خطط الدعم

إليك المخطط المقارن لمستويات الدعم الأربعة والخدمات المضمّنة حتى تتمكن من اختيار الخيار الأفضل لأعمالك.

5

  

الخطة الأساسية

 

الخطة الكلاسيكية

 

الخطة المميزة

تسجّل هنا
 

خطة المؤسسات

تسجّل هنا
الخدمات
مجموعة من المقالات المفصّلة حول إعداد ميزات Zoho Creator وتخصيصها واستخدامها.
قاعدة المعرفة
نعمنعمنعمنعم
منتديات المجتمعاتنعمنعمنعمنعم
دعم البريد الإلكترونينعمنعمنعمنعم
اعرض كل تذاكرك واجمع طلبات الدعم الجديدة واحصل على الإجابات التي تحتاج إليها من خبراء المنتجات.
بوابة العملاء
نعمنعمنعمنعم
أرسل إلينا أسئلتك عبر الدردشة واحصل على ردّ سريع.
الدردشة المباشرة
 10 ساعات × 5 أيام24 ساعة × 5 أيام24 ساعة × 7 أيام
اتصل بأرقام الهواتف المجانية لدينا أو اطلب مكالمة دعم.
أرقام الدعم المجانية
 10 ساعات × 5 أيام24 ساعة × 5 أيام24 ساعة × 7 أيام
احصل على مساعدة للتخصيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها من خلال جلسات مشاركة الشاشة.
المساعدة عن بُعد
  نعمنعم
اضمن رضا العملاء وعزز العلاقات الطويلة الأمد بين الموظفين والعملاء.
مدير علاقات العملاء
  نعمنعم
نقطة اتصال مخصصة لتلبية كل احتياجاتك الخاصة بالدعم.
المدير التقني للحسابات
   نعم
تعرّف على Zoho Creator وتعلّم أفضل الممارسات من المتخصصين.
التدريب حول المنتج
   نعم
الوقت للرد الأول24 ساعة10 ساعات3 ساعاتساعة واحدة
التكلفة-الخطة المجانية20% من رسم الترخيص30% من رسم الترخيص
الأهلية
بناءً على الإصدارالإصدار المجانيكل الإصدارات المدفوعةكل الإصدارات المدفوعةكل الإصدارات المدفوعة
بناءً على عدد المستخدمين--على الأقل 25 مستخدمًاعلى الأقل 25 مستخدمًا
بناءً على فترة الاشتراك-سنويًا أو شهريًاسنويًاسنويًا
 الخطة الأساسيةالخطة الكلاسيكيةالخطة المميزةخطة المؤسسات

الأسئلة المتداولة

1. كيف يمكنني التواصل مع دعم العملاء؟+-
يمكنك الاتصال بأرقام هواتف الدعم المجانية المعروفة لدينا:

  • الولايات المتحدة: ‎+1(888) 900 9646
  • المملكة المتحدة: ‎+44 (20) 35647890
  • أستراليا: ‎+61-2-80662898
  • ألمانيا: ‎+49 8000229966
  • السويد: ‎+46 201408150
  • إيطاليا: ‎+39 (0) 287103737
  • هولندا ‎+31 707007083
  • إسبانيا: ‎+34 918368598
  • فرنسا: ‎+33 805542462
  • الهند: ‎+91-44-67447000

أو يمكنك إرسال رسالة عبر البريد إلكتروني إلينا على العنوان support@zohocreator.com أو إرسال تغريدة على @zohocares

2. أستخدم الإصدار المجاني. هل يمكنني الحصول على الدعم للمنتج؟ +-

بالتأكيد! يتوفر الدعم الأساسي لكل مستخدمي الإصدار المجاني. يمكنك إرسال أسئلتك عبر البريد الإلكتروني أو تقديم طلب دعم في البوابة أو إنشاء منشور منتدى للحصول على المساعدة من مجتمع الدعم. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك قراءة مقالات الدعم في قاعدة المعرفة والتعرّف على طريقة استخدام الميزات المختلفة من خلال مشاهدة مقاطع فيديو "طريقة الاستخدام" في مجموعتنا.

3. أستخدم الإصدار المجاني. هل يمكنني طلب اتصال دعم؟ +-

يتوفر الدعم من خلال الاتصال فقط للعملاء الذين لديهم اشتراك مدفوع في Zoho Creator. لكن لا يزال بإمكانك إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني أو تقديم طلب في بوابة الخدمة الذاتية وسيُجيب فريق الدعم بشكل فوري عن أسئلتك ويحل مشكلتك.

4. أستخدم الإصدار المدفوع. هل يمكنني الاتصال أو طلب اتصال دعم عندما أحتاج إلى مساعدة بشأن المنتج؟ +-

يمكنك الاتصال بنا في أي وقت بين الساعة التاسعة صباحًا والخامسة بعد الظهر خلال أيام العمل، وستسرّنا مساعدتك، لكن إذا كنت تبحث عن خدمة على مدار الساعة، فننصحك بالاشتراك بالدعم المميز أو دعم المؤسسة.

5. ما المساعدة عن بُعد؟ +-

إذا كنت تواجه مشاكل في استخدام Zoho Creator، فتسمح لك المساعدة عن بُعد بمشاركة شاشتك مؤقتًا مع ممثلي الدعم الموثوقين ليتمكنوا من التعاون معك عن بُعد بهدف مساعدتك.

شكرًا لك! سيتواصل معك أحد ممثلينا قريبًا.X