| | GÓI MIỄN PHÍBắt đầuBắt đầu | GÓI BASICDÙNG THỬ NGAYDÙNG THỬ NGAY | GÓI PROFESSIONALDÙNG THỬ NGAYDÙNG THỬ NGAY | GÓI ENTERPRISEDÙNG THỬ NGAYDÙNG THỬ NGAY |
|---|
| BIỂU GIÁ |
| Thanh toán hàng năm | Gói Miễn phí | /tháng | /tháng | /tháng |
| Thanh toán hàng tháng | Gói Miễn phí | | | |
| TÍNH NĂNG |
| Số lượng người dùng được phép có thể thêm vào.Đã bao gồm số lượng người vận hành | 3 | 1 | 1 | 1 |
| Số lượng website bạn có thể thêm mã Zoho SalesIQ vào. Bạn có thể mua thêm thương hiệu dưới dạng add-on.Thương hiệu | 1 | 1 | 1 | 1 |
| Tùy biến tài khoản Zoho SalesIQ bằng cách thay thế logo và favicon mặc định bằng logo và favicon của công ty bạn.XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU |
| Favicon công ty | - | Có | Có | Có |
| Logo công ty | - | Có | Có | Có |
| DÀNH CHO NGƯỜI ĐIỀU HÀNH |
| Cấp vai trò phù hợp (Cộng sự, Giám sát viên hoặc Quản trị viên) với nhiều quyền khác nhau cho người điều hành.Vai trò và quyền | Có | Có | Có | Có |
| Tổng số lần chat riêng mà bạn có thể có với người truy cập từ tài khoản Zoho SalesIQ mỗi tháng.Khối lượng chat mỗi tháng | 100 | 1.000 | Không giới hạn | Không giới hạn |
| Phân nhóm người điều hành thành các bộ phận để định tuyến các phiên chat đến.Bộ phận | 1 | 3 + (số lượng thương hiệu đã mua x 3) | 5 + (số lượng thương hiệu đã mua x 3) | 25 + (số lượng thương hiệu đã mua x 3) |
| Số lượng quy tắc bạn có thể thiết lập để tự động kích hoạt chat dựa trên nhu cầu kinh doanh.Quy tắc kích hoạt chat chủ động | - | 3 | 10 | 100 |
| Số quy tắc bạn có thể đặt ra để định tuyến chat đến cho người điều hành khác nhau dựa trên tiêu chí bạn chọn.Quy tắc định tuyến chat | - | 3 | 10 | 100 |
| Số quy tắc bạn có thể đặt ra để phân công người truy cập website cho người điều hành cụ thể.Quy tắc định tuyến người truy cập | - | 3 | 10 | 25 |
| Ngăn chặn người gửi thư rác truy cập widget trò chuyện trên website của bạn bằng cách chặn địa chỉ IP của họ.Chặn IP | - | - | Có | Có |
| Cung cấp cho nhóm của bạn một không gian làm việc chuyên nghiệp bằng cách tạo danh sách các thuật ngữ mà bạn cho là lạm dụng và cấu hình đóng cửa sổ chat hoặc chặn IP khi chúng xuất hiện trong một đoạn chat.Quản lý từ cấm | - | - | - | 10 thư viện |
| Tự động dịch đoạn chat sang ngôn ngữ của bạn và dịch câu trả lời của bạn sang ngôn ngữ của khách hàng.Chức năng dịch chat | - | - | - | Có |
| Chuyển phiên chat sang người điều hành khác khi bạn gặp câu hỏi nằm ngoài lĩnh vực chuyên môn của mình.Chuyển phiên chat | - | Có | Có | Có |
| Thêm người điều hành khác từ nhóm của bạn vào một phiên chat trực tiếp đang diễn ra.Chat nhóm với khách hàng | - | Có | Có | Có |
| Xem kho lưu trữ các phiên chat của tất cả những người truy cập đã chat với nhóm của bạn.Lịch sử chat | 30 ngày | Không giới hạn | Không giới hạn | Không giới hạn |
| Đặt giới hạn cao hơn cho số lượng phiên chat được phân công cho từng người điều hành vào một thời điểm.Giới hạn chat đồng thời | có | Có | Có | Có |
| Cấu hình cửa sổ chat trên mỗi website để chuyển sang chế độ ngoại tuyến sau giờ làm việc. Khách hàng vẫn có thể để lại tin nhắn ngoại tuyến cho bạn xử lý sau.Giờ làm theo thương hiệu | - | Có | Có | Có |
