Cơ sở dữ liệu được tùy chỉnh dành riêng cho lĩnh vực viễn thông năng động
Bắt đầu dùng thử miễn phí ngay
Là một tác nhân then chốt của kỹ thuật số hóa toàn cầu, ngành viễn thông đang chứng kiến sự tăng trưởng vượt bậc trong môi trường thị trường hiện tại. Với Zoho WorkDrive, các công ty viễn thông có thể dễ dàng hợp lý hóa hoạt động giao tiếp giữa nhân viên, nhân viên hiện trường và khách hàng, đồng thời giúp đáp ứng các mục tiêu tuân thủ.
Hợp tác hiệu quả
Khi công ty phát triển, tập trung các dự án của đội ngũ bằng các Thư mục nhóm cộng tác của chúng tôi.
Đảm bảo kiểm soát thông tin tốt hơn
Việc sắp xếp tập tin và thư mục của bạn trong Thư mục nhóm giúp đội ngũ bán hàng, cán bộ viễn thông, chuyên gia dịch vụ và quản lý nắm quyền kiểm soát tài liệu của họ, quản lý luồng thông tin và giúp họ dễ tiếp cận hơn.
Làm việc từ xa
Khác biệt lớn về múi giờ thường kéo theo sự khác biệt về giờ giấc trong hoạt động hỗ trợ khách hàng ngoài giờ làm việc thông thường, cho phép họ giao tiếp rõ ràng với khách hàng. Với khả năng truy cập bảo mật từ nhiều thiết bị, WorkDrive cho phép họ truy cập vào tập tin của mình 24/7 và chia sẻ dữ liệu với khách hàng mọi lúc mọi nơi.
Tìm tập tin mọi lúc mọi nơi
Xác định vị trí tập tin bạn cần ngay lập tức. Tính năng tìm kiếm từ khóa nâng cao của WorkDrive giúp bạn nhanh chóng tìm thấy dữ liệu và dành thời gian quý báu của mình để chốt giao dịch mới. Bằng cách này, thời gian quay vòng để giải quyết thắc mắc của khách hàng có thể được giảm đáng kể.
Lưu trữ nhiều định dạng
WorkDrive hỗ trợ hơn 220 loại tập tin để bạn có thể lưu trữ, chia sẻ, xem trước và làm việc trên nhiều định dạng dữ liệu viễn thông khác nhau, bao gồm ghi chú thoại, âm thanh đã ghi, video đào tạo, tài liệu dịch vụ internet, hợp đồng và thỏa thuận, hóa đơn và các tài liệu khác của nhà cung cấp.
Cộng tác nội bộ
Quản lý dữ liệu tập trung của WorkDrive cải thiện quy trình thực hiện công việc cho tất cả nhân viên làm việc với khách hàng tại hiện trường, làm việc tại các văn phòng chi nhánh và quản lý hoạt động từ các văn phòng tại nhà.
Hợp tác bên ngoài
WorkDrive cho phép bạn chia sẻ khối lượng lớn tài liệu, chẳng hạn như hóa đơn nhà cung cấp và hợp đồng khách hàng, thông qua các liên kết được bảo mật và có dán nhãn. Điều này đảm bảo quá trình chia sẻ ra bên ngoài được thực hiện với tính bảo mật và khả năng truy xuất nguồn gốc cao.
Mức độ bảo vệ dữ liệu cao
Cấp độ truy cập
Cung cấp các cấp độ truy cập khác nhau dựa trên nhu cầu nội bộ và quy định cụ thể. Sử dụng các biện pháp kiểm soát truy cập theo cấp độ chi tiết và cung cấp vai trò phù hợp cho nhân viên dịch vụ khách hàng.
Báo cáo kiểm tra tùy chỉnh
Với báo cáo tùy chỉnh của WorkDrive, dữ liệu khách hàng nhạy cảm và toàn bộ hoạt động của nhân viên đều có thể kiểm tra rất dễ dàng. Hồ sơ kiểm tra đã tạo ra có thể được xuất và theo dõi liên tục để tuân thủ các quy định về bảo mật và lưu giữ dữ liệu.
Phục hồi sau thảm họa dưới dạng dịch vụ
Phục hồi sau thảm họa không chỉ là sao lưu dữ liệu mà còn là tăng cường hoạt động kinh doanh liên tục. Trong trường hợp trung tâm dữ liệu chính bị lỗi, WorkDrive sẽ lấy các trung tâm dữ liệu phụ làm cơ sở nên các hoạt động của bạn sẽ được tiến diễn một cách suôn sẻ, ít hoặc không bị gián đoạn.