Tạo lợi thế cạnh tranh.
Người mua hàng trực tuyến có thể có nhiều thắc mắc trong khi đưa ra quyết định mua hàng. Hãy hướng dẫn khách hàng tiềm năng bằng cách thêm tính năng chat trực tiếp vào website thương mại điện tử hoặc nền tảng CMS của bạn.
Theo một nghiên cứu gần đây, 25% số người chat trực tiếp đã thực hiện 51% đến 75% giao dịch mua hàng trên web, so với chỉ 10% số người không sử dụng dịch vụ chat. Hãy chat trực tiếp trên cửa hàng trực tuyến của bạn trước khi đối thủ cạnh tranh làm điều đó.
Tương tác và khuyến khích mua sắm tùy hứng.
Khách truy cập cửa hàng trực tuyến liên tục phàn nàn về thông tin và thông số kỹ thuật không nhất quán. Phần mềm chat trực tiếp cho cửa hàng trực tuyến cho phép khách truy cập kết nối trực tiếp với các đại lý để yêu cầu thêm thông tin.
Đại lý có thể tư vấn cho khách truy cập về các sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của họ và chia sẻ phiếu giảm giá khuyến khích mua sắm tùy hứng.
Giảm thiểu việc từ bỏ giỏ hàng.
Lý do từ bỏ giỏ hàng có thể là do chi phí bất ngờ trong quá trình thanh toán, quan ngại về bảo mật thanh toán và tùy chọn giao hàng không phù hợp.
Giảm thiểu việc từ bỏ giỏ hàng bằng cách cài phần mềm chat trực tiếp có chiến lược vào giỏ hàng. Phân nhóm, giám sát và chia sẻ thông tin liên quan thông qua chat trực tiếp với khách truy cập đang kẹt tại trang thanh toán. Cứu rỗi giỏ hàng bằng cách giao thiệp.
