So sánh và chọn gói Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ - Plan Comparison

USDINREURGBPJPYSGDAUD
 Ẩn tính năng chung
salesiq-pricing-val.json1  

5

 

GÓI ENTERPRISE

THỬ NGAYTHỬ NGAY

GÓI PROFESSIONAL

THỬ NGAYTHỬ NGAY

GÓI BASIC

THỬ NGAYTHỬ NGAY

MIỄN PHÍ

Bắt đầuBắt đầu
BIỂU GIÁ
 
Thanh toán hàng năm /tháng /tháng /thángMiễn phí
Thanh toán hàng thángMiễn phí
Tính năng
Mỗi gói có bao nhiêu người dùng được ủy quyền?Số nhà điều hành bao gồm10532
Chi phí bao nhiêu mỗi tháng để thêm nhà điều hành nhiều hơn số lượng một gói cho phép.Chi phí cho mỗi nhà điều hành bổ sung mỗi tháng--
Cấu hình GDPR có sẵn trong Zoho SalesIQ.Cấu hình GDPR
CHATBOT TÙY CHỈNH1031-
TỔ CHỨC CHAT TRỰC TIẾP
Tổng số khách truy cập hàng ngày duy nhất mà bạn có thể theo dõi từ Zoho SalesIQ mỗi thángSố lượng khách truy cập được theo dõi mỗi tháng200 K100 K50 K5 K
Website là cổng bạn tạo, cấu hình và thêm vào một trang web cụ thể mà khách hàng sử dụng để khởi tiến hành chat trực tiếp với bạn.Số lượng website (nhúng tùy chỉnh)25531
Tổng số lần chat duy nhất bạn có thể có với khách truy cập từ Zoho SalesIQ mỗi tháng.Khối lượng chat mỗi thángKhông giới hạnKhông giới hạn1000 cuộc trò chuyện100 cuộc trò chuyện
Phân nhóm đại lý thành các bộ phận để hoạt động Hỗ trợ trực tiếp tốt hơn. Khách truy cập có thể chọn một bộ phận có liên quan trước khi chatBộ phận25531
Tạo trình kích hoạt chat tự động của riêng bạn dựa trên nhu cầu kinh doanh của bạn.Trình kích hoạt thông minh25103-
Thiết lập quy tắc để chỉ định khách truy cập website cho nhà điều hành cụ thể.Định tuyến khách truy cập25103-
Thêm nhà điều hành vào Zoho SalesIQ ở một trong ba vai trò (Cộng sự, Giám sát viên hoặc Quản trị viên). Vai trò cung cấp các quyền khác nhau để truy cập dữ liệu và cấu hình hoạt động của bạnVai trò và quyền khác nhau
Xem tài liệu lưu trữ của tất cả khách truy cập đã chat với Zoho SalesIQ của bạn.Lịch sử chatKhông giới hạnKhông giới hạnKhông giới hạn30 ngày
Bạn có thể thiết lập giới hạn chat đồng thời.Thiết lập giới hạn chat đồng thời
THEO DÕI KHÁCH TRUY CẬP WEBSITE
Khách truy cập website sẽ không ẩn danh với tích hợp này. Clearbit cung cấp dữ liệu chi tiết về tổ chức, ngành nghề, quy mô kinh doanh, doanh thu hàng năm của khách truy cập và nhiều hơn nữaNhận dạng khách truy cập website ẩn danh (bằng cách tích hợp Clearbit)-
Nhận danh sách tất cả khách truy cập website của bạn. Sử dụng hơn 20 quy tắc để phân đoạn và ưu tiên chúng.Lịch sử khách truy cập website
Xuất danh sách khách truy cập website thành tập tin .Csv hoặc .Xls. Dễ dàng nhập vào nền tảng chiến dịch email của bạn.Xuất danh sách khách truy cập website-
Ưu tiên danh sách khách truy cập website dựa trên tính sẵn sàng bán hàng của họ ngay cả sau khi họ rời khỏi website của bạn.Đính kèm điểm số khách hàng tiềm năng cho khách truy cập website của bạn
