it-management-support

ما المقصود ببرنامج أتمتة الخدمات الاحترافية؟

برنامج أتمتة الخدمات الاحترافية (PSA) هو برنامج مصمم لمساعدة الشركات الخدمية التي تقدم خدمات إلى عملائها في الغالب على أساس المشروع أو على أساس الخدمات المقدمة في الساعة. ويوفر ميزات تتيح لشركات الخدمات الاحترافية إدارة معظم مهامها اليومية بكفاءة وتنفيذ مشروعات العملاء في الوقت المحدد، وفي حدود الميزانية، ووفق متطلبات العميل. باستخدام برنامج أتمتة الخدمات الاحترافية (PSA)، لا تضطر الشركات الخدمية إلى إضاعة الوقت (أو المال) في تعلم أدوات متعددة منفصلة لإدارة أجزاء مختلفة من دورة حياة المشروع؛ بل يمكنها إدارة كل شيء على نظام واحد.

من يمكنه الاستفادة من برنامج أتمتة الخدمات الاحترافية (PSA)؟

يمكن لجميع الشركات الخدمية الاستفادة منه. على سبيل المثال لا الحصر:

عمليات سير العمل المؤتمتة بشكل متكرر
  • الوكالات الإبداعية ووكالات التسويق
  • الشركات الاستشارية
  • شركات العمارة والهندسة (A&E)
  • فِرق المحاسبة
  • مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات وموزّعوها
  • الشركات القانونية

الاحتياجات المتزايدة إلى برنامج أتمتة الخدمات الاحترافية (PSA)

تواجه شركات الخدمات الاحترافية (PSFs) مجموعة خاصة من التحديات، منها الحفاظ على هوامش ربح المشروعات والتحكم في التدفق النقدي وتوظيف المواهب المناسبة والاحتفاظ بها وغير ذلك. بالإضافة إلى ذلك، تضع التقنيات الناشئة وتوقعات العملاء المتغيرة ضغوطًا على هذه الشركات حتى تقدم خدماتها بشكل أسرع وتكون أكثر مرونة. يمكن لحل برنامج أتمتة الخدمات الاحترافية (PSA) الحديث مساعدة الشركات الخدمية على تحقيق توازن جيد بين الحفاظ على الكفاءة التشغيلية وتوفير مجموعة قيّمة من الخدمات للعملاء.

كيف يمكنك الاستفادة من برنامج أتمتة الخدمات الاحترافية (PSA)؟

تقليل العمل الإداري

تحسين استخدام الموارد

زيادة رضا العملاء

الحصول على رؤية أفضل خلال دورات حياة المشروعات

تسريع دورات الفوترة

تحسين إدخال البيانات ودقة التنبؤ

Zoho Creator: منصة شاملة ومخصصة لأتمتة الخدمات الاحترافية (PSA)

Zoho Creator هو منصة للتطبيقات ذات تعليمات برمجية متدنية (LCAP) تمكّن الشركات من تطوير تطبيقات مخصصة بشكل أسرع. ويوفر أدوات إنشاء سهلة الاستخدام وقوالب وقصاصات تعليمات برمجية جاهزة للاستخدام تسهّل على أي شخص تطوير تطبيقات مصممة لغرض معيّن من دون اللجوء إلى فِرق تكنولوجيا المعلومات. يمكن لشركتك، باستخدامها لمنصة مثل Zoho Creator، إنشاء حل مخصص وشامل لأتمتة الخدمات الاحترافية (PSA) يساعدك على إدارة جوانب مختلفة من دورة حياة مشروعك وأتمتتها، ومن ثَمَّ الحفاظ على كل شيء متاحًا ومتصلاً في مكان واحد.

  • البقاء على اطّلاع على جميع مشروعاتك

    يمكنك تتبع جميع المشروعات الخاصة بك من دون عناء من البداية إلى النهاية مع وحدة إدارة المشروعات الاستثنائية في برنامج أتمتة الخدمات الاحترافية (PSA) المخصص. ومراقبة حالة المشروع والطلب على الموارد وتفاعلات العملاء والتكاليف، كل ذلك من مكان واحد. يمكنك كذلك وضع أهداف لتتبع التقدم المحرز على مدى فترة، والحصول على إشعارات عند تحقيقها.

    البقاء على اطّلاع

  • زيادة الإنتاجية بفضل أتمتة عمليات سير العمل

    يمكنك أتمتة المهام المتكررة في إدارة المشروعات لتوفير الوقت وتقليل تكاليف المكتب الخلفي. والاستفادة من الميزات المضمنة، مثل الظروف الشرطية والحلقات والإجراءات الميدانية وإجراءات النماذج الجاهزة للاستخدام، وكذلك أتمتة العمليات مثل فوترة المشروعات وإرسال التذكيرات إلى الموظفين في المواعيد النهائية وجدولة اجتماعات العملاء وغير ذلك الكثير.

