GDPR là gì?

Quy định bảo vệ dữ liệu chung (GDPR) là một luật được thi hành kể từ ngày 25 tháng 5 năm 2018 trên toàn Liên minh châu Âu (EU). Đây là luật về bảo mật dữ liệu nhằm bảo vệ cư dân EU chống lại việc lạm dụng dữ liệu cá nhân mà họ chia sẻ trên web.

Trước đây, các website có thể yêu cầu sự đồng ý của người dùng bằng cách hiển thị các điều khoản, điều kiện dài và khó hiểu. Giờ đây, những yêu cầu chấp thuận bắt buộc được trình bày một cách toàn diện và dễ tiếp cận.

Tổng quan về Quy định bảo vệ dữ liệu chung (GDPR) 

  • Các quyền mở rộng - Người dùng có quyền truy cập, sửa đổi và xóa dữ liệu của họ. Họ cũng có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình và truyền đến các bên thu thập dữ liệu khác.
  • Thông báo xâm phạm dữ liệu - GDPR bắt buộc các tổ chức phải báo cáo về mọi hành vi xâm phạm dữ liệu người dùng cho các cơ quan thích hợp.
  • Sự đồng ý - GDPR đã tăng cường các luật về việc thu thập sự đồng ý từ người dùng (là chủ thể dữ liệu). Các thông tin được trình bày cho người dùng phải rõ ràng và súc tích, bao gồm nội dung và mục đích của việc xử lý dữ liệu được đề xuất mỗi khi thông tin cá nhân của họ được thu thập.
  • Quyền riêng tư theo chủ đích và Quyền riêng tư theo mặc định - Mặc dù quyền riêng tư theo chủ đích và quyền riêng tư theo mặc định là các khái niệm không mới, nhưng theo quy định GDPR giờ đây lại trở thành các yêu cầu pháp lý. Quyền riêng tư theo chủ đích yêu cầu các công ty phải sớm suy nghĩ về cách bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ngay từ khâu thiết kế và quá trình phát triển sản phẩm và dịch vụ của họ. Quyền riêng tư theo mặc định có nghĩa là các cài đặt mặc định trong mọi sản phẩm, quy trình hoặc dịch vụ sẽ cung cấp cho người dùng với mức độ bảo vệ cao nhất.

Zoho SalesIQ được thiết kế tuân thủ GDPR như thế nào?

Do GDPR đã có hiệu lực, bạn cần phải kiểm soát nhiều hơn khi chia sẻ và xử lý dữ liệu. Chúng tôi đã kết hợp các yêu cầu này vào trong ứng dụng của mình và sẽ liên tục đảm bảo dữ liệu người dùng của khách hàng trên toàn cầu luôn được bảo vệ tốt nhất.

Với vai trò là nền tảng tương tác và tìm kiếm, Zoho SalesIQ bắt đầu theo dõi dữ liệu ngay khi có người truy cập vào một website có Zoho SalesIQ trong đó. Chúng tôi lấy GDPR làm trọng tâm cho sự phát triển của mình bằng cách đưa Quyền riêng tư theo chủ đích vào trong sản phẩm của chúng tôi. Do đó, bạn không cần lo lắng thiết lập tất cả các tính năng của mình để tuân thủ GDPR, vì các tính năng này đã mặc định tuân thủ. Các tính năng đã trải qua nhiều thay đổi để tuân thủ GDPR được liệt kê bên dưới.

  •  

    Theo dõi người truy cập

    Người truy cập trên trang web sẽ được thông báo rằng họ đang được theo dõi. Người truy cập có thể chọn cho phép hoặc không cho phép theo dõi và tiếp tục duyệt website. Người điều hành có thể tùy chỉnh cài đặt thu thập sự đồng ý.

  •  

    Bắt đầu trò chuyện

    Cần có sự đồng ý của người truy cập để lưu trữ và xử lý thông tin được cung cấp trong cuộc trò chuyện.

  •  

    Bảo vệ bằng mật khẩu

    Để đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu của người dùng, bảo vệ bằng mật khẩu được bật theo mặc định cho tất cả các tập tin đính kèm được chia sẻ bằng Zoho SalesIQ. Người vận hành có thể tùy chỉnh cài đặt bảo vệ bằng mật khẩu.

  •  

    Công cụ dịch Google

    Một trong những tính năng của Zoho SalesIQ sử dụng dịch vụ bên thứ ba là Google Translate để giúp các bên liên kết dịch văn bản trong khi trò chuyện với người truy cập. Để tuân thủ GDPR tốt nhất, người truy cập sẽ được thông báo khi bên liên kết đang sử dụng Google Translate.

  •  

    Xác nhận kép

    Tùy chọn này khả dụng khi email được gửi từ cửa sổ chat hoặc khi bắt đầu chat qua email. Người truy cập sẽ được yêu cầu xác nhận để tiếp tục, giúp đảm bảo rằng người truy cập đã quyết định xác nhận và bên liên kết đang tương tác với một người đồng ý thực sự chứ không phải bot.

  •  

    Che địa chỉ IP

    Người điều hành có thể chọn che địa chỉ IP của người truy cập để bảo vệ quyền riêng tư của họ và tránh việc thu thập thông tin cá nhân không cần thiết.

  •  

    Tính năng tích hợp (Sắp ra mắt)

    Khi bất kỳ tính năng tích hợp nào của Zoho SalesIQ được bật, người truy cập sẽ được thông báo dữ liệu của họ sẽ được chia sẻ với bên thứ ba và người điều hành phải đồng ý tuân thủ chính sách bảo mật của bên thứ ba. 

  •  

    Che thẻ tín dụng

    Nếu chi tiết thẻ tín dụng được người truy cập chia sẻ khi trò chuyện, các chi tiết này sẽ được che đi và không hiển thị trên màn hình để đảm bảo quyền riêng tư. Người điều hành có thể bật tính năng che thẻ tín dụng.

Tìm hiểu thêm về sự sẵn sàng tuân thủ GDPR của Zoho.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Thông tin được trình bày ở đây không phải là tư vấn pháp lý. Chúng tôi khuyên bạn nên tìm kiếm tư vấn pháp lý về những việc cần làm để tuân thủ các yêu cầu của GDPR.