Công cụ mạng xã hội là gì?
Kết hợp tầm ảnh hưởng của mạng xã hội và sự “tháo vát” của trợ lý kỹ thuật số lại với nhau. Thêm vào đó các quy tắc logic và quy ước. Bạn đang có thứ mà chúng tôi gọi là “công cụ mạng xã hội”.
Đơn giản hóa việc xây dựng thương hiệu bằng công cụ mạng xã hội
Tiếp thị trên mạng xã hội vốn là danh sách dài vô tận các công việc thủ công, từ đăng nội dung định hướng thương hiệu trên LinkedIn cho đến đăng quảng cáo trên Instagram, giờ đây có thể tiến hành trên một giao diện duy nhất nhờ sự ra đời của các “công cụ mạng xã hội”; và các công cụ này có thể thực hiện công việc này một cách hiệu quả thay bạn.
Miễn bạn xem mạng xã hội là một nơi để khai thác giá trị kinh doanh thì cho dù bạn là một nhà quản lý thương hiệu hay doanh nhân độc lập, công cụ mạng xã hội đều sẽ hữu ích cho cuộc sống của bạn. Từ việc nghiên cứu thị trường, quản lý lịch nội dung cho đến tạo báo cáo chuyên sâu tùy chỉnh, công cụ mạng xã hội có thể giúp bạn làm việc hiệu quả hơn trên bất kỳ kênh mạng xã hội nào.
Ai là người sẽ cần đến công cụ mạng xã hội?
Bất kỳ ai sử dụng các nền tảng mạng xã hội để tạo ra kết quả kinh doanh đều có thể sử dụng một công cụ mạng xã hội phù hợp với mục tiêu của họ. Mặc dù thông tin phân tích nhân khẩu học khá hỗn tạp, chúng ta có thể tập trung vào một số phân khúc người dùng có thể đạt được nhiều lợi ích nhất khi sử dụng một công cụ có chức năng chính là hỗ trợ các dự án mạng xã hội.
Doanh nhân
Các doanh nhân cần định vị bản thân trên mạng xã hội
Công ty khởi nghiệp
Các công ty khởi nghiệp cần thu hút sự quan tâm về sản phẩm của họ
Doanh nghiệp
Các doanh nghiệp cần quảng bá công ty của họ
Công ty dịch vụ tiếp thị số
Các công ty dịch vụ tiếp thị số cần cung cấp dịch vụ tiếp thị cho nhiều thương hiệu
Tổ chức phi lợi nhuận
Các tổ chức phi lợi nhuận cần nâng cao nhận thức về các vấn đề
Tổ chức
Các tổ chức cần quản lý tiếp thị cộng đồng
Lợi ích của công cụ mạng xã hội
- Xác định khán giả cốt lõi
- Khung giờ cao điểm đối với thương hiệu
- Tăng tương tác cho thương hiệu
- Định hướng chiến lược tiếp thị
- Tăng ROI cho thương hiệu
Khám phá xem ai là khán giả chính của bạn
Công cụ mạng xã hội là “đôi mắt” và “đôi tai” của bạn trong ngành. Với các chiến lược theo dõi mạng xã hội như nghiên cứu hashtag hoặc phân tích từ khóa được thực hiện thường xuyên, định kỳ, bạn có thể khám phá khán giả chính của mình là ai và hiểu rõ hơn sở thích của họ.
Các công cụ mạng xã hội không chỉ giúp phân tích xu hướng mà còn giúp xác định các yếu tố nhân khẩu học quan trọng liên quan đến doanh nghiệp của bạn và tìm hiểu thêm về sở thích của khán giả. Các công cụ này cũng giúp các thương hiệu phân biệt liệu các "chỉ số bề mặt" - lượt thích, lượt chia sẻ và lượt đăng lại trông có vẻ ấn tượng - có thực sự mang lại giá trị tương xứng cho doanh nghiệp của bạn hay không.
Khám phá khung giờ cao điểm cho thương hiệu
Được cho là một trong những chủ đề được tranh luận nhiều nhất về mạng xã hội, việc tìm ra điểm giao nhau giữa lịch nội dung của bạn và sở thích của khán giả không đơn giản.
Công cụ mạng xã hội hiểu được điều này. Công cụ sáng tạo nội dung hiểu nhóm khán giả cụ thể của bạn và thói quen truy cập mạng của họ, do đó, có khả năng hướng dẫn bạn chọn thời điểm đăng nội dung tốt nhất để đạt được mức độ hiển thị mà thương hiệu mong muốn.
