تم التحديث في:6 سبتمبر 2018.

Zoho Campaigns - شروط الاستخدام

  • يتم تقديم ZOHO CAMPAIGNS، وهي خدمة تتيح لك إنشاء وإرسال وإدارة رسائل البريد التسويقية الإلكترونية والرسائل الإخبارية، لك أو للكيان الذي تمثله (المشار إليه فيما يلي بكلمة "أنت" أو "الخاص بك") من قبل شركة ZOHO CORPORATION (المشار إليها فيما يلي باسم "ZOHO")، وفقًا للأحكام والشروط التالية (المشار إليها فيما يلي باسم "الشروط")، بالإضافة إلى شروط الخدمة العامة لدى ZOHO. باستخدامك لخدمة ZOHO CAMPAIGNS فأنت توافق على الشروط وشروط الخدمة العامة. إذا كنت لا توافق على الشروط، فيجب عليك عدم المتابعة أو استخدام ZOHO CAMPAIGNS بأي شكل كان.

  • الخدمة

    Zoho Campaigns هي خدمة تتيح لك إنشاء وإرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الإخبارية، وكذلك إدارة رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الإخبارية التي ترسلها. تتيح لك Zoho Campaigns أيضًا إنشاء قوائم جهات الاتصال وإدارتها من خلال تضمين نموذج الاشتراك ونسخ ولصق رمز النموذج في موقعك الإلكتروني أو عن طريق استيراد جهات الاتصال من أي خدمة/برنامج لإدارة علاقات العملاء أو أي قاعدة بيانات جهات اتصال أخرى.

  • الوصول إلى Zoho Campaigns

    تمثل Zoho Campaigns جزءًا من مجموعة تطبيقات Zoho التعاونية والتجارية والإنتاجية على الإنترنت. ستتمكن من الوصول إلى Zoho Campaigns باستخدام حسابك المشترك لجميع خدمات Zoho (يشار إليه فيما يلي باسم "حساب Zoho").

  • الوصول إلى Zoho Services الأخرى

    يمكن تكامل Zoho Services الأخرى مع Zoho Campaigns. سيسمح لك حساب Zoho أيضًا بالوصول إلى جميع Zoho Services حتى لو كانت غير متكاملة مع Zoho Campaigns. قد يتطلب استخدام بعض Zoho Services هذه قبول شروط الخدمة الخاصة بـ Zoho Services هذه (يشار إليها فيما يلي باسم "شروط الخدمة المحددة"). يجب عليك قراءة شروط الخدمة المحددة وفهمها وقبولها قبل استخدام Zoho Services ذات الصلة.

  • الوصول إلى تطبيقات الجهات الخارجية المتكاملة مع Zoho Campaigns

    يمكن أن تتكامل تطبيقات الجهات الخارجية الأخرى (المشار إليها فيما يلي باسم "تطبيق (تطبيقات) الجهات الخارجية") مع Zoho Campaigns. كما ستعمل Zoho أيضًا على إدماج المزيد من تطبيقات الجهات الخارجية مع Zoho Campaigns. قد يتطلب الوصول إلى تطبيقات الجهات الخارجية واستخدامها قبول شروط الخدمة وسياسة الخصوصية السارية على هذه التطبيقات (المشار إليها فيما يلي باسم "شروط الجهات الخارجية"). أنت مسؤول عن قراءة وفهم شروط الجهات الخارجية قبل الوصول إلى أي تطبيقات من جهات خارجية أو استخدامها.

  • معلومات المرسل

    سيحتوي كل بريد إلكتروني ترسله باستخدام Zoho Campaigns على قسم "نبذة عنا" يتضمن المعلومات التالية:

    1. الاسم والعنوان إذا كان المرسل فردًا.
    2. إذا كان المرسل كيانًا، فبالإضافة إلى الاسم والعنوان، سيلزم توفير اسم السلطة المسجل بها الشركة مع رقم تسجيل/تعريف الشركة.
    3. ضريبة القيمة المضافة أو أي رقم تعريف آخر لأغراض الضريبة.
    4. معلومات الاتصال، على الأقل رقم هاتف وعنوان بريد إلكتروني صالحين.
    5. الاسم ومعلومات الاتصال (رقم الهاتف/عنوان البريد الإلكتروني) الخاصة بأحد ممثلي الشركة للإبلاغ عن الشكاوى.
  • سياسة مكافحة البريد الإلكتروني العشوائي

    يجب عليك الامتثال لمتطلبات سياسة Zoho Anti Spam وقانون CAN-SPAM أو أي قوانين أخرى مماثلة تنطبق عليك تنظم إرسال رسائل البريد الإلكتروني التجارية. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إرسال رسائل البريد الإلكتروني من خلال Zoho Campaigns إلى جهات الاتصال التي حصلت عليها بوسائل مقبولة فقط على النحو الموضح أدناه ("الوسائل المقبولة").