TÍNH NĂNG CHAT NỘI BỘ CHO NHÀ ĐIỀU HÀNH
Tổ chức theo thẻ cho phép đại lý dễ dàng chat với tối đa 9 khách truy cập cùng một lúc.Tổ chức theo thẻ - xử lý nhiều lượt chat
Trong khi chat, nhận hình ảnh tự động, chính xác của khách truy cập với thông tin chi tiết giúp bạn di chuyển nhanh hơn và cung cấp hỗ trợ khách hàng phù hợp, chất lượng cao hơn.Thông tin khách truy cập nâng caoNâng caoNâng caoNâng caoCơ bản
Khả năng chia sẻ tập tin với khách truy cập, để nhanh chóng cung cấp cho họ quyền truy cập vào các giải pháp họ cần.Chia sẻ tập tin khi chat nội bộ
Xem tin nhắn của khách truy cập khi họ nhập tin nhắn, chứ không phải đợi đến khi họ nhấn gửi, và có thuận lợi ngay từ đầu khi tìm giải pháp cho họ.Chế độ xem trước
Nhanh chóng khởi chạy tin nhắn soạn sẵn - câu trả lời được lập trình sẵn cho các câu hỏi, hướng dẫn phổ biến, v.v...để tiết kiệm thời gian của bạn và cung cấp cho khách hàng các giải pháp họ muốn.Tin nhắn soạn sẵn để phản hồi nhanh
Bởi vì đôi khi bạn có thể không có đủ điều kiện để trả lời một câu hỏi cụ thể - hoặc bạn có thể cần phải nghỉ ngơi - dễ dàng chuyển mọi lượt chat sang nhà điều hành khác. Kích hoạt sức mạnh hợp lực trong đội ngũ.Chuyển lượt chat sang nhà điều hành khác
Đừng lãng phí thời gian quý báu của bạn với những đối tượng gửi thư rác hoặc quấy rối, ngăn họ lấy lại tài nguyên của bạn ngay từ địa chỉ IP của họ.Chặn IP của đối tượng gửi thư rác hoặc quấy rối--
Đừng lãng phí thời gian chờ đợi, chúng tôi cấp cho bạn các tùy chọn để kết thúc phiên chat -- kết thúc ngay sau một lượt chat tuyệt vời, hoặc chọn kết thúc lượt chat đình trệ sau một thời gian không hoạt động xác định. Phiên chat không kết thúc khi khách truy cập phản hồi trong khoảng thời gian xác định.Kết thúc phiên chat thông minh
Dễ dàng thêm ghi chú liên kết trong khi chat về khách hàng, phiên chat đang diễn ra như thế nào, hoặc một vấn đề cụ thể bạn muốn kiểm tra sau.Thêm và xem ghi chú cho lượt chat
Bạn có thể thiết lập ngôn ngữ cho riêng mình và chat với khách hàng từ nhiều khu vực khác nhau bằng bản dịch.Hỗ trợ dịch thuật---
Khách hàng tiềm năng có thể chat với bạn ngay từ hộp thư đến của họ.Chat trực tiếp đặc trưng/ Chat trực tiếp cho email
CHAT TRỰC TIẾP CHO KHÁCH HÀNG CỦA BẠN
Chưa bao giờ khách hàng của bạn dễ dàng kết nối với bộ phận hỗ trợ khách hàng như bây giờ. Với một cú nhấp chuột, từ các trang họ đang truy cập, họ đang tương tác với bạn và nhận được câu trả lời họ cần một cách nhanh chóng.Dễ dàng kết nối
Khách hàng có thể chat với bạn từ trang họ đã truy cập, trong một cửa sổ chat trống, không phô trương.Chat mà không rời khỏi cửa sổ hiện tại của họ
Ngay cả khi tất cả đại lý của bạn ngoại tuyến, khách hàng có thể nhấp để kết nối và để lại tin nhắn mà bạn có thể dễ dàng phản hồi.Nhắn tin ngoại tuyến
