Tương tác với khách hàng tiềm năng
Mỗi khách hàng tiềm năng đều quan trọng. Không bao giờ bỏ lỡ cơ hội tương tác với khách hàng tiềm năng. Có cái nhìn toàn diện về các địa chỉ liên hệ nhờ mọi thông tin được sắp xếp gọn gàng ở một nơi. Kết nối với khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp thông qua email, điện thoại, Twitter và biểu mẫu web. Bigin giúp giao tiếp dễ dàng.
Điện thoại tích hợp
Liên lạc với khách hàng tiềm năng và khách hàng từ trong CRM. Bạn sẽ không phải lo lắng về việc cập nhật bản ghi cuộc gọi theo cách thủ công nữa. Tăng tính cá nhân và hiệu quả cho mọi cuộc gọi với tính năng điện thoại tích hợp của Bigin.
Thêm tài khoản email doanh nghiệp của riêng bạn trong Bigin và tự động liên kết email đến với địa chỉ liên hệ. Gửi email hàng loạt và phân tích hiệu quả chiến dịch với thông tin chi tiết email.
Xây dựng doanh nghiệp bằng chuỗi bài đăng trên Twitter. Nhận toàn bộ lịch sử bài đăng của địa chỉ liên hệ, lượt theo dõi, thích và trả lời bài đăng của họ, và tiếp tục cuộc trò chuyện mà không cần rời khỏi hệ thống CRM.
Biểu mẫu web
Bigin giúp thu thập khách hàng tiềm năng từ website của bạn thông qua biểu mẫu web có thể tùy chỉnh. Nhanh chóng tạo và nhúng biểu mẫu web vào trang web của bạn và bắt đầu chuyển đổi người truy cập website có khả năng chuyển đổi cao thành địa chỉ liên hệ.
Điện thoại
Quản lý quy trình
Đã bao nhiêu lần đại diện bán hàng của bạn để mất khách hàng tiềm năng do khả năng hiển thị quy trình kém? Các công cụ quản lý quy trình gọn gàng của Bigin sẽ giúp nhóm của bạn kiểm soát toàn bộ quy trình bán hàng, đảm bảo bạn luôn nắm bắt mọi giao dịch quan trọng. Bigin cung cấp cho bạn tùy chọn điều chỉnh giai đoạn bán hàng để phù hợp với quy trình kinh doanh thông qua giao diện kéo và thả gọn gàng để quản lý giao dịch, nhờ đó bạn có thể thiết lập quy trình bán hàng hoàn hảo chưa từng có.
Chế độ xem quy trình
Sắp xếp các giao dịch một cách trực quan. Chế độ xem quy trình trong Bigin cung cấp cho bạn tất cả thông tin quan trọng về giao dịch trong nháy mắt, giúp các đại diện bán hàng có nhiều thời gian hơn dành cho khách hàng tiềm năng đầy hứa hẹn.
Tùy chỉnh
Tùy chỉnh dữ liệu CRM bằng cách thêm các trường tùy chỉnh riêng. Thay đổi cách bạn xem dữ liệu với chế độ xem danh sách có thể tùy chỉnh, đồng thời sử dụng các bộ lọc thông minh để nhanh chóng xác định thông tin bạn cần mà không phải mở từng bản ghi theo cách thủ công.
Nhiều quy trình
CRM cần giúp bạn xử lý tất cả quy trình kinh doanh đặc trưng một cách suôn sẻ. Bigin cho phép tạo và quản lý các quy trình giao dịch đặc trưng của các quy trình khác nhau trong chu kỳ bán hàng hàng ngày.
Quản lý hoạt động
Duy trì cái nhìn tổng quan rõ ràng về tất cả các hoạt động quan trọng như nhiệm vụ, cuộc gọi và sự kiện. Thông báo cho thành viên trong nhóm đơn giản bằng một lượt @đề cập và làm việc cùng nhau để chốt nhiều giao dịch hơn.
Quy trình và giai đoạn
Chế độ xem quy trình
Nhiệm vụ
Chốt được nhiều giao dịch hơn
Rút ngắn chu kỳ bán hàng bằng cách nhanh chóng di chuyển các giao dịch qua quy trình. Bigin cung cấp tính năng tự động hóa cần thiết cho các doanh nghiệp nhỏ loại bỏ công việc thủ công khỏi quy trình bán hàng, giúp họ cắt giảm đáng kể thời gian dành cho mỗi giao dịch. Với thông báo và bảng chỉ số theo thời gian thực để phân tích số liệu bán hàng, Bigin giúp doanh nghiệp ít tốn công sức hơn trong việc quản lý dữ liệu và có nhiều thời gian hơn cho công việc thực tế, nhờ đó, bạn có thể chốt nhiều giao dịch hơn trong thời gian ngắn hơn.