| Cấu hình địa chỉ email bạn muốn sử dụng khi gửi phản hồi qua email cho người truy cập và bản ghi chat, cũng như địa chỉ email nào sẽ nhận được phản hồi của khách hàng, cảnh báo phiên chat bị bỏ lỡ hoặc cảnh báo khi nhân viên chặn IP.Cấu hình email theo bộ phận | - | - | Có | Có |
| Mẫu email | - | 25 | 50 | Không giới hạn |
| Lấy thêm thông tin về công ty của người truy cập mà không cần bất kỳ tích hợp nào của bên thứ ba.Làm giàu hồ sơ công ty bằng Zia | - | - | - | Có |
| Giám sát phiên chat trực tiếp đang diễn ra để đảm bảo tất cả khía cạnh trao đổi với khách hàng đều đáp ứng các tiêu chuẩn.Tính năng theo dõi chat cho người điều hành | - | - | Có | Có |
| THEO DÕI NGƯỜI TRUY CẬP WEBSITE |
| Xem danh sách theo thời gian thực về tất cả người truy cập website của bạn cùng với trạng thái của họ được nhóm thành bốn phân khúc với các cấp độ ưu tiên khác nhau dựa trên các tiêu chí bạn xác định.Bảng chỉ số theo dõi trực tiếp | Có | Có | Có | Có |
| Tổng số người truy cập hàng ngày mà bạn có thể theo dõi từ tài khoản Zoho SalesIQ mỗi tháng. Bạn có thể tăng thêm bằng cách mua add-on.Số lượng người truy cập được theo dõi mỗi tháng | 10.000 | 50.000 | 100.000 | 200.000 |
| Đánh giá mức độ sẵn sàng bán hàng của khách hàng tiềm năng dựa trên các tiêu chí của riêng bạn.Quy tắc chấm điểm khách hàng tiềm năng | - | 25 | 25 | 100 |
| Thiết lập quy tắc để xếp hạng khách hàng tiềm năng B2B dựa trên các tiêu chí như ngành nghề, quy mô công ty, số lượt truy cập của nhân viên trong công ty, v.v..Quy tắc chấm điểm công ty | - | 25 | 25 | 100 |
| CHATBOT |
| Chatbot tùy chỉnh | - | 1 | 5 | 10 |
| Chatbot hoạt động dựa trên NLP (xử lý ngôn ngữ tự nhiên) sử dụng công nghệ AI của chúng tôi là Zia để hiểu các câu hỏi thường gặp và trả lời bằng thư viện tài nguyên của bạn.Bot trả lờiZia | - | - | - | Có |
| MỌI NGƯỜI |
| Xem tổng quan về tất cả người truy cập đã ghé thăm website của bạn và thông tin chi tiết của họ.Người truy cập | Có | Có | Có | Có |
| Lấy danh sách người truy cập đã để lại thông tin liên hệ của họ, chẳng hạn như địa chỉ email, số điện thoại, v.v. có thể được sử dụng để thực hiện bước tiếp theo.Địa chỉ liên lạc | Có | Có | Có | Có |
| Để quản lý địa chỉ liên lạc B2B dễ dàng, hãy lấy một danh sách gồm tất cả công ty mà nhân viên đã chat với bạn cùng với nhiều loại thông tin chi tiết của công ty.Công ty | - | Có | Có | Có |
| Xuất dữ liệu trên mô-đun về mọi người thành tập tin .csv hoặc .xls.Xuất dữ liệu về mọi người | - | - | Có | Có |
| DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CỦA BẠN |
| Để khách hàng gửi tin nhắn ngay cả khi tất cả nhân viên của bạn đều ngoại tuyến, bạn có thể dễ dàng trả lời sau.Nhắn tin ngoại tuyến | Có | Có | Có | Có |
| Cấp quyền truy cập cho khách hàng vào tất cả cuộc hội thoại trước đây của họ với người điều hành như các cuộc trò chuyện cá nhân ngay trong cửa sổ chat.Lịch sử chat phía người truy cập | - | Có | Có | Có |
| Cho phép người truy cập mở lại phiên chat đã đóng để tìm kiếm thêm trợ giúp về vấn đề với ngữ cảnh.Mở lại phiên chat | - | Có | Có | Có |
| Cho khách hàng quyền che số thẻ tín dụng của họ khi chia sẻ qua chat trực tiếp. Tính năng này che tất cả ngoại trừ 4 chữ số cuối cùng của số, thay thế chúng bằng dấu X.Che thẻ tín dụng | Có | Có | Có | Có |
| PHƯƠNG TIỆN |
| Chia sẻ tập tin với người truy cập để nhanh chóng cấp quyền truy cập vào các giải pháp mà họ cần.Chia sẻ tập tin | Có | Có | Có | Có |