    زيادة الإنتاجية

  • الاستعداد للمستقبل بفضل التوقعات الدقيقة

    من خلال لوحات المعلومات والتقارير سهلة التفسير في برنامج أتمتة الخدمات الاحترافية (PSA) المخصص، يمكنك الحصول على عرض سريع لاحتياجات استخدام الموارد وتقدم المشروعات والمشكلات والمهام المفتوحة والسلامة المالية وغير ذلك الكثير. كما يمكنك الاستفادة من Zia، المساعِدة التخاطبية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي من Zoho، للتنبؤ بالطلب على الموارد والإيرادات وهامش الربح والتدفق النقدي للمشروعات التي تعمل عليها.

    الاستعداد للمستقبل

  • قياس إنتاجية فريقك بكفاءة

    مع حل أتمتة الخدمات الاحترافية (PSA) المخصص من Zoho Creator، يمكنك تحديد من لديه الكثير من المهام ومن متفرغ، والتخطيط لمشروعاتك القادمة وفق ذلك. كما يمكنك بسهولة إنشاء تقارير التقويم وقوائم المهام والجداول الزمنية وأدوات تعقب الوقت المضمنة، ما يسهّل على الاستشاريين والموظفين تحديث عملهم اليومي من أي مكان.

    مداخل العملاء

  • تعيين الموارد المناسبة لمشروعاتك

    مع تنظيم جميع معلومات الموارد في مكان واحد، لم تعد في حاجة إلى التدقيق في مجموعات جداول البيانات للعثور على الموارد المناسبة لمشروعاتك.

    لوحات المعلومات المرئية

  • الحفاظ على الرؤية المالية في الوقت الفعلي في جميع الأوقات

    يمكنك التأكد من أن مشروعاتك الفردية على المسار الصحيح وأن عملك العام ينمو بشكل مربح في الوقت الفعلي من خلال الرسوم البيانية والتقارير سهلة القراءة. ومراقبة هامش الربح ونفقات المشروعات والتفاصيل المالية ذات الصلة في أثناء التنقل. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك التكامل بسهولة مع بوابة الدفع التي تختارها لأتمتة عملية الفوترة بالكامل.

    تكامل الأعمال

آراء عملائنا عنا

I think the big difference with Zoho Creator versus any other application is that it's custom-made. It's more like a predefined playground in which you can be more agile, faster.

جان فرانسوا رينو، مؤسس مشارك في شركة Adviso

We needed a tool that would enable us to quickly develop a custom application based on our unique workflows. We found what we were looking for in Zoho Creator. Using Creator, we developed CIDA, a platform for aged-care providers, which helps them collect and analyze data with ease.

كاترينا بيلي، مديرة شركة BCT

We didn’t face great challenges in switching to Creator because, once built, it was child’s play for our teams to work on the app. It gave us minimal scope for manual errors and much greater accountability.

جوبي كريشنا ب، محاسب قانوني في شركة Zyenac Solutions

  • الشركات المصنِّعة
    ندوة عبر الويب

    دراسة حالة العميل

    للازدهار في هذه السوق شديدة التنافسية، من الضروري أن تعمل شركات الخدمات الاحترافية على تكييف عملياتها وممارساتها لدعم نموذج أعمال أكثر رقمنة. شاهد هذه الندوة عبر الويب لمعرفة كيف يمكن للمنصات ذات التعليمات البرمجية المتدنية مساعدتك على القيام بذلك، بل والقيام بذلك بشكل أكثر فعالية من حيث التكلفة. احجز موعدًا الآن:

    شاهد الآن

تعرف على أسباب اختيار آلاف من مقدمي الخدمات الاحترافية مثلك لـ Zoho Creator

  • عدم دفع مبالغ ضخمة مقابل برنامج أتمتة خدمات احترافية (PSA) غير مخصص! إمكانية إنشاء حل مخصص يناسب احتياجاتك المحددة بتكلفة أقل بكثير.
  • تقديم Creator لأداة إنشاء عمليات سير عمل تعمل بالسحب والإفلات وسهلة الاستخدام، ما يسهّل على أي شخص أتمتة المهام العادية والتنبيهات وعمليات سير العمل المعقدة.
  • إمكانية تمكين العملاء من الوصول إلى مداخل الخدمة الذاتية حتى يتمكنوا من عرض حالة المشروع وإرسال طلبات جديدة وتقديم ملاحظات في الوقت الفعلي.
  • إمكانية الاستفادة من عمليات تكامل Creator المتاحة التي يزيد عددها على 600 عملية، بل وإنشاء عمليات تكامل مخصصة للربط بين برنامج أتمتة الخدمات الاحترافية (PSA) الخاص بك ونظامك بأكمله.
  • توفير Zoho Creator لجميع الأطر الأمنية اللازمة وأدوات الإدارة الدقيقة لحماية خصوصيتك وتأمين جميع مستنداتك وبياناتك.
  • إمكانية اختيار خطة التسعير التي تناسبك، ونهتم نحن بكل الأمور الأخرى، مثل التحديثات المنتظمة للمنصة وإضافة ميزات جديدة وصيانة التطبيق.