Workflow
Chào tạm biệt những công việc thủ công lặp đi lặp lại. Với workflow dễ tạo, bạn có thể tự động hóa các công việc thường nhật và tối đa hóa thời gian bán hàng. Tạo workflow giúp bạn theo dõi thông tin cập nhật về giao dịch, thiết lập cảnh báo qua email và nhiều hơn nữa.
Sản phẩm
Tạo danh sách sản phẩm và tự động liên kết sản phẩm với giao dịch mới. Bạn cũng có thể áp dụng giảm giá và giữ các tab về số lượng mặt hàng đã được bán mà không cần rời khỏi trang thông tin giao dịch.
Bảng chỉ số
Chọn từ danh sách bảng chỉ số dựng sẵn hoặc tạo bảng chỉ số của riêng bạn ngay lập tức để theo dõi và đo lường tất cả các số liệu quan trọng tại một nơi. Phân tích hiệu suất bán hàng và hiểu rõ hơn về doanh nghiệp mọi lúc mọi nơi.
Tín hiệu
Không bao giờ để vuột mất cơ hội. Tín hiệu giúp bạn hành động nhanh chóng nhờ có thông báo và cảnh báo theo thời gian thực cho email đến mới, cuộc gọi nhỡ và các cập nhật quan trọng khác từ khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn.
Workflow
Bảng chỉ số
Tín hiệu
Bảo mật và quản lý dữ liệu
Việc quản lý dữ liệu trong CRM có thể khó khăn, đặc biệt là khi bạn chịu trách nhiệm bảo mật dữ liệu khách hàng bí mật trong hệ thống của mình. Bigin giúp bạn xử lý và bảo vệ dữ liệu khách hàng một cách dễ dàng với các tính năng bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư tích hợp sẵn. Đảm bảo dữ liệu quan trọng của bạn luôn nằm trong tay đúng người, vào đúng thời điểm.
Vai trò
Hồ sơ
Nhật ký kiểm tra
GDPR
Nhập và xuất dữ liệu
Bigin hỗ trợ nhập dữ liệu từ bảng tính, tự động hóa quy trình để bạn có thể thiết lập và vận hành nhanh hơn. Bạn cũng có thể xuất dữ liệu từ tất cả các mô-đun trong tài khoản Bigin và lưu lại để tham khảo sau.
Vai trò và hồ sơ
Với vai trò và hồ sơ tùy chỉnh, bạn có thể sao chép cấu trúc tổ chức trong CRM và kiểm soát những ai xem thông tin nào bằng quyền truy cập dựa trên hồ sơ. Chỉ chia sẻ dữ liệu với những người cần và đảm bảo an toàn cho CRM với truy cập hồ sơ có kiểm soát.
Nhật ký kiểm tra
Xem nhật ký mọi hành động được thực hiện trong tài khoản Bigin theo thứ tự thời gian giúp cải thiện khả năng trích dẫn tài liệu và tuân thủ. Nhanh chóng khôi phục mọi thông tin đã xóa gần đây từ thùng rác. Bigin cũng cho phép bạn sao lưu dữ liệu thường xuyên.
GDPR
Với Bigin, dữ liệu của bạn được đảm bảo an toàn và luôn sẵn sàng. Được lưu trữ trên nền tảng của Zoho với quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu được đặt làm trọng tâm của hoạt động kinh doanh, Bigin tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu mới nhất của EU và giúp doanh nghiệp của bạn tuân thủ GDPR.
Hoàn toàn di động
Không phải lúc nào bạn cũng cần có mặt tại bàn làm việc để chốt giao dịch. Quản lý email, luôn cập nhật thông tin quy trình và truy cập thông tin kinh doanh quan trọng theo thời gian thực bằng ứng dụng di động của chúng tôi cho thiết bị iOS và Android.
Hoạt động tốt với các ứng dụng khác của bạn
Tích hợp dựng sẵn với G Suite, Microsoft 365 và Zoho Desk. Tạo luồng dữ liệu liền mạch giữa các nền tảng với tích hợp Zoho Flow và Zapier của chúng tôi.
Doanh nghiệp của bạn đã sẵn sàng dùng thử Bigin?
Bắt đầu chỉ trong vài phút và bắt đầu bán hàng ngay từ ngày đầu tiên. Hãy dùng thử miễn phí 15 ngày và chúng tôi đảm bảo bạn sẽ không bao giờ quay lại với bảng tính cũ.
Truy cập BiginĐăng kí miễn phí Xem biểu giáKhông hợp đồng ràng buộc. Không yêu cầu thẻ tín dụng khi đăng ký. Đó là lời hứa của chúng tôi.