Đưa ra các quyết định sáng suốt hơn nhờ có dữ liệu theo thời gian thực
Cùng lúc so sánh và xác định xu hướng và hiệu suất trên website với Báo cáo của SalesIQ. Phân tích dữ liệu của bạn tốt hơn bằng các số liệu trực tiếp từ các nhân viên hàng đầu, bộ phận đang hoạt động, người truy cập duy nhất và các yếu tố quan trọng khác.
Xác định những nhân viên xuất sắc nhất qua báo cáo của người điều hành
Truy cập báo cáo của người điều hành trong SalesIQ để có được số liệu thống kê chi tiết về hoạt động của nhân viên, bao gồm thời gian phản hồi trung bình, số lượng nhiều đoạn chat và số giờ trực tuyến so với số giờ nhàn rỗi. Những thông tin này giúp bạn cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt nhất và rút ngắn chu trình bán hàng bằng cách chuyển khách hàng tiềm năng nóng đến các nhân viên hàng đầu của bạn.
Nhận thông tin chuyên sâu rõ ràng về hiệu quả làm việc của nhân viên
Biết cách cải thiện hiệu quả làm việc của nhân viên bằng cách lắng nghe ý kiến của khách hàng tiềm năng và khách hàng về nhân viên với mô-đun Phản hồi của chúng tôi. Theo dõi phản hồi của khách hàng tiềm năng và khách hàng về nhân viên để bạn biết cách hướng dẫn họ cải thiện kỹ năng. Tiến hành đào tạo chat thực tế và nâng cao chất lượng hoạt động chat trực tiếp của nhân viên bằng cách đưa ra phản hồi riêng khi họ tiến hành chat.
Tìm hiểu sâu hơn các số liệu thống kê với tích hợp Zoho Analytics
Kết nối SalesIQ với Zoho Analytics để phân tích và khám phá những thông tin chuyên sâu ẩn trong dữ liệu có thể giúp bạn lập kế hoạch hành động tiếp theo. Đo lường và nâng cao trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa việc tạo khách hàng tiềm năng, tiếp cận khách hàng nhanh hơn và tăng ROI với tích hợp này.