Khách hàng có thể nhanh chóng tìm thấy câu trả lời từ các bài viết trợ giúp và Câu hỏi thường gặp có sẵn trong cửa sổ chat.Bài viết-
Xem tất cả hội thoại trong quá khứ với các nhà điều hành trong cửa sổ chat.Chế độ xem hội thoại cho các phiên chat trong quá khứ
Khách hàng có thể nhanh chóng chia sẻ ảnh chụp màn hình (hoặc tập tin khác) với bạn, trong cửa sổ chat, để bạn có thể hiểu rõ hơn vấn đề của họ.Dễ dàng tải lên tập tin cho nhà điều hành
Khách hàng có thể chia sẻ phản hồi ngay sau khi hoàn tất chat, để lại nhận xét của họ về nhà điều hành và dịch vụ của họ.Nói lên phản hồi của họ
Khách hàng có thể đánh giá nhà điều hành sau khi hoàn tất chat trực tiếp để bạn có thể biết hoạt động của mình mang lại cho khách hàng tốt như thế nào.Khả năng đánh giá nhà điều hành
Khách hàng có thể dễ dàng lưu lại phiên chat trực tiếp bằng cách tự gửi email bản ghi cho họ từ bên trong cửa sổ chat. Họ cũng có thể in bản sao nếu muốn.Tự gửi email bản ghi cho họ
TÙY CHỈNH PHẦN MỀM CHAT TRỰC TIẾP CỦA BẠN
Vì một kích thước sẽ không phù hợp tất cả, bạn có nhiều tùy chọn khác nhau để đặt tiện ích chat trên trang web của mình. Các nút, cửa sổ nổi hoặc hộp tùy biến - bạn chọn vị trí và cách bạn muốn tiếp cận với khách hàng của mình.Nhiều tùy chọn nhúng-
Đối với mỗi tùy chọn nhúng, bạn có quyền tùy chỉnh giao diện, màu sắc, hình dạng, biểu tượng, hướng và tất nhiên văn bản mà khách hàng của bạn nhìn thấy.Tùy chỉnh giao diện nhúng của bạn-
Cấu hình cửa sổ chat mà khách hàng thấy phù hợp với thương hiệu và website của bạn.Tùy chỉnh giao diện và cảm nhận về cửa sổ chat của bạn-
Tải lên mã CSS tùy chỉnh của riêng bạn để tiếp tục cấu hình cửa sổ chat trực tiếp của bạn.Tùy chỉnh nâng cao - cửa sổ chat với CSS-
Tải lên logo công ty để bạn và khách hàng của bạn có thể thấy thương hiệu của bạn trong Zoho SalesIQ và cửa sổ chat.Lập thương hiệu Zoho SalesIQ của bạn-
Dễ dàng tải lên hình ảnh của các nhà điều hành và cho phép khách hàng thấy họ đang trò chuyện với ai để giúp hoạt động chat trực tiếp trở nên cá nhân hơn.Thêm ảnh của nhà điều hành để tạo cảm giác cá nhân-
Tạo, tùy chỉnh và thêm tùy chọn nhúng chat vào tất cả nhãn hiệu hoặc tên miền web của bạn. Hỗ trợ khách hàng đến từ nhiều trang web khác nhau từ một bảng chỉ số có tổ chức.Nhiều thương hiệu, miền web, sản phẩm-
Cấu hình tùy chọn nhúng tùy chỉnh để định tuyến phiên chat đến một bộ phận hoặc nhà điều hành cụ thể. Với Zoho SalesIQ, bạn có thể cấu hình và sắp xếp hoạt động chat trực tiếp theo mọi hình thức bạn muốn.Định tuyến phiên chat đến nhà điều hành hoặc bộ phận cụ thể-
Bạn có thể cấu hình việc giao tiếp qua email theo Bộ phận. Zoho SalesIQ có thể tự động gửi để thông báo cho bạn, đại lý và những người khác trong công ty của bạn biết thông tin quan trọng.Cấu hình email theo Bộ phận--
TÍNH NĂNG CHAT TRỰC TIẾP NÂNG CAO