جرب مجموعتنا من برامج أتمتة الخدمات التي تم إنشاؤها مسبقًا

إنشاء قوى عاملة أكثر سعادة

لمعرفة المزيد

الإشراف على المهام الإدارية

لمعرفة المزيد

زيادة
الإنتاجية

لمعرفة المزيد

توفير تجارب سلسة للعملاء

لمعرفة المزيد

إدارة الشؤون المالية والإيرادات

لمعرفة المزيد

انقل عملك إلى مستويات جديدة مع برنامج أتمتة خدمات احترافية (PSA) مخصص

سجِّل للحصول على الفترة التجريبية المجانية لمدة 15 يومًا واستكشف Zoho Creator من دون استخدام بطاقة ائتمان.

الاشتراك مجانًا

الأسئلة الشائعة

ما الذي يميز Zoho Creator عن برامج أتمتة الخدمات الاحترافية (PSA) الأخرى في السوق؟

Zoho Creator هو منصة ذات تعليمات برمجية متدنية تتيح لمؤسسات الخدمات الاحترافية إمكانية إنشاء حل أتمتة خدمات شامل ومخصص. وذلك على عكس برامج أتمتة الخدمات الاحترافية (PSA) غير المخصصة التي تضم خيارات تكامل وتخصيص محدودة، حيث يمكّنك Zoho Creator من تعديل حل أتمتة الخدمات الاحترافية (PSA) في أي وقت بناءً على اتجاهات السوق المتغيرة أو طلبات العملاء. مع أكثر من 14,000 عميل في جميع أنحاء العالم، Zoho Creator هي منصة تطوير تطبيقات رائدة في المجال مناسبة لشركات الخدمات الاحترافية بمختلف أحجامها وأنواعها.

هل سيتضمن الحل من Creator جميع الميزات الضرورية في برامج أتمتة الخدمات الاحترافية (PSA)؟

نعم! استنادًا إلى نموذج عملك، يمكنك إنشاء حل يتضمن جميع الوحدات الأساسية لبرامج أتمتة الخدمات الاحترافية (PSA) النموذجية المطلوبة لضمان نجاح تسليم المشروعات ورضا العميل والموارد البشرية وإدارة المشروعات وإدارة الموارد والفوترة وإعداد التقارير وغير ذلك الكثير. كما أن الحل الذي تقوم بإنشائه على Zoho Creator يمر بمعايير حاسمة تُعد من أهم التقديرات عند اختيار منصة أتمتة خدمات احترافية (PSA):

  • خيار النشر سحابيًا أو محليًا
  • إمكانية التكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الموجود لديك بالفعل
  • إمكانية الوصول إلى البيانات ومشاركة المعلومات في أثناء التنقل
  • إمكانية التكامل مع نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) أو نظام الفوترة الموجود لديك بالفعل
  • إمكانية إنشاء المستخدمين للتقارير ولوحات المعلومات في الوقت الفعلي

هل سيوفر حل أتمتة الخدمات الاحترافية (PSA) من Creator التحليلات التي تحتاج إليها مؤسستي "في الوقت الفعلي"؟

نعم، توفر منصتنا أدوات ذكاء الأعمال وأدوات تحليل قوية يمكن أن تساعدك أنت وفريقك على الحصول على معلومات معمقة دقيقة ومحدثة. كما يمكنك إنشاء حل أتمتة خدمات احترافية (PSA) يسمح لك باستيراد البيانات من مصادر بيانات متعددة، وإنشاء لوحات معلومات وتقارير مخصصة، وإضافة أي عدد من المخططات، وعناصر واجهة المستخدم، والجداول المحورية، وجعل بياناتك سهلة الفهم.

هل يتيح حل أتمتة الخدمات الاحترافية (PSA) من Zoho Creator إمكانية التعاون بكفاءة مع العملاء؟

يوفر Zoho Creator ميزة (مكوّن إضافي) تعرف باسم مدخل الخدمة الذاتية عبر الإنترنت تمكن العملاء وشركاء الأعمال من التفاعل مع منتجات الشركة وخدماتها ومعلوماتها. يمكنك إنشاء برنامج أتمتة خدمات احترافية مخصص على منصتنا، وكذلك إنشاء مداخل مخصصة لعملائك حتى يتمكنوا من تتبع تقدم مشروعاتهم وإرسال الطلبات وتقديم التعليقات.

هل يدعم Creator التطوير الأصلي لنظام التشغيل iOS أو Android؟

نعم! مع Zoho Creator، يتم دعم حل أتمتة الخدمات الاحترافية (PSA) تلقائيًا على الأجهزة التي تعمل بنظامَي التشغيل iOS وAndroid. كما أننا نغطي احتياجاتك من خلال دورة تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة، بدءًا من بُنية التطبيقات وواجهة المستخدم (UI)/تجربة المستخدم (UX) وصولاً إلى الأتمتة المتقدمة لعمليات سير العمل ومراقبة الأداء.