Nhận phản hồi tức thì bằng cách sử dụng khảo sát trong thư
Với khảo sát trong thư (hoặc khảo sát qua email nội tuyến), bạn có thể nhúng câu hỏi khảo sát vào nội dung email để thu thập phản hồi từ người trả lời một cách nhanh chóng. Sử dụng tính năng này để đặt câu hỏi trắc nghiệm, yêu cầu xếp hạng, thu thập chỉ số đo lường sự hài lòng của khách hàng và hơn thế nữa.
BẮT ĐẦU
- ngôi sao đang nổi
- asian-paints
- itc
- royalenfield
- seaworld
- pidilite
- hnm
Khảo sát trong thư có thể giúp bạn tăng tỷ lệ phản hồi như thế nào?
Khảo sát trong thư là một chiến lược kêu gọi hành động hiệu quả. Người trả lời có nhiều khả năng tham gia khảo sát hơn nếu chỉ có một câu hỏi. Sau đó, họ sẽ được chuyển đến trang khảo sát trong một tab khác để trả lời thêm một số câu hỏi. Tính năng nội tuyến đảm bảo bạn nhận được câu trả lời cho câu hỏi quan trọng nhất trong khảo sát trước tiên.
Khảo sát trong thư được sử dụng cho mục đích gì?
Khảo sát trong thư đặc biệt hữu ích trong trường hợp bạn cần thu thập phản hồi nhưng bị hạn chế về thời gian.
Thu thập phản hồi
Thu thập phản hồi cho các câu hỏi cần gấp nhất mà không phải chờ người trả lời hoàn thành toàn bộ khảo sát. Khảo sát trong thư là một công cụ tuyệt vời để thu thập RSVP sự kiện, phản hồi sau sự kiện hoặc báo cáo mức độ hài lòng của khách hàng sau bán hàng. Tính năng này cũng hữu ích khi thực hiện các cuộc thăm dò ý kiến nhanh qua email.
Tạo chữ ký tùy chỉnh
Thêm mã HTML tùy chỉnh của bạn để tạo chữ ký hoặc biểu tượng cảm xúc xếp hạng theo ý muốn.
Mẹo nhanh để sử dụng khảo sát trong thư hiệu quả
Để đảm bảo có thể sử dụng khảo sát trong thư một cách tốt nhất, bạn cần biết cách sử dụng hiệu quả chức năng này. Hãy ghi nhớ những mẹo này trong khi sử dụng khảo sát trong thư.
Tránh các câu hỏi mở
Đừng làm đối tượng của bạn choáng ngợp bằng những câu hỏi dài, chi tiết. Mục tiêu chính của khảo sát trong thư là nhận phản hồi nhanh từ người trả lời.
Yêu cầu xếp hạng
Tăng tỷ lệ phản hồi bằng các loại câu hỏi định lượng, chẳng hạn như điểm đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng và xếp hạng sao.
Sử dụng tham số
Phân biệt giữa các nguồn phản hồi bằng cách gán giá trị tham số khi bạn gửi khảo sát trong thư thông qua các kênh khác nhau.
Tích hợp mạnh mẽ
Với Zoho Survey, bạn có thể phân phối khảo sát qua email nội tuyến thông qua nhiều nền tảng khác nhau. Chọn kênh phân phối từ danh sách thả xuống để tạo HTML thích hợp. Để xác định người trả lời, người gửi/người sở hữu yêu cầu hoặc chuyển bất kỳ biến tùy chỉnh nào khác, hãy gán giá trị tham số và chọn thẻ kết hợp thích hợp.
Zoho CRM hoặc Salesforce
Sao chép và dán mã HTML vào mẫu email trong tài khoản CRM của bạn. Bạn có thể gửi email cho khách hàng tiềm năng/liên hệ/khách hàng và hồ sơ của bạn sẽ cập nhật ngay khi họ gửi phản hồi.
Zoho Campaigns hoặc MailChimp
Với Zoho Survey, bạn có thể phân phối khảo sát đến danh sách gửi thư bằng mã HTML được tạo.
Các nền tảng khác
Tạo mã HTML cho Eventbrite, HubSpot, Zendesk, Shopify và các nền tảng Zoho khác như Zoho Books, Zoho Desk, Zoho Mail và Zoho Marketing Automation. Chọn “Ứng dụng thư khác” trong menu để sử dụng nhà cung cấp dịch vụ email mà bạn chọn.