Xem và giám sát phiên chat trực tiếp đang diễn ra để đảm bảo tất cả khía cạnh của hoạt động hỗ trợ khách hàng đều đáp ứng các tiêu chuẩn của bạn. Thiết lập màn hình cho phép bạn xem tất cả phiên chat từ một khách truy cập, đại lý nhất định hoặc từ một địa chỉ IP xác định.Giám sát chat trực tiếp--
Thiết lập này cho phép bạn cấu hình tùy chọn nhúng cho hoạt động ngoại tuyến ngoài giờ làm việc.Giờ làm việc-
Nhận thông tin về tất cả khách hàng tiềm năng ngay trong ứng dụng thư của bạn để nhận phản hồi theo ngữ cảnhThánh email
Thực hiện và nhận cuộc gọi âm thanh từ khách truy cập website của bạn ngay từ cửa sổ chat. Bạn cần có loa/ tai nghe và micrô để sử dụng tính năng này. Cũng sẵn dụng trên thiết bị di động.Cuộc gọi âm thanh-
Với tính năng hỗ trợ chat trên thiết bị di động, bạn có thể cấu hình đại lý để chat với khách hàng từ thiết bị di động của họ. Sử dụng mọi ứng dụng chat hỗ trợ giao thức Jabber để chat từ bất cứ nơi nào bạn chọnChat với khách hàng từ thiết bị di động
Cấu hình trong trình duyệt của bạn để nhận thông báo về các phiên chat mới trực tiếp từ máy tính để bàn để bạn không cần phải ở trong cửa sổ Zoho SalesIQ để nhận cảnh báo về những gì đang diễn ra.Nhận thông báo qua máy tính để bàn
Tích hợp Zoho SalesIQ với các nền tảng phân tích hàng đầu (Google Analytics, Clicky, KissMetrics Optimizely, Woopra, Piwik, MixPanel, HubSpot) và bắt đầu thu thập dữ liệu liên quan đến chat trực tiếp vào phần mềm phân tích của bạn.Tích hợp phân tích-
Tích hợp với tài khoản Zoho CRM hiện tại của bạn và cung cấp cho đội ngũ nhân viên quyền truy cập tức thì vào cơ sở dữ liệu khách hàng của bạn. Thống nhất hoạt động tương tác khách hàng và cung cấp cho đội ngũ của bạn các công cụ và thông tin để mang lại niềm vui tức thì.Tích hợp Zoho CRM
Tích hợp với tài khoản Zoho Desk hiện tại của bạn và cấp cho đội ngũ của bạn quyền truy cập tức thì vào Dịch vụ tạo yêu cầu. Thống nhất hoạt động tương tác khách hàng và cung cấp cho đội ngũ của bạn các công cụ và thông tin để mang lại niềm vui tức thì.Tích hợp Zoho Desk
Thực hiện các phiên hỗ trợ từ xa theo thời gian thực bằng cách cho phép người dùng chia sẻ màn hình của họ với bạn. Miễn phí tối đa một phiên mỗi ngày cho mỗi người dùng trong tất cả các gói.Tích hợp Zoho Assist-
Cải thiện cả doanh số và hỗ trợ bằng cách tận dụng dữ liệu Salesforce có sẵn trong bảng chỉ số SalesIQ của bạnTích hợp Salesforce CRM-
Theo dõi khách truy cập truy cập vào website từ các chiến dịch email của bạn.Zoho Campaign
Zendesk kết hợp với Zoho SalesIQ cung cấp chế độ xem đầy đủ về tất cả tương tác hỗ trợ của bạn đã đăng nhập vào một cơ sở dữ liệu có tổ chức.Tích hợp Zendesk-
Việc tích hợp tài khoản MailChimp của bạn với SalesIQ sẽ giúp bạn xác định khách truy cập trên website của bạn thông qua email tiếp thị và chiến dịch có mục tiêu.Tích hợp MailChimp-
