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比較 CRM

以下是我們在競爭中的表現。

使用者人數: 550

Zoho CRM
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在購買 CRM 之前,我應該提出哪些問題?

在購買 CRM 之前,我應該提出哪些問題 - 畫面

我的 CRM 是否可供快速實作及部署?

除非您是小型企業,否則 CRM 不是隨插即用的工具,您不能開箱就直接執行銷售資料,因此您應該預期會需要一點設定時間。不過,您也必須確保 CRM 不會太複雜,以免實作和部署程序花太多時間,進而影響您的銷售程序。

我的 CRM 採用率有多高?

CRM 應該要讓銷售代表的生活更輕鬆,而不是更困難。因此,您的 CRM 應做好充分準備以配合您的業務程序,並反映業務代表的工作方式,而非反其道而行。

我的 CRM 要如何配合我的業務?

為了讓 CRM 更適合您的企業,軟體必須具備足夠的彈性,才能符合您的獨特需求。確保 CRM 擁有合適的低程式碼與高程式碼工具組合,以便將作業自動化,並整合整個企業堆疊中的資料。

CRM 是否會隨著我的公司一起擴充?

您的銷售團隊目前可能只有十名人員,但隨著業務成長,有可能會擴增至一百名。即使客戶資料量很大,也要確保您導入的 CRM 能完美運作,而且能夠在任何規模下協調並執行複雜的業務程序。

我的 CRM 是否能保護我的客戶資料安全?

您需要一個能夠保護機密客戶資料並促進協同合作的 CRM。您選擇的 CRM 應能針對每位員工採用多層式方法,以便員工能根據他們的角色和權限存取資料。

選擇 CRM 之前,
請留意以下警訊

太多資料要輸入

您知道有 71% 的銷售代表說他們花太多時間輸入資料?定期輸入聯絡詳細資料、帳戶資訊並更新交易階段,可能就要佔用銷售代表一天當中大部分的時間,而實際進行銷售的時間則所剩無幾。具備適當自動化功能的 CRM 可讓您的銷售團隊投入更多時間在銷售上,而不須花費太多時間輸入資料,進而提高生產力。

介面過時

如果您的銷售代表每日只能努力完成基本工作 (如待開發客戶與交易管理等),就失去了使用 CRM 的初衷。確保您所購買的 CRM 能提供現代化的直覺式體驗,這有助於提高銷售代表的生產力。

需具備廣泛的
自訂功能

儘管自訂功能是 CRM 的強大賣點,由於您想要的是能配合自身獨特需求進行修改的 CRM,相較於現成的解決方案,需要開箱即用之大量自訂功能才能使用的 CRM,則會需要大量的投資以及更長的實作時間。您需要的是在完備的自訂選項,與開箱即用功能之間取得平衡。

隱藏成本

許多市面上的 CRM 除了基本授權費用之外,每月帳單當中還會附加額外的費用。在購入 CRM 之前,請先確認您已取得實作、整合、SLA、上線與自訂成本的預估金額。確保您瞭解所有額外費用,並將費用列入您的規劃支出中;這包括附加項目、實作、儲存空間和擴充功能。

為何選擇 Zoho?

在考量到以隱私權為優先的企業文化,並受到嚴格的道德標準規範,加上為全球企業社群提供 24 年服務經驗的能力,Zoho 可說是站在商務軟體的最前線。我們提供精心打造的工具可讓您加速數位轉型,每天都能為客戶創造更多價值。

無論是利用獲獎肯定的 CRM 系統來最佳化銷售業績,或針對特定活動打造全新的自訂應用程式,Zoho 都會在我們自己的所有產品內部執行。我們保證提供您同等完善的工具和經營成功企業的深度技術知識,讓您為客戶創造一致的互動體驗。

500%

比競爭對手更快的 CRM 實作和部署速度

600分鐘

針對企業級支援的最大反應時間保證

15000+

遍布全球各地的實作合作夥伴

8000+

Zoho Marketplace 上的第三方整合產品

5 億+

Zoho 使用者橫跨 45 種以上的商務應用程式

獎項

Paul Greenberg 的 2022 年 CRM Watchlist - 卓越表現得主。(最高分數)
2022 年 Gartner 銷售力自動化魔力象限 - 遠見者
2022 年 CRM 技術價值矩陣 領導者
2022 年 B2B 行銷自動化 客戶精選獎
TrustRadius - 2021 年最受好評的 CRM 軟體

以下是客戶評價

我們沒有單一系統可以兼顧銷售與服務程序。資料分散在多個系統上,因此無法取得有關業務的深入分析。

Thomas JohnAGAPPE 總經理

有了 Zoho CRM,我們看到銷售流程的增長提升了 65%。我們也設法將待開發客戶到達成交易的潛在客戶時間縮短 60%,這相當可觀。我絕對會向面臨複雜銷售與行銷問題並見證快速成長的公司推薦 Zoho CRM

K.C WatsonSherpa Digital Media 執行長暨創辦人

自從轉換為 Zoho CRM 之後,JusCollege 便一直有效管理經過銷售流程的大量聯絡人,而且我們在短短兩年內就已經將銷售額從 1 百萬美元增加到 2 千萬美元。

Allan TeruelJusCollege 共同創辦人/技術長

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