Tăng tương tác cho thương hiệu
Vừa đảm bảo các hoạt động tương tác tích cực hàng ngày vừa duy trì lịch đăng bài đều đặn không phải là việc đơn giản. Hoạt động trên mạng xã hội đòi hỏi các thương hiệu luôn phải đa nhiệm, vừa phải phản hồi các lượt đề cập theo thời gian thực vừa phải nắm bắt đúng xu hướng và cơ hội cho thương hiệu. Đó là lý do họ cần khả năng theo dõi tất cả các kênh mạng xã hội của thương hiệu từ một trang chỉ số duy nhất.
Sử dụng dữ liệu phân tích để định hướng chiến lược tiếp thị
Số liệu mạng xã hội phản ánh trực tiếp hiệu suất và phạm vi tiếp cận của thương hiệu. Hãy quên đi những số liệu mơ hồ và khó khai thác giá trị cũng như dừng hẳn việc tính toán trên bảng tính Excel đi.
Với công cụ mạng xã hội, bạn có thể tập trung đánh giá chỉ những số liệu quan trọng với thương hiệu của mình và tạo báo cáo tùy chỉnh để nghiên cứu mức độ tăng trưởng của bạn trên mạng xã hội cũng như chia sẻ báo cáo với đội ngũ. Bởi việc tìm hiểu những thế mạnh tiếp thị của bạn cũng quan trọng không kém việc xác định những thách thức hiện có.
Quản lý ROI cho thương hiệu
Đo lường kết quả hoạt động mạng xã hội sẽ giúp bạn xác định ROI (lợi tức đầu tư) mạng xã hội. ROI mạng xã hội là bảng đánh giá hiệu suất cho thấy chiến lược mạng xã hội đang giúp bạn đạt được các mục tiêu như thế nào.
Công cụ mạng xã hội có thể giúp đo lường các số liệu hiệu suất quan trọng, như số lượt truy cập website đến từ chiến dịch mạng xã hội hay lượt tương tác với chiến dịch, với độ chính xác vượt trội. Vì hầu hết các hoạt động tiếp thị đều hướng đến doanh số bán hàng nên điều quan trọng là công cụ mạng xã hội của bạn phải giúp bạn theo dõi hành trình khách hàng tiềm năng đến với doanh nghiệp của bạn từ mạng xã hội diễn ra như thế nào.
Cách chọn công cụ mạng xã hội
Sau khi bạn đã hiểu những lợi ích mà một công cụ mạng xã hội mang lại, tiếp theo sẽ là bước quan trọng nhất: chọn công cụ phù hợp.
Thị trường hiện có rất nhiều sự lựa chọn. Nhưng không phải công cụ nào cũng phù hợp với bạn. Nếu bạn là một thương hiệu lớn có nhu cầu sử dụng mạng xã hội cao, thì một công cụ nhỏ cung cấp một vài tính năng giới hạn có thể sẽ không tương thích với hệ sinh thái nội bộ của thương hiệu bạn.
Có những công cụ đa dạng tính năng nhưng lại không cho phép tùy chỉnh gói dịch vụ giữa chừng hoặc thêm thành viên nhóm. Tương tự như vậy, một công cụ nhỏ có thể không đầy đủ tính năng nhưng đảm bảo được những tính năng cơ bản với mức giá thấp hơn nhiều có khi lại phù hợp với nhu cầu thực tế của bạn hơn.
Một công cụmạng xã hộilý tưởng
Tại sao nên chọn Zoho Social?
Từ việc cung cấp cho bạn những bài viết mới nhất trên LinkedIn, đăng bài quảng bá sự kiện trên Instagram cho đến đăng thông báo sản phẩm (đôi khi là tất cả cùng một lúc!), Zoho Social hỗ trợ mọi hoạt động mạng xã hội cho chúng tôi từ những ngày đầu tiên.
Sau nhiều năm quan sát không gian mạng xã hội và thử nghiệm nhiều công cụ tiếp thị khác nhau, chúng tôi hiểu được tầm quan trọng của một công cụ mạng xã hội gắn kết và cách công cụ kiểu này có thể hỗ trợ bạn xây dựng thương hiệu. Chúng tôi đã từng trải qua hành trình đó và muốn tạo ra một công cụ có thể thực hiện được tất cả những việc này. Đó chính là lý do chúng tôi cho ra đời Zoho Social.
Từ thu hút nhiều sự chú ý hơn cho nội dung bạn chia sẻ, đo lường mức độ hiệu quả của nội dung, cho đến hỗ trợ hoạt động cộng tác trong đội ngũ và kể câu chuyện thương hiệu theo cách gây được tiếng vang với đối tượng mục tiêu, Zoho Social giúp bạn nhận được mọi sự chú ý mà thương hiệu của bạn xứng đáng có được.