| Thực hiện và nhận cuộc gọi âm thanh từ người truy cập website ngay từ cửa sổ chat.Nhấp để gọi | - | Có | Có | Có |
| Hỗ trợ khách hàng một cách trực quan bằng cách chia sẻ màn hình của bạn. Bạn cũng có thể yêu cầu họ chia sẻ màn hình của họ để hiểu vấn đề hơn và cung cấp trợ giúp tức thì.Chia sẻ màn hình | - | Có | Có | Có |
| TÀI NGUYÊN |
| Soạn tài liệu như chi tiết sản phẩm, chính sách và hướng dẫn mà khách hàng có thể xem ngay từ cửa sổ chat. Bot trả lời của bạn cũng có thể gợi ý những điều này cho người truy cập để trả lời một câu hỏi.Bài viết | - | 100 | 1.000 | Không giới hạn |
| Cung cấp câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến mà Bot trả lời của bạn và người điều hành có thể sử dụng để trả lời trực tiếp các câu hỏi của người truy cập.Câu hỏi thường gặp | - | 50 | 1.000 | Không giới hạn |
| Những câu hỏi chưa được trả lời bởi Bot trả lời sẽ được tự động ghi lại cùng với số lần lặp lại để nhóm của bạn có thể cập nhật mô-đun tài nguyên.Câu hỏi chưa được trả lời | - | - | - | Có |
| Nhanh chóng gợi ý các phản hồi soạn sẵn, ví dụ như câu trả lời được lập trình sẵn cho các câu hỏi thường gặp, để tiết kiệm thời gian và nhanh chóng đưa ra giải pháp cho các câu hỏi của khách hàng.Phản hồi soạn sẵn | 25 | 25 | 1.000 | 5.000 |
| Tạo phong cách thân thiện cho Bot trả lời của bạn bằng cách thêm thư viện các cụm từ thu hút để tạo điều kiện tương tác thân thiện với khách hàng.Mẩu trò chuyện đơn giản | - | - | - | 10 |
| Tạo thư viện thuật ngữ liên quan đến lĩnh vực của bạn cùng với các cụm từ thay thế để Bot trả lời được đào tạo tốt để phản hồi khi khách hàng sử dụng biệt ngữ trong ngành.Thuật ngữ chuyên ngành | - | - | - | Có |
| KÊNH |
| Cung cấp cổng cho người truy cập tiếp cận bạn ngay lập tức bằng cách thêm tính năng chat trực tiếp vào website của bạn.Website | Có | Có | Có | Có |
| Thêm tính năng chat trực tiếp vào ứng dụng di động iOS và Android và kết nối với người dùng ứng dụng theo thời gian thực.Ứng dụng di động | Có | Có | Có | Có |
| Thêm widget chat vào chữ ký email của bạn để khách hàng tiềm năng có thể chat với bạn ngay từ hộp thư đến của họ.Chữ ký email | - | có | Có | có |
| Cung cấp hỗ trợ liền mạch cho khách hàng đã đăng ký nhận thư từ bot điện tín của doanh nghiệp bạn.Điện tín | - | - | Có | có |
| CÔNG CỤ TÙY CHỈNH |
| Tạo tính năng tích hợp ứng dụng tùy chỉnh để truy cập công cụ và dữ liệu của bên thứ ba trong SalesIQ.Widget | - | - | 30 | 50 |
| Ánh xạ ứng dụng và dữ liệu của bên thứ ba theo thương hiệu của bạn với thương hiệu liên quan.Widget theo thương hiệu | - | - | 3 | 5 |
| Tạo và quản lý các trường dữ liệu sẽ hiển thị trong widget của bạn và các thao tác cụ thể với từng trường bằng Bộ kiểm soát biểu mẫu.Bộ kiểm soát biểu mẫu | - | - | 10 | 100 |
| Thiết lập webhook để nhận cập nhật về các sửa đổi cấu trúc tổ chức như thay đổi của người điều hành, phòng ban, v.v.Webhook quản trị | - | - | - | 3 |
| Thiết lập webhook để nhận cập nhật về thay đổi trong sửa đổi dữ liệu khách hàng trong các phiên chat đã bắt đầu, thông tin khách hàng, v.v.Webhook dữ liệu | - | - | - | 10 |
| Nhận báo cáo về số liệu thống kê về người truy cập và hiệu suất của người điều hành, các nhân viên hàng đầu và số giờ hoạt động cao điểm được gửi ngay vào hộp thư đến của bạn.BÁO CÁO |
| Báo cáo hàng ngày | Có | Có | Có | Có |
