Giám sát

Phần mềm theo dõi mạng xã hội dành cho các doanh nghiệp và công ty dịch vụ

Theo dõi từ khóa nổi bật, hashtag tên thương hiệu, đánh giá sản phẩm và nhiều hơn nữa. Khám phá khách hàng tiềm năng mới và lắng nghe những gì mọi người nói về các thương hiệu mà bạn quản lý trên các mạng xã hội.

Bắt đầu miễn phí

Xem video

Phát trực tiếp

Theo dõi tương tác và thông báo mạng xã hội

Luồng cập nhật theo thời gian thực từ đối tượng của bạn trên tất cả các kênh mạng xã hội mà bạn có thể quản lý thông qua Zoho Social.

Tìm hiểu tần suất một người nào đó tương tác và xem nhanh hồ sơ của họ.
Thích, đăng lại hoặc phản hồi trực tiếp để tham gia trong tab Phát trực tiếp.
Bạn thấy một hồ sơ thú vị? Thảo luận với nhóm của bạn trước khi soạn câu trả lời.

Theo dõi tương tác và thông báo mạng xã hội

Biểu tượngBiểu tượng Contact directory mobile

Cột theo dõi

Xây dựng bảng chỉ số theo dõi mạng xã hội của riêng bạn

Theo dõi tất cả các bài đăng liên quan đến thương hiệu của bạn có thể sẽ quá tải. Chúng tôi giúp bạn có thể dễ dàng theo dõi và quản lý các cuộc trò chuyện.

Theo dõi bình luận về thương hiệu của bạn bằng thẻ @đề cập và cột tìm kiếm từ khóa.
Theo dõi chi tiết các hashtag, đánh giá trang, hồ sơ người dùng và nhiều hơn nữa.
Bộ lọc để tìm kiếm nâng cao trên X (trước đây là Twitter), đánh giá trên Facebook, câu hỏi trên GMB và hoạt động trên Youtube.
Xây dựng và quản lý danh sách X (trước đây là Twitter) của đối thủ hoặc người có ảnh hưởng từ một nơi.
Thêm nhãn Khách hàng tiềm năng/Địa chỉ liên hệ và theo dõi người tương tác thông qua các cột chuyên dụng với tích hợp Zoho CRM.

Biểu tượngBiểu tượng

Hộp tin nhắn

Không gian riêng cho tất cả tin nhắn trực tiếp của bạn

Xem tất cả tin nhắn trực tiếp từ đối tượng của bạn trên Facebook và X (trước đây là Twitter) trong một giao diện dạng chat duy nhất.

Gửi câu trả lời kịp thời cho các yêu cầu và tin nhắn mà bạn nhận được với thông báo theo thời gian thực.
Thêm và quản lý chi tiết liên hệ như email, số điện thoại và trang web của bất kỳ ai gửi tin nhắn cho bạn.
Chuyển bất kỳ cuộc trò chuyện nào thành yêu cầu hỗ trợ chỉ bằng một lần nhấp chuột với tích hợp Zoho Desk.

Kết nối

Danh mục liên lạc dành riêng cho thương hiệu của bạn

Khám phá những người theo dõi bạn và những người bạn theo dõi đang nói gì trên mạng xã hội. Xem và quản lý kết nối trên tất cả các kênh mạng xã hội.

Xem và lọc kết nối mạng xã hội dựa trên ưu tiên mạng xã hội.
Theo dõi cập nhật mạng xã hội gần đây của các kết nối mà không cần chuyển đổi tab.
Thêm và xem thông tin về tất cả các kết nối quan trọng của bạn trên Facebook hoặc X (trước đây là Twitter) từ một nơi.

Theo dõi mạng xã hội
mọi lúc mọi nơi

Tiếp tục nhận thông báo khi có ai đó đề cập đến bạn hoặc thích bài đăng của bạn ngay cả khi bạn không ngồi trước bàn làm việc. Sử dụng các ứng dụng iOS và Android của chúng tôi để hành động dựa trên các thông báo và không bao giờ bỏ lỡ cơ hội để phản hồi.

Hãy thử
phần mềm theo dõi mạng xã hội tốt nhất ngay hôm nay