+

Tích hợp Survey-SalesIQ

Giải pháp nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng nâng cao

Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng vào thời điểm phù hợp. Gửi khảo sát kịp thời cho khách hàng để hiểu rõ hơn về hiệu suất trang web của bạn. Cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách nhận phản hồi ngay từ khách truy cập trang web của bạn để nâng cấp cửa hàng thương mại điện tử.

Đăng ký miễn phí

Zoho SalesIQ là gì?

Zoho SalesIQ là nền tảng tương tác với khách hàng giúp bạn giao tiếp với khách truy cập trang web của mình theo nhiều giai đoạn khác nhau. Mở rộng phạm vi tiếp cận thị trường với các yếu tố kích hoạt thông minh, thông điệp tùy chỉnh và phân tích cách khách truy cập tương tác với trang web của bạn. Nâng cấp hiệu suất bán hàng và hỗ trợ với các câu trả lời được soạn sẵn và chatbot giúp xử lý cuộc trao đổi ngắn và trả lời các câu hỏi cơ bản.

Tích hợp

Tích hợp Survey-SalesIQ giúp bạn nhận thông tin quan trọng và phản hồi từ khách truy cập trên trang web của bạn. Gửi khảo sát phản hồi của khách hàng hoặc khảo sát mức độ hài lòng của sản phẩm/dịch vụ thông qua tính năng chat để thu thập những thông tin chi tiết chính. Việc tích hợp này giúp bạn có các cuộc trò chuyện cá nhân với khách hàng tiềm năng và cải thiện trải nghiệm của họ, nhờ đó có thể dẫn đến nhiều lượt chuyển đổi hơn.

Cửa sổ chat trực tiếp và tiện ích

  • Giao tiếp trực tiếp với người truy cập trên trang web của bạn thông qua cửa sổ/widget chat. Công cụ hội thoại AI hiểu và xác định các yêu cầu cơ bản của khách hàng tiềm năng.
  • Sử dụng Survey để thu thập phản hồi qua cửa sổ bật lên hoặc nhúng khảo sát vào trang web của bạn. Thu thập thông tin cơ bản, chẳng hạn như tên hoặc địa chỉ email và giúp việc chat trực tiếp được cá nhân hóa hơn thông qua SalesIQ.
Chat trực tiếp
Thời gian thực

Dịch theo thời gian thực

  • Trò chuyện với khách hàng tiềm năng bằng ngôn ngữ của họ sử dụng tính năng dịch theo thời gian thực của SalesIQ. Tin nhắn trò chuyện được dịch ngay sang tiếng Anh và phản hồi của bạn được dịch sang ngôn ngữ mẹ đẻ của người gửi.
  • Kết hợp với các khảo sát đa ngôn ngữ bằng Zoho Survey để khiến khách hàng tiềm năng cảm thấy thoải mái. Kết nối với đối tượng toàn cầu và mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn.

Trình kích hoạt thông minh

  • Thiết lập trình kích hoạt dựa trên các điều kiện, chẳng hạn như khi khách truy cập truy cập vào hoặc rời khỏi trang web của bạn. Thậm chí là trình kích hoạt có thể mở cửa sổ chat và gửi lời mời chat. Với việc kích hoạt “hành động tùy chỉnh”, bạn có thể thiết lập điều kiện xung quanh các hành động cụ thể do khách truy cập trang web thực hiện.
  • Bắt đầu liên hệ hiệu quả. Tiến hành khảo sát tiếp theo để hiểu rõ hơn kỳ vọng của khách hàng. Gửi khảo sát kiểm tra trang đích hoặc khảo sát kiểm tra logo mới thông qua chat dưới dạng liên kết trực tuyến hoặc mã QR.
Thông minh
Mobile-sdk

SDK di động

  • Mobilisten, bộ công cụ tự phát triển (SDK) di động của Zoho SalesIQ, trang bị ứng dụng kinh doanh của bạn với đối tác chat trực tiếp. Bạn có thể thiết lập kích hoạt chat dựa trên hành động cho việc bỏ giỏ hàng, các vấn đề phát sinh trong quá trình mua hàng và còn nhiều hơn nữa.
  • Việc tích hợp này giúp bạn thu thập dữ liệu chất lượng. Kết hợp với ứng dụng Zoho Survey để gửi liền mạch khảo sát từ ứng dụng Survey cho người truy cập trang web của bạn.

Công cụ phù hợp để tạo ra bảng khảo sát tuyệt vời.

Đăng ký miễn phí