    1. إذا كانت جهة الاتصال قد قدمت عنوان بريدها الإلكتروني كجزء من عملية تنزيل من موقعك الإلكتروني أو بغرض طلب/التفاوض على شراء منتج أو خدمة منك.
    2. إذا كانت جهة الاتصال قد اشتركت في رسالة إخبارية على البريد الإلكتروني عن طريق ملء نموذج على موقعك الإلكتروني.
    3. إذا كانت جهة الاتصال قد قدمت عنوان البريد الإلكتروني كجزء من المشاركة في أي مسابقة أو فعالية أو استطلاع أجريته أنت، شريطة أن تكون قد أبلغت جهة الاتصال أنك سترسل رسائل بريد إلكتروني تسويقية.
    4. إذا حددت جهة الاتصال، عند إكمال نموذج على الإنترنت، خانة اختيار تشير إلى رغبتها في أن تتواصل معها على البريد الإلكتروني، شريطة أن تكون خانة الاختيار غير محددة بشكل افتراضي وأن تكون قد أبلغت جهة الاتصال بأن رسائل البريد الإلكتروني ستكون تجارية.
    5. إذا أعطتك جهة الاتصال بطاقة العمل الخاصة بها وأبدت استعدادها لتلقي رسائل البريد الإلكتروني التجارية. سيتم افتراض الاستعداد لتلقي رسائل البريد الإلكتروني التجارية إذا تم وضع بطاقة العمل في كشك العرض الخاص بك في أي معرض تجاري.
    6. إذا تمت إحالة جهة الاتصال من قِبل العملاء أو المشتركين الحاليين في الرسائل الإخبارية أو رسائل البريد الإلكتروني التسويقية.
    يجب عليك عدم إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى أي جهة اتصال في الحالات التالية:
    1. إذا قمت بشراء أو إعارة أو استئجار أو الحصول على جهات الاتصال بأي وسيلة أخرى من جهة خارجية.
    2. لم تتواصل مع جهة اتصال حصلت عليها بطريقة مشروعة خلال العامين الماضيين.
    3. إذا حصلت على عناوين بريد إلكتروني عن طريق استخراج أو نسخ ولصق عناوين البريد الإلكتروني من الإنترنت.
    4. إذا تم إلغاء اشتراك جهة الاتصال من قائمتك البريدية أو عبرت عن اعتزامها عدم تلقي رسائل بريد إلكتروني منك.
    الأنشطة المحظورة
    باستخدامك لـ Zoho Campaigns، فأنت توافق على ما يلي:
    1. يجب عليك عدم إرسال رسائل بريد إلكتروني تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الملكية الأخرى لأي طرف.
    2. يجب عليك عدم إرسال رسائل بريد إلكتروني تتضمن محتوى إباحيًا و /أو فاضحًا.
    3. يجب عليك عدم إرسال رسائل بريد إلكتروني تنتحل شخصية أي شخص أو كيان.
    4. يجب عليك عدم إرسال رسائل بريد إلكتروني تضع حملاً على خوادم Zoho أو تسيء استخدام النطاق الترددي لـ Zoho.
    5. يجب عليك عدم إرسال رسائل بريد إلكتروني تنتهك أي قوانين محلية أو وطنية أو دولية سارية.
    6. يجب عليك عدم إرسال رسائل بريد إلكتروني لتوزيع أو بيع المنتجات غير المشروعة والمقلدة.
    7. يجب عليك عدم إرسال رسائل بريد إلكتروني تتداخل مع أو تعرقل توفر Zoho Campaigns.
    8. يجب عليك عدم إرسال رسائل بريد إلكتروني تمثل أنشطة احتيالية مثل المخطط الهرمي والتسويق متعدد المستويات (MLM) واتفاقية التسويق على الإنترنت وتحسين محركات البحث (SEO) واحتيال النقر.
    9. يجب عليك عدم إرسال رسائل بريد إلكتروني لترويج أو بيع المنتجات الصيدلانية وخدمات المقامرة والسجائر الإلكترونية، وما شابه.
    10. يجب عليك عدم إرسال رسائل بريد إلكتروني تحض على الأنشطة الخطرة وغير القانونية.
    11. يجب عليك عدم إرسال رسائل بريد إلكتروني تتعلق بالعملات المعماة والتكنولوجيا ذات الصلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، العملات الافتراضية وإصدارات العملات الأولية Initial Coin Offering وسلسلة الكتل.
    12. يجب عليك عدم إرسال رسائل بريد إلكتروني تحتوي على روابط إلى مواقع تشارك في أي من الأنشطة المحظورة أعلاه.
  • طلب موافقة

