Một nền tảng cho tất cả khách hàng.
Một Thương hiệu cho mỗi khách hàng.
Sắp xếp tất cả tài khoản mạng xã hội của một khách hàng trong một Thương hiệu và quản lý các tài khoản này một cách dễ dàng từ một bảng chỉ số duy nhất. Bạn có một khách hàng mới? Chúc mừng bạn! Chỉ cần thêm một Thương hiệu và mọi thứ đã được chuẩn bị sẵn sàng cho bạn.
Xây dựng các mối quan hệ tốt đẹp hơn.
Chọn từ các vai trò mặc định hoặc tạo vai trò tùy chỉnh cho các thành viên nhóm và phân công các khách hàng cụ thể cho họ. Giờ đây, xây dựng mối quan hệ dễ dàng hơn với các vai trò được tạo sẵn và sắp xếp ngăn nắp.
Tất cả sức mạnh của Zoho Social với tên công ty của chính bạn.
Vừa củng cố thương hiệu vừa làm việc với khách hàng. Gắn nhãn Zoho Social tùy chỉnh với phím tắt, logo và tên miền của công ty bạn. Mời khách hàng với tin nhắn email mà chúng tôi soạn tùy biến cho bạn và thêm logo công ty của bạn vào các báo cáo bạn chia sẻ với khách hàng.
Cộng tác với nhóm. Và cả khách hàng của bạn nữa.
Tất cả cùng trong một ứng dụng.
Gắn thẻ các thành viên nhóm và tập hợp cả nhóm để thảo luận các báo cáo, tương tác mạng xã hội và các bài đăng có lượng tương tác cao hoặc đơn giản là chat về những vấn đề quan trọng.
Mời khách hàng của bạn cùng tham gia.
Bạn cần phản hồi từ một khách hàng? Hãy @đề cập họ trong các chuỗi trao đổi cụ thể để họ cùng tham gia đưa ra quyết định. Khách hàng cũng có thể bắt đầu các thảo luận mới ngay trong Zoho Social.
Một nền tảng đăng tải mạnh mẽ cho các công ty dịch vụ ở mọi quy mô.
Một lịch trình đăng bài sẽ làm bạn hài lòng.
Từ xác định những khung giờ trống và lịch đăng bị trùng lặp đến tạo bài đăng mới, có một cái nhìn toàn diện các bài đăng theo lịch trình cho khách hàng để bạn có thể quản lý hệ thống nội dung của họ hiệu quả.
Đăng bài vào khung giờ vàng, khả năng trong tầm tay.
Áp dụng SmartQ cho bài đăng để lên lịch đăng vào những thời điểm người theo dõi của bạn có nhiều khả năng sẽ thấy nhất. Hãy tin công cụ dự đoán của chúng tôi giúp bạn gánh vác mọi công việc khó khăn.
Lên lịch đúng cách.
Bạn muốn lên lịch đăng cho nhiều bài đăng cùng lúc? Tải lên hàng loạt bài đăng trước để tiết kiệm thời gian. Hoặc đăng lại bài mà bạn không muốn khách hàng bỏ lỡ.
Theo dõi mọi thứ diễn ra trên mạng xã hội.
Giám sát thế giới mạng xã hội theo cách của bạn.
Chọn từ 15 loại cột khác nhau để theo dõi các hoạt động mạng xã hội như hashtag, thích và chia sẻ. Đưa các cột cần sự chú ý ngay lập tức lên phía trước hoặc xóa các cột bạn không sử dụng.
Thêm thông tin cho mỗi tương tác.
Nghiên cứu hồ sơ, xem cuộc hội thoại và tìm hiểu mọi người đang nói gì về khách hàng của bạn. Theo dõi các từ khóa liên quan, tương tác người dùng hoặc đơn giản là cập nhật xu hướng, tất cả theo thời gian thực.
Tạo và lên lịch báo cáo theo ý muốn
Đánh giá hiệu suất với phân tích theo thời gian thực.
Phân tích những mạng xã hội nào đang hoạt động hiệu quả nhất và những mạng nào cần đầu tư thêm thời gian. Xác định loại nội dung phù hợp, thời gian đăng tối ưu và nhiều hơn nữa.
Tạo báo cáo tùy chỉnh.
Chọn từ hàng loạt số liệu để thiết kế báo cáo từ đầu. Tùy chỉnh báo cáo bao gồm đa dạng các loại bảng và biểu đồ với dữ liệu từ các mạng lưới khác nhau.
“Zoho Social gần như là hoàn hảo cho các công ty dịch vụ cung cấp dịch vụ tiếp thị trên mạng xã hội. Tính năng cộng tác với nhóm giúp tiến hành đúng lúc các phê duyệt trên mạng xã hội. Tính năng trao đổi với khách hàng xuyên suốt quá trình cũng là một điểm cộng!”
“Đăng bài trực tiếp lên Instagram, lên lịch đăng bài hàng loạt, quản lý đa kênh và cho những công ty dịch vụ như chúng tôi đó là quản lý đa thương hiệu! Tôi cũng thích thú với việc có thể thêm nhiều thương hiệu vào bất kỳ gói nào mà tôi đang sử dụng. Một tiện ích tuyệt hảo cho các công ty dịch vụ muốn quản lý mọi thứ một cách đơn giản.”
“Chúng tôi đã và đang có những trải nghiệm đáng ngạc nhiên. Trên thực tế chúng tôi còn có thể quản lý tất cả Thương hiệu của mình với chủ yếu 2 tài khoản mạng xã hội với thời gian đăng tối ưu, lịch trình và kế hoạch đạt hiệu suất cao. Điểm 10 cho chất lượng! Đây là một công cụ tuyệt vời cho tất cả công ty dịch vụ cả lớn và nhỏ.”
“Nếu bạn là một công ty dịch vụ phải quản lý một số lượng lớn các bài đăng thì tôi khuyên bạn nên dùng công cụ này. Ưu điểm lớn nhất của Zoho Social là chúng ta có thể lên lịch trước bao nhiêu bài đăng tùy thích. Chi phí cũng rất hợp lý, dễ sử dụng và giúp sắp xếp ngăn nắp tất cả các thể loại bài đăng.”
“Tôi đã quyết định sử dụng Zoho Social sau công cuộc nghiên cứu dài hơi về tất cả các công cụ mạng xã hội tôi có thể tìm ra. Sự dễ dàng trong đăng bài, chi phí cho số lượng thương hiệu và nền tảng mà tôi quản lý cũng như khả năng phần mềm toàn diện cho thấy đây là sự lựa chọn hoàn hảo cho công ty đang phát triển của tôi.”
“Tôi sử dụng Zoho Social để quản lý các tài khoản mạng xã hội cũng như quản lý thương hiệu cho khách hàng; tính năng phân tích rất hữu ích và toàn diện. Tôi thích tính năng lên lịch bài đăng, theo dõi “tình trạng thương hiệu” giúp đặt điểm chuẩn cho ROI mạng xã hội cũng rất tuyệt vời! Bất cứ ai cũng nên sử dụng công cụ này, kể cả các chuyên viên tư vấn hay công ty dịch vụ.”