節省高達 35%
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客戶支援管道
- 電子郵件管道
- 5 個管道
- 10 個管道
- 100 個管道
- 說明中心
- 意見回饋小工具
- 1
- 1/部門
- 1/部門
- 進階網頁表單
- 5
- 10/部門
- 20/部門
- 社群媒體 (Facebook 和 Twitter)
- 1 個品牌
- 1 個品牌
- 2 個品牌；若有多個品牌，則為 1 個品牌/部門
- 電話通訊
- 線上客服
客服卡管理
- 垃圾郵件、合併、分割和複製客服卡
- 客服卡歷程記錄
- 快速客服卡檢視
- 客服卡標記
- 20 個標記/客服卡
- 30 個標記/客服卡
- 50 個標記/客服卡
- 產品類的客服卡追蹤
- 將解決方案新增為 KB
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- 工作模式
- 回應編輯器，提供 RTF 文字支援與回應草稿
- 進階搜尋
- 加速回應程式碼片段
- 由負載平衡循環配置客服卡指派
- 10/部門
- 15/部門
- 客服卡分享與所有權
- 客服人員牴觸偵測
自動化與程序管理
- 巨集
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- 15/部門
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- 工作流程規則
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- 15/部門/模組
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- 以時間為基礎的規則
- 5
- 15/部門
- 30/部門
- 查看服務等級協議
- 4
- 10/部門
- 20/部門
- 多層級呈報
- 以客戶為基礎的 SLA
- 合約管理 SLA
- 任務、事件與通話
- 僅任務
- 自動時間追蹤
- 進階程序管理 (Blueprint)
- 1/部門
- 20/部門
- 人工智慧
服務中心自訂項目：
- 自訂電子郵件範本
- 自訂標籤、檢視、狀態與表單欄位
- 自訂欄位
- 50 個欄位/模組
- 150 個欄位/模組
- 230 個欄位/模組
- 客服卡範本
- 配置與驗證規則
- 品牌重塑
- 有限制
- 多部門支援
- 10 個部門
- 50 個部門
報告和儀表板
- 預先定義的報告
- 自訂報告
- 50
- 無限制
- 無限制
- 將報告匯出為 CSV、XLS 或 PDF
- 客戶滿意度評分儀表板
- 自訂儀表板
- 10
- 無限制
- 無限制
- 客服卡概覽與狀態儀表板
- 回應、解決方案與 FCR 儀表板
- 進階儀表板
- 有限制
- 排程報告
- 分析行動應用程式 (Radar)
客服人員權限與資料安全性
- 設定檔 (限制功能存取)
- 6
- 25
- 50
- 角色
- 5
- 25
- 250
- 欄位層級存取控制
- 資料分享存取
- GDPR 法規遵循
支援
- 電子郵件
- 電話
- 聊天
- 每月每年
節省
高達 35% - 標準800/每月每位使用者 (以年計費)專業₹1,400/每月每位使用者 (以年計費)企業₹2,400/每月每位使用者 (以年計費)
節省
高達 35%
- 客戶支援管道
- 電子郵件管道
- 說明中心
- 意見回饋小工具
- 進階網頁表單
- 社群媒體 (Facebook 和 Twitter)
- 電話通訊
- 線上客服
除上述價格外，還將收取地方稅（商品及服務稅等）。
提供三面向價值
Zoho Desk 優勢
價格
透明
以您支付的價格獲得相應的完整產品。長期來看，沒有隱藏成本。
加速
部署
由於 Zoho Desk 的導入速度可比競爭對手快 50%，因此能將營運中斷的情形降到最低。
採用率
更高
直覺式使用者體驗，讓您更妥善運用 Zoho Desk，從一開始就提供優異的客戶服務。
客戶隱私權為重中之重
Zoho 在 SaaS 領域率先支持客戶的隱私權。我們採取了幾個步驟，將客戶的隱私權放在我們一切行動的核心，這讓我們與競爭對手截然不同。
技術堆疊的完整擁有權
我們提供服務給您時，對第三方的依賴程度最低。
無輔助監視
我們的網站沒有第三方追蹤器，因此無法讓公司追蹤您在我們網站上的行為。
我們的網路上沒有任何廣告供應商
業務關係是服務供應商與客戶之間的關係，而 Zoho 未提供空間讓廣告供應商從這些業務關係獲利。
無雙重獲利
您為想要的服務付費，不多也不少。Zoho 沒有和資料仲介交易商進行後門交易出售您的資料。
透過 Zoho Desk，我們已經擺脫舊式試算表程序，並且簡化了我們的客戶服務功能。這讓我們的客戶服務 (回應) 時間縮短了將近一半。我們每天管理數千次客戶對話，涵蓋不同管道。有了 Zoho Desk，我們就能從單一位置完成這項工作。
Paul GrimesLubrication Engineers International Ltd. 行銷部副總裁
HealthServe 以更有條理的方式來處理來自移工的每個申訴，並能在過程中保持公開透明，直到申訴者獲得協助為止，現在我們有自信能接納更多客群。
Michael CheahHealthServe Ltd. 執行總監
我們在全球有超過 50,000 名使用者
歡迎加入
立即開始免費試用 
價格常見問題集
是的，我們很樂意在您方便的情況下，透過網路會議示範使用 Zoho Desk。示範是一小時的課程。若要排定您的個人課程，請聯絡 sales@zohocorp.com。
我們非常注重資料的安全與防護。我們的設施具備 24 小時全年無休的嚴格安全性，並配備視訊監控、生物特徵存取，以及先進的消防、洪水與竊盜監控系統。我們的網路安全系統採用最新的加密與入侵偵測和預防技術。進一步瞭解 Zoho 的資料保護措施。
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是的，我們鼓勵您變更方案，找出最適合貴組織的方案。按一下試用其他版本連結，在試用期間從您目前的方案切換。
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