" أو "مكتمل"، وقفل المسؤول للتكوين، لن تتمكن من تغييره من دون إذن المسؤول.

حدود استخدام Zoho CRM

يحق لـ Zoho أن يحدد حدود الاستخدام وفقًا لخطة الاشتراك التي تختارها أنت. يجب عليك التأكد من أن استخدامك لا يتعدّى الحدود التي حددتها Zoho للاستفادة من الخدمة من دون انقطاع. أنت تدرك أن Zoho قد تقيد نشاطًا إذا وصلت أنت إلى حد الاستخدام المرتبط بهذا النشاط.

شروط استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API)

تكامل Zoho CRM مع تطبيقات الجهات الخارجية باستخدام واجهات برمجة التطبيقات التي تقدمها Zoho يتطلب مهارة تقنية. أنت تدرك أن الأخطاء أو العيوب في التكامل قد تتسبب بفقدان البيانات وتلفها. لذا، عليك التأكد من الاستعانة بخدمات أشخاص ذوي مهارات تقنية عالية لإجراء عملية التكامل. أنت توافق على أن Zoho غير مسؤولة عن فقدان أي بيانات وتلفها بسبب الأخطاء أو العيوب في التكامل.

علاوة على ذلك، عليك عدم محاولة الوصول إلى أي وظيفة غير موضحة في مستندات واجهة برمجة التطبيقات (API). أنت تدرك وتوافق على أن Zoho لن تكون مسؤولة عن تبعات الوصول إلى أو استخدام أي وظيفة غير مُعرّفة في واجهة برمجة التطبيقات (API).

إيقاف واجهة برمجة التطبيقات (API)

قد تتوقف Zoho، وفقًا لتقديرها الخاص، عن توفير الإصدار الحالي من واجهة برمجة التطبيقات (API) إما نتيجة لعدم مواصلة تقديم واجهة برمجة التطبيقات أو ترقيتها إلى إصدار أحدث. في كلتا الحالتين، سيتم إيقاف الإصدار الحالي من واجهة برمجة التطبيقات (API) وسيصبح الإصدار المتوقف من واجهة برمجة التطبيقات (المُشار إليه في ما بعد باسم "الإصدار المتوقف"). عندما تقرر Zoho إيقاف الإصدار الحالي من واجهة برمجة التطبيقات (API)، سيتم إبلاغك بذلك من خلال إعلان خدمة. بعد ستة أشهر من إعلان الإيقاف (يشار إليها في ما يلي باسم "فترة التوقف")، ستبذل Zoho جهودًا معقولة تجاريًا لدعم الإصدار المتوقف. أنت تدرك أن Zoho غير ملزمة بتوفير ميزات الإصدار الأحدث في الإصدار المتوقف.

قد تتوقف Zoho، وفقًا لتقديرها الخاص عن دعم الإصدار المتوقف أثناء فترة التوقف في حالة 1) التزام Zoho بالقيام بذلك بموجب القانون أو 2) خرق المستخدم أي شرط من هذه الشروط أو شروط الخدمة العامة أو 3) تحدد Zoho أن دعم واجهة برمجة التطبيقات (API) قد يعرّض Zoho لخطر أمني.

حدود استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API)

تحدد Zoho حدود الاستخدام، بما في ذلك القيود على عدد المكالمات وعدد السجلات لكل مكالمة واستخدام النطاق الترددي وتواتر المكالمات. يجب عليك الالتزام بحدود الاستخدام التي تحددها Zoho للاستفادة من الخدمة من دون انقطاع. أنت تدرك أنه يجوز لـ Zoho تقييد نشاط ما إذا وصلت إلى حدّ الاستخدام المرتبط بهذا النشاط وإذا كان هناك احتمال فشل مكالمة واجهة برمجة التطبيقات (API) أو تنفيذها جزئيًا في حال الوصول إلى حدود الاستخدام قبل مكالمة واجهة برمجة التطبيقات (API) أو خلالها.

تعديل شروط الاستخدام

تحتفظ Zoho بالحق في تعديل شروط استخدام Zoho CRM. تصبح تعديلات شروط الاستخدام سارية المفعول عند استخدامك برنامج Zoho CRM بعد نشر هذه التعديلات.

تم التحديث في: 20 مارس 2017