| Số liệu thống kê hàng tuần | - | - | Có | Có |
| Số liệu thống kê hàng tháng | - | - | Có | Có |
| PLUGIN |
| Wordpress | Có | Có | Có | Có |
| OpenCart | Có | Có | Có | Có |
| Joomla | Có | Có | Có | Có |
| Drupal 7 | Có | Có | Có | Có |
| Drupal 8 | Có | Có | Có | Có |
| OSCommerce | Có | Có | Có | Có |
| Cs-cart | Có | Có | Có | Có |
| Magento | Có | Có | Có | Có |
| WooCommerce | Có | Có | Có | Có |
| PrestaShop | Có | Có | Có | Có |
| Sharepoint | Có | Có | Có | Có |
| Facebook | Có | Có | Có | Có |
| TÍCH HỢP |
| Tích hợp Zoho SalesIQ với tài khoản Zoho CRM của bạn và cung cấp cho đội ngũ nhân viên quyền truy cập tức thì vào cơ sở dữ liệu khách hàng.Zoho CRM | Có | Có | Có | Có |
| Tích hợp Zoho SalesIQ với tài khoản Zoho Desk của bạn và cho phép đội ngũ của bạn truy cập tức thì vào tất cả các tương tác hỗ trợ khách hàng.Zoho Desk | Có | Có | Có | Có |
| Thực hiện các phiên hỗ trợ từ xa theo thời gian thực bằng cách cho phép người dùng trao quyền cho bạn truy cập vào màn hình của họ. Bạn nhận được miễn phí tối đa một phiên mỗi ngày cho mỗi người dùng trong tất cả các gói.Zoho Assist | Có | Có | Có | Có |
| Biến báo cáo Zoho SalesIQ của bạn thành thông tin chi tiết hữu ích bằng cách tích hợp với Zoho Analytics.Zoho Analytics | - | - | Có | Có |
| Theo dõi người truy cập website của bạn từ chiến dịch email và thêm khách hàng tiềm năng đã quan tâm đến sản phẩm trực tiếp từ SalesIQ vào danh sách gửi thư liên quan.Zoho Campaigns | Có | Có | Có | Có |
| Tích hợp tài khoản MailChimp với Zoho SalesIQ để xác định lưu lượng truy cập website thông qua email tiếp thị và chiến dịch có mục tiêu.MailChimp | - | Có | Có | Có |
| Có được cái nhìn hoàn chỉnh về tất cả tương tác hỗ trợ được ghi lại vào một cơ sở dữ liệu có tổ chức bằng cách tích hợp tài khoản Zendesk của bạn với Zoho SalesIQ.Zendesk | - | Có | Có | Có |
| Cải thiện cả doanh số và hoạt động hỗ trợ bằng cách tận dụng dữ liệu Salesforce CRM có sẵn trong bảng chỉ số Zoho SalesIQ.Salesforce CRM | - | Có | Có | Có |
| Có được thông tin chi tiết đầy đủ về tất cả người truy cập, bao gồm tổ chức, ngành nghề, quy mô kinh doanh, doanh thu hàng năm và nhiều thông tin khác.ClearBit | - | Có | Có | Có |
| Có được thông tin chi tiết đầy đủ về tất cả người truy cập, bao gồm tổ chức, ngành nghề, quy mô kinh doanh, doanh thu hàng năm và nhiều thông tin khác.Leadberry | - | Có | Có | Có |
| Bắt đầu cuộc gọi đi trực tiếp đến số điện thoại của khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn ngay từ cửa sổ SalesIQ. Chúng tôi hỗ trợ 106 nhà cung cấp điện thoại điện toán đám mây lớn bao gồm RingCentral, Jive và Amazon Connect.Điện thoại điện toán đám mây và PBX | - | - | - | Có |
| Sử dụng Zoho SalesIQ trên máy tính Mac, Windows hoặc Ubuntu để trải nghiệm không cần trình duyệt.ỨNG DỤNG MÁY TÍNH | có | có | có | Có |
| Với ứng dụng di động Zoho SalesIQ, người điều hành có thể chat với khách hàng từ thiết bị di động của họ.ỨNG DỤNG DI ĐỘNG CHO NGƯỜI ĐIỀU HÀNH | Có | Có | Có | Có |
| Nhận bảng tin trực tiếp về người truy cập website, hành vi của khách hàng, các trang phổ biến, các bộ phận có hiệu suất cao nhất, v.v. dưới dạng đồ thị, biểu đồ và bảng biểu dễ đọc trên màn hình TV.ỨNG DỤNG APPLE TV | - | - | Truy cập trên 10 thiết bị | Truy cập trên 100 thiết bị |
