خطط الدعم
إليك المخطط المقارن لمستويات الدعم الأربعة والخدمات المضمّنة حتى تتمكن من اختيار الخيار الأفضل لأعمالك.
5
الخطة الأساسية | الخطة الكلاسيكية | الخطة المميزةتسجّل هنا | خطة المؤسساتتسجّل هنا | |
|---|---|---|---|---|
| الخدمات | ||||
مجموعة من المقالات المفصّلة حول إعداد ميزات Zoho Creator وتخصيصها واستخدامها. قاعدة المعرفة | نعم | نعم | نعم | نعم |
| منتديات المجتمعات | نعم | نعم | نعم | نعم |
| دعم البريد الإلكتروني | نعم | نعم | نعم | نعم |
اعرض كل تذاكرك واجمع طلبات الدعم الجديدة واحصل على الإجابات التي تحتاج إليها من خبراء المنتجات. بوابة العملاء | نعم | نعم | نعم | نعم |
أرسل إلينا أسئلتك عبر الدردشة واحصل على ردّ سريع. الدردشة المباشرة | 10 ساعات × 5 أيام | 24 ساعة × 5 أيام | 24 ساعة × 7 أيام | |
اتصل بأرقام الهواتف المجانية لدينا أو اطلب مكالمة دعم. أرقام الدعم المجانية | 10 ساعات × 5 أيام | 24 ساعة × 5 أيام | 24 ساعة × 7 أيام | |
احصل على مساعدة للتخصيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها من خلال جلسات مشاركة الشاشة. المساعدة عن بُعد | نعم | نعم | ||
اضمن رضا العملاء وعزز العلاقات الطويلة الأمد بين الموظفين والعملاء. مدير علاقات العملاء | نعم | نعم | ||
نقطة اتصال مخصصة لتلبية كل احتياجاتك الخاصة بالدعم. المدير التقني للحسابات | نعم | |||
تعرّف على Zoho Creator وتعلّم أفضل الممارسات من المتخصصين. التدريب حول المنتج | نعم | |||
| الوقت للرد الأول | 24 ساعة | 8 ساعات | 3 ساعات | ساعة واحدة |
| التكلفة | - | الخطة المجانية | 20% من رسم الترخيص | 30% من رسم الترخيص |
| الأهلية | ||||
| بناءً على الإصدار | الإصدار المجاني | كل الإصدارات المدفوعة | كل الإصدارات المدفوعة | كل الإصدارات المدفوعة |
| بناءً على عدد المستخدمين | - | - | على الأقل 25 مستخدمًا | على الأقل 25 مستخدمًا |
| بناءً على فترة الاشتراك | - | سنويًا أو شهريًا | سنويًا | سنويًا |
| الخطة الأساسية | الخطة الكلاسيكية | الخطة المميزة | خطة المؤسسات |
|---|
الأسئلة المتداولة
- الولايات المتحدة: +1(888) 900 9646
- المملكة المتحدة: +44 (20) 35647890
- أستراليا: +61-2-80662898
- ألمانيا: +49 8000229966
- السويد: +46 201408150
- إيطاليا: +39 (0) 287103737
- هولندا +31 707007083
- إسبانيا: +34 918368598
- فرنسا: +33 805542462
- الهند: +91-44-67447000
أو يمكنك إرسال رسالة عبر البريد إلكتروني إلينا على العنوان support@zohocreator.com أو إرسال تغريدة على @zohocares
بالتأكيد! يتوفر الدعم الأساسي لكل مستخدمي الإصدار المجاني. يمكنك إرسال أسئلتك عبر البريد الإلكتروني أو تقديم طلب دعم في البوابة أو إنشاء منشور منتدى للحصول على المساعدة من مجتمع الدعم. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك قراءة مقالات الدعم في قاعدة المعرفة والتعرّف على طريقة استخدام الميزات المختلفة من خلال مشاهدة مقاطع فيديو "طريقة الاستخدام" في مجموعتنا.
يتوفر الدعم من خلال الاتصال فقط للعملاء الذين لديهم اشتراك مدفوع في Zoho Creator. لكن لا يزال بإمكانك إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني أو تقديم طلب في بوابة الخدمة الذاتية وسيُجيب فريق الدعم بشكل فوري عن أسئلتك ويحل مشكلتك.
يمكنك الاتصال بنا في أي وقت بين الساعة التاسعة صباحًا والخامسة بعد الظهر خلال أيام العمل، وستسرّنا مساعدتك، لكن إذا كنت تبحث عن خدمة على مدار الساعة، فننصحك بالاشتراك بالدعم المميز أو دعم المؤسسة.
إذا كنت تواجه مشاكل في استخدام Zoho Creator، فتسمح لك المساعدة عن بُعد بمشاركة شاشتك مؤقتًا مع ممثلي الدعم الموثوقين ليتمكنوا من التعاون معك عن بُعد بهدف مساعدتك.