Bạn có thể tích hợp Zoho SalesIQ với Clearbit Enrichment và lấy thông tin công ty của khách truy cập website. Thông tin này sẽ được hiển thị trong cửa sổ chat của Zoho SalesIQ. Bạn cũng có thể đẩy thông tin chi tiết bạn nhận được về khách truy cập từ Clearbit Enrichment sang Zoho CRM.Clearbit Enrichment-
Nhận thông tin có giá trị về khách truy cập trên trang web của bạn.Clearbit Reveal-
BẢNG CHỈ SỐ ZOHO SALESIQ
Truy cập nhanh vào nhà khai thác đồng nghiệp của Zoho SalesIQ cho phép bạn giao tiếp, cộng tác và phát triển mạnh.Chat giữa các nhà điều hành
Chia sẻ thông tin quan trọng, mẹo và thủ thuật, cập nhật hoặc thông lệ tốt nhất với tất cả đại lý của bạn thông qua bảng tin tiện lợi của Zoho SalesIQ. Đại lý có thể xem thông tin và tham gia thảo luận mà không cần rời khỏi phiên chat trực tiếp mà họ đang tham gia.Bảng tin mở rộng trên cổng thông tin
Tự động nhận thông tin cập nhật về trạng thái Zoho SalesIQ của bạn thông qua trung tâm thông báo, bất kể bạn đang làm gì hoặc xem gì, bạn sẽ nhận thông báo về thông tin quan trọng của Zoho SalesIQ.Trung tâm thông báo
Bạn luôn có thể thực hiện tìm kiếm nhanh chóng, mạnh mẽ, bất kể bạn đang ở đâu trong Zoho SalesIQ.Dễ dàng truy cập vào tìm kiếm tích hợp
Giống như các chương trình chat quen thuộc, dễ dàng cập nhật trạng thái của bạn thành Sẵn sàng hoặc Đang bận để đảm bảo bạn chỉ nhận yêu cầu chat khi bạn có thể xử lý chúng.Cập nhật trạng thái của bạn
BÁO CÁO
Có cái nhìn toàn diện về hoạt động chat trực tiếp của bạn đang diễn ra như thế nào, thông qua bảng chỉ số dựng sẵn để cung cấp cho bạn báo cáo về tổng quan kinh doanh, khách truy cập và đại lý của bạn.Báo cáo và bảng chỉ số dựng sẵn mạnh mẽ--
Xem một đại lý cụ thể đang hoạt động ra sao bằng các báo cáo được tạo trực tiếp trong hồ sơ của từng đại lý.Báo cáo hiệu suất nhà điều hành--
Thu thập thông tin chi tiết về số lượng trình kích hoạt thông minh được khởi tạo và phản hồi. Tìm hiểu khách truy cập mới so với khách truy cập quay lại và thời gian trung bình họ truy cập trang web của bạn.Bảng chỉ số theo dõi--
Thông tin chi tiết về khách truy cập website của bạn, đại lý hàng đầu và giờ hoạt động cao điểm. Được gửi ngay vào hộp thư đến của bạn.Báo cáo hàng tháng---
Không bao giờ lỡ nhịp trên website của bạn và nhận thông tin chi tiết hàng ngày về hoạt động trên website của bạn.Báo cáo hàng ngày
Báo cáo hàng tuần--
Tự động báo cáo và gửi chúng ngay vào hộp thư đến của bạn.Xếp lịch báo cáo của bạn-
Chọn số liệu website tạo ra sự khác biệt cho doanh nghiệp của bạn và tự động báo cáo.Số lượng báo cáo có thể được xếp lịch1053-
Sử dụng các ứng dụng máy tính để bàn trên Mac, Windows hoặc Ubuntu để trải nghiệm không cần trình duyệt.ỨNG DỤNG MÁY TÍNH ĐỂ BÀN
Thêm chat trực tiếp vào ứng dụng di động iOS và Android và kết nối với người dùng ứng dụng của bạn theo thời gian thựcMOBILE SDK

Add-on

Theo dõi/ThángĐơn vị/Tháng
100K
200K
500K
1 triệu
2 triệu
5 triệu