    يجب أن تحصل على موافقة صريحة من جهة الاتصال لديك قبل البدء في إرسال رسائل البريد الإلكتروني التجارية. يجب تقديم الموافقة بشكل منفصل من خلال إجراء واعٍ من جهة الاتصال. الموافقة غير المقدمة إلكترونيًا تتطلب تأكيدًا خطيًا من صاحب العنوان.

  • المراقبة والتقييد

    لمنع البريد العشوائي والكشف عن أي انتهاك محتمل لهذه الشروط، تحتفظ Zoho بالحق في مراقبة ومراجعة محتويات حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك إما بشكل يدوي أو باستخدام الأدوات الأوتوماتيكية. يجوز لشركة Zoho أيضًا نسخ محتوى حملات البريد الإلكتروني وإرسال نسخ من المحتوى إلى الشركات التابعة ومقدمي الخدمة بغرض مراجعة المحتوى وتطوير أداة أوتوماتيكية لاكتشاف البريد العشوائي والانتهاكات الأخرى لهذه الشروط. كما تحتفظ Zoho بالحق في تقييد حملات البريد الإلكتروني التي ترسلها أنت، خصوصًا إذا كنت ترسلها إلى قائمة جهات الاتصال للمرة الأولى.


    ستحتوي جميع حملات البريد الإلكتروني المرسلة من خلال Zoho Campaigns على معرّف حملة مضمن في عنوان البريد الإلكتروني. يمكن للمستلمين الإبلاغ عن البريد العشوائي المشتبه به باستخدام معرّف الحملة هذا. إذا قام أحد مستلمي البريد الإلكتروني بتحديده على أنه بريد عشوائي، فستتلقى Zoho إشعارًا. إذا تجاوز عدد رسائل البريد الإلكتروني المحددة على أنها بريد عشوائي الحد الموضح أدناه، فإن Zoho تحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراء المناسب ضدك، والذي قد يتضمن الإنهاء الدائم لحساب المستخدم لديك.

  • حد عمليات الارتداد والشكاوى وحالات إلغاء الاشتراك وعدد الزيارات غير المبررة/الاحتيالية بالبريد العشوائي

    يجب أن تكون معدلات الارتداد أقل من 5% ومعدلات الشكوى من البريد العشوائي أقل من 0.1%. وبالمثل، يجب ألا تتجاوز عمليات إلغاء الاشتراك معدل النقر وألا يتجاوز عدد الشكاوى من الزيارات غير المبررة/الاحتيالية بالبريد العشوائي شكوى واحدة. إذا تجاوزت حملة البريد الإلكتروني الحد (الحدود) المذكورة أعلاه، فإن Zoho تحتفظ بالحق في إنهاء حساب المستخدم الخاص بك دون أي إشعار مسبق.

  • إساءة استخدام النطاق الترددي

    يتم تزويدك بمرفق استضافة الصور على خوادم Zoho فقط لتمكينك من استضافة الصور المستخدمة في حملات البريد الإلكتروني المرسلة عن طريق Zoho Campaigns. يجب عليك عدم وضع حمل على خوادم Zoho أو إساءة استخدام النطاق الترددي لـ Zoho من خلال استضافة صور على خوادم Zoho لأي أغراض أخرى، مثل استخدام الصور على المواقع الإلكترونية وإرسال الصور عن طريق أدوات تسليم البريد الإلكتروني الأخرى.

  • حدود الاستخدام

    تحدد Zoho حدود الاستخدام وفقًا لخطة الاشتراك التي تختارها أنت. يجب عليك التأكد من كون استخدامك ضمن حدود الاستخدام التي تحددها Zoho للاستفادة من الخدمة دون انقطاع. أنت تدرك أن Zoho قد تقيد نشاطًا إذا وصلت أنت إلى حد الاستخدام المرتبط بهذا النشاط.

  • تعديل شروط الاستخدام

    تحتفظ Zoho بالحق في تعديل شروط استخدام Zoho Campaigns. تصبح تعديلات شروط الاستخدام سارية المفعول عند استخدامك لخدمة Zoho Campaigns بعد نشر هذه التعديلات.